Lejupielādē Eleport lietotni no App Store vai Google Play Store. Atver lietotni un dodieties uz kartes skatu. Tajā jūs varat redzēt visas Eleport uzlādes vietas.

1. Vispirms dodieties uz​ izvēlēto uzlādes staciju.​

2. Savienojiet savu auto ar saderīgu uzlādes kabeli.

3. Autorizējiet sesiju, izmantojot viens no variantiem zemāk:

• Eleport lietotne *,
• Maksājumu termināls (,ja pieejams),
• Vienotais maksājumu portāls – bez konta reģistrācijas, skenējiet QR kodsu blakus​​ savienotājam ar savu telefons kameru,
• RFID karte,
• Partneru lietotne ( ja piemērojams).

4. Uzlāde sāksies automātiski pēc sesijas autorizēšanas. Autorizācija var aizņemt līdz 60 sekundēm.

5. Lai pārtrauktu uzlādi, Izmantojiet to metodi, kuru izmantojāt, lai sāktu uzlādi .

6. Atvienot uzlādes kabeli no mašīnas un atgrieziet to tam paredzētajā vietā.

*Pārbaudiet, vai ir pievienota derīgsa maksājuma metode, pretējā gadījumā uzlādes sesija var nesākties.

1. Nav pievienots maksājuma veids

Uzlāde nesāksies, kamēr lietotnē nav norādīts maksājuma veids.

👉 Atveriet Eleport lietotni → Payment Methods → Pārbaudiet, vai pievienota derīga karte.

Skatiet instrukciju, kā pievienot maksājuma metodi.

2. Uzlādes kabelis vēl nav pievienots automašīnai

Nospiedāt “Sākt uzlādi”, bet kabelis nebija pieslēgts.

👉 Vispirms pievienojiet kabeli, tad nospiediet “Sākt uzlādi” lietotnē.

Lādētājs uzsāks uzlādi tikai pēc tam, kad kabelis ir iesprausts mašīnā.

3. Uzlādes kabelis ir pievienots, bet sesija nav sākta lietotnē

Uzlāde nesākas automātiski.

👉 Pēc pieslēgšanas atveriet lietotni, izvēlieties uzlādes punktu un spiediet “Sākt uzlādi”.

4. Izvēlēts nepareizs uzlādes kabelis vai uzlādes punkta ID

Atsevišķās stacijās ir vairāki kabeļi.

Ir iespējams, ka esiet iesprauduši vienu kabeli, bet palaiduši uzlādi citam (cits ID) kabelim.

👉 Pārbaudiet uzlādes punkta ID uz stacijas un salīdziniet ar izvēlēto ID lietotnē.

Sekojošie faktori var ietekmēt automašīnas uzlādes spējas:

Baterijas temperatūra:

Ja novērojiet lēnāku​ uzlādes ātrums nekā parasti, vajadzētu pievērst uzmanību tam, kāda ir āra temperatūra un vai iepriekš ir lādēts ātrajā uzlādes stacijā. Katra ātrā uzlādes sesija uzsilda akumulatora temperatūru. Ja akumulators nav optimālajā temperatūrā, piemēram, tas ir pārāk uzsilis no iepriekšējām uzlādes reizēm automašīnas sistēma var sākt ierobežot uzlādes jaudu, lai pasargātu sevi.​ Risinājums šādiem scenārijiem ir ieturēt pauzi no uzlādēm, lai akumulators varētu atdzist.

Zema akumulatora temperatūra arī ietekmē uzlāde spējas. Tas ir īpaši aktuāli mūsu klimata apstākļos. Lai automašīna varētu lādēties ar jaudu kāda ir paredzēta optimālos apstākļos, akumulatora temperatūrai vajadzētu būt vismaz 20°C. Daži elektroauto ir aprīkoti ar funkciju, kas optimizē akumulatora temperatūru pirms uzlādes. Šo funkciju vajadzētu iespējot vismaz 10-15 minūtes pirms ierašanās, lai iegūtu labāko rezultātu.

Uzlādes jaudas līkne (SoC):

Elektroauto uzlādes jauda ir atkarīgs no akumulatoru baterijas uzlādes līmeņa, jo tukšāks ir akumulators, jo lielāku uzlādes jaudu tas var uzņemt. Akumulatora uzlādes jauda ir zemāka uzlādes līmenī 80–100%. Tādēļ, ja akumulatora uzlādes līmenis jau ir virs 80%, var sagaidīt ievērojami zemāku uzlādes jaudu, un tas ir pilnīgi normāli.

Lādētāja jauda

Tirgū ir pieejami desmitiem elektroauto uzlādes staciju, un to iespējas ir iedalītas četrās vispārīgās kategorijās. Zemāk esošajā tabulā ir norādīta šo veidu tipiskā jauda, ​​lietošanas laiks un uzlādes laiks (aptuvenas vērtības):

*Uzlādes laiks ir pieņemts elektroauto ar 58.8kWh baterijas energoietilpību, kas ir vidējais aktuālais baterijas izmērs (avots: https://ev-database.org/ ).

Maiņstrāvas vai AC lādētāju gadījumā ir jāpievērš uzmanība automašīnā iebūvētā lādētāja jaudai.

Uzlāde beidzas automātiski, kad transportlīdzekļa uzlādes līmenis sasniedz 100%. Tomēr, kad jūsu automašīna būs pilnībā uzlādēta, jums ir jāatbrīvo kabelis un stāvvieta, lai citi varētu tos izmantot.

Varat izmantot Eleport lietotni, lai pārbaudītu, vai nepieciešamais uzlādes savienotājs ir pieejams vai pašlaik tiek izmantots.

Cita lietotāja uzlādes sesijas pārtraukšana nav iespējama!

CCS

Ar šāda veida uzlādes kabeli automašīna vienmēr bloķē kabeli. Tāpēc, lai atbloķētu uzlādes kabeli, tas ir jāatbrīvo no transportlīdzekļa. Parasti to var izdarīt, 2–3 reizes nospiežot durvju atslēgšanas pogu uz automašīnas atslēgas. Zemāk ir sniegti īpaši norādījumi dažādu marku automašīnām:

Volkswagen, Škoda, Audi: 2 reizes nospiediet durvju atslēgšanas pogu vai uzgaidiet 5 minūtes.

Opel Ampera-e: Turiet nospiestu uzlādes ligzdas bloķēšanas pogu uz automašīnas atslēgas.

Tesla: Atlaidiet kabeli, izmantojot transportlīdzekļa iekšējo ekrānu. Ārkārtējos gadījumos izmantojiet avārijas slēdzi bagāžas nodalījuma kreisajā pusē vai izmantojiet kreiso aizmugurējo durvju rokturi, turot to nospiestu 3 sekundes.

Citroen, Peugeot, Opel: Kabelis atbloķējas automātiski. Ja tas nenotiek, 2–3 reizes nospiediet pogu, lai atslēgtu durvis.

Renault, Nissan: Lai atbloķētu kabeli, izmantojiet pogu uzlādes lūkas atvēršanai uz kreisā paneļa transportlīdzekļa iekšpusē.

Hyundai, Kia: Nospiediet durvju atslēgšanas pogu uz automašīnas atslēgas. Dažiem modeļiem ir jātur nospiesta poga “atbloķēt”, bet citiem tā ātri jānospiež 3–5 reizes, lai atbrīvotu kabeli.

Type 2

Maiņstrāvas lādētāju gadījumā bez sava kabeļa (tikai kontaktligzda) dažreiz ir jāievēro darbību secība. Ir svarīgi beigt sesiju, atbloķēt elektroauto, lai atbrīvotu kabeli, un vispirms atvienot to no lādētāja un pēc tam no elektroauto.

CHAdeMO

Pārliecinieties, ka uzlāde ir pabeigta. Kabelis atbloķējas automātiski. Tomēr, ja tas nenotiek, tas nozīmē, ka bloķēšanas mehānisms ir iesprūdis. Tehniķim jāierodas objektā un manuāli jāatbrīvo kabelis.

Piezīme: Katrai automašīnai ir jābūt mehāniskam veidam, kā atbloķēt uzlādes portu, ja automašīnas 12 V akumulatoram pazūd strāva.

Šādā gadījumā vispirms pārliecinieties, vai jūsu automašīnai nav iestatīts akumulatora uzlādes līmeņa ierobežojums. Ja tāds ir, tas parasti ir iestatīts tā, lai uzlāde automātiski apstātos pie 80% vai 90%, bet to var iestatīt arī 50%.

Ja tas nav problēmas cēlonis, pārbaudiet, vai jūsu izmantotā uzlādes lietotne nav apturējusi vai pārtraukusi uzlādes sesiju. Dažas lietotnes pārvalda uzlādi automātiski un var pārtraukt procesu.

Iespējams, ka uzlāde tika pārtraukta kļūdas dēļ. Ja tā ir, diemžēl vienīgā iespēja ir sākt uzlādes procesu no jauna.

Ja uzlādes informācija netiek rādīta lādētāja ekrānā, pārbaudiet, vai lietotnē tiek rādīta kāda informācija un sesijas parametri. Ja nē, lūdzu, atvienojiet kabeli, uzgaidiet dažas minūtes un pēc tam pārbaudiet, vai informācija tiek rādīta ekrānā.

Ja pēc tam uzlādes informācija ekrānā neparādās, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu.

Ja uzlādes ierīces ekrānā tiek rādīts ziņojums “Visas kontaktligzdas ir aizņemtas”, pat ja neviens pašlaik nav pievienots vai neveic uzlādēdi, lūdzu, ziņojiet par to mūsu klientu atbalsta dienestam.

Autostāvvietas uzlādes stacijās ir paredzētas tikai transportlīdzekļa uzlādes laikā.

Kad uzlāde ir pabeigta, lūdzu, atbrīvojiet vietu, lai to varētu izmantot citi autovadītāji.

Transportlīdzekļa novietošana bez atļaujas vai atstāšana vietā pēc uzlādes sesijas beigām var tikt sodīta.

Diemžēl, tā dažreiz notiek. Elektroauto uzlādes vietas ir stāvvietas, kas paredzētas tikai transportlīdzekļiem, kuri tajā laikā veic uzlādi.

Ja iekšdedzes transportlīdzeklis bloķē vietu:

• Tirdzniecības centros, viesnīcās vai vietējās autostāvvietās:
  Lūdzu, informējiet par to vietējo personālu vai apsardzi — viņi parasti var reaģēt visātrāk.
• Ja nepieciešams, varat arī sazināties ar policiju vai vietējām varas iestādēm.

Tikmēr izmantojiet Eleport lietotni, lai atrastu citu tuvumā esošu uzlādes vietu.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka mūsu klientu atbalsta komanda nevar tieši atrisināt šo situāciju, un sazināšanās ar uzlādes vietas personālu parasti ir ātrākais risinājums.

Charging stations may only be used while your vehicle is actively charging.

If a charging session cannot be started, the vehicle must be moved to a regular parking space to avoid a fine.

Why did I receive a fine?

Parking rules are set by the property owner. Most locations allow parking at a charging station only during an active charging session. If the car is parked without charging, or if local parking rules are not followed, a fine may be issued by the parking operator or local authorities.

Can Eleport cancel or refund the fine?

No. Eleport does not issue parking fines and cannot influence, cancel, or refund them.
Parking enforcement is fully managed by the location owner, parking operator, or local authorities.

How can I avoid parking fines in the future?

Before starting a charging session, please make sure to follow the local parking rules. These may vary depending on the location.

Some sites have additional requirements that must be followed. These can include:

• Using a parking meter
• Registering your license plate at reception
• Entering your car number in a kiosk or parking app
• Limited parking time while charging
• Special rules during certain hours or days

Always check the signage at the location to ensure compliance.

What if the signage is unclear or incorrect?

If you notice unclear, missing, or inconsistent signage, please notify our customer support team.
We will forward the information to our Site Operations team so they can review the location and request updates from the property owner if needed.