Flexible convenient EV charging

Juhend konto loomiseks

Eleporti konto loomine on lihtne – registreerimiseks on vajalik vaid Smart-ID või Mobiil-ID.

Meie kliendiks saamiseks järgige neid samme:

Ava Eleport registreerimislink Eleport – Registration
Loo kasutajakonto Smart-ID või Mobiil-ID abil
Telli laadimiskaart või võtmehoidja-kiip, juhuks kui võrguga on probleeme või telefoni aku hakkab tühjaks saama
Loe läbi “Laadimisteenuse üldtingimused” ja “Privaatsuspoliitika” ning anna oma nõusolek
Loe läbi leping ja allkirjasta
Lisa maksekaardi andmed ja konto ongi loodud!

Täpsema juhendi leiad siit.

Kas ma saan ettevõtte konto registreerida?

Jah! Kui andmed on õiged, aktiveeritakse konto kohe- täpselt nii nagu erakonto registreerimisel.

Miks ma ei saa registreerida end ärikliendiks?

Kui sa ei saa ettevõtet registreerida, on kaks võimalust:

Sul ei ole õigust esindada ettevõtet või
Sul ei ole ettevõtte esindamiseks ainuõigust*

* Ettevõttel on tõenäoliselt esindamise eritingimus, mis ei võimalda teie ettevõttel automaatselt meie platvormil registreeruda.

Vaata üle oma äriandmed e-äriregistris ja muuda esindusõigust. Või võta ühendust meie klienditoega.

Kust saab näha lepingut, mille registreerimise ajal sõlmisin?

Hetkel ei ole võimalik registreerimisprotsessi käigus allkirjastatud lepingut näha. Kui soovite enda allkirjastatud lepingut kätte saada, palun võtke ühendust meie klienditoega.

Kui palju tarvikuid saan tellida?

Mõtle hoolikalt läbi, kui palju tarvikuid sul vaja on ja saad need vastavalt tellida.

Kuidas mobiilirakendus hankida?

Laadi Eleport mobiilirakendus alla App Store’ist või Play Store’ist.

Kuidas logida sisse mobiilirakendusse?

Ava rakendus ja vali “Profiil”. Seejärel vajuta sisselogimiseks nuppu “Logi sisse”.

Kuidas mobiilirakendust kasutada?

Mobiilirakendust saab kasutada laadimiseks. Laadimisjuhisteks vaadake rakenduse kasutusjuhendit: Android ja iOS.

Märkus: Mobiilirakendusega saavad laadida ainult sisselogitud kasutajad. Sisselogimiseks on vajalik eelnev registreerimine. Registreeruda saad siin.

Märkus: Registreerimiseks on vajalik Eesti või Läti isikukood ja Smart-ID või Mobiil-ID.

Mobiil-ID ei tööta

Kui Mobiil-ID ei tööta, kontrolli:

Kas sul on Mobiil-ID olemas?
- Loo omale Mobiil-ID või kasuta sisselogimiseks teist audentimisviisi.
Kas su Mobiil-ID on aktiivne?
- Uuenda oma Mobiil-ID ning proovi uuesti sisse logida.
Kas sisestatud andmed on õiged?
- Kontrolli eelmises etapis valitud riiki ning sisestatud andmete õigsust.

Ma ei näe laadijaid, kui avan rakenduse

Kui sa ei näe kaardivaates laadijaid kolm minutit pärast äpi avamist, kontrolli oma nutiseadme võrguühendust ja oota laadijate ilmumist.

Navigeerimisnupp avab Google Mapsi veebibrauseris, mitte rakendusena

Veendu, et oled oma nutiseadmesse Google Mapsi alla laadinud. Rakenduse allalaadimiseks kasuta App Store’i või Play Store’i.

Kus ma saan näha oma varasemaid tehinguid?

Ava Eleporti mobiilirakendus ja logi sisse. Liigu menüüsse ja puuduta valikut „Laadimised“. Seal näed kõiki oma varasemaid nii mobiilirakenduse kui ka laadimiskaardiga (RFID-kaart) tehtud tehinguid.

Laadimispordi valimine rakenduses

Kui alustad laadimist rakendusest ja laadimine ei käivitu, veendu, et oled valinud õige laadimisväljundi.

Ühekordse makse portaal. Kus ma saan näha varasemaid tehinguid?

Varasemaid Ühekordse makse portaaliga tehtud tehinguid ei ole võimalik näha.

Kui kasutad Ühekordse makse portaali, näed oma laadimise kokkuvõtet kohe pärast laadimise lõpetamist ning kviitung saadetakse e-posti aadressile, mille sisestasid kontaktandmena.

Kuidas laadida kui mul puudub Eleporti konto?

Soovitame end kliendiks registreerida. Kliendina saad tasumiseks kasutada Eleporti mobiilirakendust. Seal näed kõiki Eleporti laadimiskohti ja oma varasemaid tehinguid. Registreeri siin.

Kui sa ei soovi kontot registreerida, saad laadimiseks kasutada Ühekordse makse portaali. Kõik, mida pead tegema, on valida sait ja konnektor ning lisada kehtiv maksekaart.

Kus saan laadida?

Laadi App Store’ist või Play Store’ist alla Eleporti mobiilirakendus. Ava rakendus ja liigu kaardivaatesse. Nüüd näed kõiki Eleporti laadimiskohti.

Minu auto laeb aeglasemalt kui tavaliselt

Auto laadimiskiirust mõjutavad järgnevad muutujad:

Aku temperatuur
Aku laetuse tase
Laadija võimekus

Aku temperatuur

Kui märkad tavalisest aeglasemat laadimiskiirust, siis tuleb tähele panna, kui soe on väljas ning kas oled varem juba kiirlaadimist kasutanud. Iga kiirlaadimine tõstab aku temperatuuri ning ebapiisava jahutuse korral või liiga tiheda kiirlaadimise korral sõiduk hakata auto laadimisvõimsust piirama enda kaitseks. Selle vastu aitab ainult puhkus autole!

Aku madal temperatuur mõjutab ka laadimisvõimet, mis on meie kliimas eriti levinud. Selleks, et sõiduk saaks reklaamitud kiirusega laadida, peab aku temperatuur üldjuhul olema üle 20°C.

Aku laetuse tase

Üldreegel elektriautode puhul on see, et mida tühjem on aku, seda suurema võimsusega laadida saab. Kõige väiksema laadimisvõimsusega vahemik on 80-100%. Seega kui sinu aku laetuse tase on juba üle 80%, siis on väiksem laadimisvõimus normaalne!

Näide elektriauto laadimisvõimuse muutusest ajas (x teljel aku %, y teljel võimsus):

Laadija võimekus

Turul on mitmeid kümneid elektriautolaadijate tootjaid ning nende võimekused jagunevad neljaks:

Tüüp	Võimsus	Tüüpiline kasutus	Laadimiseks kuluv aeg*
Aeglane (AC)	3-7 kW	Kodupistikust laadimine	8-20h
Tavaline või pool-kiire	11-24kW	Kodulaadijast laadimine	5-2.5h
Kiire (DC)	50-100kW	Avalikud laadijad	0.5h-1.5h
Ultrakiire (DC)	>100kW	Avalikud laadijad maantee ääres	< 20 minutit

* Võttes arvesse keskmiseks aku suuruseks 58.8kWh (allikas: http://ev-database.org ).

Vahelduvvoolu- või vahelduvvoolulaadijate puhul tuleb tähelepanu pöörata autos oleva pardalaadija võimsusele.

Kas ma pean ise laadimise lõpetama, kui aku on täis?

Laadimine lõpeb automaatselt, kui sõiduki laetuse tase jõuab 100%-ni. Seejärel tuleb aga kaabel ja parkimiskoht teistele soovijatele vabastada

Ma soovin laadida, aga teine auto laeb

Teise sõiduki laadimist võib lõpetada ainult siis, kui selle aku laetuse tase on rohkem kui 90%. Kui lõpetad laadimise alla selle, oleme sunnitud Teie konto lühiajaliselt blokeerima.

Osad laadijad võimaldavad laadida mitut autot korraga. See oleneb laadija mudelist. Kasuta Eleporti äppi laadimiskaablite staatuse nägemiseks.

Kas saan Eleport kaardiga laadida Lätis, Leedus jne.?

Jah, laadida saad kõigis Eleporti laadimiskohtades. Laadimise alustamiseks saad kasutada nii mobiilirakendust kui kalaadimiskaarti.

CCS laadimispistikuga auto meelespea

Selles artikklis käime üle põhilised teadmised, mis on vajalikud CCS laadimispistikuga auto omamisel. On asju, mida isegi tehnik autoesinduses ei tea.

Kui tekib viga, tuleb kaabel alati lahti ühendada

Iga kord kui laadija annab veateate, tuleb CCS kaabel auto küljest lahti ühendada ning siis taasühendada.

Rasked kaablid

CCS laadimisstandard võimaldab väga kiireid laadimisi, küll aga pole head ilma halvata. Selleks, et selliseid suuri võimsusi pakkuda, peab olema laadimiskaabel ka vastavalt võimas. Selle tulemil on kaablid väga rasked ja kohmakad. Rasked ja kohmakad kaablid võivad aga laadimispistikust välja vajuda ning laadimise alustamist häirida. Laadija tunneb, et kontakt ei ole piisav ning annab veateate või ei alusta üldse laadimist.

Selle vastu: kaabli ühendamisel alati hoia kaablit vastu autot nii kaua, kuni tunned, et kaabel on lukustunud. NB! Mõned laadimisjaamad ei lukusta enne, kui oled autoriseerinud.

Nõnda hoiad ära probleeme, mis on tingitud kaabli välja vajumisest.

Teisalt võib olla kaabel nii tihedalt, et kaablit ei saa välja. Tundub, nagu kaabel oleks lukus.

Selleks tõsta kaablit veidikene, et pinget maandada ning siis tõmba välja.

Kaabel lukustatakse alati auto poolt

Kui CHAdeMO laadimispistik lukustatakse laadija poolt, siis CCS standardi puhul on see vastupidi. Laadimiskaabel lukustub alati auto poolt, erandeid ei ole. Kui oled hädas laadimiskaabli lahti lukustamisega, loe järgmist peatükki “Laadimiskaabel on lukus ning ma ei saa seda ära“.

Laadimiskaabel on lukus ning ma ei saa seda ära

CCS, Type2, Type1 standardid

Laadimiskaabel lukustatakse alati auto poolt! Seetõttu peab laadimiskaabli lukust vabastamiseks sõiduk selle vabastama. Üldjuhul saab seda teha vajutades 2-3 korda autovõtme ukse avamise nuppu.

Volkswagen, Škoda, Audi: Tuleb vajutada 2x uksed lukust lahti nuppu

Opel ampera-e: Tuleb all hoida laadimispesa lahtilukustamise nuppu

Tesla: Vabasta kaabel sõiduki sisemiselt ekraanilt. Äärmisel juhul kasuta pakiruumi vasakus osas olevat hädaabipäästikut.

Citroen, Peugeot, Opel: Lukustub lahti automaatselt, kui mitte, siis 2-3x uksed lukust lahti nuppu vajutada.

Renault, Nissan: Sõiduki sees vasakpoolsel armatuurlaual laadimisluugi avamise nupp. Lukustab lahti kaabli.

Hyundai, Kia: Ukse avamise nupp autovõtmel.

CHAdeMO

Veendu, et laadimine on lõppenud.

Kaabli lahti lukustamine toimub automaatselt. Kui aga seda ei juhtunud, proovi helistada klienditeenindusse ning palu neil kaugelt vabastada kabel. Halvimal juhul on rike ning kohale peab sõitma tehnik, kes vabastab kaabli manuaalselt.

Minu laadimine lõppes keset laadimist

Veendu, et sinu autol ei ole seadistatud aku laetuse taseme piiri. Tavaliselt määratakse see 80-le või 90-le, kuid saab määrata 50%.

Kas teil on kolmandaosapoole rakendust, millega te juhite laadimist? Veendu, et laadimist haldavad rakendused seda sinu eest ei teinud. Näiteks Gridio.

Kui aga kahtlustad, et keegi on laadimise lõpetanud lubamatult, võta ühendust meie klienditoega.

Minu laadimisteavet ei kuvata ekraanil

Kui laadimisteavet ei kuvata laadija ekraanil, ühenda kaabel lahti, oota ja seejärel kontrolli, kas teave kuvatakse ekraanil. Kui laadimisteabe valikut ekraanile ei ilmunud, võta ühendust meie klienditoega.

NB! Kellegi teise laadimise katkestamine ei ole lubatud!

Ekraanil on tekst: "Kõik pistikupesad on kasutusel"

Kui laadija ekraanil kuvatakse kiri “Kõik pistikupesad on kasutusel” kuigi hetkel ükski auto ei lae ega ole ühendatud, võta ühendust meie klienditoega.

Kas ma võin oma auto jätta parkima laadija juurde?

Enne, kui oled oma auto parkima jätnud meie laadija juurde, veendu, et on piisavalt ruumi teiste jaoks laadimiseks. Kui blokeerid laadimist, oleme sunnitud sõiduki teisaldama ning määrama sulle trahvi. Pane ka tähele, milline on parkimiskorraldus konkreetse laadija juures. Mitte kõikide laadijate juures ei ole lubatud tasuta parkida.

Arveldamine. Kuidas tasuda laadimise eest?

Eraklient

Arveldamine toimub kuu 10. kuupäeva paiku (EE-s) automaatse arveldamisega vastavalt eelmise kuu tarbimisele.

Äriklient

Arveldamine toimub järgmise kuu alguses arvega vastavalt eelmise kuu tarbimisele.

Minu RFID-kaart ei tööta

Veendu, et kaardilugeja töötab, kaarti libistades. Kui kuuled piiksu, siis kaardilugeja töötab ja midagi muud on valesti. Kui kaardilugeja ei piiksu, võta ühendust tehnilise toega.

Kui ekraanil kuvatakse teade “Kaart on tagasi lükatud”, on mitu võimalust:

Kaart ei ole sinu kontoga ühendatud
Laadija on võrguühenduseta

Mõlemal juhul võta ühendust klienditoega.

Bolt Drive, Elmo, Beast autod blokeerivad laadijat

Kui sõidujagamisautod takistavad sinu laadimist, helista sõiduki rendifirma klienditoeliinile ning palu neil avada sõiduki uksed, et saaks laadija eest ära sõita. Kui eest sõitmine pole vajalik, palu neil lihtsalt laadimiskaabel vabastada.

Sõidujagamisteenuste klienditoe telefoninumbrid:

Bolt Drive: [email protected]

Elmo rent: +372 527 2626

Beast rent: +372 639 4000

Emergency stop (Hädaabi stopp) nupu kasutamine

Hädaabi nuppu tohib kasutada ainult häda korral. Laadimise lõpetamiseks kasuta äppi või RFID kaarti/kiipi.

Reegli eiramisel rakendub lühiajaline konto blokeerimine.

KKK