Preuzmite Eleport aplikaciju. U prikazu karte možete vidjeti sve dostupne Eleport lokacije za punjenje. 

Dođite do željene punionice. 

Spojite kompatibilan konektor na svoje vozilo. 

Autorizirajte punjenje jednim od sljedećih načina: 

• Eleport App* 
• Terminal za kartično plaćanje (ako je dostupan) 
• Single Payment Portal (skanirajte QR kod pored konektora) 
• RFID kartica 
• Partnerska aplikacija (ako je primjenjivo) 

Punjenje će započeti automatski nakon autorizacije (može potrajati do 60 sekundi). 

Zaustavite punjenje istim načinom kojim ste ga započeli. 

Odspojite konektor i vratite ga u držač. 

* Napomena: provjerite imate li dodanu valjanu karticu; inače punjenje neće započeti. 

1. U aplikaciji nije dodana metoda plaćanja

Punjenje neće započeti dok se ne postavi metoda plaćanja.

→  Otvorite Eleport aplikaciju, idite na Metode plaćanja I provjerite jeste li postavili valjanu metodu plaćanja. 

Pogledajte upute kako dodati metodu plaćanja.

2. Kabel još nije priključen

Dodirnuli ste “Započni punjenje” u aplikaciji, ali kabel nije spojen na vozilo. 

→  Prvo priključite kabel, tada pritisnite “Započni punjenje” u aplikaciji. 

Punjač će reagirati tek nakon što se priključi kabel.

3. Kabel je priključen, ali sesija nije pokrenuta u aplikaciji

Punjenje ne započinje automatski. 

→  Nakon priključivanje, otvorite Eleport aplikaciju, odaberite konektor I kliknite “Započni punjenje.” 

4. Odabran je pogrešan kabel ili oznaka punionice

Neke punionice imaju više kabela.

Možda ste priključeni na jedan kabel, ali pokrenuli punjenje na drugom konektoru 

→  Provjerite oznaku konektora I provjerite je li odabrana ista u aplikaciji. 

Temperatura baterije: 

Povećana ili niska temperatura baterije može znatno usporiti punjenje. 

• Ako ste više puta koristili brzo DC punjenje, baterija može biti prevruća i sustav će ograničiti snagu radi zaštite. 

• Hladna baterija (posebno zimi) također smanjuje kapacitet punjenja. Optimalna temperatura je oko 20°C. 
  Neka vozila imaju mogućnost predgrijavanja baterije prije punjenja – uključite ju 10–15 minuta prije dolaska. 

Razina napunjenosti baterije (SoC):

Što je baterija praznija, to prihvaća veću snagu. 
Iznad 80% snaga punjenja prirodno pada – to je normalno ponašanje EV baterija. 

Snaga punionice:

Različite kategorije punionica omogućuju različite brzine punjenja: 

*Vrijeme punjenja za 58.8 kWh bateriju (izvor: ev-database.org) 

Kod AC punjenja važna je i snaga ugrađenog punjača u vozilu. 

Ne. Punjenje automatski završava na 100%.  No, molimo Vas da odmah oslobodite parkirno mjesto kako bi ga drugi korisnici mogli koristiti. 

U Eleport aplikaciji možete provjeriti je li konektor slobodan. Nije moguće prekinuti tuđu sesiju punjenja. 

CCS 

Kabel zaključava vozilo, ne punionica. Primjeri otključavanja: 

• Volkswagen, Škoda, Audi: 2× pritisnuti tipku za otključavanje ili pričekati 5 min 

• Opel Ampera-e: držati tipku za zaključavanje utičnice 

• Tesla: otključati preko ekrana vozila; ako ne uspije, koristiti mehanički otpuštač 

• Citroën, Peugeot, Opel: obično se otključava automatski; po potrebi 2–3× pritisnuti “unlock” 

• Renault, Nissan: tipka za otvaranje poklopca na lijevom dijelu komandne ploče 

• Hyundai, Kia: pritisnuti ili držati tipku za otključavanje (ovisno o modelu) 

Type 2 (AC) 

Ako punionica nema kabel, slijedite redoslijed: 

• Zaustavite punjenje 

• Otključajte vozilo 

• Izvucite kabel prvo iz punionice, zatim iz vozila 

CHAdeMO 

Kabel se automatski otključava nakon završetka punjenja. 
Ako ostane zaglavljen, potrebno je da ga tehničar ručno otključa. 

Napomena: Svako vozilo mora imati mehanički način otključavanja priključka za punjenje u slučaju gubitka napajanja zbog kvara 12 V baterije.

Mogući razlozi: 

• Vozilo ima postavljen limit punjenja (npr. 80% ili 90%) 

• Aplikacija za pametno punjenje je zaustavila proces 

• Dogodila se greška na punionici – potrebno je ponovno pokrenuti sesiju 

Kod CCS konektora obavezno fizički odspojite i ponovno spojite kabel. 

Provjerite prikazuje li aplikacija informacije o sesiji. Ako ne, odspojite kabel, pričekajte nekoliko trenutaka i pokušajte ponovno. 
Ako se podaci i dalje ne prikazuju, kontaktirajte podršku. 

Ako se poruka pojavi iako nitko ne puni, molimo prijavite to korisničkoj podršci. 

Parkirna mjesta služe isključivo za vrijeme punjenja.

Nakon završetka punjenja, molimo Vas da oslobodite mjesto.

Neovlašteno parkiranje može rezultirati dodatnim naknadama. 

Ponekad se dogodi da ICE vozila blokiraju punionice. 

Ako se to dogodi: 

• U trgovačkim centrima, hotelima i parkiralištima – obratite se osoblju ili osiguranju 

• Po potrebi kontaktirajte policiju ili lokalne službe 

• U međuvremenu, pomoću Eleport aplikacije potražite najbližu dostupnu punionicu 

Eleport korisnička služba ne može izravno ukloniti vozilo. 

Punionice se smiju koristiti samo za vrijeme aktivnog punjenja.

Ukoliko se sesija ne može započeti, vozilo je potrebno maknuti na regularno parking mjesto.

Zašto sam dobio kaznu?

Pravila parkiranja postavljena su od strane vlasnika lokacije. Većina lokacija dozvoljava parkiranje kod punionice samo tijekom aktivne sesije punjenja. Ukoliko je vozilo parkirano bez punjenja, ili ukoliko se ne poštuju lokalna pravila, kazna se može izdati od strane operatora parkinga ili lokalnih vlasti.

Može li Eleport poništiti ili refundirati kaznu?

No. Eleport ne izdaje parking kazne, te nije u mogućnosti utjecati na njih, poništiti ih ili izvršiti povrat. Provođenje propisa o parkiranju u potpunosti je pod upravom vlasnika lokacije, operatera parkirališta ili lokalnih vlasti.

Kako izbjeći parking kazne u budućnosti?

Prije pokretanja sesije, molimo da paziš i pratiš lokalna pravila. Ovo može varirati ovisno o lokaciji.

Pojedine lokacije imaju dodatna pravila i zahtjeve koje je potrebno pratiti. Može uključivati:

• Korištenje parking metra
• Prijava registracije na recepciji
• Unos broja vozila na kiosku ili parking aplikaciji
• Ograničeno parkiranje tijekom punjenja
• Posebna pravila u određeno doba dana

Uvijek provjeri prometne znakove za usklađenost s pravilima.

Što ukoliko su znakovi nejasni ili netočni?

Ukoliko primijetiš nejasne, nepotpune ili netočne znakove, upozori našu službu za korisnike. Proslijedit ćemo informacije našem timu koji će provjeriti situaciju i zatražiti ažuriranje s vlasnikom lokacije.