Taisyklės ir sąlygos

Įsigalioja nuo 2025-09-15

Paslaugų teikėjas

Eleport UAB, registruota Lietuvoje, adresas: Palangos g. 4-101, LT-01402, Vilnius, įmonės kodas 306068502, PVM kodas LT100015013017.

Svetainė: www.eleport.com

Klientų aptarnavimas: https://eleport.com/support/

Apibrėžimai

Programėlė

Mobili programėlė pavadinimu „Eleport App“ (toliau – „Programėlė“), kuri yra Platformos dalis ir kurią administruoja Eleport, suteikianti galimybę naudotis Paslaugomis.

Sąlygos

Šios Eleport Paslaugų teikimo sąlygos, prieinamos Programėlėje ir adresu: https://eleport.com/

Privatumo politika

Dokumentas, reglamentuojantis asmens duomenų apsaugą ir Vartotojų asmens duomenų tvarkymą, prieinamas Programėlėje ir adresu: https://eleport.com/

Vartotojas

Fizinis ar juridinis asmuo, registruojantis, prisijungiantis ar kitaip naudojantis Eleport elektromobilių įkrovimo paslaugas, infrastruktūrą ar skaitmenines platformas tiesiogiai arba per įgaliotus atstovus.

Fizinis asmuo (individualus vartotojas)

Asmuo, kuris naudojasi Eleport paslaugomis privačiais, profesiniais ar komerciniais tikslais, kaip elektromobilio savininkas, nuomininkas ar įgaliotas vairuotojas.

Juridinis asmuo (įmonė / institucinis vartotojas)

Imonė, įstaiga, asociacija, savivaldybė ar kitas juridinis vienetas, sudarantis sutartį su Eleport dėl įkrovimo paslaugų teikimo ir (ar) valdymo.

Paskyra

Resursų ir leidimų rinkinys Platformoje, priskirtas konkrečiam asmeniui, leidžiantis Paslaugų teikėjui identifikuoti Vartotoją ir suteikiantis jam galimybę naudotis Programėlės funkcijomis.

Įkrovimas

Transporto priemonės įkrovimo elektra paslauga, teikiama Eleport.

Įkrovimas be registracijos

Platformos funkcionalumas, leidžiantis naudotis Paslaugomis nenaudojant Programėlės: https://adhoc.eleport.com/6/tenant/Eleport_Lithuania/choose-language

Įkrovimo mokestis

Mokestis už Įkrovimą, kurio dydis priklauso nuo stotelės tipo, vietos, įkrautos energijos ir (ar) įkrovimo trukmės, kaip nustatyta Kainoraštyje.

Techninė pertrauka

Programėlės ar Įkrovimo be registracijos funkcijos neveikimas dėl būtino remonto, priežiūros ar atnaujinimo darbų.

Įkrovimo sesija

Transporto priemonės akumuliatoriaus įkrovimo procesas.

Įkrovimo stotelė

Ienginys, leidžiantis transporto priemonei įkrauti elektros energiją.

Paslaugų sutartis

Vartotojui sutikus su Sąlygomis, tarp Eleport ir Vartotojo sudaroma neterminuota sutartis.

Įkrovimo sutartis

Sutartis tarp Eleport ir Vartotojo, galiojanti vienos Įkrovimo sesijos metu

1. Įžanga

1.1. Šios Sąlygos nustato bendrąsias Paslaugų naudojimo sąlygas, įskaitant Vartotojų teises ir pareigas.

1.2. Sąlygos pateikiamos Eleport Programėlėje, naudojantis įkrovimo paslauga (Paslauga). Sąlygos taip pat prieinamos svetainėje www.eleport.com.

1.3. Vartotojas gali naudotis Paslaugomis tik peržiūrėjęs ir sutikęs su šiomis Sąlygomis ir Privatumo politika. Nesutikimas reiškia atsisakymą naudotis Paslaugomis.

2. Bendrosios paslaugų teikimo sąlygos

2.1. Eleport teikia Vartotojams Įkrovimo paslaugas.

2.2. Paslauga gali būti teikiama stovėjimo aikštelėje, kurioje trečiasis asmuo teikia mokamą parkavimo paslaugą. Vartotojas privalo laikytis stovėjimo aikštelės operatoriaus taisyklių ir, jei taikoma, sumokėti už parkavimą atskirai.

2.3. Eleport neteikia parkavimo paslaugos, o Įkrovimo naudojimas neatleidžia Vartotojo nuo parkavimo mokesčio mokėjimo trečiajam asmeniui, nebent tai aiškiai nurodyta.

3. Programėlės naudojimas

3.1. Norint naudotis elektroninėmis Paslaugomis per Programėlę, Vartotojas privalo turėti: mobilų įrenginį su interneto prieiga, leidžiančiu įdiegti Programėlę (Eleport pasilieka teisę keisti minimalias sistemos reikalavimus), bei aktyvų el. pašto adresą.

3.2. Įkrovimui be registracijos reikalingas įrenginys su interneto prieiga ir atnaujinta naršykle.

3.3. Programėlę galima atsisiųsti iš „App Store“ (iOS) arba „Google Play Store“ (Android).

3.4. Įdiegęs Programėlę, Vartotojas įgyja teisę ja naudotis tik asmeniniam naudojimui ir tik Programėlės funkcionalumo ribose, kol turi Paskyrą. Programėlė teikiama principu „kaip yra“. Vartotojai gali pateikti pasiūlymus Eleport, tačiau Eleport neprivalo jų įgyvendinti ar atsakyti.

3.5. Programėlės ir Įkrovimo be registracijos naudojimas yra nemokamas, tačiau gali kilti duomenų perdavimo kaštų pagal Vartotojo sutartis su operatoriais.

3.6. Draudžiama teikti neteisėtą turinį per Programėlę ar Įkrovimą be registracijos bei naudoti juos priešingai įstatymams ar šioms Sąlygoms.

3.7. Per Paskyrą Programėlė gali siųsti pranešimus apie paslaugų pakeitimus ir, gavus sutikimą, rinkodaros pranešimus.

4. Vartotojas

Vartotoju gali būti: (i) fizinis asmuo, ne jaunesnis nei 18 metų, turintis teisę sudaryti sutartis; arba (ii) juridinis asmuo, veikiantis per tinkamai įgaliotą atstovą.

5. Paskyra ir paslaugų sutartis

5.1. Aktyvi Paskyra yra būtina Paslaugoms naudoti, išskyrus naudojantis Įkrovimu be registracijos.

5.2. Vartotojas susikuria Paskyrą Programėlėje, atlikdamas registraciją ir patvirtindamas Sąlygas.

5.3. Vartotojas gali prisijungti per kitus nurodytus domenus, o patvirtinęs Sąlygas automatiškai sukuria Paskyrą Programėlėje.

5.4. Gavęs Paskyros patvirtinimą el. paštu, Vartotojas sudaro Paslaugų sutartį su Eleport.

5.5. Paskyros sukūrimas reiškia, kad Vartotojas deklaruoja atitikimą 4 straipsnio sąlygoms ir prisiima atsakomybę už neteisingą deklaraciją.

5.6. Vartotojas gali bet kada panaikinti Paskyrą. Tai reiškia Paslaugų sutarties nutraukimą su neatidėliotinu poveikiu, išskyrus naudojimąsi Įkrovimu be registracijos.

5.7. Vartotojas atsako už veiksmus atliktus per Paskyrą, negali perduoti prisijungimo duomenų tretiesiems asmenims ir privalo pranešti Eleport apie neteisėtą naudojimą.

5.8. Vienu metu Paskyrą gali naudoti tik vienas Vartotojas. Ji nėra perduodama ar priskiriama kitam.

5.9. Vartotojas privalo nenaudoti Paslaugų kenkiant jų veikimui, kitiems Vartotojams, trečiosioms šalims ar Eleport.

6. Stotelių naudojimas per Programėlę

6.1. Įkrovimo sesija pradedama ir baigiama naudojant Programėlę.

6.2. Pasibaigus Įkrovimui, Vartotojas privalo atjungti kabelį. Jei Transporto priemonė kelia grėsmę ar pažeidžia taisykles, Eleport ar Operatorius gali iškviesti tarnybas, kad ji būtų patraukta Vartotojo sąskaita ir rizika.

6.3. Naudodamasis Stotele, Vartotojas turi laikytis šių taisyklių: leidžiama jungti tik elektromobilius pagal 2014/94/ES direktyvą; draudžiama jungti modifikuotus ar sugadintus akumuliatorius turinčius automobilius; negalima liesti jungčių, šlapinti jų vandeniu;

draudžiama tempti kabelį; privaloma grąžinti kabelį į vietą; draudžiama atjungti svetimas transporto priemones; privalomas galiojantis draudimas ir techninė apžiūra.

6.4. Tik transporto priemonės, atitinkančios Stotelės instrukciją, gali būti prijungtos.

6.5. Draudžiama taisyti ar modifikuoti Stoteles patiems.

6.6. Vartotojas atsako už žalą Stotelei, jei ji kilo dėl netinkamo naudojimo.

6.7. Vartotojas privalo laikytis techninių, eksploatacinių ir saugos taisyklių.

6.8. Eleport neprisiima atsakomybės už pertraukas dėl techninių sąlygų už Eleport kontrolės ribų.

6.9. Eleport gali atsisakyti suteikti Paslaugas dėl saugumo priežasčių.

7. Įkrovimas be registracijos

7.1. Paslaugomis galima naudotis ir be Paskyros.

7.2. Įkrovimui pradėti reikia pasirinkti šalį pagal nuorodas: Estija, Kroatija, Slovėnija, Lenkija, Latvija, Lietuva.

7.3. Pasirinkus tinkamą nuorodą, reikia vykdyti svetainėje pateiktas instrukcijas.

8. Įkrovimo sutartis

8.1. Įkrovimas yra mokamas pagal konkrečios Stotelės Kainoraštį.

8.2. Prieš Įkrovimą Vartotojui pateikiamas tarifas. Patvirtinęs jį pradėdamas Įkrovimą, Vartotojas sudaro Įkrovimo sutartį.

8.3. Įkrovimo sutartis galioja tik Įkrovimo sesijos metu.

9. Mokesčiai ir mokėjimai

9.1. Mokesčiai yra su PVM, kaip numato teisė. Kainoraščiai prieinami Programėlėje arba be registracijos svetainėse.

9.2. Eleport priima mokėjimus debeto ir kredito kortelėmis (Visa, Mastercard, Maestro) bei kitais būdais, nurodytais Eleport.

9.3. Kortelių mokėjimams taikomos kortelės išdavėjo sąlygos. Eleport neatsako už papildomus mokesčius.

9.4. Mokėjimas nuskaitomas iš sąskaitos, susietos su kortele.

9.5. Grąžinimai atliekami į kortelės sąskaitą.

9.6. Kortelės duomenų įvedimas reiškia sutikimą nuskaičiuoti mokestį.

9.7. Vartotojas sutinka su automatinėmis lėšų rezervacijomis: 35 EUR euro zonos šalyse arba 200 PLN Lenkijoje.

9.8. Jei rezervacijai trūksta lėšų, Įkrovimas neprasideda.

9.9. Sąskaitų faktūrų duomenys paimami iš Vartotojo profilio.

9.10. Jei Vartotojas naudoja paslaugas kaip „Hide My Email“, sąskaitos pristatymas gali būti neįmanomas.

9.11. Vartotojas sutinka gauti sąskaitas el. paštu ir per Programėlę. Atsisakius, Paslaugos neteikiamos.

9.12. Įkrovimui be registracijos sąskaitos teikiamos tik el. paštu.

10. Atsakomybė

10.1. Eleport neatsako, jei Įkrovimo sesija negali būti pradėta dėl techninių priežasčių ar Stotelės gedimo.

10.2. Eleport neatsako už žalą, jei Vartotojas nesilaiko Sąlygų ar Stotelės instrukcijos.

10.3. Eleport neatsako už daiktus, paliktus Stotelėje.

10.4. Eleport neatsako už žalą dėl Vartotojo transporto priemonės techninių apribojimų ar būklės.

10.5. Eleport neatsako už prarastą pelną ar netiesioginę žalą.

10.6. Eleport neatsako, jei Vartotojas negali baigti Įkrovimo iki pilno akumuliatoriaus įkrovimo (išskyrus klaidas dėl Eleport kaltės).

10.7. Vartotojo Sąlygų pažeidimas gali lemti sutarties nutraukimą ir Paskyros ištrynimą arba užblokavimą.

11. Programėlės techninis prieinamumas

11.1. Eleport deda pagrįstas pastangas užtikrinti tinkamą Programėlės veikimą ir Paslaugų tęstinumą.

11.2. Eleport neatsako už pasekmes, kilusias dėl: (i)išorinių programų gedimų; (ii)duomenų praradimo dėl Vartotojo kaltės; (iii) neteisėtos Vartotojo ar trečiųjų asmenų intervencijos; (iv)force majeure; (v)techninių pertraukų.

11.3. Eleport pasilieka teisę atlikti priežiūrą, atnaujinimus ir pakeitimus. Tokiu metu Programėlė gali veikti netinkamai ar būti laikinai nepasiekiama.

12. Pagalba ir vartotojų palaikymas

12.1. Vartotojas turi teisę teikti skundus ar užklausas dėl Paslaugų ar Programėlės veikimo, nurodydamas duomenis, leidžiančius jį identifikuoti.

12.2. Jei klausimas susijęs su Stotelės gedimu, Vartotojas turi pateikti stotelės ID.

12.3. Jei problema susijusi su Programėlės ar Įkrovimo be registracijos klaida, Vartotojas turi kuo tiksliau ją aprašyti (su ekrano nuotraukomis).

12.4. Eleport atsako Vartotojui jo pasirinktu būdu (telefonu, forma ar el. paštu).

13. Sąlygų pakeitimai

13.1. Eleport gali pakeisti Sąlygas, iš anksto apie tai informuodama Vartotojus.

13.2. Įkrovimo sesijos, pradėtos iki pakeitimų įsigaliojimo, vykdomos pagal ankstesnes Sąlygas.

14. Baigiamosios nuostatos

14.1. Vartotojų teisės ir pareigos pagal šias Sąlygas reglamentuojamos paslaugos teikimo šalies teise.

14.2. Ginčai tarp Eleport ir juridinių asmenų nagrinėjami pagal Eleport registruotos buveinės jurisdikciją. Vartotojų – pagal taikytiną teisę.

14.3. Jei kuri nors nuostata pasirodytų negaliojanti ar neįgyvendinama, likusios nuostatos lieka galioti.

14.4. Jei yra prieštaravimų tarp imperatyvių teisės normų ir šių Sąlygų, viršenybę turi įstatymai.

14.5. Nuorodos į teisės aktus laikomos nuorodomis ir į juos pakeičiančius ar papildančius aktus.

Effective as of 15.09.2025

Service Provider

Eleport OÜ, with its registered office in Estonia, Tallinn 11316, A.H. Tammsaare tee 47, under the registry no 14053046, VAT no EE101879088.

Webpage: www.eleport.com

Customer Service contact: https://eleport.com/support/

Definitions

Application

A mobile application named Eleport App (“App”), which is part of the Platform and administered by Eleport, enabling the use of the Services.

Terms

These Eleport Terms of Service, available in the App and at: https://eleport.com/

Privacy Policy

A document governing the protection of privacy and processing of Users’ personal data, available in the App and at: https://eleport.com/

User

An User means any natural person or legal person who registers, accesses, or utilizes Eleport’s electric vehicle charging services, infrastructure, or related digital platforms, either directly or through authorized representatives.

Natural Person (Individual User): A physical person who uses Eleport’s services for private, professional, or commercial purposes, whether as the owner, lessee, or authorized driver of an electric vehicle.
Legal Person (Corporate/Institutional User): Any company, institution, association, municipality, or other legally recognized entity that enters into a contractual relationship with Eleport for the provision and/or management of charging services, either for its own fleet or for the benefit of its employees, customers, or third parties. Legal persons act through duly authorized representatives.
Both natural and legal persons, once registered or otherwise granted access, are jointly referred to as Users and are subject to Eleport’s terms of Service, service agreements, and applicable legal requirements.

Account

A set of resources and permissions within the Platform assigned to a specific person, enabling the Service Provider to identify a specific User for the purpose of providing Services and enabling the User to use the functionalities of the App.

Charging

The service of charging a Vehicle with electricity provided by Eleport.

Charging without Registration

A Platform functionality that allows the use of the Services without using the App, is available at:

Charging Fee

A fee for Charging, the amount of which depends on the Station type, location, energy charged and/or duration of Charging, as set out in the Price List.

Technical Break

A break in the availability of the App or Charging without Registration functionality due to necessary repair, maintenance or upgrade works, preventing or hindering the use of the Services.

Charging Session

The process of charging a vehicle’s battery by Eleport providing the Charging service, starting when the vehicle is connected to the Station and charging is initiated using the Application or the Charging without Registration functionality, and ending when the charging is stopped.

Charging Station

A charging station enabling the drawing of electricity by a Vehicle to power that vehicle. Stations may differ in power rating; depending on the Station’s power, charging time and the Charging Fee may vary.

Service Agreement

By accepting these Terms, Service Agreement is deemed to be concluded for an indefinite period between Eleport and the User under which the User gains the ability to use Charging at individual Stations supported by the Platform using the App;

Charging Agreement

An agreement concluded between Eleport and the User for the duration of a given Charging Session, the subject of which is Charging the Vehicle during that Charging Session. The Charging Agreement is concluded using the Application or the Charging without Registration functionality.

1. Introduction

1.1. These Terms set out the general conditions for using the Services, including the rights and obligations of Users.

1.2. These Terms are made available in the Eleport App for using the charging service (Service) at Eleport. The Terms are also available at Eleport webpage www.eleport.com.

1.3. A User may use the Services only after reviewing and accepting these Terms and the Privacy Policy. Lack of acceptance of the Terms or the Privacy Policy means resignation from using the Services.

2. General terms of service provision

2.1. Eleport provides users with Charging services.

2.2. The service may be provided in a parking lot where a 3rd party parking operator offers parking service at an additional cost. It is the responsibility of the User to follow the 3rd party parking operator’s guidelines of a specific parking lot and if applicable, pay for the parking service separately to the 3rd party parking operator.

2.3. Eleport does not offer parking service, and the use of charging services does not exempt User from paying for the parking service to 3rd parties, unless explicitly stated by the parking lot operator.

3. Using the App

3.1. To use the Services provided electronically within the App, the following minimum technical requirements must be met on the User’s side:

a mobile device with Internet access, enabling installation of the App (Service Provider retains the right to change the minimum requirements for the mobile operating systems to ensure the security, integrity, functionality and performance of the mobile App).
an active e‑mail account.

3.2. Using Charging without Registration functionality requires a device with Internet access equipped with an up‑to‑date web browser.

3.3. The App can be downloaded from the App Store (iOS) or Google Play Store (Android).

3.4. Upon installation of the App, the User acquires the right to use it for the User’s own personal use and only within the App’s functionalities. This right lasts for as long as the User holds an Account. The App and all later versions, updates and supplements are made available on an “as is” basis, without the User’s right to demand modifications. Users may submit to Eleport comments or suggestions regarding operation, possible expansion and recommended changes; taking them into account is at Eleport’s sole discretion. Eleport is not obliged to respond to submissions, including to the User who made them.

3.5. Using the App and the Charging without Registration functionality is free of charge, subject to possible data transmission costs arising from agreements concluded by the User with telecommunications operators or other Internet providers, or from other contracts concerning such data transmission.

3.6. Users are prohibited from providing unlawful content via the App or the Charging without Registration functionality and from using them in a manner contrary to these Terms, applicable law, good practices or principles of social coexistence. Detailed provisions on improper use are described later in these Terms.

3.7. Within the Account, the App may send functional notifications and notices regarding changes in the use of the Services and, subject to consent, marketing communications.

4. User

An User is an individual who is at least 18 years old and legally able to enter into agreements; or

a company or other organization that has legal rights under the law, acting through a person who is properly authorized to represent it.

5. Account and Service Agreement

5.1. Having an active Account is a condition for using the Services, except when using the Services via the Charging without Registration functionality. Creating an Account is unavailable to persons who are not Users within the meaning of clause 4.

5.2. A User creates an Account via the App by following the registration procedure provided therein. Creating an Account via registration in the App requires an active e‑mail account and acceptance of the Terms.

5.3. The App allows a User to create a new Account directly in the App, and to log in via an account registered in selected domains indicated in the App. Logging in to the App via an account created in another domain and accepting the Terms results in the creation of an Account in the App.

5.4. When a confirmation of Account creation is sent to the User’s e‑mail address, a Service Agreement is concluded between Eleport and the User under which the User is able to use Charging at Stations supported by the Platform (which takes place under separate Charging Agreements concluded each time). Concluding the Service Agreement does not oblige the User to use Stations or to bear any fees other than those arising from each Charging Agreement.

5.5. Creating an Account is equal to the User declaring that the conditions of clause 4 are met and that the User undertakes to be liable to Eleport for any damage resulting from a false declaration or related to such an event.

5.6. A User may delete the Account at any time without stating a reason using the “Remove account” functionality. Deleting the Account is equivalent to terminating the Service Agreement with immediate effect and resigning from further use of the Services (except use via the Charging without Registration functionality). The User accepts that deleting the Account results in the loss of all Account data, which is not automatically restored if a new Account is created (even if created in the same technical manner and with the same data as the deleted Account). The account deletion might be delayed or rejected if User has pending payments.

5.7. The User is responsible for obligations undertaken using the Application or the Charging without Registration functionality. The User may not share the Account with third parties and is responsible for keeping confidential the login and password provided upon registration and the login and password for external domain accounts used to log in. If the User notices that someone unauthorized uses or has used the Account, the User must immediately inform Eleport.

5.8. Only one User may use an Account at a time. The Account is non‑assignable and non‑transferable.

5.9. By creating an Account, the User undertakes not to: (i) take any actions that could hinder or disrupt the functioning of the Services and not to use the Services in a manner burdensome to other Users; (ii) act to the detriment of other Users, third parties or Eleport; (iii) breach the Agreement, these Terms or applicable law; or (iv) act contrary to the Station operating instructions.

6. Using Stations via the App

6.1. A Charging Session starts and ends by using the App.

6.2. After Charging ends, the User has to disconnect the charging cable. If the Vehicle endangers the life, health or property of third parties or otherwise violates these Terms or the Station instructions (e.g., parked in a way that prevents or hinders other vehicles from using the Station), the Service Provider or Operator has the right to call the relevant services to remove the Vehicle elsewhere at the expense and risk of the Vehicle’s User, who will be informed of this.

6.3. When using Stations, the User must observe the following guidelines and the Station’s technical and operating specifications, being aware that compliance affects the User’s safety:

It only allowed to connect an electrical vehicle within the meaning of the 22.10.2014 directive 2014/94/EU of the European Parliament and the Council.
It is forbidden to connect a vehicle which has undergone modifications which have not been approved by official car manufacturers or its service partners.
It is forbidden to connect a vehicle which battery is damaged, deformed or malfunctioning in other ways.
No contact with charging ports is allowed other than by connecting the power cable to the Vehicle.
It is prohibited to expose the charging ports to water or other liquids.
Do not attempt to pull the power cable beyond its maximum length.
After Charging, place the power cable back to its designated place.
Do not attempt to connect the power cable to connectors not intended for that purpose.
Do not disconnect from the Station Vehicles belonging to anyone other than the User while they are charging.
Do not connect Vehicles without valid third‑party liability insurance (OC).
Do not connect Vehicles without a valid technical inspection or that are not road‑legal.

6.4. Only Vehicles with functionalities enabling Charging and compliant with the requirements set out in the Station user manual may be connected. Connecting other Vehicles may damage the Vehicle or the Station.

6.5. Users are prohibited from making any repairs or modifications to Stations themselves.

6.6. The User must cover any costs of restoring a Station to the condition it was in before Charging if damage was caused by improper use of the Station by the User, in particular contrary to clause 6.3 above.

6.7. The User must use the Station in accordance with the Station rules (including technical, operational and safety rules) and its user manual.

6.8. Conditions beyond Eleport’s control, including technical conditions, may prevent uninterrupted or failure‑free operation of a Station, which the User acknowledges.

6.9. Eleport may refuse to provide Services to a User if justified by safety reasons, in particular protection of life, health or property, and in other cases arising from applicable law.

7. Charging without Registration

7.1. Services may be used without registering an Account and without using the App by using the Charging without Registration functionality.

7.2. To use the functionality, visit

https://adhoc.eleport.com/1 – Estonia
https://adhoc.eleport.com/2 – Croatia
https://adhoc.eleport.com/3 – Slovenia
https://adhoc.eleport.com/4 – Poland
https://adhoc.eleport.com/5 – Latvia
https://adhoc.eleport.com/6 – Lithuania

7.3. To start a Charging Session, open select the correct link from previous point as per country the charger is located in and follow the instructions on that website.

8. Charging Agreement

8.1. Charging is payable on the terms and in the amount specified in the Price List for the given Station.

8.2. Before starting a Charging Session, the User is presented for acceptance with the Charging Fee per billing unit. Presenting the amount of the Fee constitutes an offer, and when the User accepts it by initiating the Charging Session, a Charging Agreement is concluded.

8.3. The Charging Agreement is concluded for the duration of each Charging Session.

9. Fees and payments

9.1. Fees are gross amounts including VAT at the rate provided by applicable law. Price Lists for a given Station are available in the App after selecting that Station from the list or on one of the websites where charging can be initiated without registering.

9.2. Eleport accepts payments for charging services through a variety of secure methods. Unless otherwise specified, the following apply:

Debit and Credit Cards: Eleport accepts all major debit and credit cards, including but not limited to Visa, Mastercard and Maestro, as valid forms of payment.
Authorization: By providing card details, the User authorizes Eleport and its payment service providers to process transactions in accordance with applicable security standards.
Additional Methods: Eleport may, at its discretion, offer alternative payment methods (e.g., mobile payments, invoicing for business accounts, or subscription billing).

9.3. Payments made by debit or credit card are subject to the terms of the User’s card issuer. Eleport shall not be liable for any additional fees, charges, or restrictions imposed by the User’s financial institution.

9.4. For card payments, the bank account linked to the card is charged.

9.5. If funds must be returned for a transaction made by the User with a payment card, Eleport will refund to the account linked to the User’s card.

9.6. Entering payment card details in the App or within Charging without Registration is equivalent to consenting to charging the card with Fees under these Terms and the agreement or regulations binding the User with the bank or card provider.

9.7. The User also consents to automatic pre‑authorization (advance blocking) of funds on the card to be credited against the Fees; the pre‑authorization is taken no later than when the Charging Session begins, and any unused portion (i.e., where the pre‑authorization exceeds the actual cost of the Service) is refunded.

The pre‑authorization amount is 35 EUR in Countries where Euro is the official currency or 200 PLN in Poland.

9.8. If the pre‑authorization exceeds the funds available in the User’s bank account, the pre‑authorization is not taken and Charging will not start.

9.9. User data necessary to issue invoices is automatically pulled from the database created from information provided by the User and saved in the User profile (“Invoice Details”). The User is responsible for the correctness of the entered data.

9.10. Delivery of an invoice may be impossible for Users who do not use a plain e‑mail address (e.g., Users using “Hide My Email” type services available to Apple users).

9.11. The User agrees to receive invoices via e-mail and via App. The Services and Charging cannot be provided if the User withdraws consent to receive invoices via e-mail. User is responsible that the User’s email server does not block or categorize the invoice as spam.

9.12. For Charging without Registration, an invoice is issued after each Charging Session only via e-mail.

10. Liability

10.1. Eleport is not liable for the inability to start a Charging Session at a specific Station or at more than one Station, in particular: (i) in case of a Technical Break; (ii) in the event of a Station failure.

10.2. Eleport is not liable for damage to the extent caused by the User’s culpable failure to comply with the current Terms or the Station user manual.

10.3. Eleport is not liable for items left by the User at the Station.

10.4. Eleport is not liable for damage caused by technical problems, limitations or the technical condition of the User’s vehicle that prevents proper use of the Station or the App and its functionalities. Eleport is not liable for a decrease in charging power below nominal during Charging resulting from technical limitations of the vehicle.

10.5. Eleport is not liable to the User for damage caused by negligence, for lost profits, or for indirect damage related to the use of Stations.

10.6. Eleport is not liable for the User’s inability to end Charging before the batteries are fully charged (unless due to an App error arising from Eleport’s fault); in such cases, the User must pay all accrued Charging Fees.

10.7. Breach of the Terms by the User may result in: (a) termination of the agreement and deletion of the Account; or (b) blocking access to the Account. If the sanction is termination of the Agreement and deletion of the Account, Eleport may prevent the User from creating an Account and using the Services in the future.

11. Technical availability of the App

11.1. Eleport makes reasonable efforts to ensure proper functioning of the App and undertakes to ensure continuity of the Services, subject to the provisions below.

11.2. Eleport is not responsible for consequences of events related to: (i) malfunctioning of software external to the App and beyond Eleport’s control; (ii) problems caused by data loss for reasons attributable to the User; (i) unauthorized interference in the App by the User or third parties; (ii) Force Majeure; or (iii) Technical Breaks.

11.3. Eleport reserves the right to perform maintenance, upgrades and updates to the App. During the maintenance, upgrades and updates, the APP may not be temporarily available or function properly and may cause inconveniences.

12. Helpdesk and user support

12.1. Any User has the right to submit complaints or contact Eleport regarding the Services, including the technical performance of the App or the Charging without Registration functionality. The complaint or inquiry should contain at least data enabling identification of the User and an indication of justified reservations, comments, or questions. Users may reach Eleport via Eleport’s customer service using the communication channels indicated in the App, or through the contact details provided here: https://eleport.com/support/.

12.2. If the issue reported to customer service concerns technical matters or Station defects, the User should provide the Station’s ID number so that a member of Eleport’s service team can quickly locate the defective Station and take steps to repair it.

12.3. If the issue concerns an error in the App or in the Charging without Registration functionality, the User should describe the error as precisely as possible (and include screenshots) so that Eleport can promptly fix it.

12.4. Eleport replies to the User via the means chosen by the User (phone, webform or e‑mail).

13. Amendments to the Terms

13.1. Eleport may amend these Terms any time by informing the User(s) in advance.

13.4. Any Charging session started before the entry into force of an amendment is carried out under the previous Terms.

14. Final provisions

14.1. The law of the country of the Service provision governs rights and obligations arising from these Terms.

14.2. Disputes between Eleport and Users who are legal persons are submitted to a court with jurisdiction over Eleport’s registered office. The jurisdiction for dispute resolutions for private Users is determined according to by the law.

14.3. If any provision of the Terms proves to be invalid, ineffective or unenforceable, the remaining provisions remain valid and effective.

14.4. Any contradiction between the imperative norms of the law and these Terms, the law prevails.

14.5. Whenever the Terms refer to a specific legal act, this should also be understood as a reference to legal acts amending or replacing that act, in their current wording, if they govern the same category of matters.

Kehtivad alates 15.09.2025

Teenusepakkuja

Eleport OÜ, registrijärgse asukohaga A.H. Tammsaare tee 47, Eestis, Tallinn 11316, Eesti, registrikood 14053046, KMKR nr EE101879088.

Veebileht: www.eleport.com

Klienditeeninduse kontakt: https://eleport.com/support/

Mõisted

Mobiilirakendus

Mobiilirakendus nimega Eleport App („Äpp“), mis on osa Platvormist ja mida haldab Eleport, võimaldades Teenuste kasutamist.

Tingimused

Käesolevad Eleporti teenuse osutamise tingimused („Tingimused“) , mis on kättesaadavad Äpis aadressil: https://eleport.com/

Privaatsuspoliitika

Dokument, mis reguleerib kasutajate privaatsuse kaitset ja isikuandmete töötlemist, kättesaadav Äpis ja aadressil: https://eleport.com/

Kasutaja

Kasutajaks on iga füüsiline või juriidiline isik, kes registreerub, saab juurdepääsu või kasutab Eleporti elektrisõidukite laadimisteenust, taristut või seotud digiplatvorme, kas otse või volitatud esindajate kaudu.

Füüsiline isik (Individuaalne kasutaja): Füüsiline isik, kes kasutab Eleporti teenust era-, töö- või ärilistel eesmärkidel, olles elektrisõiduki omanik, rentnik või volitatud juht.
Juriidiline isik (Korporatiivne/institutsionaalne kasutaja): Iga ettevõte, asutus, ühing, omavalitsus või muu õiguslikult tunnustatud üksus, kes sõlmib Eleportiga lepingu laadimisteenuste osutamiseks ja/või haldamiseks – nii oma sõidukipargi vajadusteks kui ka oma töötajate, klientide või kolmandate isikute huvides. Juriidilised isikud tegutsevad nõuetekohaselt volitatud esindajate kaudu.
Nii füüsilised kui ka juriidilised isikud, kes on registreerunud või saanud juurdepääsu muul viisil, on ühiselt määratletud kui Kasutajad ning alluvad Eleporti Tingimustele, teenuslepingutele ja kehtivatele õigusnormidele.

Konto

Platvormi piires konkreetsele isikule määratud ressursside ja õiguste kogum, mis võimaldab Teenusepakkujal tuvastada konkreetse Kasutaja teenuste osutamiseks ning võimaldab Kasutajal kasutada Äpi funktsionaalsusi.

Laadimine

Eleporti poolt osutatav teenus, mis seisneb Sõiduki laadimises elektrienergiaga.

Laadimine ilma registreerimiseta

Platvormi funktsionaalsus, mis võimaldab Teenuste saamist Äppi kasutamata.

Laadimistasu

Sõiduki laadimise eest makstav tasu, mille suurus sõltub Laadija tüübist, asukohast, tarbitud energiast ja/või Laadimise kestusest vastavalt Hinnakirjale.

Tehniline paus

Äpi või Laadimisel ilma registreerimiseta funktsionaalsuse kättesaadavuse katkemine vajalike remondi-, hooldus- või uuendustööde tõttu, mis takistab või raskendab Teenuste kasutamist.

Laadimisseanss

Sõiduki aku laadimise protsess Eleporti poolt osutatava Laadimise teenuse kaudu, mis algab hetkel, kui sõiduk ühendatakse La2adijaga ja laadimine algatatakse Äpis või Laadimisel ilma registreerimiseta funktsionaalsuse abil, ning lõpeb hetkel, kui laadimine peatatakse.

Laadimisjaam

Laadimisjaam, mis võimaldab sõidukil tarbida elektrienergiat selle käitamiseks. Laadimisjaamad võivad erineda võimsuse poolest; sõltuvalt Laadija võimsusest võivad laadimisaeg ja Laadimistasu erineda.

Teenuse osutamise leping

Käesolevate Tingimuste aktsepteerimisega loetakse Eleporti ja Kasutaja vahel sõlmituks tähtajatu teenuse osutamise leping, mille alusel saab Kasutaja kasutada Äpi kaudu Laadimist Platvormi poolt hallatavates Laadijates.

Laadimisleping

Eleporti ja Kasutaja vahel konkreetse Laadimisseansi ajaks sõlmitav leping, mille esemeks on Sõiduki laadimine selle Laadimisseansi käigus. Laadimisleping sõlmitakse Äpi või Laadimine ilma registreerimiseta funktsionaalsuse abil.

1. Sissejuhatus

1.1. Käesolevad Tingimused määravad kindlaks üldised reeglid Teenuste kasutamiseks, sealhulgas Kasutajate õigused ja kohustused.

1.2. Käesolevad Tingimused on kättesaadavad Eleporti Äpis, et kasutada Eleporti laadimisteenust (Teenust). Tingimused on saadaval ka Eleporti veebilehel www.eleport.com.

1.3. Kasutaja võib Teenuseid kasutada üksnes pärast Tingimuste ja Privaatsuspoliitika läbivaatamist ja aktsepteerimist. Tingimuste või Privaatsuspoliitika mitteaktsepteerimine tähendab Teenuste kasutamisest loobumist.

2. Teenuse osutamise üldtingimused

2.1. Eleport osutab Kasutajatele elektrisõidukite laadimisteenust.

2.2. Teenust võidakse osutada parklas, kus kolmanda osapoole parkimisoperaator pakub parkimisteenust lisatasu eest. Kasutaja kohustuseks on järgida konkreetse parkla operaatori juhiseid ja vajaduse korral tasuda parkimisteenuse eest otse kolmanda osapoole operaatorile.

2.3. Eleport ei paku parkimisteenust ning laadimisteenuste kasutamine ei vabasta Kasutajat kohustusest tasuda parkimise eest kolmandatele isikutele, välja arvatud juhul, kui parkla operaator on selgesõnaliselt sätestanud teisiti.

3. Äpi kasutamine

3.1. Teenuste kasutamiseks Äpi kaudu peavad Kasutaja poolel olema täidetud järgmised minimaalsed tehnilised nõuded:

mobiilseade Interneti ühendusega, mis võimaldab Äpi installeerimist (Teenusepakkuja jätab endale õiguse muuta minimaalseid nõudeid mobiilsete operatsioonisüsteemide osas, et tagada Äpi turvalisus, terviklikkus, funktsionaalsus ja jõudlus)
aktiivne e-posti konto

3.2. Funktsiooni Laadimine ilma registreerimiseta kasutamiseks on vajalik Interneti-ühendusega seade, millel on ajakohane veebibrauser.

3.3. Äppi saab alla laadida App Store’ist (iOS) või Google Play poest (Android).

3.4. Pärast Äpi installeerimist omandab Kasutaja õiguse seda kasutada üksnes isiklikuks otstarbeks ja ainult Äpi funktsionaalsuse piires. Selline õigus kehtib seni, kuni Kasutajal on Konto. Äpp ning kõik hilisemad versioonid, uuendused ja täiendused tehakse kättesaadavaks põhimõttel „as is“ („nagu on“), ilma Kasutaja õiguseta nõuda muudatusi. Kasutajad võivad esitada Eleportile kommentaare või ettepanekuid toimimise, võimaliku arendamise või soovitatavate muudatuste kohta; nende arvesse võtmine jääb täielikult Eleporti otsustada. Eleport ei ole kohustatud vastama esitatud ettepanekutele, sealhulgas neid esitanud Kasutajale.

3.5. Äpi ja funktsiooni Laadimine ilma registreerimiseta kasutamine on tasuta, välja arvatud võimalikud andmeedastuskulud, mis tulenevad Kasutaja ja telekommunikatsioonioperaatorite või teiste Interneti-teenuse pakkujate vahel sõlmitud lepingutest või muudest andmeedastust puudutavatest lepingutest.

3.6. Kasutajatel on keelatud edastada Äpi või funktsiooni Laadimine ilma registreerimiseta kaudu ebaseaduslikku sisu ning kasutada neid viisil, mis on vastuolus käesolevate Tingimuste, kehtivate õigusnormide, heade tavade või ühiskondliku kooselu põhimõtetega. Detailsemad sätted väärkasutuse kohta on kirjeldatud käesolevate Tingimuste hilisemas osas.

3.7. Konto raames võib Äpp saata funktsionaalseid teateid ja teavitusi Teenuste kasutamise muutuste kohta ning Kasutaja nõusolekul ka turundusalast teavet.

4. Kasutaja

Kasutajaks võib olla füüsiline isik, kes on vähemalt 18-aastane ja omab õigusvõimet lepingute sõlmimiseks või ettevõte või muu organisatsioon, kellel on seaduse alusel õigusvõime, tegutsedes nõuetekohaselt volitatud esindaja kaudu.

5. Konto ja juurdepääs Teenustele

5.1. Teenuste kasutamise eelduseks on aktiivne Konto, välja arvatud Teenuste kasutamisel funktsiooni Laadimine ilma registreerimiseta kaudu. Konto loomine ei ole võimalik isikutele, kes ei ole Kasutajad punkti 4 tähenduses.

5.2. Kasutaja loob Konto Äpi kaudu, järgides seal ette nähtud registreerimise protseduuri. Konto loomiseks Äpis on vaja aktiivset e-posti kontot ja Tingimuste aktsepteerimist.

5.3. Äpp võimaldab Kasutajal luua uue Konto otse Äpis ning sisse logida valitud domeenides registreeritud kontoga, mis on Äpis märgitud. Sisselogimine Äppi teise domeeni kontoga ja Tingimuste aktsepteerimine toob kaasa Konto loomise Äpis.

5.4. Hetkest, mil kinnitus Konto loomisest saadetakse Kasutaja e-posti aadressile, loetakse Eleporti ja Kasutaja vahel sõlmituks Teenuse osutamise leping, mille alusel saab Kasutaja kasutada Laadimist Platvormi hallatavates Laadimisjaamades (mille puhul sõlmitakse iga kord eraldi Laadimisleping). Teenuse osutamise lepingu sõlmimine ei kohusta Kasutajat Laadimisjaamasid kasutama ega muid tasusid kandma kui need, mis tulenevad igakordsest Laadimislepingust.

5.5. Konto loomine on samaväärne Kasutaja kinnitusega, et ta vastab punktis 4 toodud tingimustele ja et ta vastutab Eleporti ees kõigi kahjude eest, mis tulenevad valeandmete esitamisest või sellega seotud asjaoludest.

5.6. Kasutaja võib igal ajal, ilma põhjust esitamata, Konto kustutada funktsiooni „Kustuta konto“ abil. Konto kustutamine on samaväärne Teenuse osutamise lepingu lõpetamisega kohese jõustamisega ning loobumisega Teenuste edasisest kasutamisest (välja arvatud funktsiooni Laadimine ilma registreerimiseta kaudu). Kasutaja nõustub, et Konto kustutamine toob kaasa kõigi Konto andmete kaotuse, mida ei taastata automaatselt uue Konto loomisel (isegi kui see luuakse samal tehnilisel viisil ja samade andmetega nagu kustutatud Konto). Konto kustutamine võib viibida või sellest võidakse keelduda, kui Kasutajal on tasumata makseid.

5.7. Kasutaja vastutab Äpi või funktsiooni Laadimine ilma registreerimiseta kaudu võetud kohustuste eest. Kasutaja ei tohi Kontot jagada kolmandate isikutega ja on kohustatud hoidma konfidentsiaalsena registreerimisel antud kasutajanime ja parooli ning väliste domeenide kontode sisselogimisandmeid. Kui Kasutaja märkab, et Kontot kasutab või on kasutanud volitamata isik, peab ta viivitamatult teavitama Eleporti.

5.8. Konto võib korraga kasutada ainult üks Kasutaja. Konto ei ole võõrandatav ega ülekantav.

5.9. Konto loomisega kohustub Kasutaja: (i) mitte tegema toiminguid, mis võiksid takistada või häirida Teenuste toimimist, ning mitte kasutama Teenuseid viisil, mis on teistele Kasutajatele koormav; (ii) mitte tegutsema teiste Kasutajate, kolmandate isikute ega Eleporti kahjuks; (iii) mitte rikkuma Lepingut, käesolevaid Tingimusi ega kehtivaid õigusakte; ning (iv) mitte tegutsema vastuolus Laadimisjaama kasutusjuhistega.

6. Jaamade kasutamine Äpi kaudu

6.1. Laadimisseanss algab ja lõpeb Äpi kaudu.

6.2. Pärast Laadimise lõppu on Kasutaja kohustatud laadimiskaabli lahti ühendama. Kui Sõiduk ohustab kolmandate isikute elu, tervist või vara või muul viisil rikub käesolevaid Tingimusi või Laadimisjaama juhiseid (nt pargitud viisil, mis takistab või raskendab teiste sõidukite juurdepääsu Laadimisjaamale), on Teenusepakkujal või Operaatoril õigus kutsuda vastavad teenistused, et Sõiduk teisaldada Kasutaja kulul ja riskil, teavitades sellest Kasutajat.

6.3. Laadimisjaamade kasutamisel on Kasutaja kohustatud järgima järgmisi juhiseid ning Laadimisjaama tehnilisi ja tööalaseid spetsifikatsioone, olles teadlik, et nende järgimine mõjutab tema ohutust:

Lubatud on ühendada ainult elektrisõidukeid Euroopa Parlamendi ja Nõukogu 22.10.2014 direktiivi 2014/94/EL tähenduses.
Keelatud on ühendada sõidukit, millel on tehtud muudatusi, mida ametlik tootja või tema teeninduspartnerid ei ole heaks kiitnud.
Keelatud on ühendada sõidukit, mille aku on kahjustatud, deformeerunud või muul viisil vigane.
Keelatud on laadimisportidega kokkupuude muul viisil kui toitekaabli ühendamine sõidukiga.
Keelatud on laadimispordi kokku puutuda vee või teiste vedelikega.
Keelatud on proovida toitekaablit venitada üle selle maksimaalse pikkuse.
Pärast Laadimise lõppu tuleb toitekaabel asetada ettenähtud kohta.
Keelatud on ühendada toitekaabel pistikutesse, mis ei ole selleks ette nähtud.
Keelatud on laadimise ajal lahti ühendada teiste isikute sõidukeid.
Keelatud on ühendada sõidukeid ilma kehtiva liikluskindlustuseta (OC).
Keelatud on ühendada sõidukeid ilma kehtiva tehnoülevaatuseta või sõidukeid, mis ei ole liikluskõlblikud.

6.4. Laadimisjaamaga võivad olla ühendatud ainult sõidukid, mis on varustatud Laadimist võimaldavate funktsioonidega ja vastavad Laadimisjaama kasutusjuhendis sätestatud nõuetele. Muude sõidukite ühendamine võib kahjustada sõidukit või Laadimisjaama.

6.5. Kasutajatel on keelatud Laadimisjaama iseseisvalt remontida või muuta.

6.6. Kasutaja on kohustatud katma kõik kulud Laadimisjaama endise seisukorra taastamiseks, kui kahjustused on põhjustatud Laadimisjaama ebaõigest kasutamisest Kasutaja poolt, eelkõige vastuolus punktiga 6.3.

6.7. Kasutaja on kohustatud Laadimisjaama kasutama vastavalt Laadimisjaamas kehtivatele reeglitele (sealhulgas tehnilistele, töö- ja ohutusreeglitele) ning selle kasutusjuhendile.

6.8. Kasutaja võtab teadmiseks, et Eleporti kontrolli alt väljas olevad asjaolud, sealhulgas tehnilised tingimused, võivad takistada Laadimisjaama katkematut või tõrgeteta tööd.

6.9. Eleport võib Kasutajale Teenuste osutamisest keelduda, kui see on põhjendatud ohutuse kaalutlustega, eelkõige elu, tervise või vara kaitse eesmärgil, ning ka muudel juhtudel, mis tulenevad kehtivatest õigusaktidest.

7. Laadimine ilma registreerimiseta

7.1. Teenuseid võib kasutada ilma Konto registreerimiseta ja ilma Äppi kasutamata, kasutades funktsiooni Laadimine ilma registreerimiseta.

7.2. Selle funktsiooni kasutamiseks tuleb külastada:

https://adhoc.eleport.com/1 – Eesti
https://adhoc.eleport.com/2 – Horvaatia
https://adhoc.eleport.com/3 – Sloveenia
https://adhoc.eleport.com/4 – Poola
https://adhoc.eleport.com/5 – Läti
https://adhoc.eleport.com/6 – Leedu

7.3. Laadimisseansi alustamiseks tuleb valida eelmises punktis toodud sobiv link vastavalt riigile, kus laadija asub, ja järgida veebilehel toodud juhiseid.

8. Laadimisleping

8.1. Laadimine on tasuline vastavalt Laadimisjaama hinnakirjas sätestatud tingimustele ja määradele.

8.2. Enne Laadimisseansi alustamist esitatakse Kasutajale aktsepteerimiseks Laadimistasu määr arvestusühiku kohta. Tasu esitamine kujutab endast pakkumust ning selle aktsepteerimine Kasutaja poolt Laadimisseansi algatamisega toob kaasa Laadimislepingu sõlmimise.

8.3. Laadimisleping sõlmitakse iga Laadimisseansi kestuseks.

9. Tasud ja maksed

9.1. Tasud sisaldavad käibemaksu vastavalt kehtiva seaduse määrale. Konkreetse Laadimisjaama hinnakirjad on kättesaadavad Äpis pärast selle Jaama valimist loendist või ühel veebilehtedest, kus laadimist saab alustada ilma registreerimiseta.

9.2. Eleport aktsepteerib makseid laadimisteenuste eest tunnustatud turvaliste meetodite kaudu. Kui ei ole sätestatud teisiti, kohaldatakse järgmisi tingimusi:

Deebet- ja krediitkaardid: Eleport aktsepteerib kõiki enamlevinud deebet- ja krediitkaarte, sealhulgas Visa, Mastercard ja Maestro, kui kehtivaid maksevahendeid.
Autoriseerimine: Kaardiandmete esitamisega volitab Kasutaja Eleporti ja tema makseteenuse pakkujaid töötlema tehinguid vastavalt kehtivatele turvastandarditele.
Täiendavad meetodid: Eleport võib oma äranägemisel pakkuda alternatiivseid makseviise (nt mobiilimaksed, ärikontode arveldamine või tellimuspõhine arveldamine).

9.3. Kaardiga tehtud maksed alluvad Kasutaja kaardi väljastaja tingimustele. Eleport ei vastuta täiendavate tasude, kulude ega piirangute eest, mida Kasutaja finantsasutus võib kehtestada.

9.4. Kaardimaksete puhul debiteeritakse kaardiga seotud pangakontot.

9.5. Kui Kasutaja poolt kaardiga tehtud tehing tuleb tagastada, tagastab Eleport raha Kasutaja kaardiga seotud kontole.

9.6. Kaardiandmete sisestamine Äppi või funktsiooni Laadimine ilma registreerimiseta kaudu on samaväärne nõusolekuga, et kaarti võidakse käesolevate Tingimuste ja Kasutajat siduvate panga- või kaardipakkuja lepingute alusel tasudega koormata.

9.7. Kasutaja annab samuti nõusoleku automaatseks eelautoriseerimiseks (eelnevaks broneeringuks) kaardil olevate vahendite osas tasude katteks; eelautoriseerimine toimub hiljemalt Laadimisseansi alguses ning kasutamata jäänud osa (st juhul, kui eelautoriseerimine ületab tegeliku Teenuse kulu) tagastatakse.

Eelautoriseerimise summa on 35 EUR riikides, kus ametlik valuuta on euro, või 200 PLN Poolas.

9.8. Kui eelautoriseerimise summa ületab Kasutaja pangakontol saadaolevad vahendid, ei toimu eelautoriseerimist ja Laadimine ei alga.

9.9. Kasutaja andmed, mis on vajalikud arve väljastamiseks, võetakse automaatselt andmebaasist, mis on loodud Kasutaja esitatud teabe põhjal ja salvestatud Kasutaja profiili („Arve andmed“). Kasutaja vastutab sisestatud andmete õigsuse eest.

9.10. Arve edastamine ei pruugi olla võimalik Kasutajatele, kes ei kasuta tavalist e-posti aadressi (nt Apple’i kasutajatele kättesaadav teenus „Hide My Email“).

9.11. Kasutaja nõustub arveid vastu võtma e-posti teel ja Äpi kaudu. Teenuseid ja Laadimist ei saa osutada, kui Kasutaja tühistab nõusoleku arvete e-posti teel vastuvõtmiseks. Kasutaja vastutab selle eest, et tema meiliserver ei blokeeriks ega märgistaks arvet rämpspostiks.

9.12. Laadimise puhul ilma registreerimiseta väljastatakse arve pärast iga Laadimisseanssi ainult e-posti teel.

10. Vastutus

10.1. Eleport ei vastuta Laadimisseansi alustamise võimatuse eest konkreetses Laadimisjaamas või mitmes Laadimisjaamas, eelkõige: (i) Tehnilise pausi ajal; (ii) Laadimisjaama rikke korral.

10.2. Eleport ei vastuta kahju eest, mis on põhjustatud Kasutaja süülisest kohustuste täitmata jätmisest seoses kehtivate Tingimuste või Laadimisjaama kasutusjuhendi järgimisega.

10.3. Eleport ei vastuta Kasutaja poolt laadimisjaama jäetud esemete eest.

10.4. Eleport ei vastuta kahjude eest, mis on põhjustatud Kasutaja sõiduki tehniliste probleemide, piirangute või tehnilise seisukorra tõttu, mis takistavad Laadimisjaama või Äpi ja selle funktsioonide nõuetekohast kasutamist. Eleport ei vastuta Laadimise ajal laadimisvõimsuse vähenemise eest alla nominaalse sõiduki tehniliste piirangute tõttu.

10.5. Eleport ei vastuta Kasutaja ees kahjude eest, mis on põhjustatud hooletusest, saamata jäänud kasu eest ega kaudsete kahjude eest, mis on seotud Laadimisjaamade kasutamisega.

10.6. Eleport ei vastuta, kui Kasutaja ei saa Laadimist lõpetada enne aku täielikku laadimist (välja arvatud juhul, kui see tuleneb Äpi veast, mille põhjustas Eleport). Sellisel juhul on Kasutaja kohustatud tasuma kõik kogunenud Laadimistasud.

10.7. Tingimuste rikkumine Kasutaja poolt võib kaasa tuua: (a) lepingu lõpetamise ja Konto kustutamise; või (b) juurdepääsu blokeerimise Kontole. Kui sanktsiooniks on lepingu lõpetamine ja Konto kustutamine, võib Eleport takistada Kasutajal tulevikus Konto loomist ja Teenuste kasutamist.

11. Äpi tehniline kättesaadavus

11.1. Eleport teeb mõistlikke jõupingutusi Äpi nõuetekohase toimimise tagamiseks ja kohustub tagama Teenuste järjepidevuse, alludes alljärgnevatele sätetele.

11.2. Eleport ei vastuta sündmuste tagajärgede eest, mis on seotud: (i) Äpist sõltumatu ja Eleporti kontrolli alt väljas oleva tarkvara tõrgetega; (ii) probleemidega, mis on põhjustatud andmete kadumisest Kasutajast tulenevatel põhjustel; (iii) Kasutaja või kolmandate isikute loata sekkumisega Äppi; (iv) vääramatu jõuga; või (v) Tehniliste pausidega.

11.3. Eleport jätab endale õiguse Äpi hoolduseks, uuendamiseks ja täiendamiseks. Hoolduse, uuendamise ja täiendamise ajal võib Äpp olla ajutiselt kättesaamatu või töötada ebakorrektselt, mis võib põhjustada ebamugavusi.

12. Tehniline tugi ja kasutajatoe teenus

12.1. Igal Kasutajal on õigus esitada kaebusi või võtta ühendust Eleportiga seoses Teenustega, sealhulgas Äpi või funktsiooni Laadimine ilma registreerimiseta tehnilise toimimisega. Kaebus või päring peaks sisaldama vähemalt Kasutaja tuvastamist võimaldavaid andmeid ning põhjendatud märkuste, kommentaaride või küsimuste kirjeldust. Kasutajad võivad võtta ühendust Eleportiga klienditeeninduse kaudu, kasutades Äpis näidatud suhtluskanaleid või siin esitatud kontaktandmeid: https://eleport.com/support/.

12.2. Kui klienditeenindusele esitatud probleem puudutab tehnilisi küsimusi või Laadimisjaama riket, peaks Kasutaja esitama Laadimisjaama identifitseerimisnumbri, et Eleporti teenindusmeeskond saaks kiiresti rikke asukoha kindlaks teha ja asuda seda parandama.

12.3. Kui probleem puudutab Äpi või funktsiooni Laadimine ilma registreerimiseta viga, peaks Kasutaja vea võimalikult täpselt kirjeldama (ja lisama ekraanipilte), et Eleport saaks selle kiiresti kõrvaldada.

12.4. Eleport vastab Kasutajale Kasutaja valitud suhtlusvahendi kaudu (telefon, veebivorm või e-post).

13. Tingimuste muutmine

13.1. Eleport võib käesolevaid Tingimusi igal ajal muuta, teavitades sellest Kasutajaid ette.

13.4. Iga Laadimisseanss, mis algas enne muudatuse jõustumist, viiakse läbi eelmiste Tingimuste alusel.

14. Lõppsätted

14.1. Käesolevatest Tingimustest tulenevaid õigusi ja kohustusi reguleerib selle riigi õigus, kus Teenust osutatakse.

14.2. Eleporti ja juriidilistest isikutest Kasutajate vahelised vaidlused lahendatakse Eleporti registrijärgse asukoha kohtualluvuses. Eratarbijatest Kasutajate puhul määratakse vaidluste lahendamise kohtualluvus vastavalt seadusele.

14.3. Kui mõni Tingimuste säte osutub kehtetuks, tühiseks või jõustamatuks, jäävad ülejäänud sätted kehtima ja jõusse.

14.4. Kui mõni Tingimuste säte on vastuolus seaduse imperatiivse sättega, lähtutakse seaduse vastavast sättest.

14.5. Kui Tingimustes viidatakse konkreetsele õigusaktile, tuleb seda mõista ka viitena õigusaktidele, mis seda muudavad või asendavad, nende kehtivas sõnastuses, kui need reguleerivad sama valdkonda.

Spēkā no 15.09.2025.

Pakalpojuma sniedzējs

ELEPORT SIA
Reģ. adrese: Duntes iela 7A, Rīga, LV-1013
Reģ. nr.: 40203320165
PVN nr.: LV40203320165

Tīmekļvietne: https://eleport.com/lv

Klientu apkalpošanas kontakti: https://eleport.com/lv/atbalsts

Terminu skaidrojums

Lietotne

Mobilā lietotne ar nosaukumu Eleport App (“Lietotne”), kas ir platformas sastāvdaļa un ko administrē Eleport, nodrošinot pakalpojumu izmantošanu.

Noteikumi

Šie Eleport pakalpojumu noteikumi, kas pieejami Lietotnē un tīmekļvietnē: https://eleport.com/.

Privātuma politika

Dokuments par privātuma aizsardzību un lietotāju personas datu apstrādi, pieejams lietotnē.

Lietotājs

Par lietotāju uzskatāma jebkura fiziska vai juridiska persona, kas reģistrējas, piekļūst vai izmanto Eleport elektrotransportlīdzekļu uzlādes pakalpojumus, infrastruktūru vai ar tiem saistītās digitālās platformas tieši vai ar pilnvaroto pārstāvju starpniecību.

Fiziska persona (Individuālais lietotājs): fiziska persona, kas izmanto Eleport pakalpojumus privātiem, profesionāliem vai komercmērķiem, būdama elektrotransportlīdzekļa īpašnieks, nomnieks vai pilnvarots vadītājs.
Juridiska persona (Korporatīvais/institucionālais lietotājs): jebkurš uzņēmums, iestāde, apvienība, pašvaldība vai cita tiesību subjekta statusā atzīta vienība, kas noslēdz līgumattiecības ar Eleport par uzlādes pakalpojumu nodrošināšanu un/vai pārvaldību sava autoparka vajadzībām vai savu darbinieku, klientu vai trešo personu interesēs. Juridiskās personas rīkojas ar pienācīgi pilnvarotu pārstāvju starpniecību.
Gan fiziskas, gan juridiskas personas, pēc reģistrācijas vai citādi piešķirtas piekļuves, kopā dēvētas par lietotājiem un uz tām attiecas Eleport pakalpojumu noteikumi, pakalpojumu līgumi un piemērojamās tiesību prasības.

Konts

Platformā konkrētai personai piešķirtu resursu un piekļuves tiesību kopums, kas ļauj pakalpojuma sniedzējam identificēt konkrētu lietotāju pakalpojumu sniegšanai un lietotājam izmantot lietotnes funkcionalitāti.

Uzlāde

Elektroenerģijas uzlādes pakalpojums transportlīdzeklim, ko nodrošina Eleport.

Uzlāde bez reģistrācijas

Platformas funkcionalitāte, kas ļauj izmantot pakalpojumus bez lietotnes izmantošanas, ir pieejama: https://adhoc.eleport.com/5/tenant/Eleport_Latvia/choose-language

Uzlādes maksa

Maksa par uzlādi, kuras apmērs ir atkarīgs no stacijas veida, atrašanās vietas, uzlādētās enerģijas un/vai uzlādes ilguma un ir noteikts cenu lapā.

Tehnisks pārtraukums

Lietotnes vai uzlādes bez reģistrācijas funkcionalitātes pieejamības pārtraukums nepieciešamo remonta, uzturēšanas vai atjaunināšanas darbu dēļ, kas kavē vai traucē pakalpojumu izmantošanu.

Uzlādes sesija

Transportlīdzekļa akumulatora uzlādes process, ko nodrošina Eleport, sākot ar pieslēgšanu stacijai un uzlādes uzsākšanu, izmantojot lietotni vai uzlādi bez reģistrācijas, un beidzot ar uzlādes apturēšanu.

Uzlādes stacija

Uzlādes stacija, kas nodrošina elektroenerģijas padevi transportlīdzekļa piedziņai. Stacijas var atšķirties pēc jaudas; atkarībā no stacijas jaudas var mainīties uzlādes laiks un uzlādes maksa.

Pakalpojuma līgums

Pieņemot šos noteikumus, starp Eleport un lietotāju uz nenoteiktu laiku uzskatāms noslēgts pakalpojuma līgums, saskaņā ar kuru lietotājs iegūst iespēju izmantot uzlādi stacijās, ko atbalsta platforma, izmantojot lietotni.

Uzlādes līgums

Līgums starp Eleport un lietotāju katras attiecīgās uzlādes sesijas ilgumam, kura priekšmets ir transportlīdzekļa uzlāde šīs sesijas laikā. Uzlādes līgums tiek noslēgts, izmantojot lietotni vai uzlādi bez reģistrācijas.

1. Ievads

1.1. Šie noteikumi nosaka vispārīgos pakalpojumu izmantošanas nosacījumus, tostarp lietotāju tiesības un pienākumus. 1.2. Šie noteikumi ir pieejami Eleport lietotnē uzlādes pakalpojuma (pakalpojums) izmantošanai. Noteikumi ir pieejami arī Eleport tīmekļvietnē https://eleport.com/lv. 1.3. Lietotājs drīkst izmantot pakalpojumus tikai pēc šo Noteikumu un Privātuma politikas izlasīšanas un pieņemšanas. Noteikumu vai Privātuma politikas nepieņemšana nozīmē atteikšanos no pakalpojumu izmantošanas.

2. Vispārīgie pakalpojumu sniegšanas noteikumi

2.1. Eleport nodrošina lietotājiem uzlādes pakalpojumus.

2.2. Pakalpojums var tikt sniegts autostāvvietā, kur trešās puses stāvvietas operators piedāvā stāvvietas pakalpojumu par papildu maksu. Lietotājam ir pienākums ievērot konkrētās stāvvietas operatora noteikumus un, ja piemērojams, atsevišķi norēķināties ar šo trešo personu par stāvvietas pakalpojumu.

2.3. Eleport nepiedāvā stāvvietas pakalpojumu, un uzlādes pakalpojumu izmantošana neatbrīvo lietotāju no pienākuma maksāt trešajām personām par stāvvietu, ja vien stāvvietas operators nav skaidri noteicis citādi.

3. Lietotnes izmantošana

3.1. Lai lietotu elektroniski sniegtos pakalpojumus lietotnē, lietotājam jānodrošina šādas minimālās tehniskās prasības: • mobilā ierīce ar piekļuvi internetam, kas ļauj instalēt lietotni (pakalpojuma sniedzējs patur tiesības mainīt minimālās prasības mobilajām operētājsistēmām, lai nodrošinātu lietotnes drošību, integritāti, funkcionalitāti un veiktspēju); • aktīvs e-pasts.

3.2. Uzlādes bez reģistrācijas funkcionalitātes izmantošanai nepieciešama ierīce ar piekļuvi internetam un aktuālu tīmekļa pārlūku.

3.3. Lietotni var lejupielādēt no App Store (iOS) vai Google Play Store (Android).

3.4. Instalējot Lietotni, Lietotājs iegūst tiesības to izmantot savām personīgajām vajadzībām un tikai lietotnes funkcionalitātes ietvaros. Šīs tiesības ir spēkā, kamēr lietotājam ir Konts. Lietotne un visas tās turpmākās versijas, atjauninājumi un papildinājumi tiek nodrošināti pēc principa “kā ir”, bez lietotāja tiesībām pieprasīt izmaiņas. Lietotāji var iesniegt Eleport komentārus vai priekšlikumus par darbību, iespējamo paplašināšanu un ieteicamām izmaiņām; to ņemšana vērā ir tikai Eleport ziņā. Eleport nav pienākuma sniegt atbildi iesniedzējam, tostarp konkrētajam lietotājam.

3.5. Lietotnes un uzlādes bez reģistrācijas funkcionalitātes izmantošana ir bez maksas; var tikt piemērotas datu pārraides izmaksas, kas izriet no lietotāja līgumiem ar elektronisko sakaru operatoriem vai citiem interneta pakalpojumu sniedzējiem, vai no citiem līgumiem par šādu datu pārraidi.

3.6. Lietotājiem ir aizliegts, izmantojot lietotni vai uzlādi bez reģistrācijas, sniegt nelikumīgu saturu vai izmantot tās pretēji šiem Noteikumiem, piemērojamajiem tiesību aktiem, labiem tikumiem vai sabiedriskās saskaņas principiem. Detalizēti neatbilstošas izmantošanas noteikumi ir sniegti tālāk šajos noteikumos.

3.7. Konta ietvaros lietotne var nosūtīt funkcionālus paziņojumus un informēt par izmaiņām pakalpojumu izmantošanā, kā arī — ar piekrišanu — tirgvedības saziņu.

4. Lietotājs

Lietotājs ir fiziska persona vismaz 18 gadu vecumā ar tiesībspēju noslēgt līgumus; vai uzņēmums vai cita organizācija ar tiesībspēju, rīkojoties ar pilnvarotas personas starpniecību.

5. Konts un Pakalpojuma līgums

5.1. Aktīvs konts ir priekšnoteikums pakalpojumu izmantošanai, izņemot gadījumus, kad pakalpojumi tiek izmantoti, izmantojot uzlādi bez reģistrācijas. Kontu nevar izveidot personām, kuras nav lietotāji 4. punkta izpratnē.

5.2. Lietotājs izveido kontu, izmantojot lietotni un tajā paredzēto reģistrācijas procedūru. Konta izveidei, reģistrējoties lietotnē, nepieciešams aktīvs e-pasta konts un noteikumu pieņemšana.

5.3. Lietotne ļauj lietotājam izveidot jaunu kontu tieši lietotnē un pieteikties, izmantojot kontu, kas reģistrēts lietotnē norādītajos atlasītajos domēnos. Piesakoties lietotnē ar citā domēnā izveidotu kontu un pieņemot noteikumus, lietotnē tiek izveidots konts.

5.4. Kad uz lietotāja e-pasta adresi tiek nosūtīts apstiprinājums par konta izveidi, starp Eleport un lietotāju tiek noslēgts pakalpojuma līgums, saskaņā ar kuru lietotājs var izmantot uzlādi stacijās, ko atbalsta platforma (katru reizi saskaņā ar atsevišķi noslēgtu uzlādes līgumu). Pakalpojuma līguma noslēgšana neuzliek lietotājam pienākumu izmantot stacijas vai segt citas maksas kā tikai tās, kas izriet no katra uzlādes līguma.

5.5. Konta izveide ir pielīdzināma lietotāja deklarācijai, ka 4. punktā noteiktie nosacījumi ir izpildīti, un lietotājs uzņemas atbildību Eleport priekšā par jebkādiem zaudējumiem, kas radušies nepatiesas deklarācijas dēļ vai ar to saistīti.

5.6. Lietotājs var dzēst kontu jebkurā laikā, nenorādot iemeslu, izmantojot funkciju “Remove account”. Konta dzēšana ir pielīdzināma pakalpojuma līguma tūlītējai izbeigšanai un atteikumam no turpmākas pakalpojumu izmantošanas (izņemot izmantošanu, izmantojot uzlādi bez reģistrācijas). Lietotājs pieņem, ka konta dzēšana izraisa visu ar kontu saistīto datu zudumu un ka tie netiek automātiski atjaunoti, ja tiek izveidots jauns konts (pat ja tas izveidots tādā pašā tehniskā veidā un ar tiem pašiem datiem). Konta dzēšana var tikt aizkavēta vai noraidīta, ja lietotājam ir nesamaksāti maksājumi.

5.7. Par saistībām, kas uzņemtas, izmantojot lietotni vai uzlādi bez reģistrācijas, atbild lietotājs. Kontu nedrīkst nodot vai koplietot ar trešajām personām, un lietotājs ir atbildīgs par reģistrācijas laikā norādīto pieslēgšanās datu (lietotājvārda un paroles), kā arī ārējo domēnu kontu pieteikšanās datu konfidencialitātes nodrošināšanu. Ja lietotājs pamana, ka kontu izmanto vai ir izmantojusi neatļauta persona, par to nekavējoties jāinformē Eleport.

5.8. Vienu kontu vienlaikus drīkst izmantot tikai viens lietotājs. Konts ir nenododams un neatsavināms.

5.9. Izveidojot kontu, lietotājs apņemas: (i) neveikt darbības, kas varētu traucēt vai traucē pakalpojumu darbību, un nelietot pakalpojumus tādā veidā, kas apgrūtina citus lietotājus; (ii) nerīkoties citu lietotāju, trešo personu vai Eleport interesēm par sliktu; (iii) nepārkāpt Līgumu, šos Noteikumus vai piemērojamos tiesību aktus; (iv) nerīkoties pretēji stacijas ekspluatācijas instrukcijai.

6. Staciju izmantošana caur Lietotni

6.1. Uzlādes sesija tiek sākta un pabeigta, izmantojot lietotni.

6.2. Pēc Uzlādes beigām lietotājam jāatvieno uzlādes kabelis. Ja transportlīdzeklis apdraud trešo personu dzīvību, veselību vai mantu vai citādi pārkāpj šos Noteikumus vai stacijas instrukcijas (piem., novietots tā, ka neļauj citiem transportlīdzekļiem izmantot staciju), pakalpojuma sniedzējam vai operatoram ir tiesības izsaukt atbilstošus dienestus transportlīdzekļa pārvietošanai citur uz transportlīdzekļa lietotāja rēķina un risku; par to lietotājs tiek informēts.

6.3. Izmantojot stacijas, lietotājam jāievēro turpmāk minētās vadlīnijas un stacijas tehniskās un ekspluatācijas specifikācijas, apzinoties, ka to ievērošana ietekmē lietotāja drošību:

Drīkst pieslēgt tikai elektrotransportlīdzekli Eiropas Parlamenta un Padomes 22.10.2014. direktīvas 2014/94/ES izpratnē.
Aizliegts pieslēgt transportlīdzekli, kurā veiktas izmaiņas, ko nav apstiprinājis oficiālais ražotājs vai tā servisa partneri.
Aizliegts pieslēgt transportlīdzekli, kura akumulators ir bojāts, deformēts vai citādi nedarbojas pienācīgi.
Ar uzlādes pieslēgvietām drīkst rīkoties tikai to paredzētajā veidā — pieslēdzot strāvas kabeli transportlīdzeklim.
Aizliegts pakļaut uzlādes pieslēgvietas ūdens vai citu šķidrumu iedarbībai.
Nedrīkst vilkt strāvas kabeli pāri tā maksimālajam garumam.
Pēc uzlādes kabelis jānovieto tam paredzētajā vietā.
Nedrīkst savienot strāvas kabeli ar savienotājiem, kuri šim nolūkam nav paredzēti.
Nedrīkst atvienot no stacijas citu personu transportlīdzekļus, kamēr tie lādējas.
Nedrīkst pieslēgt transportlīdzekļus bez derīgas trešās personas civiltiesiskās atbildības apdrošināšanas (OCTA).
Nedrīkst pieslēgt transportlīdzekļus bez derīgas tehniskās apskates vai kas nav atbilstoši ceļu satiksmes noteikumiem.

6.4. Drīkst pieslēgt tikai transportlīdzekļus ar uzlādei nepieciešamo funkcionalitāti un kas atbilst stacijas lietošanas instrukcijā noteiktajām prasībām. Citi transportlīdzekļi var sabojāt gan transportlīdzekli, gan staciju.

6.5. Lietotājiem ir aizliegts pašrocīgi veikt staciju remontu vai izmaiņas.

6.6. Ja Stacija tiek bojāta neatbilstošas izmantošanas dēļ, jo īpaši pretēji 6.3. punktam, lietotājs sedz stacijas atjaunošanas izmaksas.

6.7. Lietotājam jāizmanto stacija saskaņā ar stacijas noteikumiem (tostarp tehniskajiem, ekspluatācijas un drošības noteikumiem) un lietošanas instrukciju.

6.8. Apstākļi ārpus Eleport kontroles, tostarp tehniski apstākļi, var liegt stacijai darboties nepārtraukti vai bez kļūdām; lietotājs to apzinās.

6.9. Eleport var atteikt pakalpojumu sniegšanu lietotājam, ja to pamatoti prasa drošības apsvērumi, jo īpaši dzīvības, veselības vai mantas aizsardzība, kā arī citos piemērojamo tiesību aktu paredzētajos gadījumos.

7. Uzlāde bez reģistrācijas

7.1. Pakalpojumus var izmantot bez konta reģistrācijas un bez lietotnes, izmantojot uzlādes bez reģistrācijas funkcionalitāti.

7.2. Lai izmantotu funkcionalitāti, apmeklējiet https://adhoc.eleport.com/1 — Igaunija
https://adhoc.eleport.com/2 — Horvātija
https://adhoc.eleport.com/3 — Slovēnija
https://adhoc.eleport.com/4 — Polija
https://adhoc.eleport.com/5 — Latvija
https://adhoc.eleport.com/6 — Lietuva

7.3. Lai sāktu uzlādes sesiju, atveriet un izvēlieties iepriekšējā punktā norādīto saiti atbilstoši valstij, kur atrodas uzlādes iekārta, un izpildiet tīmekļvietnē sniegtās instrukcijas.

8. Uzlādes līgums

8.1. Uzlāde ir par maksu saskaņā ar attiecīgajai stacijai piemērojamo cenu lapu.

8.2. Pirms uzlādes sesijas sākuma lietotājam apstiprināšanai tiek parādīta uzlādes maksa par norēķinu vienību. Maksa ir piedāvājums, un, lietotājam to pieņemot, uzsākot uzlādes sesiju, tiek noslēgts uzlādes līgums.

8.3. Uzlādes līgums tiek noslēgts uz katras uzlādes sesijas laiku.

9. Maksas un norēķini

9.1. Maksas ir bruto summas, kas ietver PVN atbilstoši piemērojamo tiesību aktu noteiktajai likmei. Attiecīgās stacijas cenu lapas ir pieejamas lietotnē pēc stacijas izvēles vai arī kādā no tīmekļvietnēm, kur iespējams uzsākt uzlādi bez reģistrācijas.

9.2. Eleport pieņem maksājumus par uzlādes pakalpojumiem, izmantojot dažādas drošas metodes. Ja nav noteikts citādi, piemērojams turpmākais:

Debetkartes un kredītkartes: tiek pieņemtas visas galvenās kartes, tostarp, bet ne tikai, Visa, Mastercard un Maestro.
Autorizācija: norādot kartes datus, lietotājs pilnvaro Eleport un tā maksājumu pakalpojumu sniedzējus apstrādāt darījumus saskaņā ar piemērojamajiem drošības standartiem.
Papildu metodes: Eleport var pēc saviem ieskatiem piedāvāt alternatīvus norēķinu veidus (piem., mobilos maksājumus, rēķinus uzņēmumiem vai abonēšanas maksājumus).

9.3. Kartes maksājumiem piemērojami lietotāja kartes izdevēja noteikumi; Eleport neatbild par papildu maksām, komisijām vai ierobežojumiem, ko nosaka lietotāja finanšu iestāde.

9.4. Kartes maksājumu gadījumā tiek debetēts ar karti saistītais bankas konts.

9.5. Ja jāatgriež darījumā samaksātie līdzekļi, Eleport veiks atmaksu uz ar lietotāja karti saistīto kontu.

9.6. Kartes datu ievadīšana lietotnē vai uzlādes bez reģistrācijas vidē ir pielīdzināma piekrišanai kartes debetēšanai saskaņā ar šiem Noteikumiem un līgumu vai noteikumiem, kas saista lietotāju ar banku vai kartes izdevēju.

9.7. Lietotājs piekrīt arī automātiskai pirmsautorizācijai (avansa līdzekļu rezervācijai) kartē uzlādes maksas segšanai; pirmsautorizācija tiek veikta ne vēlāk kā uzlādes sesijas sākumā, un neizmantotā daļa (t. i., ja pirmsautorizācija pārsniedz faktiskās izmaksas) tiek atbloķēta/atmaksāta. Pirmsautorizācija apmērs ir 35 EUR valstīs, kur eiro ir oficiālā valūta, vai 200 PLN Polijā.

9.8. Ja pirmsautorizācijas summa pārsniedz lietotāja bankas kontā pieejamos līdzekļus, pirmsautorizācija netiek veikta un uzlāde netiks uzsākta. 9.9. Rēķinu izrakstīšanai nepieciešamie lietotāja dati automātiski tiek iegūti no lietotāja sniegtās informācijas un saglabāti lietotāja profilā (“Rēķina dati”). Par ievadīto datu pareizību atbild lietotājs.

9.10. Rēķina piegāde var nebūt iespējama lietotājiem, kuri neizmanto pamata e-pasta adreses (piem., Apple lietotājiem pieejamo “Hide My Email” tipu pakalpojumu).

9.11. Lietotājs piekrīt saņemt rēķinus pa e-pastu un lietotnē. Pakalpojumi un uzlāde nevar tikt nodrošināti, ja lietotājs atsauc piekrišanu rēķinu saņemšanai pa e-pastu. Lietotājs ir atbildīgs par to, lai lietotāja e-pasta serveris nebloķētu rēķinu un neatzīmētu to kā surogātpastu.

9.12. Uzlādei bez reģistrācijas rēķins pēc katras uzlādes sesijas tiek izsniegts tikai pa e-pastu.

10. Atbildība

10.1. Eleport neatbild par nespēju uzsākt uzlādes sesiju konkrētā stacijā vai vairākās stacijās, jo īpaši: (i) tehniska pārtraukuma gadījumā; (ii) stacijas darbības traucējumu gadījumā.

10.2. Eleport neatbild par zaudējumiem tādā apmērā, kādā tie radušies lietotāja vainojamas neatbilstības dēļ šiem noteikumiem vai stacijas lietošanas instrukcijai.

10.3. Eleport neatbild par lietotāja stacijā atstātām mantām.

10.4. Eleport neatbild par zaudējumiem, ko izraisījušas lietotāja transportlīdzekļa tehniskas problēmas, ierobežojumi vai tehniskais stāvoklis, kas liedz pienācīgi izmantot staciju vai lietotni un tās funkcionalitāti. Eleport neatbild par uzlādes jaudas samazināšanos zem nominālās uzlādes laikā transportlīdzekļa tehnisko ierobežojumu dēļ.

10.5. Eleport neatbild lietotājam par zaudējumiem, kas radušies nolaidības dēļ, par negūto peļņu vai netiešiem zaudējumiem, kas saistīti ar staciju izmantošanu.

10.6. Eleport neatbild par lietotāja nespēju pārtraukt uzlādi pirms pilnas akumulatoru uzlādes (izņemot, ja tas radies lietotnes kļūdas dēļ Eleport vainas dēļ); šādos gadījumos lietotājs samaksā visu uzkrāto uzlādes maksu.

10.7. Noteikumu pārkāpums no lietotāja puses var novest pie: (a) līguma izbeigšanas un konta dzēšanas; vai (b) piekļuves kontam bloķēšanas. Ja piemēro līguma izbeigšanu un konta dzēšanu, Eleport var liegt lietotājam nākotnē izveidot kontu un izmantot pakalpojumus.

11. Lietotnes tehniskā pieejamība

11.1. Eleport veic saprātīgas darbības, lai nodrošinātu lietotnes pienācīgu darbību un pakalpojumu nepārtrauktību.

11.2. Eleport neatbild par sekām, kas saistītas ar ārējas programmatūras darbības traucējumiem, datu zudumu lietotāja vainas dēļ, neatļautu iejaukšanos, nepārvaramas varas apstākļiem vai tehniskiem pārtraukumiem.

11.3. Eleport patur tiesības veikt uzturēšanu, uzlabojumus un atjauninājumus; to laikā lietotne var nebūt pieejama.

12. Palīdzības dienests un lietotāju atbalsts

12.1. Jebkuram lietotājam ir tiesības iesniegt sūdzības vai sazināties ar Eleport par pakalpojumiem, tostarp par lietotnes vai uzlādes bez reģistrācijas tehnisko darbību. Sūdzībā vai jautājumā jānorāda vismaz dati lietotāja identificēšanai un pamatoti iebildumi, komentāri vai jautājumi. Ar Eleport var sazināties, izmantojot lietotnē norādītos saziņas kanālus vai šeit sniegtos kontaktus: https://eleport.com/lv/atbalsts.

12.2. Ja paziņojums klientu atbalstam attiecas uz tehniskiem jautājumiem vai stacijas bojājumiem, lietotājam jānorāda stacijas identifikācijas numurs, lai Eleport servisa komanda varētu ātri atrast bojāto staciju un uzsākt remontdarbus.

12.3. Ja jautājums saistīts ar lietotnes vai uzlādes bez reģistrācijas kļūdu, lietotājam kļūda jāapraksta pēc iespējas precīzāk (vēlams ar ekrānuzņēmumiem), lai Eleport varētu to operatīvi novērst.

12.4. Eleport atbild lietotājam, izmantojot lietotāja izvēlēto saziņas veidu (tālrunis, tīmekļa forma vai e-pasts).

13. Noteikumu grozījumi

13.1. Eleport var grozīt šos Noteikumus jebkurā laikā, iepriekš informējot lietotāju(-s).

13.4. Jebkura uzlādes sesija, kas sākta pirms grozījumu spēkā stāšanās, tiek pabeigta saskaņā ar iepriekšējiem Noteikumiem.

14. Noslēguma noteikumi

14.1. Tiesības un pienākumus, kas izriet no šiem Noteikumiem, reglamentē tās valsts tiesības, kurā tiek sniegts pakalpojums.

14.2. Strīdi starp Eleport un lietotājiem, kuri ir juridiskas personas, izskatāmi tiesā pēc Eleport juridiskās adreses atrašanās vietas. Privātpersonu strīdu piekritība tiek noteikta saskaņā ar tiesību aktiem.

14.3. Ja kāds Noteikumu punkts izrādās spēkā neesošs, nederīgs vai nepiemērojams, pārējie noteikumi paliek spēkā.

14.4. Ja starp imperatīvajām tiesību normām un šiem Noteikumiem pastāv pretruna, piemēro tiesību normas.

14.5. Atsauce uz konkrētu tiesību aktu ietver arī tā grozījumus vai aizstājošos aktus to aktuālajā redakcijā, ja tie regulē to pašu attiecību kategoriju.

Obowiązuje od 15.09.2025

Usługodawca

Eleport spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (00-667) przy ul. Koszykowej 61, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000956795, NIP: 7011076878.

Strona www: www.eleport.com

Kontakt do Działu Obsługi Klienta: https://eleport.com/support/

Definicje

Aplikacja

Aplikacja mobilna o nazwie Eleport App („Aplikacja”), będąca częścią Platformy i zarządzana przez Eleport, umożliwiająca korzystanie z usług.

Regulamin

Niniejszy Regulamin świadczenia usług Eleport, dostępny jest w Aplikacji oraz pod adresem: https://eleport.com/

Polityka Prywatności

Dokument regulujący ochronę prywatności i przetwarzanie danych osobowych Użytkowników, dostępny w Aplikacji oraz pod adresem: https://eleport.com/

Użytkownik

Użytkownik oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która rejestruje się, uzyskuje dostęp lub korzysta z usług firmy Eleport ładowania pojazdów elektrycznych, infrastruktury lub powiązanych platform cyfrowych, bezpośrednio lub za pośrednictwem upoważnionych przedstawicieli.

Osoba fizyczna (Użytkownik indywidualny): Osoba fizyczna korzystająca z usług Eleport w celach prywatnych, zawodowych lub komercyjnych, jako właściciel, najemca lub upoważniony kierowca pojazdu elektrycznego.
Osoba prawna (Użytkownik korporacyjny/instytucjonalny): Każda firma, instytucja, stowarzyszenie, gmina lub inny prawnie uznany podmiot, który zawiera umowę z Eleport na świadczenie i/lub zarządzanie usługami ładowania, dla własnej floty lub na rzecz pracowników, klientów lub osób trzecich. Osoby prawne działają przez należycie upoważnionych przedstawicieli.
Zarówno osoby fizyczne, jak i prawne, po zarejestrowaniu lub uzyskaniu dostępu, są łącznie określane jako Użytkownicy i podlegają Regulaminowi świadczenia usług Eleport, umowom o świadczenie usług oraz obowiązującym przepisom prawa.

Konto

Zestaw zasobów i uprawnień w ramach Platformy przypisany do konkretnej osoby, umożliwiający Usługodawcy identyfikację konkretnego Użytkownika w celu świadczenia Usług oraz umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.

Ładowanie

Usługa ładowania Pojazdu energią elektryczną świadczona przez Eleport.

Ładowanie bez rejestracji

Funkcjonalność Platformy umożliwiająca korzystanie z Usług bez użycia Aplikacji, dostępna pod adresem: https://adhoc.eleport.com/4/tenant/Eleport_Poland/choose-language

Opłata za ładowanie

Opłata za ładowanie, której wysokość zależy od rodzaju stacji ładowania, lokalizacji, ilości pobranej energii i/lub czasu trwania ładowania, zgodnie z Cennikiem.

Przerwa techniczna

Przerwa w dostępności Aplikacji lub funkcjonalności Ładowania bez rejestracji spowodowana koniecznymi pracami naprawczymi, konserwacyjnymi lub modernizacyjnymi, uniemożliwiająca lub utrudniająca korzystanie z Usług.

Sesja ładowania

Proces ładowania baterii pojazdu realizowany przez Eleport w ramach świadczenia Usługi ładowania, rozpoczynający się w momencie podłączenia pojazdu do Stacji ładowania i uruchomienia ładowania za pomocą Aplikacji lub funkcjonalności Ładowania bez rejestracji, a kończący się w chwili zakończenia ładowania.

Stacja ładowania

Stacja ładowania umożliwiająca pobór energii elektrycznej przez Pojazd w celu jego zasilenia. Stacje mogą różnić się mocą; w zależności od mocy Stacji, czas ładowania oraz Opłata za ładowanie mogą się różnić.

Umowa o świadczenie usług

Z chwilą akceptacji niniejszego Regulaminu uznaje się, że Umowa o świadczenie usług została zawarta na czas nieokreślony pomiędzy Eleport a Użytkownikiem, na mocy której Użytkownik uzyskuje możliwość korzystania z ładowania na poszczególnych Stacjach obsługiwanych przez Platformę za pośrednictwem Aplikacji.

Umowa ładowania

Umowa zawierana pomiędzy Eleport a Użytkownikiem na czas trwania danej Sesji ładowania, której przedmiotem jest ładowanie Pojazdu w trakcie tej Sesji. Umowa ładowania zawierana jest za pomocą Aplikacji lub funkcjonalności Ładowania bez rejestracji.

1. Wprowadzenie

1.1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki korzystania z Usług, w tym prawa i obowiązki Użytkowników.

1.2. Regulamin udostępniany jest w Aplikacji Eleport służącej do korzystania z usługi ładowania (Usługa) w Eleport. Regulamin dostępny jest również na stronie internetowej Eleport: www.eleport.com.

1.3. Użytkownik może korzystać z Usług wyłącznie po zapoznaniu się z Regulaminem oraz Polityką prywatności i po ich akceptacji. Brak akceptacji Regulaminu lub Polityki prywatności oznacza rezygnację z korzystania z Usług.

2. Ogólne warunki świadczenia usług

2.1. Eleport świadczy na rzecz Użytkowników Usługi ładowania.

2.2. Usługa może być świadczona na parkingu, na którym operator parkingowy będący osobą trzecią oferuje usługę parkowania za dodatkową opłatą. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania zasad ustalonych przez operatora parkingu oraz, jeśli ma to zastosowanie, do uiszczenia opłaty za usługę parkowania bezpośrednio operatorowi parkingu.

2.3. Eleport nie świadczy usług parkowania, a korzystanie z Usług ładowania nie zwalnia Użytkownika z obowiązku uiszczenia opłaty za parkowanie wobec osób trzecich, chyba że operator parkingu wyraźnie postanowi inaczej.

3. Korzystanie z Aplikacji

3.1. Aby korzystać z Usług świadczonych elektronicznie za pośrednictwem Aplikacji, po stronie Użytkownika muszą zostać spełnione następujące minimalne wymagania techniczne:

urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, umożliwiające instalację Aplikacji (Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany minimalnych wymagań dotyczących systemów operacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa, integralności, funkcjonalności i wydajności Aplikacji mobilnej);
aktywne konto e-mail

3.2. Korzystanie z funkcjonalności Ładowania bez rejestracji wymaga urządzenia z dostępem do Internetu wyposażonego w aktualną przeglądarkę internetową.

3.3. Aplikację można pobrać ze sklepu App Store (iOS) lub Google Play Store (Android).

3.4. Po zainstalowaniu Aplikacji, Użytkownik nabywa prawo do korzystania z niej na własny użytek i wyłącznie w zakresie jej funkcjonalności. Prawo to obowiązuje tak długo, jak długo Użytkownik posiada Konto. Aplikacja oraz wszystkie jej późniejsze wersje, aktualizacje i uzupełnienia udostępniane są „w stanie takim, w jakim są”, bez prawa Użytkownika do żądania ich modyfikacji. Użytkownicy mogą przekazywać Eleport uwagi lub sugestie dotyczące działania, możliwego rozszerzenia i proponowanych zmian; ich uwzględnienie zależy wyłącznie od decyzji Eleport. Eleport nie jest zobowiązany do udzielania odpowiedzi na zgłoszenia, w tym również Użytkownikowi, który je złożył.

3.5. Korzystanie z Aplikacji oraz funkcjonalności Ładowania bez rejestracji jest bezpłatne, z zastrzeżeniem ewentualnych kosztów transmisji danych wynikających z umów zawartych przez Użytkownika z operatorami telekomunikacyjnymi lub innymi dostawcami Internetu, bądź z innych umów dotyczących takiej transmisji danych.

3.6. Zabrania się Użytkownikom dostarczania treści bezprawnych za pośrednictwem Aplikacji lub funkcjonalności Ładowania bez rejestracji oraz korzystania z nich w sposób sprzeczny z Regulaminem, obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego. Szczegółowe postanowienia dotyczące niewłaściwego korzystania zostały opisane w dalszej części Regulaminu.

3.7. W ramach Konta, Aplikacja może przesyłać powiadomienia funkcjonalne oraz komunikaty dotyczące zmian w korzystaniu z Usług, a za zgodą Użytkownika – również komunikaty marketingowe.

4. Użytkownik

Użytkownikiem jest osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada zdolność do zawierania umów; lub firma albo inna organizacja posiadająca osobowość prawną zgodnie z obowiązującym prawem, działająca przez osobę należycie upoważnioną do jej reprezentowania.

5. Konto i Umowa o świadczenie usług

5.1. Posiadanie aktywnego Konta jest warunkiem korzystania z Usług, z wyjątkiem korzystania z Usług za pośrednictwem funkcjonalności Ładowania bez rejestracji. Utworzenie Konta nie jest dostępne dla osób, które nie spełniają definicji Użytkownika określonej w punkcie 4.

5.2. Użytkownik tworzy Konto za pośrednictwem Aplikacji, postępując zgodnie z procedurą rejestracyjną tam określoną. Utworzenie Konta w ramach rejestracji w Aplikacji wymaga aktywnego konta e-mail oraz akceptacji Regulaminu.

5.3. Aplikacja umożliwia Użytkownikowi utworzenie nowego Konta bezpośrednio w Aplikacji oraz logowanie się za pomocą konta zarejestrowanego w wybranych domenach wskazanych w Aplikacji. Logowanie do Aplikacji za pomocą konta utworzonego w innej domenie oraz akceptacja Regulaminu skutkuje utworzeniem Konta w Aplikacji.

5.4. Z chwilą przesłania potwierdzenia utworzenia Konta na adres e-mail Użytkownika, zawierana jest Umowa o świadczenie usług pomiędzy Eleport a Użytkownikiem, na mocy której Użytkownik uzyskuje możliwość korzystania z ładowania na Stacjach obsługiwanych przez Platformę (co odbywa się w ramach odrębnych Umów ładowania zawieranych każdorazowo). Zawarcie Umowy o świadczenie usług nie zobowiązuje Użytkownika do korzystania ze Stacji ani do ponoszenia jakichkolwiek opłat innych niż wynikające z każdej Umowy ładowania.

5.5. Utworzenie Konta jest równoznaczne z oświadczeniem Użytkownika, że spełnia warunki określone w punkcie 4 oraz że ponosi odpowiedzialność wobec Eleport za wszelkie szkody wynikające z fałszywego oświadczenia lub związane z takim zdarzeniem.

5.6. Użytkownik może usunąć Konto w dowolnym momencie bez podania przyczyny, korzystając z funkcji „Usuń konto”. Usunięcie Konta jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy o świadczenie usług ze skutkiem natychmiastowym oraz rezygnacją z dalszego korzystania z Usług (z wyjątkiem korzystania z funkcjonalności Ładowania bez rejestracji). Użytkownik akceptuje, że usunięcie Konta skutkuje utratą wszystkich danych Konta, które nie są automatycznie przywracane w przypadku utworzenia nowego Konta (nawet jeśli zostanie ono utworzone w taki sam sposób techniczny i z wykorzystaniem tych samych danych co Konto usunięte). Usunięcie Konta może zostać opóźnione lub odrzucone, jeśli Użytkownik posiada zaległe płatności.

5.7. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zobowiązania podjęte za pomocą Aplikacji lub funkcjonalności Ładowania bez rejestracji. Użytkownik nie może udostępniać Konta osobom trzecim i jest zobowiązany do zachowania poufności loginu i hasła otrzymanych podczas rejestracji oraz loginu i hasła do kont zewnętrznych domen wykorzystywanych do logowania. W przypadku zauważenia nieautoryzowanego użycia Konta, Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Eleport.

5.8. Konto może być używane jednocześnie tylko przez jednego Użytkownika. Konto jest niezbywalne i nieprzenoszalne.

5.9. Tworząc Konto, Użytkownik zobowiązuje się do: (i) niepodejmowania działań mogących zakłócić lub utrudnić funkcjonowanie Usług oraz do niekorzystania z Usług w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników; (ii) niepodejmowania działań na szkodę innych Użytkowników, osób trzecich lub Eleport; (iii) niełamania Umowy, Regulaminu ani obowiązującego prawa; oraz (iv) działania zgodnego z instrukcjami obsługi Stacji.

6. Korzystanie ze Stacji za pomocą Aplikacji

6.1. Sesja ładowania rozpoczyna się i kończy przy użyciu Aplikacji.

6.2. Po zakończeniu ładowania Użytkownik musi odłączyć kabel ładowania. Jeśli Pojazd zagraża życiu, zdrowiu lub mieniu osób trzecich lub narusza niniejszy Regulamin albo instrukcje korzystania ze Stacji (np. jest zaparkowany w sposób uniemożliwiający lub utrudniający korzystanie ze Stacji przez inne pojazdy), Usługodawca lub Operator ma prawo wezwać odpowiednie służby w celu usunięcia Pojazdu na koszt i ryzyko Użytkownika Pojazdu, który zostanie o tym poinformowany.

6.3. Korzystając ze Stacji, Użytkownik musi przestrzegać poniższych wytycznych oraz specyfikacji technicznych i eksploatacyjnych Stacji, mając świadomość, że ich przestrzeganie wpływa na bezpieczeństwo Użytkownika:

Dozwolone jest podłączenie wyłącznie pojazdu elektrycznego w rozumieniu dyrektywy 2014/94/UE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 22.10.2014 r.
Zabronione jest podłączanie pojazdu, który przeszedł modyfikacje niezatwierdzone przez oficjalnych producentów samochodów lub ich partnerów serwisowych.
Zabronione jest podłączanie pojazdu, którego bateria jest uszkodzona, zdeformowana lub w inny sposób niesprawna.
Niedozwolony jest kontakt z portami ładowania poza podłączeniem kabla zasilającego do Pojazdu.
Zabronione jest narażanie portów ładowania na kontakt z wodą lub innymi cieczami.
Nie należy próbować rozciągać kabla zasilającego poza jego maksymalną długość.
Po zakończeniu ładowania należy odwiesić kabel zasilający w wyznaczonym miejscu.
Nie należy próbować podłączać kabla zasilającego do złączy nieprzeznaczonych do tego celu.
Nie należy odłączać od Stacji pojazdów należących do innych osób podczas ich ładowania.
Nie należy podłączać pojazdów bez ważnego ubezpieczenia OC.
Nie należy podłączać pojazdów bez ważnego przeglądu technicznego lub nieposiadających dopuszczenia do ruchu drogowego.

6.4. Do Stacji można podłączać wyłącznie pojazdy posiadające funkcje umożliwiające ładowanie i zgodne z wymaganiami określonymi w instrukcji obsługi Stacji. Podłączenie innych pojazdów może spowodować uszkodzenie Pojazdu lub Stacji.

6.5. Użytkownikom zabrania się samodzielnego dokonywania napraw lub modyfikacji Stacji.

6.6. Użytkownik zobowiązany jest do pokrycia kosztów przywrócenia Stacji do stanu sprzed ładowania, jeśli szkoda została spowodowana niewłaściwym użytkowaniem Stacji przez Użytkownika, w szczególności niezgodnym z pkt 6.3 powyżej.

6.7. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Stacji zgodnie z jej regulaminem (w tym zasadami technicznymi, eksploatacyjnymi i bezpieczeństwa) oraz instrukcją obsługi.

6.8. Warunki niezależne od Eleport, w tym warunki techniczne, mogą uniemożliwić nieprzerwaną lub bezawaryjną pracę Stacji, co Użytkownik przyjmuje do wiadomości

6.9. Eleport może odmówić świadczenia Usług Użytkownikowi, jeśli jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa, w szczególności ochroną życia, zdrowia lub mienia, oraz w innych przypadkach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

7. Ładowanie bez rejestracji

7.1. Usługi mogą być świadczone bez rejestracji Konta i bez korzystania z Aplikacji poprzez funkcjonalność Ładowania bez Rejestracji.

7.2. Aby skorzystać z funkcjonalności, należy użyć poniższych linków:

https://adhoc.eleport.com/1 – Estonia
https://adhoc.eleport.com/2 – Chorwacja
https://adhoc.eleport.com/3 – Słowenia
https://adhoc.eleport.com/4 – Polska
https://adhoc.eleport.com/5 – Łotwa
https://adhoc.eleport.com/6 – Litwa

7.3. Aby rozpocząć Sesję Ładowania, należy otworzyć odpowiedni link z punktu 7.2. zgodnie z krajem, w którym znajduje się ładowarka, i postępować zgodnie z instrukcjami na stronie.

8. Umowa ładowania

8.1. Ładowanie jest odpłatne na warunkach i w wysokości określonej w Cenniku dla danej Stacji.

8.2. Przed rozpoczęciem Sesji Ładowania Użytkownikowi przedstawiana jest do akceptacji Opłata za Ładowanie za jednostkę rozliczeniową. Przedstawienie wysokości Opłaty stanowi ofertę, a jej akceptacja przez Użytkownika poprzez rozpoczęcie Sesji Ładowania oznacza zawarcie Umowy Ładowania.

8.3. Umowa Ładowania zawierana jest na czas trwania każdej Sesji Ładowania.

9. Opłaty i płatności

9.1. Opłaty są kwotami brutto zawierającymi VAT według stawki przewidzianej przez obowiązujące przepisy prawa. Cenniki dla danej Stacji dostępne są w Aplikacji po wybraniu tej Stacji z listy lub na jednej ze stron internetowych, na których można rozpocząć ładowanie bez rejestracji.

9.2. Eleport akceptuje płatności za usługi ładowania za pomocą wielu bezpiecznych metod. O ile nie określono inaczej, obowiązują następujące zasady:

Karty debetowe i kredytowe: Eleport akceptuje wszystkie główne karty debetowe i kredytowe, w tym Visa, Mastercard i Maestro.
Autoryzacja: Podając dane karty, Użytkownik upoważnia Eleport i jego dostawców usług płatniczych do przetwarzania transakcji zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.
Dodatkowe metody: Eleport może według własnego uznania oferować alternatywne metody płatności (np. płatności mobilne, fakturowanie dla kont firmowych lub rozliczenia subskrypcyjne).

9.3. Płatności dokonane kartą debetową lub kredytową podlegają warunkom wydawcy karty Użytkownika. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe opłaty, prowizje lub ograniczenia nałożone przez instytucję finansową, z której usług korzysta Użytkownik.

9.4. W przypadku płatności kartą obciążany jest rachunek bankowy powiązany z kartą.

9.5. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Użytkownika kartą płatniczą, Eleport dokona zwrotu na rachunek powiązany z kartą Użytkownika.

9.6. Wprowadzenie danych karty płatniczej w Aplikacji lub w ramach Ładowania bez Rejestracji jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na obciążenie karty Opłatami zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz umową lub regulaminem wiążącym Użytkownika z bankiem lub dostawcą karty.

9.7. Użytkownik wyraża również zgodę na automatyczną preautoryzację (blokadę środków) na karcie na poczet Opłat; preautoryzacja następuje nie później niż w momencie rozpoczęcia Sesji Ładowania, a niewykorzystana część (tj. gdy kwota z preautoryzacji przekracza rzeczywisty koszt Usługi) jest zwracana. Kwota preautoryzacji wynosi 35 EUR w krajach, w których euro jest walutą urzędową, lub 200 PLN w Polsce.

9.8. Jeśli preautoryzacja przekracza dostępne środki na rachunku bankowym Użytkownika, nie zostanie ona dokonana i ładowanie nie rozpocznie się.

9.9. Dane Użytkownika niezbędne do wystawienia faktury są automatycznie pobierane z bazy danych utworzonej na podstawie informacji podanych przez Użytkownika i zapisanych w profilu Użytkownika („Dane do faktury”). Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność wprowadzonych danych.

9.10. Dostarczenie faktury może być niemożliwe dla Użytkowników, którzy nie korzystają ze zwykłego adresu e‑mail (np. Użytkowników korzystających z usług typu „Ukryj mój e‑mail” dostępnych dla użytkowników Apple).

9.11. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną oraz za pośrednictwem Aplikacji. Usługi i Ładowanie nie mogą być świadczone, jeśli Użytkownik cofnie zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za to, aby serwer pocztowy Użytkownika nie blokował faktury ani nie klasyfikował jej jako spam.

9.12. W przypadku Ładowania bez Rejestracji, faktura jest wystawiana po każdej Sesji Ładowania wyłącznie drogą elektroniczną (e-mail).

10. Odpowiedzialność

10.1. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości rozpoczęcia Sesji Ładowania na konkretnej Stacji lub na więcej niż jednej Stacji, w szczególności: (i) w przypadku Przerwy Technicznej; (ii) w przypadku awarii Stacji.

10.2. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za szkody w zakresie wynikającym z zawinionego przez Użytkownika nieprzestrzegania aktualnego Regulaminu lub instrukcji obsługi Stacji.

10.3. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione przez Użytkownika na Stacji.

10.4. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane problemami technicznymi, ograniczeniami lub stanem technicznym pojazdu Użytkownika, które uniemożliwiają prawidłowe korzystanie ze Stacji lub Aplikacji i jej funkcjonalności. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za spadek mocy ładowania poniżej nominalnej podczas ładowania wynikający z ograniczeń technicznych pojazdu.

10.5. Eleport nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika za szkody spowodowane zaniedbaniem, za utracone korzyści ani za szkody pośrednie związane z korzystaniem ze Stacji.

10.6. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości zakończenia ładowania przez Użytkownika przed pełnym naładowaniem baterii (chyba że wynika to z błędu Aplikacji spowodowanego winą Eleport); w takich przypadkach Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty wszystkich naliczonych Opłat za Ładowanie.

10.7. Naruszenie Regulaminu przez Użytkownika może skutkować: (a) rozwiązaniem umowy i usunięciem Konta; lub (b) zablokowaniem dostępu do Konta. W przypadku zastosowania sankcji w postaci rozwiązania umowy i usunięcia Konta, Eleport może uniemożliwić Użytkownikowi utworzenie Konta i korzystanie z Usług w przyszłości.

11. Dostępność techniczna Aplikacji

11.1. Eleport dokłada uzasadnionych starań, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Aplikacji i zobowiązuje się do zapewnienia ciągłości Usług, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.

11.2. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdarzeń związanych z: (i) nieprawidłowym działaniem oprogramowania zewnętrznego wobec Aplikacji i pozostającego poza kontrolą Eleport; (ii) problemami spowodowanymi utratą danych z przyczyn leżących po stronie Użytkownika; (iii) nieautoryzowaną ingerencją w Aplikację przez Użytkownika lub osoby trzecie; (iv) Siłą Wyższą; lub (v) Przerwami Technicznymi.

11.3. Eleport zastrzega sobie prawo do przeprowadzania prac konserwacyjnych, aktualizacji i ulepszeń Aplikacji. Podczas tych prac Aplikacja może być tymczasowo niedostępna lub działać nieprawidłowo, co może powodować niedogodności.

12. Pomoc techniczna i wsparcie Użytkownika

12.1. Każdy Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje lub kontaktować się z Eleport w sprawie Usług, w tym działania technicznego Aplikacji lub funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji. Reklamacja lub zapytanie powinno zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz wskazanie uzasadnionych zastrzeżeń, uwag lub pytań. Użytkownicy mogą kontaktować się z obsługą klienta Eleport za pomocą kanałów komunikacji wskazanych w Aplikacji lub poprzez dane kontaktowe dostępne pod adresem: https://eleport.com/support/.

12.2. Jeśli zgłoszony problem dotyczy kwestii technicznych lub usterek Stacji, Użytkownik powinien podać numer identyfikacyjny Stacji, aby członek zespołu serwisowego Eleport mógł szybko zlokalizować wadliwą Stację i podjąć działania naprawcze.

12.3. Jeśli problem dotyczy błędu w Aplikacji lub funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji, Użytkownik powinien jak najdokładniej opisać błąd (i dołączyć zrzuty ekranu), aby Eleport mógł wskazany błąd szybko wyeliminować.

12.4. Eleport odpowiada Użytkownikowi za pomocą wybranego przez niego środka komunikacji (telefon, formularz internetowy lub e‑mail).

13. Zmiany Regulaminu

13.1. Eleport może w każdej chwili zmienić niniejszy Regulamin, informując o tym uprzednio Użytkownika(-ów).

13.2. Każda Sesja Ładowania rozpoczęta przed wejściem w życie zmiany odbywa się na podstawie poprzedniego Regulaminu.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu podlegają prawu kraju świadczenia Usługi.

14.2. Spory pomiędzy Eleport a Użytkownikami będącymi osobami prawnymi rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Eleport. Jurysdykcja w zakresie rozstrzygania sporów z Użytkownikami prywatnymi określana jest zgodnie z przepisami prawa.

14.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają ważne i skuteczne.

14.4. W przypadku sprzeczności pomiędzy bezwzględnie obowiązującymi normami prawa a niniejszym Regulaminem, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

14.5. Wszelkie odniesienia w Regulaminie do konkretnego aktu prawnego należy rozumieć również jako odniesienie do aktów prawnych zmieniających lub zastępujących ten akt, w jego aktualnym brzmieniu, jeśli regulują tę samą kategorię spraw.

Na snazi od: 15.09.2025.

Pružatelj usluge

Eleport Adria d.o.o.,
Sjedište: Ilica 1, 10000 Zagreb, Croatia
Matični broj: 05971110

OIB: HR19147587778

Web stranica: www.eleport.com

Korisnička podrška: https://eleport.com/support/

Definicije

Aplikacija

Mobilna aplikacija pod nazivom Eleport App („Aplikacija”), koja je dio Platforme i kojom upravlja Eleport, a omogućuje korištenje Usluga.

Uvjeti

Ovi Opći uvjeti korištenja usluge Eleport, dostupni u Aplikaciji i na: https://eleport.com/

Politika privatnosti

Dokument kojim se uređuje zaštita privatnosti i obrada osobnih podataka Korisnika, dostupan u Aplikaciji i na: https://eleport.com/

Korisnik

Korisnik je svaka fizička ili pravna osoba koja se registrira, pristupi ili koristi Eleportove usluge punjenja električnih vozila, infrastrukturu ili povezane digitalne platforme, izravno ili putem ovlaštenih predstavnika.

Fizička osoba (pojedinačni korisnik): svaka fizička osoba koja koristi usluge Eleporta u privatne, profesionalne ili komercijalne svrhe, bilo kao vlasnik, najmoprimac ili ovlašteni vozač električnog vozila.
Pravna osoba (korporativni/institucionalni korisnik): svako trgovačko društvo, institucija, udruga, lokalna samouprava ili drugi pravno priznati subjekt koji sklapa ugovorni odnos s Eleportom radi pružanja i/ili upravljanja uslugama punjenja, bilo za vlastiti vozni park ili za dobrobit zaposlenika, kupaca ili trećih osoba. Pravne osobe djeluju putem svojih ovlaštenih predstavnika.
Fizičke i pravne osobe koje su se registrirale ili su na drugi način dobile pristup zajednički se nazivaju Korisnicima i podliježu ovim Uvjetima, ugovorima o usluzi i primjenjivim zakonskim obvezama.

Račun

Skup resursa i dopuštenja unutar Platforme dodijeljenih određenoj osobi, koji omogućuju Pružatelju usluge identifikaciju konkretnog Korisnika radi pružanja Usluga i omogućuju Korisniku korištenje funkcionalnosti Aplikacije.

Punjenje

Usluga punjenja Vozila električnom energijom koju pruža Eleport.

Punjenje bez registracije

Funkcionalnost Platforme koja omogućuje korištenje Usluga bez korištenja Aplikacije i registracije, dostupna putem internetske poveznice https://adhoc.eleport.com/2/tenant/Eleport_Croatia/choose-language

Naknada za punjenje

Naknada za Punjenje, čiji iznos ovisi o vrsti stanice, lokaciji, količini potrošene energije i/ili trajanju Punjenja, a kako je navedeno u Cjeniku.

Tehnički prekid

Prekid dostupnosti Aplikacije ili funkcionalnosti Punjenja bez registracije zbog nužnih popravaka, održavanja ili nadogradnji, a koji onemogućuje ili otežava korištenje Usluga.

Sesija punjenja

Proces punjenja baterije vozila koji pruža Eleport, a započinje kada je vozilo spojeno na Stanicu i kada se punjenje pokrene putem Aplikacije ili funkcionalnosti Punjenja bez registracije, te završava kada se punjenje zaustavi.

Stanica za punjenje

Stanica koja omogućuje punjenje električnom energijom vozila radi njegovog napajanja. Stanice se razlikuju prema nazivnoj snazi; ovisno o snazi Stanice, vrijeme punjenja i Naknada za punjenje mogu varirati.

Ugovor o pružanju usluge

Prihvaćanjem ovih Uvjeta, smatra se da je sklopljen Ugovor o pružanju usluge na neodređeno vrijeme između Eleporta i Korisnika, kojim Korisnik stječe mogućnost korištenja Punjenja na pojedinim Stanicama podržanim putem Platforme korištenjem Aplikacije.

Ugovor o punjenju

Ugovor sklopljen između Eleporta i Korisnika za trajanje određene Sesije punjenja, čiji je predmet Punjenje Vozila tijekom te Sesije. Ugovor o punjenju sklapa se putem Aplikacije ili funkcionalnosti Punjenja bez registracije.

1. Uvod

1.1. Ovim Uvjetima utvrđuju se opći uvjeti korištenja Usluga, uključujući prava i obveze Korisnika.

1.2. Ovi Uvjeti dostupni su u Aplikaciji Eleport za korištenje usluge punjenja (Usluga) u Eleportu. Uvjeti su također dostupni na internetskoj stranici Eleport www.eleport.com.

1.3. Korisnik može koristiti Usluge samo nakon što pregleda i prihvati ove Uvjete i Politiku privatnosti. Odbijanje prihvaćanja Uvjeta ili Politike privatnosti znači odustajanje od korištenja Usluga.

2. Opći uvjeti pružanja usluga

2.1. Eleport pruža Korisnicima usluge Punjenja.

2.2. Usluga se može pružati na parkiralištima gdje treći pružatelj parkirališnih usluga nudi parkiranje uz dodatnu naknadu. Korisnik je odgovoran za poštivanje pravila određenog trećeg pružatelja parkirališta te, ako je primjenjivo, za zasebno plaćanje parkirališne usluge tom trećem pružatelju.

2.3. Eleport ne nudi uslugu parkiranja, a korištenje usluga punjenja ne oslobađa Korisnika od obveze plaćanja parkiranja trećim osobama, osim ako to izričito navede upravitelj parkirališta.

3. Korištenje aplikacije

3.1. Za korištenje Usluga koje se pružaju elektroničkim putem unutar Aplikacije, na strani Korisnika moraju biti ispunjeni sljedeći minimalni tehnički zahtjevi:

mobilni uređaj s pristupom internetu, koji omogućuje instalaciju Aplikacije (Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene minimalnih zahtjeva za mobilne operativne sustave radi osiguranja sigurnosti, integriteta, funkcionalnosti i performansi mobilne Aplikacije),
aktivan e-mail račun.

3.2. Za korištenje funkcionalnosti Punjenje bez registracije potreban je uređaj s pristupom internetu i ažuriranim internetskim preglednikom.

3.3. Aplikacija se može preuzeti iz App Store (iOS) ili Google Play Store (Android).

3.4. Nakon instalacije Aplikacije, Korisnik stječe pravo korištenja iste za osobne potrebe i isključivo unutar funkcionalnosti Aplikacije. To pravo traje dok Korisnik posjeduje Račun. Aplikacija i sve njezine kasnije verzije, ažuriranja i dopune dostupne su prema načelu „kakva jest“, bez prava Korisnika da zahtijeva izmjene. Korisnici mogu dostaviti Eleportu komentare ili prijedloge u vezi s radom, mogućim proširenjem ili preporučenim promjenama; njihovo uzimanje u obzir u potpunosti je u diskreciji Eleporta. Eleport nije obvezan odgovoriti na podneske, uključujući one Korisnika koji ih je dostavio.

3.5. Korištenje Aplikacije i funkcionalnosti Punjenja bez registracije besplatno je, uz iznimku mogućih troškova prijenosa podataka koji proizlaze iz ugovora sklopljenih između Korisnika i telekomunikacijskih operatora ili drugih davatelja internetskih usluga, ili drugih ugovora vezanih uz prijenos podataka.

3.6. Korisnicima je zabranjeno dostavljati nezakonit sadržaj putem Aplikacije ili funkcionalnosti Punjenja bez registracije, kao i koristiti iste na način suprotan ovim Uvjetima, primjenjivom pravu, dobrim običajima ili pravilima društvenog suživota. Detaljne odredbe o nedopuštenoj uporabi opisane su kasnije u ovim Uvjetima.

3.7. Unutar Računa, Aplikacija može slati funkcionalne obavijesti i obavijesti o promjenama u korištenju Usluga te, uz pristanak Korisnika, marketinške poruke.

4. Korisnik

Korisnik je:

fizička osoba koja je navršila najmanje 18 godina i pravno je sposobna sklapati ugovore; ili
trgovačko društvo ili druga organizacija koja ima pravnu sposobnost prema važećem pravu, a koja djeluje putem osobe ovlaštene da je zastupa.

5. Račun i ugovor o pružanju usluge

5.1. Aktivni Račun uvjet je za korištenje Usluga, osim kada se Usluge koriste putem funkcionalnosti Punjenja bez registracije. Otvaranje Računa nije dostupno osobama koje ne ispunjavaju uvjete iz članka 4.

5.2. Korisnik otvara Račun putem Aplikacije slijedeći postupak registracije. Registracija u Aplikaciji zahtijeva aktivan e-mail račun i prihvaćanje Uvjeta.

5.3. Aplikacija omogućuje Korisniku otvaranje novog Računa izravno u Aplikaciji te prijavu putem računa registriranih u odabranim domenama naznačenim u Aplikaciji. Prijava u Aplikaciju putem računa stvorenog u drugoj domeni i prihvaćanje Uvjeta rezultira otvaranjem Računa u Aplikaciji.

5.4. Kada potvrda o otvaranju Računa bude poslana na Korisnikovu e-mail adresu, smatra se da je sklopljen Ugovor o pružanju usluge između Eleporta i Korisnika, kojim Korisnik stječe pravo koristiti Punjenje na Stanicama podržanim od strane Platforme (što se odvija putem zasebnih Ugovora o punjenju sklopljenih svaki put). Sklapanje Ugovora o pružanju usluge ne obvezuje Korisnika na korištenje Stanica niti na plaćanje drugih naknada osim onih koje proizlaze iz pojedinog Ugovora o punjenju.

5.5. Otvaranje Računa jednako je izjavi Korisnika da su ispunjeni uvjeti iz članka 4. te da Korisnik preuzima odgovornost prema Eleportu za svaku štetu nastalu davanjem lažne izjave ili povezanu s takvim događajem.

5.6. Korisnik može u svakom trenutku obrisati Račun bez navođenja razloga koristeći funkcionalnost „Ukloni račun“. Brisanje Računa jednako je raskidu Ugovora o pružanju usluge s trenutnim učinkom i odricanju od daljnjeg korištenja Usluga (osim putem funkcionalnosti Punjenja bez registracije). Korisnik prihvaća da brisanje Računa rezultira gubitkom svih podataka povezanih s Računom, koji se ne obnavljaju automatski ako se otvori novi Račun (čak i ako je otvoren na isti tehnički način i s istim podacima kao obrisani Račun). Brisanje Računa može se odgoditi ili odbiti ako Korisnik ima nepodmirene obveze plaćanja.

5.7. Korisnik je odgovoran za obveze preuzete korištenjem Aplikacije ili funkcionalnosti Punjenja bez registracije. Korisnik ne smije dijeliti Račun s trećim osobama i odgovoran je za čuvanje povjerljivosti prijave i lozinke dobivene pri registraciji, kao i prijave i lozinke za vanjske domene korištene za prijavu. Ako Korisnik primijeti da netko neovlašten koristi ili je koristio Račun, dužan je odmah obavijestiti Eleport.

5.8. Samo jedan Korisnik može koristiti Račun u jednom trenutku. Račun je neprenosiv i ne može se ustupati.

5.9. Otvaranjem Računa, Korisnik se obvezuje da neće: (i) poduzimati radnje koje bi mogle otežati ili ometati funkcioniranje Usluga, niti koristiti Usluge na način koji opterećuje druge Korisnike; (ii) djelovati na štetu drugih Korisnika, trećih osoba ili Eleporta; (iii) kršiti Ugovor, ove Uvjete ili primjenjivo pravo; ili (iv) postupati protivno uputama za korištenje Stanice.

6. Korištenje stanica putem aplikacije

6.1. Sesija punjenja započinje i završava korištenjem Aplikacije.

6.2. Nakon završetka Punjenja, Korisnik mora odspojiti kabel za punjenje. Ako Vozilo ugrožava život, zdravlje ili imovinu trećih osoba ili na drugi način krši ove Uvjete ili upute Stanice (npr. parkirano na način koji onemogućava ili otežava korištenje Stanice drugim vozilima), Pružatelj usluge ili Operator imaju pravo pozvati nadležne službe da premjeste Vozilo na trošak i rizik Korisnika, o čemu će Korisnik biti obaviješten.

6.3. Pri korištenju Stanica, Korisnik se mora pridržavati sljedećih smjernica i tehničko-operativnih specifikacija Stanice, uz svijest da poštivanje utječe na sigurnost Korisnika:

Dozvoljeno je spajati samo električna vozila u smislu Direktive 2014/94/EU Europskog parlamenta i Vijeća od 22.10.2014.
Zabranjeno je spajanje vozila koja su pretrpjela preinake koje nisu odobrili službeni proizvođači ili njihovi ovlašteni serviseri.
Zabranjeno je spajanje vozila čija je baterija oštećena, deformirana ili na drugi način neispravna.
Dodir s priključcima za punjenje dopušten je isključivo radi spajanja kabela na Vozilo.
Zabranjeno je izlagati priključke za punjenje vodi ili drugim tekućinama.
Zabranjeno je pokušati razvlačiti kabel preko njegove maksimalne duljine.
Nakon Punjenja, kabel treba vratiti na predviđeno mjesto.
Zabranjeno je spajati kabel na priključke koji za to nisu namijenjeni.
Zabranjeno je odspajati sa Stanice Vozila drugih Korisnika dok se ona pune.
Zabranjeno je spajati Vozila bez važećeg osiguranja od automobilske odgovornosti (OC).
Zabranjeno je spajati Vozila bez važećeg tehničkog pregleda ili koja nisu cestovno ispravna.

6.4. Dozvoljeno je spajanje samo onih Vozila koja imaju funkcionalnosti za Punjenje i koja su u skladu s uvjetima iz korisničkog priručnika Stanice. Spajanje drugih vozila može oštetiti Vozilo ili Stanicu.

6.5. Korisnicima je zabranjeno samostalno popravljati ili modificirati Stanice.

6.6. Korisnik mora snositi troškove vraćanja Stanice u stanje u kojem je bila prije Punjenja, ako je do štete došlo zbog nepravilnog korištenja Stanice od strane Korisnika, osobito suprotno članku 6.3.

6.7. Korisnik mora koristiti Stanicu u skladu s pravilima Stanice (uključujući tehnička, operativna i sigurnosna pravila) i njezinim korisničkim priručnikom.

6.8. Uvjeti izvan kontrole Eleporta, uključujući tehničke uvjete, mogu spriječiti neprekinut ili besprijekoran rad Stanice, što Korisnik prihvaća.

6.9. Eleport može odbiti pružanje Usluga Korisniku ako je to opravdano sigurnosnim razlozima, osobito radi zaštite života, zdravlja ili imovine, te u drugim slučajevima koji proizlaze iz primjenjivog prava.

7. Punjenje bez registracije

7.1. Usluge se mogu koristiti bez registracije Računa i bez korištenja Aplikacije putem funkcionalnosti Punjenja bez registracije.

7.2. Za korištenje funkcionalnosti potrebno je posjetiti: https://adhoc.eleport.com/2/tenant/Eleport_Croatia/choose-language

7.3. Za pokretanje Sesije punjenja, potrebno je otvoriti odgovarajuću poveznicu iz prethodne točke prema i slijediti upute na toj internetskoj stranici.

8. Ugovor o punjenju

8.1. Punjenje je naplatno prema uvjetima i u iznosu navedenom u Cjeniku za određenu Stanicu.

8.2. Prije početka Sesije punjenja, Korisniku se prikazuje na prihvaćanje Naknada za punjenje po obračunskoj jedinici. Prikaz iznosa Naknade predstavlja ponudu, a kada ju Korisnik prihvati pokretanjem Sesije punjenja, smatra se da je sklopljen Ugovor o punjenju.

8.3. Ugovor o punjenju sklapa se za trajanje svake pojedine Sesije punjenja.

9. Naknade i plaćanja

Naknade su iskazane kao bruto iznosi, uključujući PDV po stopi propisanoj važećim zakonom. Cjenici za određenu Stanicu dostupni su u Aplikaciji nakon odabira te Stanice s popisa ili na jednoj od internetskih stranica putem kojih se može pokrenuti Punjenje bez registracije

9.1. Eleport prihvaća plaćanja za usluge punjenja putem različitih sigurnih metoda. Ako nije drukčije navedeno, primjenjuje se sljedeće:

Debitne i kreditne kartice: Eleport prihvaća sve glavne debitne i kreditne kartice, uključujući, ali ne ograničavajući se na Visa, Mastercard i Maestro, kao važeće načine plaćanja.
Autorizacija: Dostavljanjem podataka o kartici, Korisnik ovlašćuje Eleport i njegove pružatelje platnih usluga na obradu transakcija u skladu s važećim sigurnosnim standardima.
Dodatne metode: Eleport može, prema vlastitom nahođenju, ponuditi alternativne metode plaćanja (npr. mobilna plaćanja, izdavanje računa poslovnim korisnicima ili naplata putem pretplate).

9.2. Plaćanja izvršena debitnim ili kreditnim karticama podliježu uvjetima izdavatelja Korisnikove kartice. Eleport ne odgovara za dodatne naknade, troškove ili ograničenja koja može nametnuti financijska institucija Korisnika.

9.3. Za plaćanja karticom tereti se bankovni račun povezan s karticom.

9.4. Ako se sredstva moraju vratiti za transakciju izvršenu Korisnikovom karticom, Eleport će izvršiti povrat na račun povezan s tom karticom.

9.5. Unos podataka o kartici u Aplikaciju ili unutar funkcionalnosti Punjenja bez registracije punjenja jednak je pristanku Korisnika da se s kartice naplaćuju Naknade prema ovim Uvjetima i ugovoru ili pravilima koja vežu Korisnika s bankom ili izdavateljem kartice.

9.6. Korisnik također pristaje na automatsku predautorizaciju (prethodno blokiranje) sredstava na kartici koja će se iskoristiti za pokriće Naknada; predautorizacija se provodi najkasnije pri početku Sesije punjenja, a neiskorišteni dio (tj. kada predautorizacija premaši stvarni trošak Usluge) vraća se.

Iznos predautorizacije iznosi 35 EUR u državama u kojima je euro službena valuta ili 200 PLN u Poljskoj.

9.7. Ako predautorizacija premaši raspoloživa sredstva na Korisnikovom bankovnom računu, predautorizacija se neće provesti i Punjenje neće započeti.

9.8. Podaci Korisnika potrebni za izdavanje računa automatski se preuzimaju iz baze podataka stvorene iz informacija koje je dostavio Korisnik i spremljene u njegov profil („Podaci za račun“). Korisnik je odgovoran za točnost unesenih podataka.

9.9. Dostava računa može biti nemoguća za Korisnike koji ne koriste običnu e-mail adresu (npr. Korisnike koji koriste usluge tipa „Hide My Email“ dostupne korisnicima Applea).

9.10. Korisnik pristaje primati račune putem e-maila i Aplikacije. Usluge i Punjenje ne mogu se pružati ako Korisnik povuče pristanak na primanje računa putem e-maila. Korisnik je odgovoran osigurati da njegov poslužitelj e-pošte ne blokira ili ne kategorizira račun kao neželjenu poštu.

9.11. Za Punjenje bez registracije, račun se izdaje nakon svake Sesije punjenja isključivo putem e-maila.

10. Odgovornost

10.1. Eleport ne odgovara za nemogućnost pokretanja Sesije punjenja na određenoj Stanici ili na više Stanica, osobito: (i) u slučaju Tehničkog prekida; (ii) u slučaju kvara Stanice.

10.2. Eleport ne odgovara za štetu u mjeri u kojoj je ista uzrokovana krivnjom Korisnika zbog nepridržavanja važećih Uvjeta ili korisničkog priručnika Stanice.

10.3. Eleport ne odgovara za predmete koje Korisnik ostavi na Stanici.

10.4. Eleport ne odgovara za štetu prouzročenu tehničkim problemima, ograničenjima ili tehničkim stanjem Korisnikova vozila koje onemogućuje pravilno korištenje Stanice ili Aplikacije i njezinih funkcionalnosti. Eleport ne odgovara za smanjenje snage punjenja ispod nominalne tijekom Punjenja ako je uzrokovano tehničkim ograničenjima vozila.

10.5. Eleport ne odgovara Korisniku za štetu prouzročenu nepažnjom, za izgubljenu dobit niti za neizravnu štetu povezanu s korištenjem Stanica.

10.6. Eleport ne odgovara za nemogućnost Korisnika da završi Punjenje prije nego što se baterija u potpunosti napuni (osim ako je to uzrokovano pogreškom Aplikacije koja proizlazi iz krivnje Eleporta); u takvim slučajevima Korisnik je dužan platiti sve nastale Naknade za punjenje.

10.7. Kršenje Uvjeta od strane Korisnika može rezultirati: (a) raskidom ugovora i brisanjem Računa; ili (b) blokiranjem pristupa Računu. Ako je sankcija raskid Ugovora i brisanje Računa, Eleport može spriječiti Korisnika da u budućnosti otvori Račun i koristi Usluge.

11. Tehnička dostupnost aplikacije

11.1. Eleport ulaže razumne napore kako bi osigurao ispravno funkcioniranje Aplikacije i obvezuje se osigurati kontinuitet Usluga, uz poštivanje odredbi u nastavku.

11.2. Eleport ne odgovara za posljedice događaja povezanih s: (i) neispravnim funkcioniranjem softvera izvan Aplikacije i izvan kontrole Eleporta; (ii) problemima uzrokovanim gubitkom podataka iz razloga koji se mogu pripisati Korisniku; (iii) neovlaštenim uplitanjem u Aplikaciju od strane Korisnika ili trećih osoba; (iv) višom silom; ili (v) Tehničkim prekidima.

11.3. Eleport zadržava pravo provođenja održavanja, nadogradnji i ažuriranja Aplikacije. Tijekom održavanja, nadogradnji i ažuriranja, Aplikacija može privremeno biti nedostupna ili neispravno funkcionirati, što može prouzročiti poteškoće.

12. Korisnička podrška

12.1. Svaki Korisnik ima pravo podnijeti pritužbu ili kontaktirati Eleport u vezi s Uslugama, uključujući tehničko funkcioniranje Aplikacije ili funkcionalnosti Punjenje bez registracije. Pritužba ili upit trebaju sadržavati barem podatke koji omogućuju identifikaciju Korisnika i naznaku opravdanih primjedbi, komentara ili pitanja. Korisnici se mogu obratiti korisničkoj podršci Eleporta putem komunikacijskih kanala naznačenih u Aplikaciji ili putem podataka za kontakt dostupnih ovdje: https://eleport.com/support/.

12.2. Ako prijava korisničkoj podršci uključuje tehničke probleme ili kvarove na Stanici, Korisnik treba dostaviti identifikacijski broj Stanice kako bi član Eleportovog servisnog tima mogao brzo locirati neispravnu Stanicu i poduzeti mjere za njezin popravak.

12.3. Ako se problem odnosi na pogrešku u Aplikaciji ili u funkcionalnosti Punjenja bez registracije, Korisnik treba što preciznije opisati pogrešku (i priložiti snimke zaslona) kako bi Eleport mogao brzo ukloniti problem.

12.4. Eleport odgovara Korisniku putem kanala koji je Korisnik odabrao (telefon, web obrazac ili e-mail).

13. Izmjene uvjeta

13.1. Eleport može izmijeniti ove Uvjete u bilo kojem trenutku, uz prethodnu obavijest Korisnicima.

13.2. Svaka Sesija punjenja započeta prije stupanja na snagu izmjene provodi se prema prethodnim Uvjetima.

14. Završne odredbe

14.1. Na prava i obveze koji proizlaze iz ovih Uvjeta primjenjuje se pravo države u kojoj se pruža Usluga.

14.2. Sporovi između Eleporta i Korisnika koji su pravne osobe podnose se sudu nadležnom prema sjedištu Eleporta. Nadležnost za rješavanje sporova s fizičkim osobama određuje se prema važećem pravu.

14.3. Ako se neka odredba Uvjeta pokaže ništavnom, nevažećom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi i imaju pravni učinak.

14.4. U slučaju proturječja između prisilnih zakonskih normi i ovih Uvjeta, prednost ima zakon.

14.5. Kada se u Uvjetima upućuje na određeni pravni akt, to se također tumači kao upućivanje na pravne akte koji ga mijenjaju ili zamjenjuju, u njihovom važećem tekstu, ako uređuju istu kategoriju pitanja.

Own an electric vehicle?

If so, then it makes sense to register up and download Eleport Application to get a share of our benefits like discounted prices, our innovative app, 24/7 customer support, fast charging and much, much more.

Įkrovimas

Insights

Apie

Įkrovimas

Insights

Apie

Taisyklės ir sąlygos

Paslaugų teikėjas

Apibrėžimai

Programėlė

Sąlygos

Privatumo politika

Vartotojas

Fizinis asmuo (individualus vartotojas)

Juridinis asmuo (įmonė / institucinis vartotojas)

Paskyra

Įkrovimas

Įkrovimas be registracijos

Įkrovimo mokestis

Techninė pertrauka

Įkrovimo sesija

Įkrovimo stotelė

Paslaugų sutartis

Įkrovimo sutartis

1. Įžanga

2. Bendrosios paslaugų teikimo sąlygos

3. Programėlės naudojimas

4. Vartotojas

5. Paskyra ir paslaugų sutartis

6. Stotelių naudojimas per Programėlę

7. Įkrovimas be registracijos

8. Įkrovimo sutartis

9. Mokesčiai ir mokėjimai

10. Atsakomybė

11. Programėlės techninis prieinamumas

12. Pagalba ir vartotojų palaikymas

13. Sąlygų pakeitimai

14. Baigiamosios nuostatos

Service Provider

Definitions

Application

Terms

Privacy Policy

User

Account

Charging

Charging without Registration

Charging Fee

Technical Break

Charging Session

Charging Station

Service Agreement

Charging Agreement

1. Introduction

2. General terms of service provision

3. Using the App

4. User

5. Account and Service Agreement

6. Using Stations via the App

7. Charging without Registration

8. Charging Agreement

9. Fees and payments

10. Liability

11. Technical availability of the App

12. Helpdesk and user support

13. Amendments to the Terms

14. Final provisions

Teenusepakkuja

Mõisted

Mobiilirakendus

Tingimused

Privaatsuspoliitika

Kasutaja

Konto

Laadimine

Laadimine ilma registreerimiseta

Laadimistasu

Tehniline paus

Laadimisseanss

Laadimisjaam