Raskite programų vadovų ir naudingos medžiagos, kad kelionė elektromobiliu būtų sklandesnė.
“Eleport” – tai mūsų mobilioji įkrovimo programėlė, suteikianti elektromobilių vairuotojams sklandžią prieigą prie daugiau nei 800 įkrovimo taškų Estijoje, Latvijoje, Lietuvoje, Lenkijoje, Slovėnijoje ir Kroatijoje. Naudodami vieną programėlę galite įkrauti visose “Eleport” stotyse, nesirūpindami keliomis platformomis, tarptinklinio ryšio mokesčiais ar skirtingomis kainomis. Taip pat gausite naujausius atnaujinimus, akcijas ir svarbius pranešimus tiesiai į programėlę.
Programėlę “Eleport” galite atsisiųsti iš
App Store
arba
“Google Play” parduotuvėje
.
Atkreipkite dėmesį, kad įkrauti mobiliąja programėle galima tik pateikus mokėjimo duomenis. Vienintelė išimtis – jei įkrovimo sesija specialiai nustatyta kaip
nemokamas
. Atkreipkite dėmesį, kad nemokamoms įkrovimo sesijoms reikalingas “Eleport” leidimas.
Norėdami užregistruoti verslo paskyrą, atlikite tuos pačius veiksmus kaip ir asmeninės paskyros atveju. Jei duomenys bus teisingi, jūsų paskyra bus aktyvuota iš karto.
Dabar visos paskyros turi tas pačias funkcijas. Anksčiau buvusios verslo sąskaitos nebėra prieinamos.
Rekomenduojame užsiregistruoti kaip klientui. Būdami klientais, galite naudoti “Eleport” mobiliąją programėlę, kad galėtumėte įkrauti. Joje matysite visas “Eleport” įkrovimo vietas, galėsite sekti visas ankstesnes operacijas ir gauti svarbius atnaujinimus bei akcijas. Programėlę atsisiųskite iš
App Store
arba
“Google Play” parduotuvės
ir vadovaukitės prisijungimo instrukcijomis.
Jei nenorite arba negalite užregistruoti paskyros, galite naudotis mūsų vienkartinio mokėjimo portalu ir atlikti mokėjimą. Jums tereikia nuskaityti QR kodą, esantį šalia jungties, kurią norite naudoti, – jis automatiškai nukreips jus į mūsų vieno mokėjimo portalą.
1. Ar galiu prisijungti su “Apple” arba “Google” paskyra?
Taip, galite greitai ir saugiai prisijungti naudodami “Apple ID” arba “Google” paskyrą. Tai pagreitina prisijungimo procesą, nes nereikia prisiminti kito slaptažodžio.
2. Kaip prisijungti su “Apple” arba “Google” paskyra?
Patikrinę prisijungsite iš karto.
3. Ką daryti, jei jau turiu susikūręs paskyrą su el. pašto adresu ir slaptažodžiu?
Jei užsiregistravote tuo pačiu el. pašto adresu, kaip ir “Apple” ar “Google” paskyra, galite jas susieti ir prisijungti tiesiogiai.
4. Ar saugu prisijungti su “Apple” ar “Google”?
Taip. “Apple” arba “Google” prisijungimas yra saugus. Nesaugome jūsų “Apple” ar “Google” slaptažodžio. Autentifikavimą tiesiogiai atlieka “Apple” arba “Google”, o mes gauname tik informaciją, reikalingą jūsų paskyrai identifikuoti (pvz., jūsų vardą, pavardę ir el. pašto adresą).
5. Ką daryti, jei pamiršau “Apple” arba “Google” slaptažodį?
Jei negalite prisijungti, nes pamiršote “Apple ID” arba “Google” paskyros slaptažodį, turėsite jį iš naujo nustatyti tiesiogiai naudodamiesi “Apple” atkūrimo puslapiu arba “Google” paskyros atkūrimu.
6. Kokią informaciją gausite iš “Apple” arba “Google”?
Gauname tik pagrindinius paskyros duomenis (pvz., jūsų el. pašto adresą ir vardą). Jūsų asmeniniai duomenys ir toliau saugomi pagal “Apple” ir “Google” privatumo politiką.
Atsisiųsti Eleport mobiliąją programėlę iš
“App Store
arba
“Google Play” parduotuvė
. Atidarykite programėlę ir pereikite į žemėlapio rodinį. Dabar galite matyti visus
Eleport
įkrovimo vietas.
Kartais prireikia kelių akimirkų, kol įkrovikliai pasirodo žemėlapyje. Jei po 3 minučių žemėlapio rodinyje nematote įkroviklių, patikrinkite įrenginio tinklo ryšį ir palaukite, kol įkrovikliai pasirodys.
Jei pradėję įkrovimą iš programėlės matote, kad įkrovimas neprasidėjo, įsitikinkite, kad pasirinkote tinkamą įkrovimo išvestį.
Pirmiausia nueikite į stotį, kurią norite naudoti.
Prijunkite suderinamą jungtį prie automobilio.
Įgalioti sesiją. Naudokite vieną iš parinkčių:
Įkrovimas pradedamas automatiškai po autorizacijos. Tai gali užtrukti iki 60 sekundžių.
Sustabdykite įkrovimą. Naudokite tą patį metodą, kurį naudojote įkrovimui pradėti.
Atjunkite jungtį ir grąžinkite ją į laikiklį.
Jūsų elektromobilio įkrovimo greičiui įtakos gali turėti šie veiksniai:
Akumuliatoriaus temperatūra
Akumuliatoriaus įkrovos lygis
Įkroviklio galia
Akumuliatoriaus temperatūra:
Jei pastebėjote lėtesnį įkrovimo greitį nei įprastai, turėtumėte atkreipti dėmesį į tai, kiek lauke šilta ir ar anksčiau naudojote greitąjį įkrovimą. Kiekvienas greitasis įkrovimas naudojant greitąjį įkrovimą padidina akumuliatoriaus temperatūrą. Jei akumuliatorius nepakankamai atvėso arba jei dažnai naudojote greitąjį įkrovimą, automobilis gali pradėti riboti automobilio įkrovimo galią savo apsaugai. Vienintelė išeitis šiuo atveju – padaryti įkrovimo pertrauką, kad akumuliatorius spėtų atvėsti.
Žema akumuliatoriaus temperatūra taip pat turi įtakos įkrovimo pajėgumui, o tai ypač dažna problema mūsų klimato sąlygomis. Kad transporto priemonė būtų įkraunama skelbiamu greičiu, akumuliatoriaus temperatūra paprastai turi būti 20 °C arba aukštesnė.
Akumuliatoriaus įkrovos lygis:
Bendra taisyklė, taikoma elektra varomiems automobiliams, yra ta, kad kuo labiau ištuštintas akumuliatorius, tuo didesnę įkrovimo galią jis gali įkrauti. Akumuliatoriaus įkrovimo lygis, kai įkrovimo galia yra mažiausia, yra 80-100 %. Todėl, jei akumuliatoriaus įkrovos lygis jau viršija 80 %, galite tikėtis, kad įkrovimo galia bus mažesnė, ir tai visiškai normalu.
Toliau pateiktame grafike pavaizduota, kaip keičiasi įkrovimo galios pajėgumas priklausomai nuo akumuliatoriaus įkrovimo lygio (x ašyje pavaizduotas akumuliatoriaus įkrovimo lygis %, o y ašyje – akumuliatoriaus galia): Įkroviklio galia
Rinkoje yra dešimtys elektromobilių įkroviklių, o jų galimybės skirstomos į keturias dideles kategorijas. Toliau pateiktoje lentelėje nurodyta tipinė šių tipų maitinimo, naudojimo ir įkrovimo trukmė:
Tipas |
Maitinimas |
Tipiškas naudojimas |
Įkrovimo laikas* |
Lėtas (ac) |
2-7 kW |
Įkrovimas iš namų lizdo |
8-29 h |
Standartinis arba pusiau greitas |
11-24 kW |
Įkrovimas iš namų įkroviklio |
2.5-5 h |
Greitas (DC) |
50-100 kW |
Viešieji įkrovikliai |
0.5-1.5 h |
Itin greitas (DC) |
> 100 kW |
Viešieji įkrovikliai prie kelių |
< 20 min. |
*Įkrovimo laikas nurodytas 58,8 kWh akumuliatoriams, t. y. vidutiniam elektromobilių akumuliatoriaus dydžiui (šaltinis:
https://ev-database.org/
).
Naudojant kintamosios srovės arba kintamosios srovės įkroviklius, būtina atkreipti dėmesį į automobilyje įmontuoto įkroviklio talpą.
Įkrovimas baigiamas automatiškai, kai transporto priemonės įkrovos lygis pasiekia 100 %. Tačiau turite atlaisvinti kabelį ir stovėjimo vietą, kad kiti galėtų jais naudotis, kai jūsų automobilis bus visiškai įkrautas.
Kito elektromobilio įkrovimą galima sustabdyti tik tada, kai jo akumuliatoriaus įkrovos lygis pasiekia daugiau kaip 90 %. Jei nustosite imti mažesnes nei šio lygio sąskaitas, būsime priversti laikinai užblokuoti jūsų paskyrą.
Kai kuriuose įkrovikliuose vienu metu galima įkrauti kelis automobilius. Tai priklauso nuo įkroviklio modelio. Naudodamiesi “Eleport” programėle galite sužinoti, ar galima įkrauti reikiamą įkrovimo jungtį, ar ne.
Šiame straipsnyje apžvelgsime pagrindinę informaciją, kurią turi žinoti elektromobilių su CCS įkrovimo kištuku savininkai. Tokios informacijos gali nežinoti net automobilių salono technikai.
Jei įvyksta klaida, kabelį visada reikia atjungti:
Kiekvieną kartą, kai įkroviklis pateikia klaidos pranešimą, CCS laidą reikia atjungti nuo automobilio ir vėl prijungti.
Sunkūs kabeliai:
CCS įkrovimo standartas leidžia labai greitai įkrauti, tačiau šis privalumas turi ir tam tikrų trūkumų. Norint užtikrinti tokį greitą įkrovimą, įkrovimo kabelis turi būti pritaikytas didelei talpai. Todėl kabeliai yra labai sunkūs ir nepatogūs. Sunkūs ir nepatogūs kabeliai gali lengviau atsipalaiduoti arba iškristi iš įkrovimo jungties, o tai trukdo efektyviai įkrauti. Jei taip atsitinka, įkroviklis pajunta, kad kontaktas yra nepakankamas, ir siunčia klaidos pranešimą arba visai nepradeda įkrovimo.
Kad taip nenutiktų, jungdami trosą visada laikykite jį prie automobilio, kol pajusite, kad trosas užfiksuotas. Atkreipkite dėmesį: kai kurios įkrovimo stotelės neužsirakina, kol nesuteikiate leidimo.
Taip išvengsite problemų, kylančių dėl kabelio iškritimo.
Kita vertus, kartais laidas gali būti prijungtas taip tvirtai, kad jo neįmanoma ištraukti (atrodo, kad laidas užrakintas, nors taip nėra).
Jei kyla ši problema, šiek tiek pakelkite trosą, kad atslūgtų įtempimas, ir ištraukite jį.
Trosas visada užrakintas prie automobilio:
CHAdeMO įkrovimo jungtį blokuoja įkroviklis, o CCS standarto atveju yra priešingai. Įkrovimo laidas visada be išimties užrakinamas automobilyje. Todėl, jei kyla sunkumų atrakinant įkrovimo kabelį, perskaitykite toliau esantį skyrių “Įkrovimo kabelis užrakintas ir negaliu jo ištraukti”, kad suprastumėte, kaip jį atrakinti savo EV tipui.
Įkrovimo laidas užrakintas ir negaliu jo ištraukti:
CCS, 2 tipo ir 1 tipo standartinės jungtys
Su šių tipų įkrovimo laidais, laidas visada yra užrakintas automobilyje. Todėl, norint atlaisvinti įkrovimo kabelį, jį turi atlaisvinti automobilis. Paprastai tai galima padaryti 2-3 kartus paspaudus automobilio raktelyje esantį durelių atrakinimo mygtuką. Čia pateikiamos konkrečios instrukcijos įvairių markių automobiliams:
“Volkswagen”, “Škoda”, “Audi”: Paspauskite durų atrakinimo mygtuką 2 kartus arba palaukite 5 min.
“Opel Ampera-e”: Laikykite nuspaudę automobilio raktelyje esantį įkrovimo lizdo užrakto mygtuką.
“Tesla”: Atleiskite kabelį per transporto priemonės vidinį ekraną. Kraštutiniais atvejais naudokite kairėje bagažinės pusėje esantį avarinį gaiduką.
Citroen, Peugeot, Opel: Trosas turėtų atsilaisvinti automatiškai. Jei taip nėra, 2-3 kartus paspauskite durų atrakinimo mygtuką.
“Renault”, “Nissan”: Krovimo liuko atidarymo mygtuku, esančiu kairiajame prietaisų skydelyje transporto priemonės viduje, atrakinkite trosą.
“Hyundai”, “Kia”: Paspauskite automobilio raktelyje esantį durų atrakinimo mygtuką.
CHAdeMO jungtys
Įsitikinkite, kad įkrovimas baigtas.
Laidas atsilaisvina automatiškai. Tačiau jei taip neatsitinka, vadinasi, užrakto mechanizmas yra užstrigęs. Technikas turi atvykti į vietą ir rankiniu būdu atlaisvinti kabelį.
Jei taip atsitiko, pirmiausia įsitikinkite, kad jūsų automobilyje nenustatyta akumuliatoriaus įkrovos lygio riba. Jei taip yra, paprastai nustatoma, kad įkrovimas automatiškai nutrūktų esant 80 % arba 90 %, bet galima nustatyti ir 50 %.
Jei tai nėra problema, dar vienas dalykas, kurį reikėtų patikrinti, – ar įkrovimą valdanti išmanioji įkrovimo programėlė (pvz., “Gridio”) nesustabdė įkrovimo už jus.
Gali būti, kad įkrovimas nutrūko dėl klaidos. Tokiu atveju, deja, vienintelė galimybė yra pradėti įkrovimo procesą iš naujo.
Atkreipkite dėmesį: jei taip atsitinka ir įkraunate naudodami CCS kabelį, kabelį reikia fiziškai atjungti ir vėl prijungti.
Jei įtariate, kad kas nors nutraukė jūsų apmokestinimą, kreipkitės į mūsų
klientų aptarnavimo skyrių
.
Jei įkroviklio ekrane nerodoma įkrovimo informacija, atjunkite laidą, palaukite keletą akimirkų ir patikrinkite, ar ekrane rodoma informacija. Jei taip nėra, paspauskite avarinio stabdymo mygtuką ir patikrinkite.
Jei po to ekrane nepasirodo informacijos apie įkrovimą pasirinkimas, kreipkitės į mūsų
klientų aptarnavimo skyrių
.
Atkreipkite dėmesį: Griežtai draudžiama nutraukti kito asmens įkrovimą!
Jei įkroviklio ekrane rodomi žodžiai “Visi lizdai naudojami”, nors matote, kad šiuo metu nėra prijungtų ir įkraunamų elektromobilių, paspauskite avarinio stabdymo mygtuką ir nedelsdami jį išjunkite.
Dabar ekrane turėtų pasirodyti įkrovimo informacija ir galite pradėti įkrovimą.
Prieš pastatydami savo elektromobilį prie mūsų įkroviklio, įsitikinkite, kad yra pakankamai vietos kitiems įkrauti. Jei jūsų pastatytas automobilis užstoja prieigą prie įkrovimo stotelės, būsime priversti jį perkelti ir skirti baudą. Taip pat atkreipkite dėmesį į automobilių stovėjimo tvarką konkrečioje įkrovimo stotelėje, nes ne visose įkrovimo stotelėse galima statyti automobilį nemokamai.
Visi klientai dabar naudoja
“pay-as-you-go” sistema
. Tai reiškia, kad kiekvieno įkrovimo seanso kaina automatiškai nuskaičiuojama nuo jūsų išsaugotos mokėjimo kortelės iškart po seanso pabaigos.
Kodėl naudojame išankstinį leidimą?
Naudojame išankstinį patvirtinimą, kad įsitikintume, jog klientų banko sąskaitoje yra pakankamai lėšų įkrovimo sesijos išlaidoms padengti. Tai yra standartinė praktika pramonėje, padedanti mums sumažinti finansinę riziką.
Kaip tai veikia?
Kada atgausite pinigus?
Tai priklauso nuo jūsų banko. Kai kurie bankai pinigus išleidžia iš karto, kiti gali užtrukti iki 30 dienų. Vidutiniškai tai trunka 1-3 dienas. Dėl tikslaus laiko turėtumėte kreiptis į savo banką.
Kam tai taikoma?
Išankstinis patvirtinimas taikomas visiems klientams – tiek ad hoc, tiek registruotiems, išskyrus įmonių atsiskaitymo partnerius, kuriems sąskaitos išrašomos kas mėnesį.
Ką daryti, jei po 5-10 darbo dienų neatgaunate pinigų?
Tokiu atveju turėtumėte tiesiogiai susisiekti su savo banku, nes mes negalime kontroliuoti, kada lėšos bus pervestos.
Po kiekvieno įkrovimo seanso automatiškai gausite kvitą el. paštu.
Pagal numatytuosius nustatymus už visas įkrovimo sesijas mokama, o po kiekvienos sesijos į jūsų el. paštą automatiškai išsiunčiamas kvitas.
Jei norite gauti konsoliduotas sąskaitas faktūras, kuriose būtų apibendrintos mėnesio išlaidos apskaitos tikslais (ne mokėtiną sąskaitą faktūrą, o jau apmokėtų seansų suvestinę), prieš pradėdami apmokestinimo seansą turite įjungti šią parinktį programėlės skiltyje ” Sąskaitos faktūros duomenys”. Tai užtrunka tik akimirką:
Tai atlikus, sąskaitos faktūros bus siunčiamos į jūsų el. paštą kiekvieną mėnesį.
Mėnesinės konsoliduotos sąskaitos faktūros pateikiamos tik
Partnerių sąskaitos
.
Jei norite, kad pateiktume jūsų prašymą dėl mėnesinių sąskaitų faktūrų išrašymo, siųskite el:
jurgen.jurgenson@eleport.ee.
su el. laiško tema
“Mėnesinės ataskaitos užklausa iš [įmonės pavadinimas]”
“Eleport App/RFID”:
Programėlės meniu pasirinkite “Charging History” (įkrovimo istorija).
Vieno mokėjimo portalas:
Deja, ankstesnių operacijų, atliktų naudojantis bendruoju mokėjimų portalu, peržiūrėti neįmanoma. Jei naudojatės vienkartinio mokėjimo portalu, įkrovimo suvestinę pamatysite iškart po įkrovimo, o sąskaita faktūra bus išsiųsta į el. pašto adresą, kurį nurodėte kaip kontaktinę informaciją.
Galite patikrinti, ar kortelių skaitytuvas veikia, perbraukdami kortele. Jei girdite pyptelėjimą, kortelių skaitytuvas veikia, o tai reiškia, kad kažkas kita yra negerai. Jei kortelių skaitytuvas iš viso neskleidžia garsinio signalo, kreipkitės į techninės pagalbos tarnybą.
Jei informacija: “Card rejected” (Kortelė atmesta), yra dvi galimybės:
Abiem atvejais kreipkitės į
klientų aptarnavimo skyrių
.
Šalis |
Numeris |
Kontaktinis metodas |
Estija |
+372 58 200 114 |
|
Latvija |
+371 2233 3733 |
|
Lietuva |
+370 6638 5000 |
|
Lenkija |
+48 22 307 1349 |
|
Slovėnija |
+385 1 555 3545 |
|
Kroatija |
+385 1 555 3545 |
Prašymą ištrinti savo paskyrą ir duomenis siųskite per kontaktinę formą (
https://eleport.com/contacts/
) . Mūsų palaikymo komanda susisieks su jumis, kad patvirtintų jūsų ketinimą ištrinti paskyrą ir, jei reikia, išjungtų jūsų RFID korteles ir (arba) raktų pakabukus.
Jūsų sutartis bus nutraukta, RFID kortelės uždarytos, o jūsų naudotojo paskyros duomenys ištrinti. Duomenys, susiję su jūsų sutartimi, sandoriais ir sąskaitomis faktūromis, bus saugomi pagal vietos įstatymus.
Pastaba
: norėdami uždaryti savo paskyrą, turite nebetęsti apmokestinimo seanso ir apmokėti visas sąskaitas faktūras.
“Avarinio stabdymo” mygtuką galima naudoti tik avariniu atveju. Norėdami baigti įkrovimą, naudokite programėlę arba RFID kortelę / lustą.
Jei šios taisyklės nesilaikoma, atitinkama sąskaita trumpam blokuojama.
Jei dalijimosi automobiliu automobilis trukdo jums įkrauti automobilį, paskambinkite dalijimosi automobiliu paslaugų teikėjo klientų aptarnavimo linija ir paprašykite atidaryti automobilio dureles, kad galėtumėte nuvažiuoti nuo įkroviklio. Jei transporto priemonės perkelti nereikia, tiesiog paprašykite, kad atlaisvintų įkrovimo laidą.
Bendro važiavimo paslaugų klientų aptarnavimo telefono numeriai Estijoje yra šie:
Varžtų pavara:
estonia-drive@bolt.eu
Elmo nuoma: +372 527 2626
Žvėries nuoma: +372 639 4000