KKK

Kõik selleks, et saaksid muretult edasi liikuda.

Kasulikud näpunäited ja vastused enimküsitud küsimustele.

Leia kiirelt
FAQ - 1

Eleport App

Eleport rakendus on meie laadimise mobiilirakendus, mis annab elektriautode juhtidele sujuva juurdepääsu üle 800 laadimispunkti Eestis, Lätis, Leedus, Poolas, Sloveenias ja Horvaatias. Ühe rakendusega saate laadida kõigis Eleport jaamades, ilma et peaksite muretsema mitme platvormi, rändlustasude või erineva hinnakujunduse pärast. Saate ka viimased uuendused, kampaaniad ja olulised teated otse rakendusse.

Eleporti rakenduse saate alla laadida aadressilt App Store’ist või Google Play poest.

  1. Lae rakendus alla aadressilt App Store või Google Play poest ja installige see oma seadmesse.
  2. Avage rakendus ja valige riik, kus te kõige sagedamini laadite.
  3. Looge oma konto. Sisestage oma e-posti aadress ja puudutage valikut “Jätka e-postiga”. Looge oma konto parool ja lõpetage, vajutades “Registreeru”.
  4. Lisage kehtiv maksekaart.

Pange tähele, et mobiilirakendusega on võimalik tasuda ainult pärast makseandmete esitamist. Ainus erand on see, kui laadimissessioon on spetsiaalselt määratud kui tasuta. Pange tähele, et tasuta laadimissessioonid nõuavad Eleporti luba.

Ärikonto registreerimiseks järgige samu samu samu samme nagu erakonto puhul. Kui andmed on õiged, aktiveeritakse teie konto kohe.

Kõigil kontodel on nüüd sama funktsionaalsus. Ärikontod, nagu need varem eksisteerisid, ei ole enam kättesaadavad.

Soovitame registreeruda kliendina. Kliendina saate laadimiseks kasutada Eleporti mobiilirakendust. Seal näete kõiki Eleport laadimisalasid, saate jälgida kõiki oma varasemaid tehinguid ning saada olulisi uuendusi ja kampaaniaid. Lae rakendus alla aadressilt App Store või Google Play Store ja järgige sisselogimise juhiseid.

Kui te ei soovi või ei saa kontot registreerida, saate tasumiseks kasutada meie ühtset makseportaali. Kõik, mida peate tegema, on skaneerida QR-koodi selle pistiku kõrval, mida soovite kasutada – see suunab teid automaatselt meie ühtsesse makseportaali.

FAQ - 3

Laadimine

Lae alla Eleport mobiilirakendust aadressilt App Store’ist või Google Play poest. Avage rakendus ja navigeerige kaardivaates. Nüüd näete kõiki Eleport laadimiskohad.

Mõnikord võtab laadijate ilmumine kaardile mõne hetke. Kui te ei näe laadijad kaardivaates 3 minuti pärast, kontrollige oma seadme võrguühendust ja oodake, kuni laadijad ilmuvad.

  1. Navigatsiooninupp avab Google Maps veebibrauseris, mitte rakenduses. Veenduge, et teie seadmesse on alla laaditud Google Maps’i rakendus. Rakenduse allalaadimiseks kasutage App Store’i või Google Play Store’i.
  2. Õige laadimispordi valimine rakenduses.

Kui alustate laadimist rakendusest ja näete, et laadimine ei ole alanud, veenduge, et olete valinud õige laadimisväljundi.

Kõigepealt navigeerige jaama, mida soovite kasutada.

Ühendage ühilduv pistik oma sõidukisse.

Autoriseeri seanss. Kasutage ühte valikut:

  • Eleport rakendus
  • Makseterminal (kui see on jaamas olemas)
  • Ühtne makseportaal – kontot ei ole vaja, lihtsalt skaneeri oma telefoni kaameraga QR-kood pistiku kõrval.
  • RFID-kaart
  • Partnerrakendus (kui see on kohaldatav)

Laadimine algab automaatselt pärast autoriseerimist. See võib võtta kuni 60 sekundit.

Lõpetage laadimine. Kasutage sama meetodit, mida kasutasite laadimise alustamiseks.

Ühendage pistik lahti ja asetage see tagasi hoidikusse.

Järgmised tegurid võivad mõjutada teie EV laadimiskiirust:

Aku temperatuur

Aku laetuse tase

Laadija võimsus

Aku temperatuur:

Kui märkate tavalisest aeglasemat laadimiskiirust, peaksite tähelepanu pöörama sellele, kui soe on väljas ja kas olete varem kiirlaadimist kasutanud. Iga kiirlaadimist kasutav kiirlaadimine suurendab aku temperatuuri. Kui aku ei ole piisavalt maha jahtunud või kui olete sageli kiirlaadimist kasutanud, võib sõiduk hakata enda kaitseks laadimisvõimsust piirama. Ainus lahendus sellisel juhul on teha laadimispaus, et akul oleks aega jahtuda.

Madal temperatuur mõjutab ka aku laadimisvõimet ja see on eriti levinud probleem meie kliimas. Selleks, et sõiduk laadiks reklaamitud kiirusega, peab aku temperatuur olema tavaliselt 20 °C või kõrgem.

Aku laetuse tase:

Üldine reegel EV-de puhul on, et mida tühjem on aku, seda suurema laadimisvõimsusega saab see hakkama. Aku laadimistase madalaima laadimisvõimsusega on 80-100%. Seega, kui teie aku laetuse tase on juba üle 80%, võite oodata väiksemat laadimisvõimsust, ja see on täiesti normaalne.

Allpool olev graafik näitab, kuidas laadimisvõimsus muutub sõltuvalt aku laetuse tasemest (aku tase % on näidatud x-teljel ja aku võimsus y-teljel): Laadija võimsus

Turul on kümneid elektriautode laadimisseadmeid ja nende võimalused jagunevad nelja suurde kategooriasse. Alljärgnevas tabelis on esitatud nende tüüpide tüüpiline võimsus, kasutus ja laadimisaeg:

Tüüp

Võimsus

Tüüpiline kasutamine

Laadimisaeg*

Aeglane (ac)

2-7 kW

Laadimine kodusest pistikupesast

8-29 h

Standard või poolkiire

11-24 kW

Laadimine kodusest laadijast

2.5-5 h

Kiire (DC)

50-100 kW

Avalikud laadimisseadmed

0.5-1.5 h

Ülikiire (DC)

> 100 kW

Avalikud laadimisseadmed tee ääres

< 20 min

* Laadimisaeg on 58,8kWh akude puhul, mis on EV-de keskmine aku suurus (allikas: https://ev-database.org/ ).

Vahelduvvoolu ehk vahelduvvoolu laadija puhul tuleb tähelepanu pöörata autos oleva laadija võimsusele.

Laadimine lõpeb automaatselt, kui sõiduki laetuse tase saavutab 100%. Siiski peate vabastama kaabli ja parkimiskoha, et teised saaksid neid kasutada, kui teie auto on täis laetud.

Teise EV laadimist saab peatada ainult siis, kui selle aku laetuse tase on jõudnud üle 90%. Kui te lõpetate laadimise alla selle taseme, oleme sunnitud teie konto ajutiselt blokeerima.

Mõned laadijad võimaldavad laadida korraga mitut autot. See sõltub laadija mudelist. Eleporti rakenduse abil saate vaadata, kas vajaminev laadimisühendus on laadimiseks saadaval või mitte.

Käesolevas artiklis käsitleme mõningaid põhiteavet, mida CCS-laadimisühendusega elektrisõidukite omanikud peavad teadma. See on teave, mida isegi autokaupluse tehnikud ei pruugi teada.

Vea korral tuleb kaabel alati lahti ühendada:

Iga kord, kui laadija annab veateate, tuleb CCS-kaabel autost lahti ühendada ja seejärel uuesti ühendada.

Rasked kaablid:

CCS-laadimisstandard võimaldab väga kiiret laadimist, kuid sellel eelisel on ka mõned puudused. Sellise kiirlaadimise tagamiseks peab laadimiskaabel olema võimeline töötama suure võimsusega. Selle tulemusena on kaablid väga rasked ja kohmakad. Rasked ja mahukad kaablid võivad kergemini lahti tulla või laadimisühendusest välja kukkuda, mis takistab tõhusat laadimist.. Kui see juhtub, tajub laadija, et kontakt on ebapiisav, ja saadab veateate või ei alusta laadimist üldse.

Selle vältimiseks hoidke kaablit ühendamisel alati vastu autot, kuni tunnete, et kaabel on lukustunud. Pange tähele: mõned laadimisjaamad ei lukustu enne, kui olete andnud selleks loa.

Nii väldite kaabli välja kukkumisest tingitud probleeme.

Teisest küljest võib kaabel mõnikord olla nii tihedalt ühendatud, et seda ei saa välja tõmmata (tundub, et kaabel on lukustatud, isegi kui see ei ole nii).

Kui teil on see probleem, tõstke kaablit veidi, et pingeid vähendada, ja tõmmake see seejärel välja.

Kaabel on alati auto juures lukus:

Kui CHAdeMO laadimisühendus on lukustatud laadijaga, siis CCS-standardi puhul on olukord vastupidine. Laadimiskaabel on eranditult alati auto poolt lukustatud. Seega, kui teil on probleeme laadimiskaabli avamisega, lugege järgmist osa pealkirjaga “Laadimiskaabel on lukustatud ja ma ei saa seda välja”, et mõista, kuidas seda teie EV-tüübile avada.

Laadimiskaabel on lukustatud ja ma ei saa seda välja:

CCS, tüüp 2 ja tüüp 1 standardsed ühendused
Selliste laadimiskaablitega, on kaabel alati auto poolt lukustatud. Seetõttu tuleb laadimiskaabel lahti lukustada, kui see on sõiduki poolt vabastatud. Üldjuhul saab seda teha, kui vajutada 2-3 korda auto võtmel olevat ukse avamise nuppu. Siin on konkreetsed juhised eri automarkide jaoks:

Volkswagen, Škoda, Audi: Vajutage ukse avamise nuppu 2x või oodake 5 minutit.

Opel Ampera-e: Hoidke all auto võtme laadimispesa lukustusnuppu.

Tesla: Vabastage kaabel sõiduki sisekraani kaudu. Äärmisel juhul kasutage pagasiruumi vasakul küljel asuvat hädaolukorra päästikut.

Citroen, Peugeot, Opel: Kaabel peaks avanema automaatselt. Kui see ei õnnestu, vajutage uste avamiseks 2-3 korda nuppu.

Renault, Nissan: Kasutage sõiduki sisemuses vasakul armatuurlaual asuva laadimisluugi avamise nuppu, et avada kaabel.

Hyundai, Kia: Vajutage auto võtmel olevat ukse avamise nuppu.

CHAdeMO ühendused
Veenduge, et laadimine on lõpule viidud.

Kaabel avaneb automaatselt. Kui seda siiski ei juhtu, tähendab see, et lukustusmehhanism on kinni. Tehnik peab tulema kohale ja vabastama kaabli käsitsi.

Kui see juhtub, veenduge kõigepealt, et teie autol ei ole aku laadimistaseme piirmäära. Kui see on nii, siis on see tavaliselt seadistatud nii, et laadimine peatub automaatselt 80% või 90% juures, kuid selle võib seadistada ka 50% peale.

Kui see ei ole probleem, siis tuleks kontrollida ka seda, kas nutikas laadimisrakendus, mis juhib laadimist (näiteks Gridio), ei peatanud teie eest laadimist.

Võimalik, et laadimine katkestati vea tõttu. Sellisel juhul on kahjuks ainus võimalus alustada laadimisprotsessi uuesti.

Pange tähele: Kui see juhtub ja te laadite CCS-kaabliga, tuleb kaabel füüsiliselt lahti ühendada ja seejärel uuesti ühendada.

Kui te kahtlustate, et keegi on teie jaoks laadimise lõpetanud, võtke palun ühendust meie klienditoega.

Kui laadimisandmed ei ilmu laadimisseadme ekraanile, ühendage kaabel lahti, oodake mõni hetk ja kontrollige seejärel, kas teave ilmub ekraanile. Kui see ei toimi, siis vajutage nuppu “Emergency Stop” ja seejärel kontrollige.

Kui pärast seda ei ilmu ekraanile laadimisandmete valik, võtke palun ühendust meie klienditoega.

Palun võtke arvesse: Teise inimese laadimise katkestamine on rangelt keelatud!

Kui laadija ekraanil kuvatakse sõnad “Kõik pistikupesad on kasutusel”, kuigi näete, et hetkel ei ole ühtegi ühendatud ja laadivat EV-d, vajutage nuppu “Emergency Stop” ja lülitage see kohe välja.

Nüüd peaks ekraanile ilmuma laadimisteave ja te võite alustada laadimist.

Enne kui pargite oma EV-d meie laadijale, veenduge, et seal on piisavalt ruumi, et teised saaksid laadida. Kui teie pargitud sõiduk blokeerib juurdepääsu laadimisjaamale, oleme sunnitud sõiduki teisaldama ja teile trahvi määrama. Palun pöörake tähelepanu ka konkreetse laadimisjaama parkimiskorraldusele, sest mitte kõik laadimisjaamad ei võimalda tasuta parkimist.

FAQ - 5

Arveldamine

Kõik kliendid kasutavad nüüd tasuline süsteem. See tähendab, et iga laadimissessiooni maksumus kantakse automaatselt teie salvestatud maksekaardilt kohe pärast sessiooni lõppu.

Pärast igat laadimissessiooni saadetakse kviitung automaatselt sinu e-posti aadressile.

Vaikimisi on kõik laadimissessioonid pay-as-you-go süsteemis ning pärast igat sessiooni saadetakse kviitung automaatselt sinu e-posti aadressile.

Kui soovid saada koondarveid, mis kokku võtavad sinu igakuised kulutused raamatupidamise eesmärgil (see ei ole tasumisele kuuluv arve, vaid juba tasutud sessioonide kokkuvõte), pead selle valiku rakenduses sisse lülitama menüüs Arve andmed enne laadimissessiooni alustamist. See võtab vaid hetke:

  1. Ava rakenduses menüü (ülal vasakul) ja vali Konto.

  2. Mine Arve andmed. Kui “Nõua arvet” on seadistatud Ei, siis arved pole lubatud.

  3. Muuda “Nõua arvet” väärtuseks Jah.

  4. Kuvatakse lisaväljad – vali, kas arve väljastatakse eraisikule või ettevõttele.

Sellest hetkest alates saadetakse koondarved sinu e-posti aadressile iga kuu.

Igakuised koondarved on kättesaadavad ainult Partneri kontod.

Kui soovite, et me esitaksime teie taotluse igakuise arve esitamiseks, saatke palun e-kiri aadressil: jurgen.jurgenson@eleport.ee koos e-posti teemaga “Igakuise aruande taotlus [ettevõtte nimi]”

Eleport App/RFID:

Valige rakenduse menüüst “Laadimise ajalugu”.

Ühtne makseportaal:

Kahjuks ei ole võimalik näha meie ühtse makseportaali kaudu tehtud varasemaid tehinguid. Kui kasutate meie ühtset makseportaali, näete kohe pärast laadimist oma tasumise kokkuvõtet ja arve saadetakse teie kontaktandmeteks sisestatud e-posti aadressile.

FAQ - 7

Muud

Kaardilugeja toimimist saate testida kaardi tõmbamisega. Kui kuulete helisignaali, siis kaardilugeja töötab ja see tähendab, et midagi muud on valesti. Kui kaardilugeja ei piiksu üldse, siis võtke ühendust tehnilise toega.

Kui teave: “Kaart tagasi lükatud”, on kaks võimalust:

  • Kaart ei ole teie kontoga seotud
  • Laadija on välja lülitatud

Mõlemal juhul võtke palun ühendust klienditoega.

Riik

Number

Kontakt Meetod

Eesti

+372 58 200 114

Eesti kontaktvorm

Läti

+371 2233 3733

Läti kontaktvorm

Leedu

+370 6638 5000

Leedu kontaktvorm

Poola

+48 22 307 1349

support@eleport.pl / bok@eleport.pl

Sloveenia

+385 1 555 3545

Sloveenia kontaktvorm

Horvaatia

+385 1 555 3545

Horvaatia kontaktvorm

Palun saatke oma konto ja andmete kustutamise taotlus kontaktvormi kaudu (https://eleport.com/contacts/) . Meie tugimeeskond võtab ühendust, et kinnitada teie kavatsust konto kustutada ja vajadusel keelata RFID-kaardid ja/või võtmehoidjad.

Teie leping lõpetatakse, RFID-kaardid suletakse ja teie kasutajakonto andmed kustutatakse. Teie lepingu, tehingute ja arvetega seotud andmeid säilitatakse vastavalt kohalikele õigusaktidele.

Märkus: konto sulgemiseks ei tohi teil olla jooksvat laadimissessiooni ja kõik teie arved peavad olema tasutud.

Nuppu “Emergency Stop” tuleks kasutada ainult hädaolukorras. Laadimise lõpetamiseks kasutage rakendust või oma RFID-kaarti/kiipi.

Kui seda reeglit ei järgita, rakendatakse asjaomase konto suhtes lühiajalist blokeerimist.

Kui autode ühiskasutusega auto takistab teid laadimast, helistage autode ühiskasutusega teenusepakkuja klienditoe telefonile ja paluge neil avada sõiduki uksed, et saaksite sõiduki laadimisseadmest eemale juhtida. Kui sõiduki teisaldamine ei ole vajalik, paluge neil lihtsalt laadimiskaabel lahti lasta.

Eesti sõidujagamisteenuste klienditoe telefoninumbrid on järgmised:

Bolt Drive: estonia-drive@bolt.eu

Elmo rent: +372 527 2626

Beast rent: +372 639 4000

FAQ - 1

Konto registreerimine

Eleport-konto registreerimine on lihtne – Baltimaades on vaja vaid Smart-ID või Mobiil-ID, Poolas aga e-posti aadressi.

Kliendina registreerimiseks järgige järgmisi lihtsaid samme:

Avage Eleporti registreerimise link Eleport – Registreerimine.

Looge kasutajakonto, kasutades oma Smart-ID või Mobiil-ID või e-posti aadressi.

Tellige laadimiskaart või võtmehoidja kiip, kui teie mobiiltelefoniga on mingeid probleeme (nt piiratud võrgu leviala, tühi aku – Poolas ei ole saadaval).

Lugege meie “Teenuste maksustamise üldtingimusi” ja “Privaatsuspoliitikat” ning andke oma nõusolek.

Balti riikide kasutajatel palume lugeda lepingut ja allkirjastada see digitaalselt.

Lisage oma maksekaardi andmed ja õnnitleme – teie konto on loodud.

Jah. Ettevõtte konto registreerimiseks järgige samu samu samu samme nagu erakonto puhul. Kui andmed on õiged, aktiveeritakse teie konto kohe.

Poola kasutajate puhul palun sisestage ettevõtte andmed, nagu maksunumber, ettevõtte aadress jne. Täitke kindlasti kõik vajalikud väljad, et arveid saaks korrektselt väljastada.

Kui te ei saa ettevõtet registreerida (Balti riikide kasutajate puhul), on selle kaks kõige tõenäolisemat põhjust järgmised:

Teil ei ole õigust esindada ettevõtet.

Teil ei ole ainuõigust* esindada ettevõtet.

*Ettevõttel on tõenäoliselt esindatuse eritingimus, mis ei võimalda teie ettevõttel automaatselt meie platvormil registreeruda.

Nende probleemide lahendamiseks vaadake oma äriteavet e-äriregistris üle ja muutke esindusõigust. Või võtke ühendust meie klienditoega ja me leiame lahenduse teie ärikonto registreerimiseks.

Võtke ühendust meie klienditeenindusega ja me leiame lahenduse teie ärikonto registreerimiseks. (tavaliselt saadame lepingu e-posti teel ja seejärel loome konto käsitsi).

Praegu ei ole võimalik allkirjastatud lepingut registreerimise käigus näha. Kui soovite saada allkirjastatud lepingu koopiat, võtke palun ühendust meie klienditoega.

RFID-laadimiskaardi või võtmehoidja kiibi saate tellida siit, kui logite sisse oma kontoga ja liigute rubriiki “Telli lisatarvik”. Praegu on teenus kättesaadav ainult Balti riikides.

Saate ise otsustada, kui palju esemeid soovite tellida – palun mõelge hoolikalt läbi, kui palju te vajate.

FAQ - 11

Konto ja andmed

Palun saatke oma konto ja andmete kustutamise taotlus kontaktvormi kaudu (https://eleport.com/contacts/) või saates e-kirja meie klienditoe e-posti aadressile (abi@eleport.ee või bok@eleport.pl). Meie tugimeeskond võtab ühendust, et kinnitada kontode kustutamine ja vajadusel RFID-kaartide ja/või võtmehoidjate keelamine.

Teie leping lõpetatakse, RFID-kaardid suletakse ja teie kasutajakonto andmed kustutatakse. Teie lepinguga seotud andmeid, tehinguid ja arveid säilitatakse vastavalt kohalikele raamatupidamisseadustele.

Märkus: kontot on võimalik sulgeda, kui teil ei ole jooksvat laadimissessiooni ja kui kõik tasumata arved on tasutud.

FAQ - 13

Mobiilirakendus

Rakenduse Eleport või Eleport Polska saate alla laadida App Store’ist või Google Play Store’ist.

Avage rakendus ja vajutage “Profiil”. Seejärel klõpsake sisselogimiseks nupule “Logi sisse”.

Laadimiseks saab kasutada mobiilirakendust. Laadimisjuhised leiate rakenduse kasutusjuhenditest siin: Android ja iOS.

Pange tähele: mobiilirakendust saavad kasutada ainult sisselogitud kasutajad. Sisselogimiseks on vajalik eelnev registreerimine. Saate registreerida siin.

Pane tähele: registreerimiseks on vaja Eesti või Läti isikukoodi (isikukood) ja Smart-ID või Mobiil-ID.

Kui Mobile-ID ei tööta, kontrollige järgmist:

Kas teil on mobiil-ID?

Vastasel juhul looge oma mobiil-ID või kasutage sisselogimiseks mõnda muud autentimismeetodit.

Kas teie mobiil-ID on aktiivne?

Uuendage oma mobiil-ID-d ja proovige uuesti sisse logida.

Kas sisestatud andmed on õiged?

Kontrollige eelmises etapis valitud riiki ja seda, et kõik sisestatud andmed oleksid õiged.

Mõnikord võtab laadijate ilmumine kaardile mõne hetke. Kui te ei näe laadijad kaardivaates 3 minuti pärast, kontrollige oma seadme võrguühendust ja oodake, kuni laadijad ilmuvad.

Veenduge, et teie seadmesse on alla laaditud Google Maps’i rakendus. Rakenduse allalaadimiseks kasutage App Store’i või Google Play Store’i.

Avage Eleporti rakendus ja logige sisse. Mine menüüsse ja vali “Tehingud”. Seal näete kõiki oma varasemaid tehinguid, sealhulgas nii mobiilirakenduse kui ka laadimiskaardiga (RFID-kaardiga) tehtud tehinguid.

Kui alustate laadimist rakendusest ja näete, et laadimine ei ole alanud, veenduge, et olete valinud õige laadimisväljundi.

FAQ - 15

Ühtne makseportaal

Kahjuks ei ole võimalik näha meie ühtse makseportaali kaudu tehtud varasemaid tehinguid.

Kui kasutate meie ühtset makseportaali, näete kohe pärast laadimist oma tasumise kokkuvõtet ja arve saadetakse teie kontaktandmeteks sisestatud e-posti aadressile.

Soovitame registreeruda kliendina. Kliendina saate laadimiseks kasutada Eleporti mobiilirakendust. Seal näete kõiki Eleport laadimiskohti ja saate jälgida kõiki oma varasemaid tehinguid. Saate registreerida siin.

Kui te ei soovi või ei saa kontot registreerida, saate tasumiseks kasutada meie ühtset makseportaali. Kõik, mida peate tegema, on valida sait ja ühendus ning lisada kehtiv maksekaart. Teise võimalusena võite skannida laadijal olevat QR-koodi, mis suunab teid automaatselt meie ühtsesse makseportaali.

Teine võimalus on skaneerida laadijalt QR-kood, mis suunab teid automaatselt SPP-lehele.

FAQ - 3

Laadimine

Soovitame registreeruda kliendina. Kliendina saate laadimiseks kasutada Eleporti mobiilirakendust. Seal näete kõiki Eleport laadimiskohti ja saate jälgida oma varasemaid tehinguid. Saate registreeruda siin .

Kui te ei soovi või ei saa kontot registreerida, võite kasutada laadimiseks meie ühtset makseportaali. Kõik, mida peate tegema, on valida sait ja ühendus ning lisada kehtiv maksekaart. Teise võimalusena saate skannida laadijal olevat QR-koodi, mis suunab teid automaatselt meie ühtsesse makseportaali.

Teine võimalus on skaneerida laadijalt QR-kood, mis suunab teid automaatselt SPP-lehele.

Laadige Eleporti mobiilirakendus App Store’ist või Google Play Store’ist alla. Avage rakendus ja navigeerige kaardivaates. Nüüd näete kõiki Eleporti laadimiskohti.

Järgmised tegurid võivad mõjutada teie EV laadimiskiirust:

Aku temperatuur

Aku laetuse tase

Laadija võimsus

Aku temperatuur:

Kui märkate tavalisest aeglasemat laadimiskiirust, peaksite tähelepanu pöörama sellele, kui soe on väljas ja kas olete varem kiirlaadimist kasutanud. Iga kiirlaadimist kasutav kiirlaadimine suurendab aku temperatuuri. Kui aku ei ole piisavalt maha jahtunud või kui olete sageli kiirlaadimist kasutanud, võib sõiduk hakata enda kaitseks laadimisvõimsust piirama. Ainus lahendus sellisel juhul on teha laadimispaus, et akul oleks aega jahtuda.

Madal temperatuur mõjutab ka aku laadimisvõimet ja see on eriti levinud probleem meie kliimas. Selleks, et sõiduk laadiks reklaamitud kiirusega, peab aku temperatuur olema tavaliselt 20 °C või kõrgem.

Aku laetuse tase:

Elektriautode puhul kehtib üldreegel, et mida tühjem on aku, seda rohkem laadimisvõimsust see suudab vastu võtta. Aku laadimistase madalaima laadimisvõimsusega on 80-100%. Seega, kui teie aku laetuse tase on juba üle 80%, võite oodata väiksemat laadimisvõimsust, ja see on täiesti normaalne.

Allpool olev graafik näitab, kuidas laadimisvõimsus muutub sõltuvalt aku laetuse tasemest (aku tase % on näidatud x-teljel ja aku võimsus y-teljel): Laadija võimsus

Turul on kümneid elektriautode laadimisseadmeid ja nende võimalused jagunevad nelja suurde kategooriasse. Alljärgnevas tabelis on esitatud nende tüüpide tüüpiline võimsus, kasutus ja laadimisaeg:

Tüüp

Võimsus

Tüüpiline kasutamine

Laadimisaeg*

Aeglane (ac)

2-7 kW

Laadimine kodusest pistikupesast

8-29 h

Standard või poolkiire

11-24 kW

Laadimine kodusest laadijast

2.5-5 h

Kiire (DC)

50-100 kW

Avalikud laadimisseadmed

0.5-1.5 h

Ülikiire (DC)

> 100 kW

Avalikud laadimisseadmed tee ääres

< 20 min

* Laadimisaeg on 58,8kWh akude puhul, mis on EV-de keskmine aku suurus (allikas: https://ev-database.org/ ).

Vahelduvvoolu ehk vahelduvvoolu laadija puhul tuleb tähelepanu pöörata autos oleva laadija võimsusele.

Laadimine lõpeb automaatselt, kui sõiduki laetuse tase saavutab 100%. Siiski peate vabastama kaabli ja parkimiskoha, et teised saaksid neid kasutada, kui teie auto on täis laetud.

Teise EV laadimist saab peatada ainult siis, kui selle aku laetuse tase on jõudnud üle 90%. Kui te lõpetate laadimise alla selle taseme, oleme sunnitud teie konto ajutiselt blokeerima.

Mõned laadijad võimaldavad laadida korraga mitut autot. See sõltub laadija mudelist. Eleporti rakenduse abil saate vaadata, kas vajaminev laadimisühendus on laadimiseks saadaval või mitte.

Jah, saate laadida kõigis Eleporti laadimispunktides kõigis meie tegevuskohtades, kasutades kas rakendust või laadimiskaarti.

Selles artiklis vaatame läbi mõned põhiteave, mida CCS-laadimisühendusega elektrisõidukite omanikud peavad teadma. See on teave, mida isegi autokaupluse tehnikud ei pruugi teada.

Vea korral tuleb kaabel alati lahti ühendada:

Iga kord, kui laadija annab veateate, tuleb CCS-kaabel autost lahti ühendada ja seejärel uuesti ühendada.

Rasked kaablid:

CCS-laadimisstandard võimaldab väga kiiret laadimist, kuid sellel eelisel on ka mõningaid varjukülgi. Sellise kiirlaadimise tagamiseks peab laadimiskaabel olema võimeline töötama suure võimsusega. Selle tulemusena on kaablid väga rasked ja kohmakad. Rasked ja mahukad kaablid võivad kergemini lahti tulla või laadimisliidesest välja kukkuda, mis takistab tõhusat laadimist.. Kui see juhtub, tajub laadija, et kontakt on ebapiisav, ja saadab veateate või ei alusta laadimist üldse.

Selle vältimiseks hoidke kaablit ühendamisel alati vastu autot, kuni tunnete, et kaabel on lukustunud. Pange tähele: mõned laadimisjaamad ei lukustu enne, kui olete andnud selleks loa.

Nii väldite kaabli välja kukkumisest tingitud probleeme.

Teisest küljest võib kaabel mõnikord olla nii tihedalt ühendatud, et seda ei saa välja tõmmata (tundub, et kaabel on lukustatud, isegi kui see ei ole nii).

Kui teil on see probleem, tõstke kaablit veidi, et pingeid vähendada, ja tõmmake see seejärel välja.

Kaabel on alati auto juures lukus:

Kui CHAdeMO laadimisühendus on lukustatud laadijaga, siis CCS-standardi puhul on olukord vastupidine. Laadimiskaabel on eranditult alati auto poolt lukustatud. Seega, kui teil on probleeme laadimiskaabli avamisega, lugege järgmist osa pealkirjaga “Laadimiskaabel on lukustatud ja ma ei saa seda välja”, et mõista, kuidas seda teie EV-tüübile avada.

Laadimiskaabel on lukustatud ja ma ei saa seda välja:

CCS, tüüp 2 ja tüüp 1 standardsed ühendused
Selliste laadimiskaablitega, on kaabel alati auto poolt lukustatud. Seetõttu tuleb laadimiskaabli vabastamiseks see sõiduki poolt vabastada. Üldjuhul saab seda teha, kui vajutada 2-3 korda auto võtmel olevat ukse avamise nuppu. Siin on konkreetsed juhised eri automarkide jaoks:

Volkswagen, Škoda, Audi: Vajutage ukse avamise nuppu 2x või oodake 5 minutit.

Opel Ampera-e: Hoidke all auto võtme laadimispesa lukustusnuppu.

Tesla: Vabastage kaabel sõiduki sisekraani kaudu. Äärmisel juhul kasutage pagasiruumi vasakul küljel asuvat hädaolukorra päästikut.

Citroen, Peugeot, Opel: Kaabel peaks avanema automaatselt. Kui see ei õnnestu, vajutage uste avamiseks 2-3 korda nuppu.

Renault, Nissan: Kasutage sõiduki sisemuses vasakul armatuurlaual asuva laadimisluugi avamise nuppu, et avada kaabel.

Hyundai, Kia: Vajutage auto võtmel olevat ukse avamise nuppu.

CHAdeMO ühendused
Veenduge, et laadimine on lõpule viidud.

Kaabel avaneb automaatselt. Kui seda siiski ei juhtu, tähendab see, et lukustusmehhanism on kinni. Tehnik peab tulema kohale ja vabastama kaabli käsitsi.

Kui see juhtub, veenduge kõigepealt, et teie autol ei ole aku laadimistaseme piirmäära. Kui see on nii, siis on see tavaliselt seadistatud nii, et laadimine peatub automaatselt 80% või 90% juures, kuid selle võib seadistada ka 50% peale.

Kui see ei ole probleem, siis tuleks kontrollida ka seda, kas nutikas laadimisrakendus, mis juhib laadimist (näiteks Gridio), ei peatanud teie eest laadimist.

Võimalik, et laadimine katkestati vea tõttu. Sellisel juhul on kahjuks ainus võimalus alustada laadimisprotsessi uuesti.

Pange tähele: Kui see juhtub ja te laadite CCS-kaabliga, tuleb kaabel füüsiliselt lahti ühendada ja seejärel uuesti ühendada.

Kui te kahtlustate, et keegi on teie jaoks laadimise lõpetanud, võtke palun ühendust meie klienditoega.

Kui laadija ekraanil ei kuvata laadimisteavet, ühendage kaabel lahti, oodake mõni hetk ja kontrollige seejärel, kas teave ilmub ekraanile. Kui see ei toimi, siis vajutage nuppu “Emergency Stop” ja seejärel kontrollige.

Kui pärast seda ei ilmu ekraanile laadimisandmete valik, võtke palun ühendust meie klienditoega.

Palun võtke arvesse: Teise inimese laadimise katkestamine on rangelt keelatud!

Kui laadija ekraanil kuvatakse sõnad “Kõik pistikupesad on kasutusel”, kuigi näete, et hetkel ei ole ühtegi ühendatud ja laadivat EV-d, vajutage nuppu “Emergency Stop” ja lülitage see kohe välja.

Nüüd peaks ekraanile ilmuma laadimisteave ja te võite alustada laadimist.

Enne kui pargite oma EV-d meie laadijale, veenduge, et seal on piisavalt ruumi, et teised saaksid laadida. Kui teie pargitud sõiduk blokeerib juurdepääsu laadimisjaamale, oleme sunnitud sõiduki teisaldama ja teile trahvi määrama. Palun pöörake tähelepanu ka konkreetse laadimisjaama parkimiskorraldusele, sest mitte kõik laadimisjaamad ei võimalda tasuta parkimist.

FAQ - 5

Arveldamine

Erakliendid:

Eestis toimub arveldamine umbes kuu 10. kuupäeval, kusjuures arve väljastatakse automaatselt vastavalt eelmise kuu tarbimisele. Teistel turgudel võivad arvelduskuupäevad erineda.

Ärikliendid:

Arveldamine toimub järgmise kuu alguses, kusjuures arve väljastatakse eelmise kuu tarbimise alusel.

EEs on see 10. kuupäeval. Kui teistes riikides on teised kuupäevad, tuleks seda mainida. Või peaks meil kõigil olema sama kuupäev.

FAQ - 7

Muud

Kaardilugeja toimimist saate testida kaardi tõmbamisega. Kui kuulete helisignaali, siis kaardilugeja töötab ja see tähendab, et midagi muud on valesti. Kui kaardilugeja ei piiksu üldse, siis võtke ühendust tehnilise toega.

Kui teave: “Kaart tagasi lükatud”, on kaks võimalust:

Kaart ei ole teie kontoga seotud,

Laadija on välja lülitatud.

Mõlemal juhul võtke ühendust klienditoega.

Kui autode ühiskasutusega auto takistab teid laadimast, helistage autode ühiskasutusega teenusepakkuja klienditoe telefonile ja paluge neil avada sõiduki uksed, et saaksite sõiduki laadimisseadmest eemale juhtida. Kui sõiduki teisaldamine ei ole vajalik, paluge neil lihtsalt laadimiskaabel lahti lasta.

Eesti sõidujagamisteenuste klienditoe telefoninumbrid on järgmised:

Poldi ajam: estonia-drive@bolt.eu

Elmo rent: +372 527 2626

Beast rent: +372 639 4000

Nuppu “Emergency Stop” tuleks kasutada ainult hädaolukorras. Laadimise lõpetamiseks kasutage rakendust või oma RFID-kaarti/kiipi.

Kui seda reeglit ei järgita, rakendatakse asjaomase konto suhtes lühiajalist blokeerimist.

We’ve just launched a brand new app! 🚀

Cross-border charging made easy — one app for the whole Eleport network in Europe 💚