Terms and Conditions

ELEPORT OÜ

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF THE CHARGING SERVICE

Valid from 22.05.2023

Starting from 01.12.2024 Terms and Conditions will be updated – read in Estonian🇪🇪 or  English🇬🇧.

 

These General Terms and Conditions of the Charging Service shall apply from the above date to all Charging Service Contracts concluded between Eleport OÜ and the Customer.

     

    1. Definitions

The definitions in the General Terms and Conditions and the Contract are as follows.

Business Client is a legal person Customer.

Charging Card i.e. the RFID card is a physical card issued by Eleport to the Customer, through which Eleport identifies the Customer’s identity at the Charging Point and through which the Customer can start using the Charging Service. The Charging Card has no payment function.

Charging Fee is the amount to be paid by the Customer for each Charging Service.

Charging Point is the location where the Charging Service can be bought. Charging Points are divided into Slow Charging Points (with a maximum capacity of 22 kW) and Fast Charging Points (with a capacity of more than 22 kW).

Charging Price is the price of the Charging Service valid at the time of using the Charging Service and applicable to the Customer, which can be seen in the Mobile Application and/or the Price List on the Website. The Charging Price is constantly changing in time.

Charging Service is a Vehicle charging service sold by Eleport to the Customer at the Charging Point.

Consumer is a private person Customer.

Contract is the agreement for Charging Services, consisting of the text of the Contract and these General Terms and Conditions.

Customer is a natural person (Consumer) or a legal person (Business Client) who has concluded a Contract with Eleport.

Eleport is the seller of the Charging Service, Eleport OÜ, registry code 14053046, address Sõpruse pst 145, Tallinn, e-mail: info@eleport.ee.

General Terms and Conditions are these General Terms and Conditions.

Mobile App is Eleport’s software, through which the Customer can get information about the availability and locations of Charging Points and log in to their User Account.

Owner of a Charging Point is the person who owns a Charging Point.

Party / Parties is together or separately Eleport or Customer.

Price List is the Eleport’s price list on the Website that is applicable to the Parties.

Registration Page is Eleport’s web platform at https://register.eleport.com, through which the Customer’s payment account information is changed and sent to Eleport.

User Account is the Customer’s account in the mobile app, through which the Customer can start using the Charging Service and view the history of his/her Charging Service consumption. To log in to the User Account, the Customer’s identity is identified via Smart ID or mobile ID.

Vehicle is an electrical vehicle within the meaning of the 22.10.2014 directive 2014/94/EU of the European Parliament and the Council.

Website is the website of Eleport at eleport.com.

     

    1. Creating a User Account, concluding a Contract, Customer’s contact information

         

        • Eleport’s Charging Service is available only to the Customers that have concluded a Contract with Eleport. The person who wishes to conclude a Contract must first create a User Account.

        • Creating the User Account. The User Account is created via the Registration Page, where you must first choose whether you want to become a Customer as a Consumer or a Business Client, then verify your identity and conclude the Contract. When creating a User Account, the Customer publishes and confirms their data, familiarizes themselves with these General Terms and Conditions and Privacy Policy and verifies they have read the abovementioned documents.

        • Payment card. The Consumer must link their payment card to the User Account, through which payments for the Charging Service are made. The Consumer guarantees the validity of the payment card associated with the User Account, the possibility of debiting the Charging Fee from the payment card, including the availability of sufficient funds to pay for the Charging Service, and the correctness of the use of the payment card. Upon expiry of the payment card or inability to use the payment card for any other reason, the Consumer shall change the payment card data associated with the User Account to the data of a valid payment card used by the Consumer.

        • Signing the Contract. The Contract is displayed to the Customer on the Registration Page immediately after the Customer creates the User Account. The Contract is deemed concluded between the Parties after the Customer has digitally signed the Contract on the Registration Page. Not signing the General Terms and Conditions shall not affect the validity of the Contract.

        • Consumer confirmation and right of withdrawal. By concluding the Contract, the Consumer declares their intention to start using the Charging Service within the right of withdrawal arising from § 49, subsection 1 of the Law of Obligations Act, and confirms that they have no right of withdrawal regarding the Charging Service they have already used. The Consumer has the right to withdraw from the Contract under the conditions and procedure stipulated in the Law of Obligations Act by notifying Eleport thereof within fourteen (14) days of the conclusion of the Contract. To withdraw from the Contract, the Consumer shall fill out the standard form published on the Website, sign it, and send it to Eleport. Withdrawal from the Contract does not release the Consumer from the obligation to pay Eleport for the Charging Services used based on the Charging Price under the conditions and procedure stipulated in Article 4 of the General Terms and Conditions.

     

    1. Issuing and using the Charging Card

         

        • Issuing of the Charging Card. Following the conclusion of the Contract, on the basis of an order submitted by the Customer, Eleport shall issue and deliver the Charging Card to the Customer to the postal address specified by the Customer in the order. The Customer must ensure that they enter a postal address to the Contract at which they can receive mail. The Customer can place orders for Charging Cards via the User Account by entering the account through the Registration Page.

        • Using a Charging Card. The Customer guarantees and is responsible for having the Charging Card in the possession of a person who has the right to use the card for and on behalf of the Customer. The Customer is responsible for every operation performed with the Charging Card.

        • Loss or destruction of the Charging Card. In case of loss or destruction of the Charging Card, the Customer must immediately close the card via the Mobile App or notify Eleport of the loss of the Charging Card immediately at the e-mail address abi@eleport.ee. Eleport shall issue a new Charging Card instead of the lost card at the Customer’s request, for which the Customer shall pay the fee specified in the Price List.

    1. Provision of the Charging Service

         

        • Eleport provides the Customer with the Charging Service at the time and at the Charging Point chosen by the Customer and based on the Charging Price valid at the time of Charging. The Charging Points are located in the locations indicated on the Website and/or in the Mobile App.

        • Customer’s obligations before using the Charging Service. The Customer must familiarize themselves with the user manual of the Charging Point being used and ensure that the electrical equipment and installations of the Vehicle they charge meet the requirements presented on the Registration Page and at the Charging Points. The Customer shall identify and evaluate the compliance and safety of the Vehicle before starting to use the Charging Service. Eleport is not responsible for the provision or non-provision of the Charging Service, and does not compensate the Customer for any damage caused by the Vehicle’s non-compliance with the requirements.

             

            • Obligation to follow the parking regulations. The Customer must comply with the applicable parking regulations at the Charging Point, including the obligation to pay the parking fee. Eleport is not responsible for damage caused to the Customer due to violation of the parking regulations or failure to pay the parking fee.

        • Customer identification. Eleport identifies the Customer on the basis of the Mobile App or the Charging Card at the beginning of providing the Charging Service. Eleport considers all Customer identifications performed on the basis of the Mobile App and the Charging Card to be valid for the Customer.

        • Customer’s obligations when using the Charging Service. When using the Charging Service, the Customer must carefully follow the user manual of the Charging Point being used and not interrupt the use of the Charging Service by another user. The Customer is responsible for all damages caused to Eleport, the owner of the Charging Point or another user by damaging or breaking the Charging Point, as well as by not following the user manual of the Charging Point and/or interrupting the provision of the Charging Service to another user. The Customer must inform the owner of Eleport immediately about all defects and problems that have occurred at the Charging Point. Notification is made according to the instructions for use of the Charging Point or in another way notified to the Customer.

        • Limitation of Eleport’s liability. Eleport is not responsible for any failures, delays or errors that may occur in the provision of the Charging Service, as well as for the smoothness of using the Charging Service, failure of the Charging Card or other technical identification means, or other damage caused by problems related to the use or functionality of the Charging Service. Eleport is also not responsible for failures, delays or errors that may occur in the activities of other service providers, the smoothness of service use, or other damage caused by problems related to the use or functionality of the Charging Service, as well as damage caused by another Customer or a third party.

        • Obligation to minimize damages. In order to avoid damage, in the event of a threat of damage or in the event of damage, a Party is obliged to take all measures to prevent and limit damages that can reasonably be required and expected from the Party.

    1. Charging Fee, fine for delay

         

        • Charging Fee. The Customer shall pay a Charging Fee for using the Charging Service, which is calculated based on the Charging Price valid at the Charging Point at the time of charging. The Charging Price valid at the time of charging at the Charging Point and the Charging Fee calculated for the charge can be seen in the Mobile App.

        • Payment of the Charging Fee. The Customer shall pay the Charging Fee to Eleport for the Charging Services used in the previous calendar month as follows:

             

            • Business Clients shall pay the Charging Fee based on the invoice provided by Eleport. Eleport sends the invoice to the e-mail address of the Business Client stated in the Contract, unless the Parties have agreed otherwise. The invoice payment term is seven (7) days.

            • Eleport debits the Charging Fee charged to the Consumer from the payment card linked to the User Account on the 10th day of the month following the month of using the Charging Service. If the 10th is not a business day, debiting will take place at Eleport’s discretion either on the business day before or after the 10th. The payment service provider is Stripe, in whose environment the Consumer’s payment card data is stored. The Consumer shall ensure the availability and sufficiency of funds in the amount required to pay the Charging Fee. Eleport informs the Consumer if the payment of the Charging Fee in the total amount was not successful. The Consumer shall eliminate the obstacle arising from the Consumer without delay. Eleport has the right to repeatedly deduct the Charging Fee and the fine for delay calculated from the Charging Fee until the settlement of the total amount is successful. If the payment is successful, Eleport shall send the confirmation of the transaction to the Consumer by e-mail.

        • The right to submit claims. The Customer must check the correctness of the calculated Charging Fee after each use of the Charging Service. The Customer has the right to submit claims within three (3) working days of learning about the calculation of the erroneous Charging Fee. When submitting a claim, the correctness of the claim must be proven. If the claim is not submitted by the deadline, the provided Charging Service is deemed to have been accepted by the Customer.

        • Fine for delay. In case of delay in the payment of payments arising from the Contract, Eleport has the right to charge 0.066% of the owed amount per day from the day following the payment deadline until the day of final payment of the owed amount.

    1. Discontinuation of the provision of the Charging Service

         

        • Interruption of the Charging Service for administration, maintenance and improvements. Eleport has the right to interrupt the provision of the Charging Service during maintenance, repair, construction and renovation operations. In addition, the provision of the Charging Service may be interrupted to manage the energy system and electricity balance, to ensure the quality of the electricity supply, or for other similar operations. Also to prevent possible danger or damage, including to Eleport, Customer, Vehicle, Charging Point, etc.

        • Interruption of the Charging Service if the Vehicle battery is sufficiently charged. Eleport has the right to interrupt the Charging Service session if the Vehicle’s battery charge level is more than 89%.

        • Interruption of the Charging Service due to a reason caused by the Customer. Eleport has the right to refuse to provide the Charging Service to the Customer and/or to terminate the Charging Service without delay, if the Customer is in debt to Eleport or there is a suspicion that the Charging Card has fallen into the possession of a third party, or there is a suspicion that the Charging Service is being used contrary to the terms of the Contract or in another illegal or inappropriate way considering the purpose of the Charging Service. Discontinuing the Charging Service due to circumstances caused by the Customer (e.g. due to the Customer’s indebtedness) does not affect the Customer’s obligations arising from the Contract, including the obligation to pay for the Charging Service. Eleport has the right to restrict the Customer’s access to the User Account until the debt is paid. In addition, Eleport has the right to charge the Customer a reasonable fee for sending a written or electronic suspension notice, plus for possible handling costs.

        • Reporting of power outages. Eleport shall inform the Customer about the interruption of the Charging Service and the reason for the interruption electronically or in another way chosen by Eleport.

    1. Term, modification, transfer and termination of the Contract

         

        • The Contract shall be valid without a term.

        • Ordinary cancellation of the Contract. Both Parties have the right to cancel the Contract by submitting a written notice of cancellation to the other Party by e-mail at least two (2) weeks in advance.

        • Extraordinary cancellation of the Contract. Eleport has the right to cancel the Contract extraordinarily without notice if the Customer has significantly violated the obligations arising from the Contract or if the provision of the Charging Service is interrupted based on clause 3 of the General Terms and Conditions.

        • Changing the Price List. Eleport has the right to change the Price List by publishing the new Price List on its Website.

        • Changing the Charging Prices. Charging Prices are constantly changing over time. Charging is subject to the Charging Price which is valid at the time of charging at a specific Charging Point and which is displayed in the Mobile App.

        • Changes in the General Terms and Conditions. Eleport has the right to change the General Terms and Conditions in order to improve the provision of the service or as a result of changes in legislation, notifying about the changes on the Website and/or by e-mail. For new Customers, the new General Terms and Conditions shall enter into force immediately. For existing Customers, the new General Terms and Conditions shall enter into force 30 (thirty) days after notification of the change to the General Terms and Conditions. If the Customer does not agree to the changes to the General Terms and Conditions, they have the right to immediately cancel the Contract before the General Terms and Conditions enter into force.

        • Transfer of Contract. The Customer may not transfer the Contract to a third party. Eleport has the right to transfer the Contract to a third party by notifying the Customer of the transfer. The recipient of the Contract shall continue to perform the contractual obligations. The terms of the Contract shall not be changed when the Contract is transferred.

        • Change of contact information. A Party must inform the other Party by e-mail immediately about the change in their data specified in the Contract and of any other significant circumstances that were not known at the time of the conclusion of the Contract but is important for the execution of the Contract.

    1. Data protection

         

        • Eleport processes the Customer’s personal data to perform the Contract. Personal data is processed to the extent, under the conditions and procedure specified in Eleport’s Privacy Policy.

    1. Final provisions

         

        • In the event that there is a contradiction between the contractual documents, the Contract and the Price List shall apply first, and in circumstances not covered in the Contract, legislation shall be followed.

        • Applicable legislation. The Contract is governed by Estonian legislation.

        • Legal remedies. The Customer has the right to use the legal remedies provided by law in case of non-compliance with the terms of the Charging Service Contract.

        • Settling of disputes. Disputes arising from the Contract shall be resolved through negotiations between the Parties and, in case of failure of negotiations, at Harju County Court. The Consumer also has the right to appeal to the Consumer Disputes Committee operating at the Consumer Protection and Technical Supervision Board (ttja.ee/avalduse-esitamine) or to the court of their place of residence.

        • Customer confirmation. By signing the Contract, the Customer confirms that they have thoroughly read the Contract (including the General Terms and Conditions) and familiarized themselves with the Price List. Based on the above circumstances, the Customer is aware of the terms of the Contract and the terms of the Charging Service provided by Eleport. The Parties consider that by signing the Contract, the Customer has confirmed their agreement with the terms of the Contract and the Price List and their wish to conclude the Contract under the conditions stated in the Contract.

ELEPORT SIA

UZLĀDES PAKALPOJUMA VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

Spēkā no 22.05.2023

Starting from 01.12.2024 Terms and Conditions will be updated – read in Latvian🇱🇻 or English🇬🇧.

1. Piemērošanas joma un jēdzieni

1.1. Šī uzlādes pakalpojuma vispārīgie noteikumi tiek piemēroti līgumam, kas
noslēgts starp Eleport SIA un klientu.
1.2. Eleport SIA (reģistra kods 40203320165) ir uzlādes pakalpojuma sniedzējs.
1.3. Klients ir fiziska vai juridiska persona, kas ir noslēgusi līgumu ar Eleport.
Turpmāk tekstā klients, kas ir fiziska persona, ir saukts arī „patērētājs“.
1.4. Uzlādes punkta turētājs ir persona, kam pieder un/vai, kas ekspluatē
uzlādes punktu saskaņā ar uzlādes punkta turētāja noteiktajiem
nosacījumiem un kārtībā.
1.5. Uzlādes stacija ir vienība, kas sastāv no viena vai vairākiem uzlādes
punktiem, kuros var uzlādēt transportlīdzekli.
1.6. Uzlādes pakalpojums ir transportlīdzekļu uzlādes pakalpojums, ko Eleport
pārdod klientiem.
1.7. Uzlādes punkts ir lēnās uzlādes punkts (ar maksimālo jaudu 22 kW) vai
ātrās uzlādes punkts (ar jaudu virs 22 kW), kas dod iespēju transportlīdzekli
lādēt uz vietas.
1.8. Līgums ir uzlādes pakalpojuma līgums, kas sastāv no pamatnoteikumiem
un vispārīgajiem noteikumiem.
1.9. Puse ir Eleport vai klients. Puses ir Eleport un klients abi kopā.
1.10. Klienta karte (RFID-karte) ir karte, ko Eleport, izsniedz klientam, ar kuras
palīdzību klients tiek identificēts uzlādes stacijā un/vai punktā.
1.11. Transportlīdzeklis ir elektriskais transportlīdzeklis Eiropas Parlamenta un
Padomes 22.10.2014 direktīvas 2014/94/EL izpratnē.
Vārdiem, kas turpmāk Līgumā lietoti ar mazajiem burtiem, ir terminā norādītā nozīme, ja
attiecīgais vārds iepriekš šeit ir definēts kā termins.

2. Līguma noslēgšana, klienta kartes izsniegšana un lietošana

2.1. Līgums starp pusēm tiek noslēgts kā ietvarlīgums Eleport tīmekļa vietnes
platformā https://register.eleport.com/lv pirms uzlādes pakalpojuma
sniegšanas. Jebkurš apakšlīgums par pakalpojuma iegādi saskaņā ar
ietvarlīgumu uzskatāms par noslēgtu brīdī, kad klients uzsāk uzlādes
pakalpojuma izmantošanu.
2.2. Lai noslēgtu līgumu, klients reģistrējas kā uzlādes pakalpojuma lietotājs,
iesniedz un apstiprina savus datus, iepazīstas ar šiem vispārīgajiem
noteikumiem un privātuma politikas noteikumiem un paraksta līgumu digitāli.
Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu, tiklīdz klients to parakstījis.
2.3. Patērētājam ir tiesības atkāpties no līguma gadījumos un kārtībā, kas noteikti
Saistību tiesību likumā, paziņojot par to Eleport SIA četrpadsmit (14) dienu
laikā pēc līguma noslēgšanas. Atteikšanās no līguma neatbrīvo patērētāju
no saistību apmaksas. Patērētājs maksā par izmantoto uzlādes pakalpojumu
atbilstoši vispārīgo noteikumu 4. punktā noteiktajam.
2.4. Pēc līguma noslēgšanas Eleport izveido un nosūta klientam uz līguma
pamatnoteikumos norādīto pasta adresi klienta karti. Klients apņemas
izmantot karti pareizi un paredzētajam mērķim, tostarp nodrošināt, ka to
ievēro visas klienta pilnvarotās personas, kā arī nodrošināt, ka klienta karte
nenonāk trešo personu rīcībā, kurām tā nav paredzēta. Klients ir atbildīgs
par visām ar klienta karti veiktajām darbībām. Ja klienta karte tiek nozaudēta,
klienta pienākums ir nekavējoties slēgt to caur mobilo lietotni vai paziņot
Eleport uz e-pasta adresi info@eleport.lv. Eleport pazaudētās kartes vietā
izdod jaunu. Par jaunas kartes izsniegšanu jāmaksā 20 eiro, kam tiek
pieskaitīts PVN.

3. Uzlādes pakalpojuma sniegšana

3.1. Eleport sniedz klientam uzlādes pakalpojumu klienta izvēlētā laikā un
izvēlētā uzlādes punktā par uzlādes laikā spēkā esošo cenu. Eleport uzlādes
punkti atrodas Eleport mājaslapā norādītajās vietās.
3.1.1. Klients apņemas iepazīties ar uzlādes punktā esošajām lietošanas
instrukcijām, kā arī uzlādēt tikai 1.11 punktā minētos transportlīdzekļus, kuru
elektroiekārtas atbilst Eleport mājaslapā un uzlādes punktos norādītajām
prasībām. Klients apņemas pirms uzlādes uzsākšanas iepazīties ar
transportlīdzekļa īpašībām un novērtēt tā atbilstību prasībām, tai skaitā
uzlādes drošības prasībām. Eleport neatbild par uzlādes pakalpojuma
sniegšanu vai nesniegšanu, vai jebkādiem klientam nodarītiem kaitējumiem,
kas radušies tāpēc, ka uzlādējamais transportlīdzeklis neatbilst minētajām
prasībām.
3.1.2. Klients apņemas ievērot uzlādes punkta turētāja noteiktos stāvvietas
izmantošanas noteikumus, tai skaitā maksāt maksu par stāvēšanu.
Informācija par to, kuros uzlādes punktos auto novietošana ir bez maksas un
kuros par maksu, atrodama mobilajā lietotnē. Eleport neatbild par klientam
nodarītajiem zaudējumiem, ja klients neievēro auto novietošanas
noteikumus vai nesamaksā par auto novietošanu.
3.2. Eleport identificē klientu, kad tas uzsāk uzlādi, pēc mobilās lietotnes vai RFID
kartes. Visas identifikācijas, kas veiktas uz Eleport mobilās aplikācijas vai
RFID kartes pamata, Eleport uzskata par veiktām klienta vārdā un spēkā
esošām.
3.3. Uzlādējot transportlīdzekli, klientam rūpīgi jāievēro uzlādes stacijā un/vai
punktā esošajā instrukcijā sniegtās norādes. Klients atbild par visiem
zaudējumiem, ko tas nodarījis Eleport vai uzlādes punkta turētājam, ja tiek
bojāts vai iznīcināts uzlādes punkts, ja tas noticis klienta vainas dēļ, jo klients
nav ievērojis instrukcijas un/vai rīkojies neuzmanīgi. Klienta pienākums ir
nekavējoties informēt Eleport vai uzlādes punkta turētāju, ja uzlādes stacijā
un/vai punktā ir radušies kādi defekti vai problēmas saskaņā ar instrukcijām,
kas sniegtas uzlādes stacijā un/vai punktā vai paziņotas uzlādējamā
transportlīdzekļa lietotājam citos veidos.
3.4. Eleport neuzņemas atbildību par kļūdām, aizkavēšanos vai problēmām, kas
var rasties uzlādes pakalpojuma sniegšanas laikā, uzlādes pakalpojuma
darbības traucējumiem, klienta kartes vai citu tehnisko identifikācijas līdzekļu
darbības traucējumiem vai citiem bojājumiem, ko izraisījušas ar uzlādes
pakalpojuma lietošanu vai funkcionalitāti saistītās problēmas. Tāpat Eleport
neuzņemas atbildību par kļūdām, kavējumiem vai kļūdām cita pakalpojumu
sniedzēja darbībā, pakalpojuma vienmērīgā lietošanā vai citiem bojājumiem,
ko izraisījušas problēmas, kas saistītas ar uzlādes pakalpojuma lietošanu vai
funkcionalitāti.
3.5. Ja rodas kaitējums vai kaitējuma apdraudējums, lai novērstu bojājumu
rašanos, pusei ir pienākums veikt visus kaitējuma novēršanas pasākumus
tādā apmērā, ko no puses var pamatoti prasīt un sagaidīt.

4. Uzlādes pakalpojuma maksa, aprēķins un kavējuma nauda

4.1. Klients maksā par uzlādes pakalpojuma izmantošanu maksu, kas atbilst
uzlādes brīdī spēkā esošajai cenai. Konkrētajā brīdī uzlādes punktā spēkā
esošā cena ir norādīta Eleport mobilajā lietotnē.
4.2. Eleport izsniedz klientam rēķinu vienu (1) reizi mēnesī par iepriekšējā
mēnesī izmantoto uzlādes pakalpojumu. Eleport nosūta rēķinu uz Līguma
pamatnoteikumos minēto klienta e-pasta adresi, ja puses nav vienojušās
citādi. Rēķina apmaksas termiņš ir septiņas (7) dienas.
4.3. Klients apņemas novērtēt rēķina pareizību tūlīt pēc rēķina saņemšanas un
pretenziju gadījumā iesniegt tās Eleport trīs (3) darbdienu laikā pēc rēķina
saņemšanas. Ja pretenzijas nav iesniegtas, tiek uzskatīts, ka klients rēķinu
pieņēmis brīdī, kad pagājušas sešas (6) dienas kopš tā nosūtīšanas.
4.4. Ja rēķina apmaksa tiek kavēta, Eleport ir tiesības pieprasīt kavējuma naudu
0,066% no parāda summas, sākot no nākamās dienas pēc termiņa beigām
līdz pat brīdim, kad pilnībā samaksāta parāda summa.

5. Uzlādes pakalpojuma sniegšanas pārtraukšana

5.1. Eleport ir tiesīgs uz laiku pārtraukt uzlādes pakalpojuma sniegšanu, lai veiktu
nepieciešamos apkopes, remonta un atjaunināšanas darbus. Uzlādes
pakalpojums var tikt pārtraukts arī energosistēmas un elektroenerģijas
bilances pārvaldīšanai, elektroapgādes kvalitātes nodrošināšanai vai citām
līdzīgām darbībām.
5.2. Eleport ir tiesīgs atteikties sniegt klientam uzlādes pakalpojumu un/vai
nekavējoties pārtraukt uzlādes pakalpojuma sniegšanu, ja ir aizdomas, ka
klienta karte nonākusi trešās personas rīcībā vai ja ir aizdomas, ka uzlādes
pakalpojums tiek izmantots neatbilstoši līguma noteikumiem vai, ņemot vērā
pakalpojuma mērķi, citā veidā nelikumīgi vai nepiemēroti.
5.3. Eleport paziņo klientam, ja vien iespējams, pirms pakalpojuma sniegšanas
pārtraukšanas par uzlādes pakalpojuma sniegšanas pārtraukšanas
iemesliem elektroniski vai citā veidā, ko Eleport uzskata par piemērotu.
5.4. Ja uzlādes pakalpojuma sniegšana tiek pārtraukta klienta izraisītu iemeslu
dēļ, klients netiek atbrīvots no samaksas par pakalpojumu, ne arī no citām
saistībām pret Eleport. Turklāt Eleport ir tiesīgs iekasēt no klienta saprātīgu
maksu par rakstiska vai elektroniska atcelšanas paziņojuma nosūtīšanu, kā
arī visas apstrādes izmaksas.
5.5. Eleport ir tiesīgs pārtraukt uzlādes seansu, ja transportlīdzekļa akumulatora
līmenis ir vairāk par 89%. Uzlādes pakalpojuma sesijas pārtraukšana ļauj
nodrošināt efektīvu un mērķtiecīgu uzlādes pakalpojumu.

6. Līguma grozīšana, nodošana un izbeigšana

6.1. Eleport ir tiesīgs grozīt vispārīgos līguma noteikumus, par to paziņojot
klientam vismaz vienu (1) mēnesi iepriekš. Ja klients pēc paziņošanas pirms
jauno noteikumu stāšanās spēkā nepaziņo, ka vēlas lauzt līgumu, līgums
paliek spēkā precizēto vispārējo noteikumu redakcijā.
6.2. Klients nedrīkst nodot līgumu trešajai personai. Eleport ir tiesīgs nodot
līgumu trešajai personai. Nododot līgumu, līguma noteikumi nevar tikt
mainīti. Eleport paziņos Klientam par Līguma nodošanu citai personai.
6.3. Klients apņemas nekavējoties paziņot Eleport par jebkurām izmaiņām klienta
datos, kas norādīti galvenajos noteikumos un par jebkuru citu būtisku
apstākli, kas nav zināms līguma noslēgšanas brīdī, bet attiecas uz līguma
izpildi.
6.4. Līgums ir noslēgts uz nenoteiktu laiku un ir spēkā līdz līguma izbeigšanai.
Katrai pusei ir tiesības uzteikt līgumu, vismaz divas (2) nedēļas rakstiski
paziņojot par līguma izbeigšanu otrai pusei.
6.5. Eleport ir tiesīgs lauzt līgumu ārpuskārtas kārtībā, ja klients ir būtiski pārkāpis
no līguma izrietošās saistības vai pakalpojuma sniegšana tiek pārtraukta
iepriekš 4.2.2. punktā aprakstītajos apstākļos.

7. Datu aizsardzība
7.1. Eleport apstrādā klienta datus līguma izpildes nolūkā un atbilstoši Eleport
privātuma politikā noteiktajam.

8. Strīdu izšķiršana
8.1. Ja starp līguma dokumentiem rodas pretrunas, noteicošie ir pamatnoteikumi,
kam seko vispārīgie noteikumi. Jautājumos, kas nav aprakstīti līgumā,
jāvadās pēc tiesību aktiem.
8.2. Uz līgumu attiecas Latvijas tiesību akti.
8.3. Strīdi, kas izriet no līguma, tiek risināti starp pusēm pārrunu ceļā vai, ja tas
neizdodas, Rīgas apgabaltiesā.
8.4. Ja klients ir patērētājs, viņam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību
aizsardzības pārvaldē vai tiesā atbilstoši dzīvesvietai, lai atrisinātu ar līgumu
saistīto strīdu.

UAB „ELEPORT“ 

NAUDOJIMOSI ELEPORT PROGRAMĖLE IR ĮKROVIMO PASLAUGOMIS TAISYKLĖS 

Paskutinė atnaujinimo data: 22.05.2023

Starting from 01.12.2024 Terms and Conditions will be updated – read in Lithuanian🇱🇹 or English🇬🇧.

1.SĄVOKOS IR APIBRĖŽIMAI

1.1.Taisyklės – šios naudojimosi Paslaugomis taisyklės, kurios nustato pagrindines naudojimosi Paslaugomis sąlygas ir tvarką, Šalių teises ir pareigas.

1.2.Eleport – UAB „Eleport“, juridinio asmens kodas 306068502, adresas Palangos g. 4-101, Vilnius, Lietuva.

1.3.Elektrinė transporto priemonė – motorinė transporto priemonė, kurioje sumontuota jėgos pavara, apimanti bent vieną ne išorinę elektros mašiną – energijos keitiklį su elektrine įkraunamąja energijos kaupimo sistema, kurią galima įkrauti iš išorės (apibrėžta 2014 m. spalio 22 d. Europos Parlamento ir Tarybos direktyvoje 2014/94/ES).

1.4.Įkrovimo stotelė – tai Eleport priklausantis ir (ar) valdomas į Eleport administruojamą įkrovimo stotelių tinklą įeinantis įrenginys, sudarytas iš vieno ar daugiau Įkrovimo punktų, kuriuose galima įkrauti Elektrinę transporto priemonę.

1.5.Įkrovimo punktas – tai Eleport priklausantis ir (ar) valdomas lėto įkrovimo punktas (maksimali galia 22 kW) arba greitojo įkrovimo įrenginys (didesnė nei 22 kW galia), leidžiantis įkrauti Elektrinę transporto priemonę prijungus ją prie įkroviklio. 

1.6.Interneto svetainė – Eleport administruojama interneto svetainė, pasiekiama adresu: https://eleport.com/lt/.

1.7.Programėlė – Eleport administruojama mobilioji programėlė, kurioje užsiregistravęs ir susikūręs paskyrą Klientas gali naudotis Paslaugomis, matyti informaciją apie pasirinktą Įkrovimo stotelę, gauti informaciją apie Įkrovimo stotelės vietą, Įkrovimo punktų skaičių, galią, tipą, įkrovimo taškų (jungčių) skaičių, laisvą talpą, informaciją apie pasirinktos Įkrovimo stotelės teikiamos Įkrovimo paslaugos kainą ir kitą informaciją. Programėlė taip pat suteikia Klientui galimybę valdyti savo paskyros nustatymus. 

1.8.Klientas arba Jūs – fizinis arba juridinis asmuo Eleport Paslaugų vartotojas.

1.9.Paslaugos – ši sąvoka apima visas Eleport teikiamas paslaugas – tiek Įkrovimo paslaugas, tiek galimybės naudotis Programėle suteikimą, tiek ir RFID kortelės išdavimą bei galimybės naudotis ja suteikimą.

1.10.Įkrovimo paslauga – mokama Elektrinių transporto priemonių įkrovimo paslauga, kurią teikia Eleport savo Įkrovimo stotelių infrastruktūroje taip, kaip tai nurodyta Taisyklėse. 

1.11.RFID kortelė – asmeninė Kliento atpažinimo priemonė, veikianti radijo dažniu ir suteikianti Klientui galimybę naudotis Paslaugomis ir už jas atsiskaityti.

1.12.Privatumo politika – Programėlėje ir (ar) Interneto svetainėje prieinamos privatumo politikos.

1.13.Sutartis – sutartis tarp Kliento ir Eleport dėl Paslaugų teikimo, pagal kurią Eleport Kliento atžvilgiu prisiima tam tikrus įsipareigojimus, susijusius su Paslaugų teikimu. Tokia sutartis sudaroma Taisyklėse nustatyta tvarka, o Taisyklės yra neatsiejama jos dalis.
1.14.Eleport ir Klientas šiose Taisyklėse kartu vadinami Šalimis, o kiekvienas atskirai Šalimi.

2.BENDROSIOS NUOSTATOS

2.1.Taisyklių privalo laikytis kiekvienas besinaudojantis Paslaugomis Klientas. Klientas, norėdamas naudotis Paslaugomis per Programėlę ir (ar) naudodamasis RFID kortele, turi užsiregistruoti ir susikurti paskyrą Programėlėje ir (ar) Interneto svetainėje. Klientas registracijos metu pateiktą informaciją, sutikimą su Taisyklėmis ir įsipareigojimą jų laikytis patvirtina elektroniniu parašu arba kitais būdais, nurodytais registruojantis ir (ar) užsakant Paslaugas. Klientui atliktus šiuos veiksmus tarp Šalių sudaroma Sutartis. Bet kuriuo atveju naudodamasis Paslaugomis Klientas patvirtina, kad yra susipažinęs su šiomis Taisyklėmis, su jomis sutinka ir įsipareigoja jų laikytis.  

2.2.Jei Klientas nesutinka su Taisyklių sąlygomis ar jų nesupranta, jis negali naudotis Eleport teikiamomis Paslaugomis. Juridinio asmens atstovas, kuris patvirtina, jog susipažino su Taisyklėmis, yra laikomas tinkamai įgaliotu juridinio asmens atstovu. Klientas patvirtina, kad jis turi teisę sutikti su šiomis Taisyklėmis. 

2.3.Be šių Taisyklių, santykiams tarp Šalių taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktų nuostatos, specialios sąlygos ir taisyklės, pateikiamos Programėlėje, taip pat tarp Kliento ir Eleport sudarytų susitarimų, jei tokie yra sudaromi, nuostatos. 

2.4.Be šių Taisyklių, Šalys gali raštu susitarti ir dėl kitų specialiųjų Paslaugų teikimo sąlygų, kurios papildo šių Taisyklių nuostatas. 

2.5.Jei kuri nors šių Taisyklių nuostata prieštarauja įstatymams arba dėl kokios nors priežasties tampa iš dalies arba visai negaliojančia, ji nedaro negaliojančiomis likusių Taisyklių nuostatų. Tokia nuostata bus atskirta nuo likusių Taisyklių, kurios toliau galios ir bus vykdomos tiek, kiek tai leidžia teisės aktai. 

2.6.Klientas įsipareigoja naudotis Paslaugomis laikydamasis Taisyklėse nustatytos tvarkos ir sumokėti Eleport visus mokesčius už Įkrovimo paslaugas, kaip tai numatyta šiose Taisyklėse.

2.7.Eleport gali keisti Taisykles, jei tobulinama ar keičiama Programėlė, pasikeičia Eleport verslo ar Paslaugų teikimo modelis, jei Taisyklių pakeitimai būtini dėl pasikeitusių teisės aktų ar valstybės institucijų nurodymų, taip pat kitais atvejais. 

2.8.Apie Taisyklių pakeitimus Klientai informuojami pranešimu Programėlėje ir (ar) Kliento registracijos metu nurodytu el. paštu. Taisyklių pakeitimai įsigalioja po 7 (septynių) dienų nuo jų paskelbimo ir taikomi tik naudojimuisi Paslaugomis, atliktam po Taisyklių pakeitimo. Jei Klientas nesutinka su Taisyklių pakeitimais, jis nebegali toliau naudotis Programėle ir (ar) Paslaugomis. Jei Klientas po Taisyklių pakeitimų įsigaliojimo ir toliau naudojasi Programėle ir Paslaugomis, laikoma, kad jis pilna apimtimi ir be jokių išimčių sutiko su Taisyklių pakeitimais.

3.EGISTRACIJA IR PASLAUGŲ TEIKIMO SĄLYGOS

3.1.Eleport teikia Klientui Elektrinių transporto priemonių Įkrovimo paslaugą, kuria jis gali pasinaudoti Įkrovimo stotelių tinkle. Įkrovimo paslaugos užsakymas ir valdymas vyksta naudojantis Programėle, vykdant joje pateiktus nurodymus, arba RFID kortele.  

3.2.Programėlę Klientas turi atsisiųsti iš „Google Play“ arba „App Store“ programėlių prekyviečių į savo išmanųjį telefoną.  

3.3.Tam, kad Klientui Paslaugos būtų pasiekiamos per Programėlę ir (ar) naudojantis RFID kortele, Klientas turi užsiregistruoti, susikurti paskyrą ir (ar) prisijungti prie Programėlės. Klientas sekdamas Programėlėje ir (ar) Interneto svetainėje pateiktas registracijos instrukcijas, pateikia prašomus duomenis, patvirtina sutikimą su šiomis Taisyklėmis, susipažinimą su Privatumo politika ir savo registraciją. Prieiga prie paskyros Klientui suteikiama teisingai įvedus prašomus duomenis tam skirtuose laukeliuose.  

3.4.Klientas užsiregistruoti ir susikurti paskyrą gali registracijos tinklalapyje (https://register.eleport.com/), pasiekiamame per Programėlę arba Interneto svetainę. Naudotis Paslaugomis Klientas ir jas užsakyti Klientas gali naudodamasis RFID kortele, Programėle arba per Interneto svetainę, prisijungęs prie savo paskyros.  

3.5.Tam, kad įsitikintų Kliento tapatybe, Eleport pasilieka teisę reikalauti, kad Klientas pateiktų papildomus duomenis, o Klientas įsipareigoja pateikti šiuos duomenis Eleport. Klientui atsisakius pateikti prašomus duomenis, Eleport pasilieka teisę atsisakyti jam teikti Paslaugas. 

3.6.Užsiregistravusiam Klientui, Eleport prašymu išduoda ir pristato RFID kortelę pašto adresu, kurį Klientas nurodė registruodamasis. Klientas privalo užtikrinti, kad RFID kortele būtų naudojamasi teisėtai, t. y. ją naudotų Klientas ar Kliento paskirti asmenys ir užtikrinti, kad Kliento RFID kortelė neatitektų Kliento neįgaliotam trečiajam asmeniui. Klientas atsako už kiekvieną su RFID kortele atliktą operaciją. Praradęs RFID kortelę, Klientas įsipareigoja užblokuoti (deaktyvuoti) kortelę per Programėlę arba nedelsiant informuoti Eleport apie kortelės praradimą el. pašto adresu: info@eleport.lt. Eleport išduoda naują RFID kortelę, kuria yra pakeičiama prarasta kortelė. Mokestis už naujos RFID kortelės išdavimą – 20 (dvidešimt) eurų plius PVM. 

3.7.Klientas registruodamasis Programėlėje prie savo paskyros turi pridėti mokėjimo kortelę, kuri bus naudojama tam, kad Eleport galėtų nuskaičiuoti mokestį už Įkrovimo paslaugas.  

3.8.Užsiregistravęs ir turintis paskyrą Klientas už Įkrovimo paslaugas atsiskaito naudodamasis mokėjimo kortele, susieta su Kliento paskyra. Neužsiregistravęs Klientas už Įkrovimo paslaugas gali atsiskaityti Įkrovimo stotelėse nurodyta tvarka naudodamasis mokėjimo kortele. 

3.9.Klientas atsako už tinkamą Programėlės paskyros naudojimą ir turi nedelsdamas pranešti Eleport, jei prie jo paskyros buvo neteisėtai prisijungta ir (ar) įsilaužta. Kliento prašymu Eleport užblokuoja prieigą prie Kliento paskyros. Klientas apie tai turi pranešti Eleport, išsiųsdamas pranešimą šiuo el. pašto adresu: info@eleport.lt 

3.10.Tuo atveju, jeigu Klientas pateikia neteisingus, neišsamius ar netikslius duomenis, Eleport turi teisę nedelsiant ir nepranešusi Klientui taikyti visas ar bet kurias iš šių priemonių: (i) neregistruoti Kliento Programėlėje; (ii) panaikinti Kliento paskyrą; (iii) apriboti ar sustabdyti Klientui visų ar dalies Paslaugų teikimą. 

3.11.Eleport turi teisę atsisakyti patvirtinti Kliento paskyrą ir tuo atveju, jei nustatoma, kad Klientas registravosi pažeisdamas Taisykles.  

3.12.Eleport gali panaikinti jau patvirtintą Kliento paskyrą jeigu: (i) yra pakankamas pagrindas manyti, kad Klientas naudojasi Paslaugomis pažeisdamas Taisykles, (ii) jeigu Klientas gadina Eleport turtą, pavyzdžiui, Įkrovimo punktus ir stoteles, (iii) sukčiauja arba neatsiskaito už Paslaugas. 

3.13.Taisyklėse nustatyta tvarka sutikęs su Taisyklėmis ir tinkamai užsiregistravęs Programėlėje, Klientas įgauna galimybę naudotis Įkrovimo paslaugomis Įkrovimo stotelių tinkle. Įkrovimo stotelių žemėlapis yra pateikiamas Programėlėje ir Interneto svetainėje. Ten taip pat pateikiama kita informacija apie Įkrovimo stoteles. Bendri Įkrovimo paslaugų įkainiai nurodyti Programėlėje joje skelbiamuose kainoraščiuose ir (ar) informaciniuose pranešimuose, rodomuose prieš pasirenkant konkrečias Paslaugas Įkrovimo stotelėse.  

3.14.Programėlėje Klientas taip pat gali pasiekti visą informaciją apie jo naudojimąsi Paslaugomis, mokėjimų istoriją ir t.t. Taip pat Klientas bet kada gali redaguoti savo paskyroje pateiktus duomenis. 

4.ĮKROVIMO STOTELIŲ, PUNKTŲ IR ĮKROVIMO PASLAUGŲ NAUDOJIMO SĄLYGOS 

4.1.Eleport teikia Klientui Įkrovimo paslaugą Kliento pasirinktu laiku ir pasirinktoje vietoje esančioje Įkrovimo stotelėje bei įkrovimo metu galiojančia kaina. Eleport Įkrovimo stotelių vietos bei Įkrovimo punktai yra nurodyti Interneto svetainėje ir Programėlėje.  

4.2.Prieš pradėdamas naudotis Įkrovimo paslauga, Klientas įsipareigoja susipažinti ir, naudodamasis Įkrovimo paslauga, laikytis Įkrovimo punkto naudojimo instrukcijų ir užtikrinti, kad Įkrovimo punkte būtų įkraunama tik tokia Elektrinė transporto priemonė, kurios elektros įrenginiai ir instaliacijos atitinka Eleport Interneto svetainėje, Programėlėje ir (ar) Įkrovimo punktuose ar stotelėse nurodytus reikalavimus. Klientas įsipareigoja prieš pradėdamas įkrauti Elektrinę transporto priemonę patikrinti ir įvertinti atitiktį reikalavimams ir saugumą.  

4.3.Klientas Įkrovimo paslaugos seansą gali inicijuoti naudodamasis Programėle, RFID kortele arba prisijungęs prie savo Paskyros per Interneto svetainę. Klientas, kuris nėra užsiregistravęs, Įkrovimo paslaugos seansą inicijuoja vadovaudamasis Įkrovimo stotelėje patiekiamomis instrukcijomis. 

4.4.Užsiregistravęs Klientas, pradėdamas Elektrinės transporto priemonės įkrovimo seansą per savo paskyrą Programėlėje, Interneto svetainėje arba naudodamasis suteikta RFID kortele, sutinka, kad: (i) Eleport identifikuos Klientą; (ii) Įkrovimo paslauga būtų inicijuojama Kliento prašymu; (iii) Eleport Taisyklėse nustatyta tvarka nurašys už Įkrovimo paslaugos teikimo laiką mokėtiną sumą pagal galiojantį Eleport kainoraštį. 

4.5.Klientas, kuris nėra užsiregistravęs, pradėdamas transporto priemonės įkrovimo seansą Įkrovimo punkte patvirtina savo sutikimą su Įkrovimo stotelėje pateikiamomis sąlygomis ir, kad mokėjimo kortelės sąskaitoje yra pakankamas lėšų likutis mokėjimui atlikti ir kortelė nėra užblokuota. 

4.6.Pabaigęs įkrovimo seansą Klientas įsipareigoja palikti Įkrovimo punktų įkroviklius tvarkingai ir pasirūpinti, kad jie būtų padėti atgal į vietą taip, kaip tai nurodyta Įkrovimo stotelėje pateikiamose instrukcijose.  

4.7.Klientas įsipareigoja laikytis Įkrovimo stotelėje galiojančių parkavimo taisyklių, įskaitant pareigą mokėti parkavimo mokestį, jei toks būtų taikomas. Informaciją apie tai, ar Elektrinių transporto priemonių stovėjimas Įkrovimo punkte ir (ar) Įkrovimo stotelėje yra mokamas ar nemokamas, Klientas gali gauti per Programėlę. Eleport neatsako už žalą, Kliento patirtą dėl parkavimo taisyklių pažeidimo ir (ar) mokesčio už parkavimą nesumokėjimo. 

4.8.Pradėdamas įkrovimo sesiją Klientas patvirtina, kad jo naudojama ir (ar) su paskyra susieta mokėjimo kortelė yra galiojanti, kad sąskaitoje yra pakankamas lėšų likutis mokėjimams atlikti ir kortelė nėra užblokuota. Tokiu atveju, jeigu nuo Kliento pateiktos mokėjimo kortelės nesigautų nuskaičiuoti už Įkrovimo paslaugas priskaičiuotos sumos (dėl mokėjimo kortelės negaliojimo, lėšų trūkumo ar pan.), Eleport turi teisę neteikti Įkrovimo paslaugos ir (ar) apriboti tolimesnį Kliento naudojimąsi Įkrovimo paslaugomis iki tol, kol Klientas apmokės visus savo įsiskolinimus už Įkrovimo paslaugas.   

4.9.Kitos naudojimosi Įkrovimo paslaugomis sąlygos gali būti nurodomos Programėlėje, Interneto svetainėje ir (ar) Įkrovimo stotelėse. Klientas įsipareigoja naudotis Įkrovimo paslaugomis prieš tai susipažinęs su šiomis sąlygomis.  

5.PASLAUGŲ KAINA IR APMOKĖJIMAS

5.1.Paskyros sukūrimas ir naudojimasis Programėle tol, kol nesinaudojama Įkrovimo paslaugomis, yra nemokamas. Įkrovimo paslaugos yra mokamos. Įkrovimo paslaugų  kainas vienašališkai nustato Eleport ir pateikia Klientui kainoraštyje, kuris pasiekiamas Programėlėje. Kainos taip pat nurodomos ir Įkrovimo stotelėse.  

5.2.Kaina už Įkrovimo paslaugas gali skirtis ir priklausyti nuo Kliento statuso ir nuo konkrečios Įkrovimo stotelės, Paslaugos naudojimo trukmės, taip pat nuo konkretaus Įkrovimo punkto tipo. Tikslios kainos nurodytos Programėlėje ir (ar) Įkrovimo stotelėse eurais, įskaitant pridėtinės vertės mokestį.  

5.3.Mokėtina suma už Įkrovimo paslaugas pradedama skaičiuoti nuo to momento, kai Klientas nustatyta tvarka Programėlėje, Interneto svetainėje ar naudodamasis RFID kortele identifikuojasi, prijungia Elektrinę transporto priemonę prie Įkrovimo punkto, įjungia Įkrovimo paslaugos seansą ir skaičiuojama tol, kol Įkrovimo paslauga yra sustabdoma naudojantis Programėle, RFID kortele ar kitu Įkrovimo stotelėje nurodytu būdu. 

5.4.Registruodamasis Programėlėje ar Interneto svetainėje ir sutikdamas su Taisyklėmis, Klientas aiškiai ir besąlygiškai sutinka, kad Eleport nuskaitytų Klientui suteiktų Įkrovimo paslaugų kainą tiesiogiai nuo Kliento mokėjimo kortelės, susietos su jo paskyra. 

5.5.Neužsiregistravę ir neturintys paskyros Klientai Įkrovimo paslaugos seansą iniciuoja pagal Įkrovimo punkte pateikiamas instrukcijos, o už Įkrovimo paslaugas atsiskaito Įkrovimo stotelėje nurodyta tvarka naudodamiesi mokėjimo kortele.  

5.6.Tuo atveju, jeigu atsikaitymui už Įkrovimo paslaugas yra naudojama mokėjimo kortelė, susieta su paskyra, mokėtina suma nurašoma nuo su Kliento paskyra susietos mokėjimo kortelės sąskaitos pagal Eleport pateiktą sąskaitą-faktūrą už praėjusį kalendorinį mėnesį suteiktas Įkrovimo paslaugas.  

5.7.Jeigu mokėjimo kortelės galiojimo terminas pasibaigia, mokėjimo kortelė užblokuojama, mokėjimo kortelė tampa negaliojančia dėl kitų priežasčių arba mokėjimo sąskaitoje trūksta lėšų apmokėjimui, Klientas privalo sumokėti Eleport mokestį už Įkrovimo paslaugą per 7 (septynias) dienas nuo į savo el. paštą gauto pranešimo apie nesėkmingą lėšų nuskaitymą. Jeigu per nustatytą laikotarpį Klientas mokėtinos sumos nesumoka, Eleport turi teisę nedelsiant nutraukti Paslaugų teikimą, blokuoti Kliento paskyrą ir pradėti skolos išieškojimo procedūrą.   

5.8.Eleport susietų mokėjimo kortelių mokėjimams surinkti naudoja mokėjimų surinkimo sistemą Stripe. Klientas sutikdamas su šiomis Taisyklėmis tuo pat metu automatiškai sutinka ir su Stripe naudojimosi sąlygomis. Užtikriname, jog Kliento pateikti duomenys, susiję su jo mokėjimo kortele, nėra saugomi Programėlėje ir Eleport neturės prieigos prie jų (duomenis apie Kliento mokėjimo kortelę tvarko ir saugo tik Stripe). Klientas patvirtina, jog pateikta mokėjimo kortelė yra galiojanti ir jis yra jos savininkas arba turi teisę ja naudotis.  

5.9.Už Įkrovimo paslaugas turintis paskyrą Klientas atsikaito pagal Eleport pateikiamas sąskaitas-faktūras tokia tvarka: 

5.9.1.Eleport iki kiekvieno kalendorinio mėnesio 10 dienos Klientui išsiunčia sąskaitą-faktūrą už praėjusį kalendorinį mėnesį Klientui suteiktas Įkrovimo paslaugas. Eleport sąskaitą-faktūrą išsiunčia Kliento registracijos metu ir (ar) paskyroje nurodytu el. pašto adresu; 

5.9.2.Mokėtina suma per mokėjimų surinkimo sistemą Stripe automatiškai nuskaitoma nuo su paskyra susietos mokėjimo kortelės sąskaitos;  

5.9.3.Jeigu mokėtina suma dėl bet kokių priežasčių nėra nuskaitoma, sąskaitą-faktūrą Klientas bet kuriuo atveju turi apmokėti per 7 (septynias) dienas nuo jos gavimo; 

5.9.4.Klientas įsipareigoja iš karto po sąskaitos-faktūros gavimo įvertinti jos teisingumą ir, esant neatitikimams, per 5 (penkias) dienas nuo sąskaitos-faktūros gavimo pateikti savo pretenziją Eleport. Pareiga įrodyti pretenzijos teisingumą tenka Klientui.  

5.10.Klientas jam išrašytas sąskaitas gali pasiekti ir peržiūrėti savo paskyroje Programėlėje. 

5.11.Neužsiregistravęs ir neturintis paskyros Klientas už Įkrovimo paslaugas atsiskaito pagal Įkrovimo stotelėse pateikiamas instrukcijas naudodamasis mokėjimo kortele. 

5.12.Jeigu Klientas vėluoja atsiskaityti už Įkrovimo paslaugas Taisyklėse nustatyta tvarka, jis Eleport moka 0,05 proc. nuo laiku nesumokėtos sumos dydžio delspinigius už kiekvieną uždelstą atsiskaityti dieną. Eleport taip pat įgyja teisę stabdyti tokio Kliento galimybę naudotis Įkrovimo paslaugomis iki tol, kol Klientas sumoka visas mokėtinas sumas (įsiskolinimus) už jam suteiktas Įkrovimo paslaugas.  

5.13.Jeigu Klientas per Taisyklėse nurodytus terminus neatsiskaito už suteiktas Įkrovimo paslaugas, Eleport pasilieka teisę inicijuoti skolos išieškojimo procesą. Tokiu atveju Klientas taip pat privalo apmokėti visas Eleport patirtas išlaidas, susijusias su skolos išieškojimu. 

5.14.Šalys atskiru rašytiniu susitarimu gali susitarti ir dėl kitokių ir (ar) specialių Paslaugų kainų, atsikaitymo būdų ir tvarkos. 

5.15.Eleport turi teisę bet kada vienašališkai pakeisti mokesčio už bet kurias Paslaugas dydį bei mokėjimo tvarką. Apie pakeitimus užsiregistravę ir turintys paskyrą Klientai informuojami naujus įkainius paskelbiant Programėlėje ir (ar) atsiunčiant atnaujintus įkainius Kliento registracijos metu ar paskyroje nurodytu el. pašto adresu. Tokie pakeitimai įsigalioja per 7 (septynias) dienas nuo jų paskelbimo. Jei Klientas nesutinka su atnaujintais mokesčio dydžiais, jis, laikydamasis Taisyklėse nurodytų sąlygų, turi teisę atsisakyti naudotis Paslaugomis ar apskritai atsisakyti teikiamų Paslaugų nutraukdamas Sutartį ir (ar) panaikindamas savo paskyrą Programėlėje.  

5.16.Neužsiregistravę ir neturintys Paskyros klientai apie taikomas Įkrovimo paslaugų kainas gali sužinoti Įkrovimo stotelėse.  

5.17.Pretenzijos dėl mokėjimų už suteiktas Įkrovimo paslaugas turi būti pateikiamos raštu per 5 (penkias) dienas nuo mokėjimo nuskaitymo arba sąskaitos-faktūros gavimo dienos. Jei pretenzija per šį terminą nėra pateikiama, laikoma, kad mokėjimo suma arba sąskaita yra patvirtinta. 

6.SUTARTIES TERMINAS IR NUTRAUKIMAS

6.1.Sutartis sudaroma neterminuotai ir galioja iki jos nutraukimo momento.  

6.2.Bet kuri Šalis turi teisę nutraukti Sutartį, raštu apie tai įspėjusi kitą Šalį ne vėliau kaip prieš 14 (keturiolika) dienų.  

6.3.Klientas gali nutraukti naudojimąsi Paslaugomis, t. y. nutraukti Sutartį, tik sumokėjęs visas už suteiktas Paslaugas mokėtinas sumas.  

6.4.Klientui norint pasinaudoti savo teise nutraukti Sutartį, Eleport tam, kad galėtų įsitikinti Kliento tapatybe ar kitomis aplinkybėmis, gali paprašyti Kliento pateikti papildomą informaciją, pavyzdžiui, vardą, pavardę, el. pašto adresą, RFID kortelės numerį, įrodymus, kad visi mokėjimai yra įvykdyti ir pan. 

6.5.Jeigu Klientas yra visiškai atsiskaitęs už Paslaugas ir neturi įsiskolinimų, Eleport per 3 (tris) dienas nuo Kliento prašymo gavimo dienos patvirtina prašymą nutraukti Sutartį ir, suėjus 6.2 punkte nurodytam terminui, nutraukia Sutartį bei panaikina Kliento paskyrą. Jeigu Klientas turi įsiskolinimų, jo prašymas patenkinamas tik tada, kai Klientas apmoka šiuos įsiskolinimus.  

6.6.Eleport turi teisę prieš 7 (septynias) dienas įspėjusi Klientą vienašališkai nutraukti Sutartį, jeigu Klientas nevykdo savo įsipareigojimo Taisyklėse nustatyta tvarka atsiskaityti už Paslaugas ar pažeidžia kitas Taisyklių nuostatas. Jei Klientas iki nutraukimo termino pabaigos pašalina pažeidimus, Eleport pasilieka teisę palikti Sutartį galioti ir toliau jos pagrindu teiki Paslaugas Klientui. 

7.PASLAUGŲ SUTARTIES ATSISAKYMAS IR PINIGŲ GRĄŽINIMAS

7.1.Jeigu Klientas yra vartotojas, jis turi teisę nenurodęs priežasties atsisakyti nuotoliu sudarytos Sutarties per 14 (keturiolika) dienų nuo Sutarties sudarymo ir atgauti už Paslaugas sumokėtus pinigus. Tačiau ši teisė netaikoma, kai Paslaugos Klientui buvo pradėtos teikti ar buvo visiškai suteiktos ir yra numatyta Kliento pareiga sumokėti Paslaugų kainą. Patvirtindamas šias Taisykles, Klientas supranta ir aiškiai patvirtina, kad jis neturi teisės atsisakyti Sutarties, kai Eleport visiškai suteikia konkrečias Paslaugas.

7.2.Klientui atsisakius Paslaugų Sutarties dar nepradėjus naudotis Paslaugomis, grąžinami visi už Paslaugas Kliento jau sumokėti pinigai. Tokiu atveju, Eleport grąžina visus pinigus Kliento sumokėtus už Paslaugas ne vėliau nei per 14 (keturiolika) dienų nuo pranešimo apie Paslaugų sutarties atsisakymą gavimo dienos. 

7.3.Pinigai Klientui grąžinami į tą pačią Kliento mokėjimo sąskaitą nuo kurios buvo nuskaičiuota kaina už Paslaugas. Patvirtindamas šias Taisykles, Klientas supranta ir aiškiai patvirtina, kad toks būdas jam yra priimtinas atgauti sumokėtoms sumoms. 

7.4.Jeigu Kliento pageidavimu Paslaugos jam pradedamos teikti nepraėjus Taisyklių 7.1 punkte nurodytam Sutarties atsisakymo terminui ir Klientas pateikia prašymą atsisakyti Sutarties, Klientas privalo atlyginti Eleport proporcingai už tas Paslaugas, kurios buvo suteiktos iki to momento, kai Klientas pateikė Eleport prašymą dėl Sutarties atsisakymo.  

8.INTELEKTINĖS NUOSAVYBĖS TEISĖS

8.1.Šalys aiškiai susitaria, kad visos intelektinės nuosavybės teisės į Programėlę bei visus jos atnaujinimus, pakeitimus, patobulinimus, papildymus, taisymus ir naujas versijas priklauso Eleport ir šios teisės Klientui nėra perleidžiamos ar suteikiamos. 

8.2.Šalys susitaria, kad visos teisės į Paslaugų patobulinimus, sukurtus Klientui jomis naudojantis (pavyzdžiui, Eleport Paslaugų pakeitimai pagal Kliento siūlymus ar pastabas), priklauso Eleport. 

8.3.Klientas neturi teisės daryti jokių pakeitimų, modifikavimų Programėlės programiniame kode ar kituose komponentuose, taikyti atgręžtinės inžinerijos (angl. reverse engineering) ar atlikti kokių nors kitų veiksmų, kurie galėtų turėti įtakos Programėlės veikimui ar integralumui. Klientas įsipareigoja nenaudoti naudojantis Paslaugomis įgytų žinių tiesiogiai ar netiesiogiai kuriant sistemas ar paslaugas, kurių veikimas ir funkcijos būtų analogiškos Paslaugoms.  

8.4.Naudojimasis Programėle neleidžia Klientui tiesiogiai ar netiesiogiai registruoti jokių teisių į ją bet kurioje teritorijoje savo vardu arba naudai. Bet koks teisių į Programėlės programinę įrangą registravimas Kliento vardu arba jo naudai bus laikomas esminiu šių Taisyklių pažeidimu, o Eleport turės teisę nedelsiant perregistruoti visas tokias teises savo ir (ar) kito asmens vardu. Klientas tokiu atveju įsipareigoja pasirašyti visus dokumentus, būtinus tokiai teisei įgyvendinti ir kompensuoti visas susijusias išlaidas. 

8.5.Visos intelektinės nuosavybės teisės į Programėlę ir jos turinį, įskaitant autorių teises, intelektinės nuosavybės teises, know-how, komercines ir gamybines paslaptis, Paslaugas, priklauso Eleport arba Eleport teisėtai naudojasi trečiųjų asmenų suteiktomis teisėmis. Visos teisės į Paslaugas yra saugomos. Joks Programėlėje esantis turinys ar kitokia informacija negali būti atgaminama, padaroma viešai prieinama arba platinama be išankstinio raštiško Eleport sutikimo. 

8.6.Visi prekių ženklai, kurie pateikiami Programėlėje ir (ar) Interneto svetainėje, yra Eleport nuosavybė arba Eleport juos teisėtai naudoja.  

9.PROGRAMĖLĖS IR PASLAUGŲ VEIKIMAS IR PRIEINAMUMAS, ŠALIŲ ATSAKOMYBĖ<

9.1.Eleport negali būti laikoma atsakinga tuo atveju, jei Klientas pasirenka netinkamą ir nesuderinamą Įkrovimo punktą su Kliento Elektrine transporto priemone, taip pat jei tam tikru metu Įkrovimo stotelėje nėra laisvų Įkrovimo punktų arba jei įvyksta techninis gedimas. Klientas prisiima visą riziką dėl jo Elektrinės transporto priemonės suderinamumo su Įkrovimo punktu, t. y. jis pats turi įsivertinti, ar jie yra suderinami.  

9.2.Eleport stengiasi sklandžiai ir be pertraukų suteikti Klientui prieigą prie Įkrovimo paslaugų, tačiau negarantuoja, kad jos bus prieinamos nuolat, laiku arba be jokių klaidų ar trikdžių. 

9.3.Eleport neatsako už Kliento patirtą žalą, jei: 

9.3.1.Įkrovimo paslaugos negali būti teikiamos arba jos teikiamos netinkamai dėl to, kad įkraunama Elektrinė transporto priemonė neatitinka Taisyklių 4.2. punkte įvardintų reikalavimų; 

9.3.2.Sutartis nutraukiama ir (ar) Paslaugos teikimas Klientui yra sustabdomas ir (ar) nutraukiamas šiose Taisyklėse nustatyta tvarka;  

9.3.3.Įrenginys, kurį Klientas naudoja prieigai prie Programėlės dėl duomenų perdavimo, tinklo ar kitų funkcijų gedimo neveikia; 

9.3.4.Paslaugų teikimas sustabdytas dėl priežasčių, kurių Eleport negalėjo kontroliuoti; 

9.3.5.Kliento RFID kortelė yra sugadinta, pamesta, pavogta ar neteisėtai naudojama trečiosios šalies ir Klientas Eleport nepranešė apie šį incidentą; 

9.3.6.Klientas naudojasi Paslaugomis nesilaikydamas šių Taisyklių nuostatų, Programėlėje ir (ar) Įkrovimo stotelėse pateikiamų Instrukcijų; 

9.3.7.Klientas pastato savo Elektrinę transporto priemonę pažeisdamas galiojančias kelių eismo taisykles ar stovėjimo tam tikroje vietoje taisykles ir jam už tai skiriamos administracinės nuobaudos. 

9.4.Eleport neatsako už jokius Lietuvos Respublikos teritorijoje veikiančių elektros skirstymo bendrovių energijos tiekimo nutraukimus ir (ar) gedimus arba už vidinio tinklo pažeidimus vietose, kuriose yra įrengtos Įkrovimo stotelės. 

9.5.Klientas atsako už bet kokią žalą, padarytą Eleport arba Įkrovimo punkto savininkui dėl sugadinto ar sunaikinto Įkrovimo punkto, jeigu įkraunamos Elektrinės transporto priemonės naudotojas nesilaikė Programėlėje, Interneto svetainėje ar Įkrovimo stotelėje/punkte pateiktų nurodymų ir (ar) žala atsirado dėl Elektrinės transporto priemonės naudotojo kaltės ar neatsargumo. Klientas privalo nedelsiant informuoti Eleport arba Įkrovimo punkto savininką apie bet kokius Įkrovimo stotelės ir (ar) Įkrovimo punkto defektus ar problemas, vadovaudamasis Įkrovimo stotelėje ir (ar) Įkrovimo punkte pateiktomis instrukcijomis arba perduotomis įkraunamos Elektrinės transporto priemonės naudotojui kitais būdais. 

9.6.Eleport siekia, kad Programėlė būtų pasiekiama 99 proc. laiko. Nepaisant to, Klientas supranta ir patvirtina, kad Programėlė yra teikiama „tokia, kokia yra“, ir Eleport neteikia jokių garantijų dėl jos veikimo kokybės, nepertraukiamo veikimo, trikdžių ar klaidų nebuvimo. Eleport neatsako už: 

9.6.1.Programėlės laikiną ir (ar) pastovų nepasiekiamumą, ir (ar) netinkamą veikimą, laikiną nepasiekiamumą, jei tai įvyko dėl objektyvių priežasčių;  

9.6.2.Kliento duomenų praradimą ar sugadinimą, jei tai įvyko nesant Eleport kaltės ar didelio neatsargumo. 

9.7.Siekiant užkirsti kelią žalai, žalos atsiradimo rizikai ar pavojui, Šalis įsipareigoja imtis visų priemonių, kad užkirstų kelią ir apribotų nuostolius, kurių atlyginimo galima pagrįstai pareikalauti ir kurių atlyginimo iš Šalies galima tikėtis.  

9.8.Jei dėl Šalies neteisėtų veiksmų kilo žala kitai Šaliai, kaltoji Šalis įsipareigoja atlyginti tiesioginius kitos Šalies nuostolius, išskyrus, kai teisės aktai įpareigoja kaltąją Šalį atlyginti visus kitos Šalies patirtus nuostolius. 

9.9.Nei viena iš Šalių neatsako už prisiimtų įsipareigojimų visišką ar dalinį neįvykdymą, jeigu ji įrodo, kad įsipareigojimų neįvykdė dėl aplinkybių, kurių ji negalėjo kontroliuoti bei protingai numatyti, ir kad protingomis pastangomis negalėjo užkirsti kelio šių aplinkybių ar jų pasekmių atsiradimui (force majeure). 

10.ASMENS DUOMENYS

10.1.Su Paslaugų teikimu susiję asmens duomenys Eleport tvarkomi taip, kaip nurodyta Privatumo politikoje, su kuria Klientas privalo susipažinti.  

11.APSIKEITIMAS INFORMACIJA

11.1.Visi pranešimai, prašymai, kiti dokumentai, susiję su Taisyklėmis, Klientui siunčiami į jo Programėlės paskyrą ir (ar) registracijos metu nurodytu el. pašto adresu. Tam tikrais atvejais, esant būtinybei ir siekiant operatyviai informuoti Klientą, jam registracijos metu nurodytu telefonu numeriu gali būti siunčiamos trumposios žinutės (SMS). 

11.2.Klientas privalo nedelsiant informuoti Eleport apie savo kontaktinių duomenų pasikeitimą, patikslindamas duomenis paskyroje Programėlėje ir (ar) Interneto svetainėje. Pranešimų išsiuntimas naudojant paskutinį Eleport žinomą Kliento adresą laikomas tinkamu informavimu. 

11.3.Klientas pranešimus Eleport privalo siųsti kontaktiniu el. pašto adresu info@eleport.lt. 

11.4.Visa informacija, kurią Eleport Klientui pateikia Programėlėje, taip pat individualiai el. paštu Klientui pateikta informacija, įskaitant, bet neapsiribojant, šias Taisykles, laikoma pateikta Klientui raštu. 

12.BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

12.1.Taisyklėms ir Sutarčiai yra taikoma Lietuvos Respublikos teisė. 

12.2.Eleport gali bet kuriuo metu perleisti savo teises ir pareigas, kylančias iš šių Taisyklių, tretiesiems asmenims be Kliento sutikimo, tačiau užtikrinant, kad Eleport perleidus savo teises ir pareigas tretiesiems asmenims, Kliento padėtis nepablogės bei teisių ir pareigų apimtis nepakis. 

12.3.Visi tarp Šalių kilę nesutarimai dėl Taisyklių yra sprendžiami derybų keliu. Šalims neišsprendus ginčo derybų būdu per 30 (trisdešimt) dienų, ginčai galutinai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka. 

12.4.Klientas, kuris laikomas vartotoju, gali spręsti su Eleport iškilusius ginčus ir elektroniniu būdu, nesikreipdamas į teismą. Pirmiausia, toks Klientas raštu turi kreiptis į Eleport el. pašto adresu info@eleport.lt. Per 14 (keturiolika) dienų nuo pretenzijos gavimo Eleport neatsakius į vartotojo pretenziją arba nepatenkinus vartotojo pretenzijos, jis prašymą ir (ar) skundą dėl Eleport veiksmų ar neveikimo gali pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, telefonu 8 5 262 67 51, faks. 8 5 279 1466, el. pašto adresu tarnyba@vvtat.lt, interneto svetainėje www.vvtat.lt, jos teritoriniams padaliniams apskrityse) ar užpildyti prašymo formą Elektroninėje vartotojų ginčų sprendimo platformoje, pasiekiamoje adresu http://ec.europa.eu/odr/. 

Definicje

Aplikacja

Będąca częścią Platformy aplikacja mobilna o nazwie Eleport, której administratorem jest Eleport, umożliwiająca korzystanie z Usług.

Cennik

Cennik Prywatny lub Cennik Publiczny.

Cennik Prywatny

Cennik ustalany przez Operatora dla wybranej grupy Użytkowników, w którym ceny mogą się różnić od cen wynikających z Cennika Publicznego. Cennik Prywatny dostępny jest z poziomu Aplikacji.

Cennik Publiczny

Wykaz cen za korzystanie z usługi Ładowania dla danej Stacji, z podziałem na dni tygodnia i godziny dla każdej ze Stacji. Wysokość cen określa jej Operator. Cennik Publiczny zawiera też informacje o dostępności danej Stacji w dane dni tygodnia. Cennik Publiczny dla poszczególnych Stacji dostępny jest z poziomu Aplikacji oraz pod adresem: https://maps.eleport.com/ oraz https://zaplac.eleport.pl/.

Eleport / Usługodawca

Eleport sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Koszykowa 61 (00-667), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000956795, posiadająca NIP: 7011076878, o kapitale zakładowym: 27 550 000 złotych – dostawca usługi ładowania w rozumieniu ustawy z dn. 11 stycznia 2018 r. o elektromobilności i paliwach alternatywnych.

Adres e-mail Usługodawcy: bok@eleport.pl.
Nr telefonu Usługodawcy: 48 22 307 13 49.

Konsument

Osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Za Konsumenta uważa się również:
– osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
– osobę fizyczną prowadzącą gospodarstwo rolne w rozumieniu art. 6 pkt. 4 ustawy z dn. 20 grudnia 1990 r. o ubezpieczeniu społecznym rolników,
w zakresie, w jakim przepisy obowiązującego prawa, w szczególności ustawy z dn. 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz ustawy z dn. 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta przyznają tym osobom uprawnienia konsumenta w rozumieniu art. 221 kodeksu cywilnego.

Konto

Zbiór zasobów i uprawnień w ramach Platformy przypisanych konkretnej osobie, pozwalający na zidentyfikowanie konkretnego Użytkownika przez Usługodawcę na potrzeby świadczenia Usług, oraz umożliwienie Użytkownikowi korzystania
z funkcjonalności Aplikacji i Panelu.

Kupon

Przysługujące Użytkownikowi uprawnienie do skorzystania z Usług nieodpłatnie w zakresie określonego limitu wartości wyrażonego w złotych, na zasadach określonych w Regulaminie.

Ładowanie

Usługa ładowania Pojazdu energią elektryczną świadczona przez Eleport.

Ładowanie bez Rejestracji

Funkcjonalność Platformy pozwalająca na korzystanie z Usług bez konieczności używania Aplikacji, dostępna pod adresem: https://zaplac.eleport.pl/.

Operator

Operator ogólnodostępnej stacji ładowania w rozumieniu ustawy z dn. 11 stycznia 2018 r. o elektromobilności i paliwach alternatywnych odpowiedzialny za budowę, zarządzanie, bezpieczeństwo funkcjonowania,
eksploatację, konserwację i remonty Stacji. W zależności od konkretnej stacji ładowania Operatorem może być Eleport będący jednocześnie Usługodawcą lub inny podmiot współpracujący z Eleport.

Opłata

Opłata za Ładowanie lub Opłata za Parkowanie.

Opłata za Ładowanie

Opłata za Ładowanie, której wysokość jest zależna od Stacji, Profilu Flotowego, rodzaju i czasu Ładowania, wynikająca z Cennika.

Opłata za Parkowanie

Opłata za Parkowanie, której wysokość jest zależna od Stacji, Profilu Flotowego, Terminu Opuszczenia Stacji, wynikająca z Cennika.

Platforma

Platforma elektroniczna umożliwiająca korzystanie Użytkownikom z Usług, na którą składa się Panel, Aplikacja oraz funkcjonalność Ładowania bez Rejestracji.

Panel

Stanowiące części Platformy, powiązane z Kontem Użytkownika funkcjonalności dostępne za pośrednictwem przeglądarki internetowej pod adresem: http://www.eleport.pl.

Parkowanie

Świadczona przez Eleport usługa polegająca na umożliwieniu pozostawania Pojazdu w obszarze Stacji w czasie innym niż w trakcie Ładowania, po przekroczeniu Terminu Opuszczenia Stacji.

Pojazd

Urządzenie transportu osobistego (rower, deska) lub hulajnoga elektryczna w rozumieniu ustawy z dn. 20.06.1997 r. Prawo o ruchu drogowym (w aktualnym brzmieniu), jak również pojazd elektryczny lub hybrydowy w rozumieniu ustawy z dn. 11 stycznia 2018 r. o elektromobilności i paliwach alternatywnych (w aktualnym brzmieniu), który zgodnie z instrukcją obsługi Stacji oraz postanowieniami Regulaminu może zostać podłączony do Stacji w celu Ładowania oraz posiada odpowiednie funkcjonalności umożliwiające Ładowanie.

Polityka Prywatności

Dokument regulujący bezpieczeństwo ochrony prywatności i przetwarzania danych osobowych Użytkowników dostępny w menu Aplikacji w sekcji „Informacje”, a także pod adresem: https://zaplac.eleport.pl/ i https://panel.eleport.pl/privacy-policy.

Profil Flotowy

Funkcjonalność Platformy polegająca na tym, że:
– Użytkownik może wskazać więcej niż jedną osobę korzystającą z Usług na rachunek tego Użytkownika.
– Dla każdej z takich osób tworzone są odrębne Konta, przy czym wszystkie te Konta korzystają z jednej, wspólnej metody płatności.
– Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty za Usługi, z których korzystały wskazane osoby.

Przerwa Techniczna

Związana z koniecznością przeprowadzenia prac naprawczych, konserwacyjnych lub modernizacyjnych przerwa w dostępności do Aplikacji, Panelu lub funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji, uniemożliwiająca lub utrudniająca korzystanie z Usług.

Rabat

Przyznana Użytkownikowi obniżka Opłat, możliwa do wykorzystania zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

Regulamin

Niniejszy Regulamin, dostępny w menu Aplikacji, w sekcji „Informacje” oraz pod adresem: https://zaplac.eleport.pl/.

Sesja Ładowania

Proces ładowania akumulatorów Pojazdu mający miejsce w ramach świadczenia przez Eleport usługi Ładowania, rozpoczynający się z chwilą podłączenia Pojazdu do Stacji i zainicjowania ładowania za pomocą Aplikacji lub funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji, a kończący się w momencie odłączenia Pojazdu od Stacji lub z chwilą pełnego naładowania akumulatorów.

Siła Wyższa

Zdarzenie, którego nie można było przewidzieć przy zachowaniu staranności wymaganej w stosunkach zawodowych, które jest zewnętrzne zarówno w stosunku do Eleport, jak i do Użytkownika, i któremu nie mogli się oni przeciwstawić (zapobiec), działając z należytą starannością, a które uniemożliwia (w całości lub części, stale lub czasowo) realizację Usług na rzecz Użytkownika. W szczególności za przejaw Siły Wyższej uważa się: awarie występujące po stronie OSD (operatora systemu dystrybucyjnego) lub innych przedsiębiorstw energetycznych, wprowadzane na mocy powszechnie obowiązujących przepisów prawa przerwy lub ograniczenia w sprzedaży energii elektrycznej przez właściwe organy państwowe, działania właściwych OSD (operatorów systemu dystrybucyjnego) podjęte w celu przeciwdziałania zagrożeniu bezpieczeństwa energetycznego państwa w rozumieniu ustawy z dn. 10.04.1997 r. Prawo energetyczne (w aktualnym
brzmieniu).

Stacja (ładowania)

Stacja ładowania w rozumieniu ustawy z dn. 11 stycznia 2018 r. o elektromobilności i paliwach alternatywnych (w aktualnym brzmieniu) i umożliwiająca pobór energii elektrycznej przez Pojazd na potrzeby napędu tego Pojazdu. Stacje mogą różnić się mocą i w zależności od mocy danej Stacji czas Ładowania oraz Opłata mogą być różne.

Termin Opuszczenia Stacji

Zależny od Stacji i Profilu Flotowego termin wyznaczony Użytkownikowi na usunięcie Pojazdu z obszaru Stacji po zakończeniu Sesji Ładowania. Nieusunięcie Pojazdu z obszaru Stacji po upływie Terminu Opuszczenia Stacji skutkuje rozpoczęciem naliczania Opłaty za Parkowanie.

Umowa

W zależności od kontekstu danego postanowienia Regulaminu Umowa Dostępu do Ładowania, Umowa o Ładowanie lub Umowa o Parkowanie.

Umowa Dostępu do Ładowania

Zawierana na czas nieokreślony umowa pomiędzy Eleport a Użytkownikiem, na podstawie której Użytkownik zyskuje możliwość korzystania z Ładowania na poszczególnych Stacjach obsługiwanych przez Platformę, przy pomocy Aplikacji, której ogólne postanowienia określa niniejszy Regulamin.

Umowa o Ładowanie

Umowa zawierana pomiędzy Eleport a Użytkownikiem na czas danej Sesji Ładowania, której przedmiotem jest Ładowanie Pojazdu w czasie tej Sesji Ładowania. Umowa o Ładowanie zawarta zostaje przy pomocy Aplikacji lub funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji.

Umowa o Parkowanie

Umowa zawierana pomiędzy Eleport a Użytkownikiem na czas liczony od upływu Terminu Opuszczenia Stacji, której przedmiotem jest Parkowanie Pojazdu w czasie do momentu usunięcia Pojazdu z obszaru Stacji. Umowa o Parkowanie zawarta zostaje przy pomocy Aplikacji lub funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji.

Usługi

Usługi świadczone przez Eleport na rzecz Użytkowników, obejmujące Ładowanie, Parkowanie oraz udostępnienie Platformy na potrzeby Ładowania i Parkowania.

Użytkownik

Podmiot posiadający pełną zdolność do czynności prawnych, będący właścicielem lub posiadaczem Pojazdu, korzystający z Usług na zasadach wskazanych w Regulaminie. W przypadku Profilu Flotowego status Użytkownika ma zarówno Właściciel Profilu Flotowego, jak również inne osoby wskazane przez niego, rozliczające Opłaty za świadczone Usługi za pomocą tego Profilu Flotowego.

Właściciel Profilu Flotowego

Użytkownik, dla którego utworzono Profil Flotowy, uprawniony do wskazywania Użytkowników rozliczających Opłaty za świadczone Usługi za pomocą tego Profilu Flotowego.

1. Wstęp

1.1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki korzystania z Usług, w tym prawa i obowiązki Użytkowników.
1.2. Niniejszy Regulamin jest udostępniany w Aplikacji nieodpłatnie każdemu Użytkownikowi przed zawarciem Umowy Dostępu do Ładowania, a także w każdym czasie po jej zawarciu. Regulamin dostępny jest także pod
adresem: https://zaplac.eleport.pl/.
1.3. Użytkownik może skorzystać z Usług dopiero po uprzednim zapoznaniu się i akceptacji treści Regulaminu oraz Polityki Prywatności. Brak akceptacji Regulaminu lub Polityki Prywatności przez Użytkownika oznacza rezygnację z korzystania z Usług. W przypadku Użytkownika niebędącego Konsumentem uważa się, że najpóźniej z chwilą rozpoczęcia korzystania z Usług Użytkownik zapoznał się i zaakceptował treść Regulaminu oraz Polityki Prywatności bez zastrzeżeń.

2. Ogólne warunki świadczenia usług

2.1. Eleport świadczy na rzecz Użytkowników Usługi w zakresie:
– Ładowania;
– Parkowania;
– udostępniania Platformy do korzystania w celach bezpośrednio związanych z ww. usługami (w tym m.in. do celów rozliczeń).

2.2. W celu świadczenia Usług Eleport nawiązuje z innymi Operatorami współpracę biznesową, w ramach której Eleport świadczy usługi Ładowania za pomocą Stacji tych innych Operatorów. Eleport świadczy też usługi Ładowania za pomocą Stacji, których sam jest Operatorem.
2.3. Operatorzy poszczególnych Stacji ustalają warunki świadczenia usług Ładowania i Parkowania, w tym wysokość Opłat. Warunki te wskazywane są Użytkownikom w Aplikacji oraz pod adresem: https://zaplac.eleport.pl/.

3. Korzystanie z Aplikacji

3.1. W celu korzystania z części Usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Aplikacji po stronie Użytkownika spełnione muszą zostać następujące minimalne wymagania techniczne:
– urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, umożliwiające instalację Aplikacji oraz prawidłowe wyświetlenie jej interfejsu, posiadające jeden z wymienionych systemów operacyjnych:
Android: wersja 7.0 lub nowsza,
iOS: wersja 15.0 lub nowsza,
– aktywne konto poczty elektronicznej (e­mail).

3.2. Korzystanie z funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji wymaga urządzenia z dostępem do Internetu wyposażonego w aktualną wersję przeglądarki internetowej.
3.3. Aplikację można pobrać, korzystając z internetowego sklepu AppStore (dla systemu iOS) lub Google Play (dla systemu Android).
3.4. Z chwilą instalacji Aplikacji Użytkownik nabywa prawo do korzystania z Aplikacji na własny, osobisty i niekomercyjny użytek i wyłącznie w ramach funkcjonalności Aplikacji. Prawo to przysługuje przez czas posiadania przez Użytkownika Konta. Aplikacja i wszelkie jej późniejsze wersje, aktualizacje i uzupełnienia zostają udostępnione do korzystania w wersji „as is”, bez prawa Użytkownika do żądania modyfikacji Aplikacji. Użytkownicy mogą jednak zgłaszać Eleport swoje zastrzeżenia i uwagi dotyczące działania, możliwości rozbudowy i zalecanych zmian funkcjonalności Aplikacji, których uwzględnienie zostaje pozostawione wyłącznemu uznaniu Eleport. Eleport nie ma obowiązku zajmowania stanowiska w kwestii zgłoszonych zastrzeżeń i uwag, w tym udzielania odpowiedzi Użytkownikowi, przez którego zostały one zgłoszone.
3.5. Korzystanie z Aplikacji oraz funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji jest bezpłatne z zastrzeżeniem możliwych kosztów transmisji danych, które wynikają z umów zawieranych przez Użytkownika z operatorami telekomunikacyjnymi lub innymi dostawcami Internetu albo z innych umów z zakresu takiej transmisji danych.
3.6. Zabrania się Użytkownikom dostarczania za pośrednictwem Aplikacji lub funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji treści bezprawnych oraz korzystania z nich w sposób sprzeczny z postanowieniami niniejszego Regulaminu, obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego. Szczegółowe postanowienia dotyczące regulacji niewłaściwego korzystania z Aplikacji i funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji zostały
opisane w dalszych punktach Regulaminu.
3.7. Eleport ani Operatorzy nie zamieszczają w ramach Aplikacji lub w ramach funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji ofert składanych w formie elektronicznej. Użytkownik może za pomocą Aplikacji wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej.
3.8. Aplikacja może wysyłać w ramach funkcjonalności Konta komunikaty funkcjonalne oraz dotyczące zmian w zakresie korzystania z Usług, a także pod warunkiem wyrażenia zgody komunikaty marketingowe.
3.9. W ramach Konta dostępny jest panel umożliwiający przegląd zestawień statystyk korzystania z Usług, w tym ostatniego Ładowania, wydatków oraz najczęściej wykorzystywanych Stacji.
3.10. Użytkownik nie może korzystać z Aplikacji w sposób inny niż wynikający z upoważnienia udzielonego w sposób wyraźny na mocy Umowy. Nie jest dozwolone w szczególności:
– reprodukowanie, rozpowszechnianie, wypożyczenie, zbywanie oraz każdy inny sposób redystrybucji pośredniej i bezpośredniej Aplikacji, zarówno odpłatne, jak i nieodpłatne;
– modyfikowanie, dokonywanie inżynierii wstecznej lub ingerowanie w inny sposób w oprogramowanie Aplikacji;
– wykorzystywanie i opracowywanie Aplikacji do tworzenia własnych produktów i usług;
– wykorzystywanie Aplikacji w bezprawnym celu lub na niekorzyść Eleport.

3.11. Każde zachowanie wypełniające wyżej wskazane przesłanki będzie traktowane jako rażące naruszenie warunków Umowy.

4. Użytkownicy

4.1. Użytkownikami mogą być osoby fizyczne, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych, lub osoby prawne i inne jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym przepisy prawa przyznają zdolność prawną.

5. Konto i Umowa Dostępu do Ładowania

5.1. Warunkiem korzystania z Usług jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego Konta, z wyjątkiem korzystania z Usług za pośrednictwem funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji. Możliwość utworzenia Konta jest wyłączona dla osób niebędących Użytkownikami, w rozumieniu ust. 4.1. Regulaminu.
5.2. Użytkownik tworzy Konto za pośrednictwem Aplikacji, postępując według procedury rejestracji udostępnionej w ramach Aplikacji. Utworzenie Konta w drodze rejestracji w Aplikacji wymaga posiadania aktywnego konta poczty elektronicznej lub profilu Facebook albo Google Plus i akceptacji Regulaminu.
5.3. Funkcjonalność Aplikacji pozwala na utworzenie nowego Konta bezpośrednio w Aplikacji, a także na zalogowanie do Aplikacji poprzez konto zarejestrowane w wybranych i wskazanych w Aplikacji domenach. Skutkiem zalogowania w Aplikacji poprzez konto utworzone w innej domenie i akceptacji Regulaminu jest utworzenie Konta w Aplikacji Eleport.
5.4. Z chwilą przesłania na adres poczty elektronicznej Użytkownika potwierdzenia utworzenia Konta pomiędzy Eleport a Użytkownikiem zostaje zawarta Umowa Dostępu do Ładowania, na podstawie której Użytkownik uzyskuje możliwość korzystania z Ładowania w ramach Stacji obsługiwanych przez Platformę (co następuje w ramach zawieranych każdorazowo Umów o Ładowanie). Zawarcie Umowy Dostępu do Ładowania nie zobowiązuje Użytkownika do korzystania ze Stacji ani do ponoszenia jakichkolwiek opłat innych niż wynikające z zawartych każdorazowo Umów o Ładowanie.
5.5. Utworzenie Konta lub akceptacja Regulaminu dostępnego pod adresem: https://zaplac.eleport.pl/ jest równoznaczne ze złożeniem przez Użytkownika oświadczenia, że spełnia warunki określone w ust. 4.1. Regulaminu, jak również ze zobowiązaniem się przez Użytkownika do poniesienia względem Eleport odpowiedzialności za wszelkie szkody wynikłe ze złożenia nieprawdziwego oświadczenia lub pozostające w związku z takim zdarzeniem.
5.6. Użytkownik może usunąć swoje Konto w dowolnym czasie, bez podania przyczyny, poprzez funkcjonalność „Usuń konto”. Usunięcie Konta jest tożsame z wypowiedzeniem Umowy Dostępu do Ładowania ze skutkiem natychmiastowym oraz rezygnacją z dalszego korzystania z Usług (z wyłączeniem korzystania z Usług za pośrednictwem funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji). Użytkownik oświadcza, że akceptuje, że usunięcie Konta przez Użytkownika wiąże się z utratą
wszelkich danych Konta i dane takie nie są automatycznie przywracane w przypadku utworzenia nowego Konta (także jeżeli nowe Konto zostaje utworzone w taki sam technicznie sposób i przy pomocy takich samych danych jako Konto usunięte).
5.7. Użytkownik jest odpowiedzialny za zobowiązania zaciągnięte za pomocą Aplikacji lub funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji (chyba że doszło do przejęcia jego Konta w sposób niezawiniony przez Użytkownika będącego Konsumentem). Użytkownik nie może udostępniać Konta osobom trzecim i jest odpowiedzialny za zachowanie w poufności swojego loginu oraz hasła podanych przy rejestracji, jak również loginu oraz hasła dostępu do kont utworzonych w zewnętrznych domenach, przy pomocy których Użytkownik może logować się do Konta. Jeżeli Użytkownik zauważy, że ktoś nieautoryzowany korzysta lub korzystał z jego Konta, zobowiązany jest niezwłocznie poinformować o tym Eleport.
5.8. Z Konta może korzystać tylko jeden Użytkownik jednocześnie. Konto jest też niezbywalne i nieprzenoszalne. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, osoba, która dobrowolnie przekazała dane do Konta innej osobie, ponosi odpowiedzialność w przypadku korzystania z Konta przez osoby nieuprawnione.
5.9. Użytkownik, zakładając Konto, zobowiązuje się, że nie będzie z wykorzystaniem Aplikacji:
– dokonywać jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Usług oraz korzystać z Usług w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników;
– podejmować działań na niekorzyść innych Użytkowników, osób trzecich lub Eleport;
– naruszać warunków Umowy, Regulaminu lub przepisów obowiązującego prawa;
– działać wbrew instrukcji użytkowania Stacji.

6. Korzystanie ze Stacji za pomocą Aplikacji

6.1. Rozpoczęcie Sesji Ładowania odbywa się za pomocą Aplikacji. Ładowanie Użytkownik rozpoczyna oraz kończy również za pomocą odpowiednich funkcjonalności Aplikacji.
6.2. Przez cały czas korzystania ze Stacji i w trakcie Ładowania niezbędna jest aktywna i uruchomiona Aplikacja, co wymaga przede wszystkim posiadania aktywnego i uruchomionego urządzenia do korzystania z Aplikacji oraz połączenia z Internetem i możliwości transmisji oraz odbioru danych.
6.3. Przed rozpoczęciem korzystania ze Stacji Użytkownik zobowiązany jest do upewnienia się, iż urządzenie, za pomocą którego zamierza korzystać z Aplikacji, posiada wystarczający poziom naładowania do korzystania z Aplikacji przez cały zamierzony lub faktyczny czas Ładowania. Użytkownik przed rozpoczęciem korzystania ze Stacji zobowiązany jest również do upewnienia się, iż nie straci połączenia z Internetem podczas Ładowania, a także że posiada możliwość transmisji oraz odbioru danych w zakresie niezbędnym do prawidłowego, niezakłóconego korzystania z Ładowania oraz rozliczenia płatności za Usługę.
6.4. Czas dostępu do danej Stacji w celu rozpoczęcia Ładowania od momentu jej odblokowania jest ograniczony. W przypadku jego upływu Użytkownik powinien wybrać na ekranie Aplikacji opcję „Podłącz ponownie”. Po poprawnym podłączeniu Pojazdu można rozpocząć Ładowanie.
6.5. Ładowanie może zostać wstrzymane przez Stację  lub Użytkownika poprzez Aplikację. Za okres wstrzymania nie są pobierane Opłaty.
6.6. Po zakończeniu Ładowania Użytkownik powinien odłączyć przewód zasilający. Po przekroczeniu Terminu Opuszczenia Stacji Użytkownikowi naliczona zostanie Opłata za Parkowanie. Jeżeli Pojazd zagraża życiu, zdrowiu lub mieniu podmiotów trzecich lub gdy narusza postanowienia Regulaminu lub instrukcji Stacji w inny sposób (np. został zaparkowany w taki sposób, że uniemożliwia lub utrudnia korzystanie ze Stacji innym pojazdom), Usługodawca lub Operator mają prawo wezwania odpowiednich służb w celu usunięcia Pojazdu w inne miejsce na koszt i ryzyko Użytkownika Pojazdu, który zostanie o tym fakcie poinformowany.
6.7. Korzystając ze Stacji, Użytkownik zobowiązany jest mieć na względzie oraz przestrzegać następujących wytycznych oraz specyfikacji techniczno-użytkowej Stacji, przy czym Użytkownik jednocześnie oświadcza, że jest tego świadom, iż od przestrzegania przez niego niniejszych wytycznych zależy jego bezpieczeństwo:
– Zakazane jest podłączanie samochodów elektrycznych, które nie posiadają homologacji lub których bateria jest uszkodzona.
– Zakazane jest podłączanie Pojazdów, jeśli dany port w Stacji jest zajęty, nawet jeżeli Pojazd jest w trybie parkingowym.
– Zabrania się kontaktu innego niż poprzez podłączenie kabla zasilającego Pojazd z portami ładowania.
– Zakazane jest używanie innych części Stacji niż porty ładowania.
– Zakazane jest doprowadzanie do kontaktu portów ładowania z wodą i innymi płynami.
– Zabrania się prób wyciągania kabla zasilającego ponad jego maksymalną odległość.
– Po zakończonym Ładowaniu kabel zasilający należy odłożyć w miejsce dla niego przeznaczone.
– Nie należy podejmować prób podłączenia kabla zasilającego do nieprzystosowanych do tego złącz.
– Zabrania się odłączania od Stacji pojazdów należących do kogo innego niż dany Użytkownik, będących w trakcie ładowania.
– Zabrania się podłączania Pojazdów bez ważnego ubezpieczenia OC.
– Zabrania się podłączania Pojazdów bez ważnego przeglądu technicznego lub niedopuszczonych do ruchu drogowego.

6.8. Do Stacji można podłączać jedynie Pojazdy posiadające funkcjonalności pozwalające na Ładowanie oraz zgodne z wymaganiami określonymi w instrukcji obsługi dostępnej na Stacji. Podłączenie innego Pojazdu może spowodować jego uszkodzenie lub uszkodzenie Stacji.
6.9. Zakazane jest samodzielne dokonywanie jakichkolwiek napraw lub modyfikacji w Stacjach.
6.10. Użytkownik zobowiązany jest pokryć wszelkie koszty przywrócenia Stacji do stanu pierwotnego sprzed momentu rozpoczęcia Ładowania i spowodowane nieodpowiednim korzystaniem ze Stacji przez Użytkownika, ze szczególnym uwzględnieniem ust. 6.10. powyżej.
6.11. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania ze Stacji w sposób zgodny z zasadami korzystania ze Stacji (m.in. reguły techniczne, operacyjne i bezpieczeństwa) oraz jej instrukcją obsługi. Zasady korzystania oraz instrukcja obsługi są udostępniane w Stacjach przez Operatorów Stacji.
6.12. Pozostające poza kontrolą Eleport warunki, w tym warunki techniczne, mogą uniemożliwić nieprzerwane lub bezawaryjne działanie Stacji, co Użytkownik przyjmuje do wiadomości.
6.13. Eleport może odmówić Użytkownikowi świadczenia Usług, jeżeli jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa, w szczególności ochroną życia, zdrowia lub mienia oraz w innych przypadkach wynikających z przepisów obowiązującego prawa.

7. Korzystanie ze Stacji bez pomocy Aplikacji (Ładowanie bez rejestracji)

7.1. Korzystanie z Usług może odbywać się bez konieczności rejestracji Konta i korzystania z Aplikacji w przypadku wykorzystania funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji.
7.2. Do korzystania z funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące korzystania ze Stacji za Pomocą Aplikacji, z zastrzeżeniem postanowień poniższych.
7.3. W celu skorzystania z funkcjonalności należy odwiedzić stronę internetową dostępną pod adresem https://zaplac.eleport.pl/.
7.4. Dostępna pod ww. adresem mapa pozwala Użytkownikowi wyboru Stacji ładowania, jak również sprawdzenie Cennika.
7.5. W celu rozpoczęcia Sesji Ładowania należy kolejno dokonać opisanych niżej czynności:
– kliknąć na mapie ikonę wybranej Stacji,
– kliknąć przycisk „Ładuj” dostępny po wybraniu Stacji, przypisany do konkretnej ładowarki,
– przypiąć przewód ładowania wybranej ładowarki do Pojazdu,
– uzupełnić dane karty płatniczej,
– zainicjować Sesję Ładowania.

8. Umowa o Ładowanie i Umowa o Parkowanie

8.1. Ładowanie jest odpłatne na warunkach i w wysokości, w jakiej określa to Cennik dla danej Stacji. Cenniki mogą być określane również dla danego Użytkownika.
8.2. Przed rozpoczęciem Sesji Ładowania Użytkownikowi zostaje przedstawiona do akceptacji wysokość Opłaty za Ładowanie za daną jednostkę rozliczeniową, jak również wysokość Opłaty za Parkowanie. Przedstawienie wysokości Opłaty stanowi ofertę i z chwilą jej akceptacji przez Użytkownika wyrażonej przez zainicjowanie Sesji Ładowania dochodzi do zawarcia Umowy o Ładowanie.
8.3. Umowa o Ładowanie zawarta zostaje na czas trwania każdorazowej Sesji Ładowania.
8.4. Wysokość całkowitej i końcowej Opłaty za Ładowanie jest zależna od wybranego przez Użytkownika czasu i mocy Ładowania.
8.5. Nieusunięcie Pojazdu z obszaru Stacji w Terminie Opuszczenia Stacji równoznaczne jest z zawarciem między Eleport i Użytkownikiem Umowy o Parkowanie.
8.6. Umowa o Parkowanie zawierana jest na czas od upływu Terminu Opuszczenia Stacji do momentu usunięcia Pojazdu z obszaru Stacji. Za czas ten naliczona zostanie Użytkownikowi Opłata za Parkowanie zgodnie z Cennikiem.
8.7. Jeśli Sesja Ładowania ulegnie zakończeniu nie wskutek pełnego naładowania akumulatorów Pojazdu, ale wskutek wcześniejszego odłączenia Pojazdu od Stacji, Użytkownik zobowiązany jest do uiszczenia Opłaty za Parkowanie należnej Eleport za cały okres faktycznego pozostawania Pojazdu na obszarze Stacji od upływu Terminu Opuszczenia Stacji do chwili usunięcia Pojazdu z obszaru Stacji w zakresie, w jakim nie została ona naliczona automatycznie przez Aplikację do chwili odłączenia Pojazdu od Stacji.

9. Opłaty i płatności

9.1. Wysokość Opłat wyrażana jest w kwotach brutto i zawiera podatek VAT w wysokości określonej przez obowiązujące przepisy. Cenniki dla danej Stacji są dostępne w ramach Aplikacji po wybraniu danej Stacji z listy dostępnych lub z ekranu mapy Stacji. Cennik Publiczny dla poszczególnych Stacji dostępny jest również pod adresem: https://maps.eleport.com/ oraz https://zaplac.eleport.pl/.
9.2. Eleport umożliwia następujące metody płatności:
– obciążanie karty płatniczej Visa lub Mastercard autoryzowanej przez Użytkownika w ramach Konta,
– płatność typu pre-paid przy użyciu Kuponów,
– płatność typu post-paid (dostępne tylko dla Właścicieli Profili Flotowych).

9.3. W przypadku funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji jedyną dostępną metodą płatności jest obciążenie karty płatniczej Visa lub Mastercard.
9.4. W przypadku udziału Eleport w programach lojalnościowych, prowadzonych przez partnerów biznesowych punkty (jak i wszelkie inaczej nazwane jednostki uczestnictwa) zdobywane w ramach programów lojalnościowych będą mogły być wymieniane na środki uzupełniające Konto i służące do rozliczeń płatności za Usługi – na warunkach uprzednio uzgodnionych przez Eleport i partnera biznesowego. Szczegółowe zasady działania programów lojalnościowych określać będą odrębne regulaminy programów lojalnościowych partnerów biznesowych. Eleport może samodzielnie otwierać i zamykać własne programy lojalnościowe, w ramach których formą gratyfikacji mogą być środki uzupełniające Konto i służące do rozliczeń płatności.
9.5. W przypadku płatności kartą obciążenie rachunku bankowego powiązanego z kartą następuje, z zastrzeżeniem punktów 8.11 i 8.12:
– Najpóźniej z chwilą rozpoczęcia procesu Ładowania w zakresie opłaty wstępnej, o której mowa w punkcie 9.9.
– Bezpośrednio po odłączeniu Pojazdu od Stacji – w zakresie Opłat naliczonych do momentu odłączenia.

9.6. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za:
– Transakcję dokonaną przez Użytkownika kartą płatniczą Eleport dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Użytkownika.
– Transakcję rozliczoną przy pomocy środków z Kuponów albo środków, o które Konto zostało uzupełnione w związku z udziałem w programie lojalnościowym, środki zostaną odpowiednio zwrócone na Kupon lub do puli środków zasilonych w ramach udziałów w programie lojalnościowym.

9.7. Płatności dokonywane są za pośrednictwem platformy płatniczej Stripe. Więcej na temat usług płatniczych świadczonych przez Stripe można przeczytać pod adresem: https://stripe.com/enpl/legal/consumer.
9.8. Użytkownik korzystający z Aplikacji może również dokonać płatności za pomocą Kuponów.
9.9. Wprowadzenie danych karty płatniczej w Aplikacji lub w ramach funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na jej obciążenie Opłatami na zasadach wyrażonych w niniejszym Regulaminie, jak również umową lub regulaminem łączącym Użytkownika z bankiem lub dostawcą karty płatniczej. Użytkownik wyraża również zgodę na uprzednie (z góry) automatyczne obciążanie karty płatniczej opłatą wstępną, podlegającą zaliczeniu na poczet Opłat; opłata wstępna jest pobierana najpóźniej z chwilą rozpoczęcia Sesji Ładowania, a część niewykorzystanej opłaty wstępnej (tj. w sytuacji, gdy opłata wstępna przewyższa rzeczywisty koszt Usługi) podlega zwrotowi na zasadach określonych w ust. 9.6. W przypadku korzystania z funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji opłata wstępna ustalana jest w wysokości 300 złotych.
9.10. Właściciele Profili Flotowych mogą rozliczać się z Eleport poprzez płatności z dołu (post-paid), w przypadku których płatność za wszystkie Ładowania dokonane na rachunek Właściciela Profilu Flotowego dokonywane są na podstawie faktury zbiorczej wystawianej po zakończeniu miesiąca rozliczeniowego, a uregulowanie Opłaty bezpośrednio przy dokonywaniu Ładowania nie jest konieczne. Skorzystanie z tej metody rozliczeń wymaga zgody Eleport udzielonej na wniosek
konkretnego Właściciela Profilu Flotowego.
9.11. Użytkownik akceptuje, że możliwość korzystania z Aplikacji i Usług jest uzależniona od należytego i terminowego uiszczania wszystkich Opłat, które są należne i wymagalne od chwili spełnienia na rzecz Użytkownika Usługi, bez konieczności odrębnego wzywania do zapłaty. W przypadku korzystania z funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji wszystkie Opłaty uiszczane są z góry w formie opłaty wstępnej.
9.12. W przypadku, gdy naliczona opłata wstępna przekracza środki dostępne na rachunku bankowym Użytkownika lub środki z Kuponów zgromadzone na Koncie Użytkownika, wówczas opłata wstępna nie zostaje pobrana, a Ładowanie się nie rozpocznie.
9.13. W przypadku, gdy naliczona Opłata za Ładowanie lub Opłata za Parkowanie przekracza środki dostępne na rachunku bankowym Użytkownika lub wartość dostępnych Kuponów, Opłaty pobrane zostaną wyłącznie do wysokości faktycznie dostępnych środków pieniężnych (wartości Kuponów). Jednocześnie zablokowana zostanie możliwość Ładowania i Użytkownik nie będzie mógł korzystać z Usług (Konto posiadać będzie status „Zablokowane”). Blokada zostanie zdjęta automatycznie po uregulowaniu zaległych Opłat za pomocą funkcjonalności Aplikacji. Od momentu odnotowania ujemnych środków na Koncie Eleport może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie na podstawie przepisów kodeksu cywilnego lub, w przypadku Użytkownika niebędącego Konsumentem, wedle własnego wyboru, odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych na podstawie ustawy z dn. 08.03.2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych (w aktualnym brzmieniu) – do momentu uzupełnienia środków na Koncie Użytkownika.
9.14. Usługi Ładowania dokumentowane są przez Eleport dokumentami VAT wystawianymi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
9.15. Za każde Ładowanie wystawiany jest odrębny dokument VAT, z wyłączeniem transakcji wykonanych w ramach Profili Flotowych z rozliczeniem z dołu (postpaid).
9.16. Dokumenty VAT udostępniane są Użytkownikom w formie elektronicznej za pośrednictwem:
– Panelu (https://panel.eleport.pl/),
– poczty elektronicznej – wysyłka na adres e-mail Użytkownika tożsamy z adresem e-mail podanym przy rejestracji Konta – na wniosek Użytkownika przesłany na adres support@eleport.pl.

9.17. Dane Użytkownika niezbędne do wystawienia faktur pobierane są automatycznie z bazy danych utworzonej na podstawie informacji podanych przez Użytkownika i zapisanych w profilu Użytkownika („Dane firmowe”). Użytkownik odpowiedzialny jest za poprawność wprowadzonych danych.
9.18. Dostarczenie faktury może być niemożliwe w przypadku Użytkowników niekorzystających z jawnego adresu e-mail (np. w przypadku Użytkowników korzystających z usług w rodzaju „Ukryj mój e-mail” dostępnych dla użytkowników produktów marki Apple).
9.19. Użytkownik wyraża zgodę na doręczanie mu faktur drogą elektroniczną. Świadczenie Usług oraz Ładowanie nie są możliwe w przypadku cofnięcia przez Użytkownika zgody na doręczanie mu faktur drogą elektroniczną.
9.20. W przypadku korzystania z funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji wystawiane są wyłącznie odrębne faktury za każde Ładowanie. Jeśli Użytkownik chce otrzymać fakturę, może zaznaczyć tę opcję przy rozpoczęciu Sesji Ładowania. Wymaga to podania numeru telefonu, na który zostanie wysłana faktura, oraz numeru NIP.

10. Warunki korzystania z Kuponów

10.1. Kupony mogą być udostępniane Użytkownikom przez Eleport, partnerów Eleport lub innych Użytkowników poprzez kody (ciągi znaków) lub grafiki (kody QR) pozwalające na ich aktywowanie w ramach Konta Użytkownika.
10.2. Każdy Kupon posiada określoną wartość wyrażoną w złotych oraz okres ważności. Skorzystanie z Kuponu w okresie jego ważności pomniejsza zobowiązanie Użytkownika z tytułu Opłat o całość lub część wartości Kuponu. Kupony są „wielorazowego użytku”, co oznacza, że jeśli Opłata za daną Usługę nie przekracza wartości Kuponu, pozostała część tej wartości może zostać wykorzystana do pokrycia całości lub części Opłaty za kolejną Usługę.
10.3. Kupony mogą obowiązywać na wszystkich lub wybranych Stacjach ładowania.
10.4. Kupon może zostać wykorzystany nie później niż do czasu upływu jego okresu ważności. W przypadku upływu okresu ważności Kuponu:
– Kupon wygasły dotychczas nieaktywowany w Aplikacji nie będzie już mógł zostać aktywowany.
– Niewykorzystane środki pochodzące z wygasłego Kuponu wcześniej aktywowanego w Aplikacji zostaną automatycznie odjęte od stanu Konta Użytkownika (tj. z chwilą wygaśnięcia ważności Kuponu następuje automatyczne pomniejszenie salda).

10.5. Kupon, którego nie dodano do żadnego Konta Użytkownika, nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi w jakiejkolwiek postaci.
10.6. Środki znajdujące się na Koncie Użytkowników pochodzące z zasilenia Kuponem nie podlegają wymianie na gotówkę ani zwrotowi w jakiejkolwiek postaci. W szczególności Użytkownik nie jest uprawniony do żądania od Eleport wypłaty (w jakiejkolwiek formie, w tym w formie pieniężnej) równowartości niewykorzystanych środków, o które zasilono Konto Użytkownika za pomocą Kuponu.
10.7. Postanowienia ust. 10.5. oraz 10.6. stosuje się również do wygasłego Kuponu oraz do środków, o które automatycznie pomniejszono saldo na Koncie Użytkownika w związku z upływem okresu ważności Kuponu.
10.8. Użytkownik może tworzyć własne Kupony za pośrednictwem Panelu. Użytkownik tworzący Kupon nie jest obciążany Opłatami za pośrednictwem systemu płatności powiązanych z Kontem – płatność za utworzone Kupony dokonywana jest na podstawie faktury VAT wystawionej przez Eleport. Z chwilą uregulowania faktury Kupony, których płatność dotyczy, stają się aktywne (mogą być aktywowane przez Użytkowników za pomocą Aplikacji).

11. Warunki korzystania z Rabatów

11.1. Rabaty udzielane są wszystkim lub wybranym Użytkownikom przez Eleport w ramach współpracy z partnerami biznesowymi Eleport.
11.2. Rabaty nie są udzielane Właścicielom Profili Flotowych. Preferencyjne warunki świadczenia Usług mogą być uzgadniane indywidualnie w drodze umowy między Eleport a Właścicielem Profilu Flotowego.
11.3. Rabaty udzielane są bezpośrednio za pośrednictwem Aplikacji („pojawiają się” w menu Aplikacji, sekcja „Rabaty”).
11.4. Każdy Rabat posiada określoną wartość wyrażoną w procentach, wyrażony w złotych limit stanowiący wartość, o którą maksymalnie Rabat może pomniejszyć Opłaty, jak również okres ważności.
11.5. Skorzystanie z Rabatu w okresie jego ważności pomniejsza zobowiązanie Użytkownika z tytułu Opłat o odpowiednią część (zgodnie z wartością Rabatu wyrażoną w procentach) do określonego dla Rabatu limitu. Rabaty są „wielorazowego użytku”, co oznacza, że jeśli zastosowane przy skorzystaniu z danej Usługi obniżenie wartości Opłaty wynikające z zastosowania Rabatu nie przekracza określonego dla Rabatu limitu, Rabat w zakresie pozostałej części tego limitu może zostać wykorzystany do obniżenia Opłaty za kolejną Usługę.
11.6. Rabaty stosuje się do wszystkich rodzajów Usług.
11.7. Możliwe jest stosowanie Rabatów łącznie z Kuponami (Rabaty obniżają wartość Opłat również w przypadku, gdy uregulowanie Opłat następuje w całości lub części przez wykorzystanie Kuponu).
11.8. Rabaty nie podlegają sumowaniu.
11.9. Gdy Użytkownikowi udzielono więcej niż jednego Rabatu, w pierwszej kolejności naliczony zostanie Rabat o wyższej wartości wyrażonej w procentach. W przypadku Rabatów o równej wartości, ale o różnych okresach ważności, w pierwszej kolejności naliczony zostanie Rabat o okresie ważności upływającym wcześniej.
11.10. Rabaty naliczane są na bieżąco podczas Ładowania Pojazdu. Naliczenie Rabatów odnotowywane jest w historii ładowania dostępnej w Aplikacji.
11.11. Gdy Użytkownikowi udzielono więcej niż jednego Rabatu, a w czasie Ładowania Pojazdu (lub Parkowania) określony dla Rabatu limit ulegnie wyczerpaniu, automatycznie rozpoczęte zostaje naliczanie kolejnego Rabatu, zgodnie z kolejnością opisaną wyżej.
11.12. Rabaty niewykorzystane w okresie ich ważności wygasają automatycznie (przestają być widoczne w Aplikacji). Niewykorzystany limit wartości takich Rabatów nie podlega wypłacie ani zwrotowi w jakiejkolwiek formie.

12. Odpowiedzialność

12.1. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości rozpoczęcia Ładowania Pojazdu na konkretnej Stacji lub większej liczbie Stacji, w szczególności:
– w przypadku Przerwy Technicznej;
– w przypadku wystąpienia Siły Wyższej;
– awarii Stacji lub jej nieprawidłowego działania wynikającego z przyczyn leżących po stronie Operatora,
– w przypadku braku możliwości połączenia Aplikacji ze Stacją.

12.2. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za szkody w zakresie, w jakim spowodowane zostały niestosowaniem się Użytkownika w sposób zawiniony do aktualnych postanowień Regulaminu lub instrukcji obsługi Stacji.
12.3. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez Użytkownika przy Stacji.
12.4. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane problemami technicznymi, ograniczeniami lub stanem technicznym Pojazdu Użytkownika, które uniemożliwiają prawidłowe korzystanie ze Stacji lub z Aplikacji oraz ze wszelkich jej funkcjonalności. Eleport nie ponosi w szczególności odpowiedzialności za spadek mocy ładowania poniżej mocy nominalnej w trakcie Ładowania wynikający z technicznych ograniczeń Pojazdu.
12.5. O ile Regulamin nie stanowi odmiennie, naruszenie Regulaminu przez Użytkownika może skutkować wezwaniem do zaprzestania lub usunięcia skutków naruszenia Regulaminu pod rygorem: (a) wypowiedzenia umowy i usunięcia Konta lub (b) blokady dostępu do Konta. W przypadku bezskutecznego upływu terminu wyznaczonego na zaprzestanie lub usunięcie skutków naruszenia Eleport będzie uprawniony do zastosowania tej sankcji, pod której rygorem wezwanie zostało skierowane do Użytkownika. Zastrzega się, że w przypadku zastosowania sankcji w postaci wypowiedzenia Umowy i usunięcia Konta Użytkownika Eleport jest uprawniony do uniemożliwienia Użytkownikowi założenia Konta oraz korzystania z Usług w przyszłości.
12.6. Blokada Konta z powodu zaległości w płatnościach nie wymaga wzywania do zaprzestania lub usunięcia skutków naruszenia, lecz zgodnie z ust. 9.13. następuje automatycznie.

13. Postanowienia szczególne

13.1. Do Użytkowników niebędących Konsumentami mają zastosowanie niniejsze, szczególne postanowienia Regulaminu:
13.2. Eleport nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika za szkody wyrządzone nieumyślnie, za utracone korzyści i za szkody pośrednie związane z korzystaniem ze Stacji.
13.3. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za szkody w zakresie, w jakim spowodowane zostały niestosowaniem się Użytkownika, również w sposób niezawiniony, do aktualnych postanowień Regulaminu lub instrukcji obsługi Stacji.
13.4. Naruszenie Regulaminu przez Użytkownika niebędącego Konsumentem może spowodować jedną lub kilka z następujących reakcji Eleport: (a) ostrzeżenie skierowane do Użytkownika, (b) blokadę dostępu do Konta, (c) wypowiedzenie Umowy ze skutkiem natychmiastowym i usunięcie Konta, (d) uniemożliwienie Użytkownikowi dokonania powtórnego założenia Konta, a tym samym korzystania z Usług.
13.5. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości zakończenia Ładowania przez Użytkownika przed pełnym uzupełnieniem akumulatorów Pojazdu (z zastrzeżeniem błędu Aplikacji, który to błąd powstał z winy Eleport); w takich przypadkach Użytkownik zobowiązany jest do uiszczenia całości naliczonych Opłat za Ładowanie.
13.6. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za dokonanie Ładowania przez osoby trzecie bez zgody Użytkownika za pośrednictwem jego Konta; w takich przypadkach Użytkownik zobowiązany jest do uiszczenia całości naliczonych Opłat za Ładowanie.
13.7. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za wadliwe połączenie Stacji z Pojazdem albo połączenia Stacji z Pojazdem mimo spełnienia przez niego odpowiednich wymagań technicznych.
13.8. W przypadku uszkodzenia Stacji przez Użytkownika Eleport jest uprawniony do obciążenia Użytkownika kosztami bezpośrednimi i pośrednimi naprawy Stacji.

14. Techniczna sprawność Aplikacji

14.1. Eleport podejmuje wszelkie starania, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Aplikacji, i zobowiązuje się do zapewnienia ciągłości działania Usług z zastrzeżeniem poniższych postanowień.
14.2. Eleport nie odpowiada za skutki wydarzeń związanych z:
– nieprawidłowym funkcjonowaniem oprogramowania zewnętrznego w stosunku do Aplikacji, pozostającego poza kontrolą Eleport;
– problemami spowodowanymi utratą danych z przyczyn leżących po stronie Użytkownika;
– niedozwoloną ingerencją Użytkownika lub osób trzecich w Aplikację;
– działaniem Siły Wyższej;
– Przerwami Technicznymi.

14.3. W celu wykonania prac konserwacyjnych lub modernizacyjnych oraz aktualizacji Aplikacji Eleport zastrzega możliwość wystąpienia Przerw Technicznych w dostępie do Aplikacji.

15. Reklamacje

15.1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji na Usługi, dotyczące technicznej sprawności Aplikacji lub funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz wskazanie uzasadnionych zastrzeżeń i uwag do Usług. Reklamację należy skierować do Eleport na zasadach ogólnych lub za pośrednictwem biura obsługi użytkownika Eleport lub adresu e-mail: support@eleport.pl.
15.2. W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami reklamacja powinna zostać złożona nie później niż w terminie 30 dni od dnia zaistnienia zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji.
15.3. Eleport rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych, chyba że Użytkownik nie opisał przedmiotu i zakresu reklamacji w sposób umożliwiający jej rozpatrzenie lub nie podał danych umożliwiających identyfikację Użytkownika. W takim przypadku termin na rozpatrzenie reklamacji biegnie od dnia, w którym Użytkownik dostarczył Eleport brakujące informacje.
15.4. Odpowiedź na reklamację Eleport kieruje na adres wskazany przez Użytkownika w jego zgłoszeniu reklamacyjnym lub w innej wybranej przez niego formie (telefon lub adres e-mail). W przypadku Konsumenta odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.

16. Helpdesk i obsługa użytkownika

16.1. Każdy Użytkownik może skontaktować się z biurem obsługi użytkownika Eleport za pośrednictwem kanałów komunikacji wskazanych w Aplikacji.
16.2. Jeśli zgłaszany do biura obsługi Użytkownika Eleport problem dotyczy kwestii technicznych lub wad Stacji, Użytkownik, dokonując zgłoszenia, powinien podać numer seryjny danej Stacji, tak aby członek ekipy serwisowej Eleport mógł sprawnie zlokalizować wadliwą Stację i niezwłocznie podjąć czynności w celu jej naprawy.
16.3. Jeśli zgłoszenie dotyczy błędu występującego w Aplikacji lub funkcjonalności Ładowania bez Rejestracji, Użytkownik powinien jak najdokładniej opisać błąd, tak aby Eleport mógł niezwłocznie przystąpić do jego usunięcia.

17. Prawo odstąpienia od umowy

17.1. Użytkownik będący Konsumentem może odstąpić od Umowy Dostępu do Ładowania zawartej z Eleport na podstawie przepisów prawa, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Termin uznaje się za zachowany, jeśli przed jego upływem Użytkownik wyśle oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
17.2. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy może nastąpić za pomocą korespondencji tradycyjnej lub drogą elektroniczną na adres e-mail: support@eleport.pl. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone również w oparciu o wzór formularza odstąpienia od umowy, zawartego w załączniku nr 2 do ustawy z dn. 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Użytkownik ma również możliwość rozwiązania Umowy Dostępu do Ładowania ze skutkiem natychmiastowym poprzez usunięcie Konta, zgodnie z postanowieniami ust. 5.5. Regulaminu.
17.3. Użytkownik będący Konsumentem poprzez utworzenie Konta oświadcza, że żąda, by świadczenie usług Ładowania mogło się rozpocząć również przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy Dostępu do Ładowania.
17.4. Konsument, który wykonuje prawo do odstąpienia od Umowy Dostępu do Ładowania, jest obowiązany do uregulowania Opłat za Usługi świadczone do chwili odstąpienia od Umowy Dostępu do Ładowania.
17.5. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje skutki prawne zawarcia Umowy o Ładowanie lub Umowy o Parkowanie wynikające z natury świadczonej Usługi Ładowania i Usługi Parkowania, a w szczególności, że:
– Zakończenie każdorazowej Sesji Ładowania wskutek pełnego naładowania akumulatorów Pojazdu lub odłączenia Pojazdu od Stacji równoznaczne jest ze spełnieniem przez Eleport w całości umówionego świadczenia w postaci dostarczenia energii elektrycznej w ilości faktycznie dostarczonej w toku tej Sesji Ładowania, a tym samym wykonaniem przez Eleport zobowiązań wynikających z każdorazowo zawartej w ten sposób Umowy o Ładowanie.
– Analogiczny charakter ma usługa Parkowania – usunięcie Pojazdu w każdym czasie po upływie Terminu Opuszczenia Stacji równoznaczne jest ze spełnieniem przez Eleport w całości umówionego świadczenia w postaci umożliwienia pozostawania Pojazdu na obszarze Stacji po upływie Terminu Opuszczenia Stacji do czasu faktycznego usunięcia Pojazdu z obszaru Stacji, a tym samym wykonaniem przez Eleport zobowiązań wynikających z każdorazowo zawartej w ten sposób Umowy o Parkowanie.
– Przedmiotem usługi Ładowania jest dostarczenie energii elektrycznej, która zostaje przetworzona w procesie ładowania akumulatorów Pojazdu, co w swej istocie odpowiada sytuacji dostarczenia Konsumentowi towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.
– Z uwagi na powyższe okoliczności charakteryzujące Ładowanie i Parkowanie, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt. i 1 i 6 ustawy z dn. 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy o Ładowanie lub Umowy o Parkowanie.

18. Zmiana Regulaminu

18.1. Eleport może zmienić niniejszy Regulamin z ważnych powodów, w szczególności takich jak:
– konieczność dostosowania Regulaminu do wymogów wynikających z przepisów powszechnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących działalności Eleport, w tym w szczególności ustawy z dn. 11 stycznia 2018 r. o elektromobilności i paliwach alternatywnych;
– wydanie przez uprawniony sąd lub organ administracji wyroków, decyzji lub zaleceń, których realizacja wymaga zmiany Regulaminu;
– zmiany formy prawnej działalności Usługodawcy;
– z przyczyn technicznych, w szczególności z uwagi na modernizację infrastruktury Aplikacji lub Panelu;
– w związku z wprowadzeniem nowej lub rozszerzeniem istniejącej oferty usług.

18.2. Przyczyna zmiany Regulaminu każdorazowo jest wskazywana Użytkownikom w sposób wskazany poniżej.
18.3. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu w wiadomości e-mail, wysłanej na 14 (czternaście) dni przed wejściem w życie Regulaminu w nowym brzmieniu. Wejście w życie Regulaminu w nowym brzmieniu nie ma wpływu na treść Umów o Ładowanie oraz Umów o Parkowanie zawartych przed tym dniem.
18.4. Ładowanie rozpoczęte przed wejściem w życie zmian Regulaminu realizowane są zgodnie z dotychczasową treścią Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw nabytych Użytkowników.

19. Postanowienia końcowe

19.1. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z Regulaminu jest prawo polskie. Umowy zawierane są w języku polskim.
19.2. Konsument ma możliwość skorzystania z alternatywnych w stosunku do postępowania sądowego sposobów rozwiązywania sporów (ADR), w szczególności poprzez mediację, poprzez koncyliację lub w ramach arbitrażu (sąd polubowny). Lista instytucji, do których Konsument może się zwrócić o rozstrzygnięcie sporów w ramach ADR, znajduje się pod tym linkiem: http://ec.europa.eu/consumers/solving_consumer_disputes/non-judicial_redress/national-out-of-courtbodies/index_en.htm.
19.3. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez złożenie swojej skargi za pośrednictwem unijnej aplikacji internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
19.4. Jeżeli Użytkownik nie chce skorzystać z ADR ani ODR, wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu lub Usług będą rozstrzygane przez sąd powszechny, określając właściwość sądu, kierować się należy regułami określonymi we właściwym Użytkownikowi będącemu Konsumentem akcie prawnym.
19.5. Spory powstałe pomiędzy Eleport a Użytkownikiem, który nie jest jednocześnie Konsumentem, zostają poddane sądowi polskiemu właściwemu ze względu na siedzibę Eleport.
19.6. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają ważne i skuteczne.
19.7. Ilekroć Regulamin odnosi się do konkretnego aktu prawnego, należy przez to rozumieć również odniesienie do aktów prawnych zmieniających lub zastępujących ten akt prawny, w ich aktualnym brzmieniu, jeżeli regulują one tę samą kategorię spraw

Regulamin w powyższej formie obowiązuje od dn. 08.08.2024 r.

1. General

ELEPORT AUSTRIA GmbH, Tuchlauben 7A, 1010 Vienna (hereafter „ELEPORT”) is the operator of a regional-wide network of fast and ultrafast chargers for electric vehicles, which are accessible by means of authorization via the ELEPORT payment website or at the ELEPORT payment terminal. These terms of use (“Terms of Use“) apply to all contracts between ELEPORT and any person using ELEPORT’s e-mobility services (“User”) regarding the charging of electric vehicles at electric vehicle charging points operated by ELEPORT regardless of whether these contracts are concluded by means of authorization via the ELEPORT payment website or at the ELEPORT payment terminal. These Terms of Use shall cover all aspects of the contractual relationship between ELEPORT and a User. The Users is entitled to use the e-mobility services provided by ELEPORT at all charging points operated by ELEPORT, subject to their availability (hereafter “ELEPORT Network”)

2. Contractual Subject And Service Provider

The contractual partner forthe Users, and the provider of charging services is:

ELEPORT AUSTRIA GmbH, Tuchlauben 7A, 1010 Vienna
FN 592502b Commercial Court Vienna
VAT ID: ATU78824701
E-Mail: info@turbovolt.energy
Website: www.eleport.hr
Telephone: +43 676 565 9459 

ELEPORT has mandated a Croatia based ELEPORT affiliate to issue to the Users invoices for the charging services:

ELEPORT Adria d.o.o. for service and trade
Ilica 1, 10 000 Zagreb
OIB: 19147587778
MBS: 081591159 

The Users will be receiving invoices from ELEPORT Adria d.o.o.

These Terms of Use solely apply for the provision of charging services within the territory of Croatia. The User is entitled to access charging services also outside of Croatia within the ELEPORT Network, subject to the acceptance of the ELEPORT Terms of Use applicable in the relevant country.

3. Charging Of Electric Vehicle

Authorization of the charging process

ELEPORT offers the User two options to authorize and pay for a charging session for an electric vehicle:

  1. ELEPORT payment website: The User can scan a QR code that is provided at the charging point, which opens a website where the User can initiate and pay for the charging session without prior registration.
  2. ELEPORT payment terminal: The User can initiate and pay for the charging session by using a bank card (credit or debit) at the payment terminal in vicinity of the charging point without prior registration.

Technical requirements

To charge an electric vehicle (fully electric or hybrid) at a ELEPORT charging point, the electric vehicle must be equipped with a CCS (Combined Charging System) inlet, a CHAdeMO or Type2 AC inlet. 

Parking of the electric vehicle

The User must park the electric vehicle in the indicated area at the charging point.

If use of the car park is not subject to payment of a fee (for example free customer car parks of stores), the User is entitled to park his or her electric vehicle in the car park for the duration of the charging session.  If use of the car park is subject to payment of a parking fee, the user must pay the applicable fee as well as follow any rules or regulations set forth by the car park owner/operator.  As soon as the charging session is completed, the User shall remove the electric vehicle from the charging bay.

Duration of the charging process

The User acknowledges that ELEPORT is unable to and does not guarantee a certain duration of the charging session to fully charge the User’s electric vehicle battery, as the duration is dependent on several factors, including the technical specifications of the User’s electric vehicle, the battery charge level (SoC – State of Charge) and the capacity of the specific charger.

Specific rules and instructions for using the charging services

The User shall initiate a charging session only at those ELEPORT charging points where the display and optical signals indicate proper operation. If the User discovers defects or external damage to the ELEPORT charging point selected by him or her, the User shall refrain from commencing a charging session at the selected ELEPORT charging point.

The User may inform the ELEPORT customer service under the number indicated at the charging point. The User is obliged to always use the ELEPORT charging points with due care and consideration. If the User has caused damage to a ELEPORT charging point, the User shall report the damage to the ELEPORT customer service under the number indicated at the charging point without undue delay. The User shall follow any safety instructions of the ELEPORT customer service. 

Instructions for use

The User undertakes to comply with all rules and instructions of ELEPORT for use of the charging services. This applies regardless of whether these rules and instructions are attached directly to, or are displayed in the spatial context of the ELEPORT charging points or are direct instructions from the ELEPORT customer service.  

4. Charging And Payment Via Eleport Payment Website

The User may initiate the charging of his or her electric vehicle on the ELEPORT payment website by scanning a QR code provided at the charging point. The User may commence the charging session as soon as he/she has accepted these Terms of Use, has selected the location and the charging point on the ELEPORT payment website and after successful fund pre-authorization. The charging price is the price stipulated in the price list for Croatia applicable at the time of a charging session. The price list is displayed to the User via the ELEPORT payment website (opened by scanning a QR code provided on the charger) before accepting the Terms of Use and authorizing the payment. The price list is also available on the ELEPORT website eleport.com/charging/#pricing

ELEPORT Adria d.o.o. will make a fiscal invoice available to the User after the end of the charging session, in which the purchased charging service, the amount of energy transferred, and the charging price, including the legally owed VAT, are set out. The User can access their invoice in two (2) ways:

  1. The User has the option to access his invoice(s) by scanning the appropriate QR code, provided on the charger and the payment terminal, after the end of the charging session. Scanning of the QR code opens the customer portal on the ELEPORT payment website where any invoice is available by entering the last digits of the bank card used for the payment of the charging session.
  2. Alternatively, the User can visit the webpage https://www.enio.at/etsweb3/?lang=en&provider=turbovolt and input the date of the charging session and last four digits of the bankcard used for the payment of the charging session to get access to the chargingsession invoice.

5. Charging And Payment Via Turbovolt Payment Terminal

The User may initiate charging of his or her electric vehicle at the payment terminal in the vicinity of a charging point. The charging session is started after accepting these Terms of Use, selecting the charging point on the screen of the payment terminal and tapping a bank card (credit or debit) on the contactless payment device. ELEPORT will only enable the User to start a charging session after successful fund pre-authorization. The charging price is the price in the price list for Croatia applicable at the time of a charging session. The price list is displayed to the User via the relevant payment terminal before askingthe user to authorize payment. The User accepts the price by authorizing payment with his bank card. The price list is also available on the ELEPORT website www.eleport.hr

ELEPORT Adria d.o.o. will make a fiscal invoice available to the User after the end of the charging session via the relevant payment terminal, in which the purchased charging service, the amount of energy transferred, and the charging price, including the legally owed VAT, are set out. The User can access their invoice in two (2) ways:

  1. The User has the option to access his invoice(s) by scanning the appropriate QR code, provided on the charger and the payment terminal, after the end of the charging session. Scanning of the QR code opens the customer portal on the ELEPORT payment website where any invoice is available by entering the last digits of the bank card used for the payment of the charging session.
  2. Alternatively, the User can visit the webpage https://www.enio.at/etsweb3/?lang=en&provider=turbovolt and input the date of the charging session and last four digits of the bankcard used for the payment of the charging session to get access to the charging session invoice.

6. Charging Price

The price of the charging service depends on type and power of the charger, period and time of the charging session. The charging price consists of the amount of electric energy transferred to the electric vehicle (invoiced per kWh), and if applicable, the connector occupancy fee (invoiced as lumpsum) increased by value added tax.  

The charging price can vary according to the type of location, type of charger, type of charging point, charging power and/or day/month/year period due to fluctuations of the energy prices. The User may any time check the price for charging available on the ELEPORT website https://eleport.com/charging/#pricing. The charging price does not include any mobile data costs and transactions fees charged by the User’s bank card issuer.

7. Payment Conditions And Payment Processing

Any charging services purchased by the User via the ELEPORT payment website or a payment terminalwill be charged to the User. The charging price for the respective charging session is due for payment immediately. ELEPORT cooperates with the payment service provider First Data GmbH to handle the payment process for the charging services for all payment methods. It is also used for anonymization, virtualization and processing of banking data required for payment transactions. The User accepts that his bank data are processed by First Data GmbH for the purpose of processing a payment transaction. The functioning of the services provided by First Data GmbH is described under the link https://www.carat.fiserv.com/en-emea/solutions/payment-methods/. Payments are made in accordance with the payment method chosen by the User. By selecting a payment method, the User confirms that he or she is entitled to dispose of the specified payment means by direct debit. To confirm the existence and validity of the payment method, ELEPORT will temporarily block an amount (as indicated and requested for authorization on the payment terminal at the charging point) for fund pre-authorization. The time required for releasing pre-authorized funds is dictated by the User’s debit/credit card issuer. 

8. Liability Of User And Eleport

ELEPORT endeavors to provide an error-free and a high-quality charging service to the User. However, ELEPORT does not warrant a specific service quality or the usability of charging points. Further, ELEPORT does not warrant that the data is complete, correct and/or up to date. This also applies in particular if a ELEPORT charging point is incorrectly marked as functional and/or not in use. ELEPORT also does not warrant that the ELEPORT charging points and the ELEPORT payment website will be available 24 hours a day and reserves the right to carry out updates, maintenance, necessary repairs and other measures to protect Users and/or improve the quality of service, even if this means a temporary suspension of operation or functionality.

9. Personal Data Processing / Privacy Policy

Information on personal data processing can be found in the privacy policy at eleport.com/legal/privacy-policy/.

10. Applicable Law

All disputes arising from or in connection with the contracts concluded for the purchase of charging services and these Terms of Use are exclusively governed by Croatian law excluding its conflict of laws rules and the CISG. If mandatory standards of the law applicable at the consumer’s habitual place of residence apply and if these are more favorable to the consumer, these take precedence.

11. Final And Other Provisions

The contract for the purchasing of charging services and these Terms of Use form the entire agreement between and exclusively define all obligations of ELEPORT and the User.

12. Complaints Handling

The User may file a complaint orally by dialing a hotline +385 1 555 3545 or in writing by sending an e-mail to podrska@eleport.hr. ELEPORT shall respond to a complaint within 15 (fifteen) calendar days by sending a response to the User’s email address. 

13. Contact

ELEPORT shall send notifications or messages to the User’s email address. Notifications and messages sent by ELEPORT shall be deemed received by the User immediately following day. 

For inquiries, comments or to make other statements, Users can contact ELEPORT customer service by email to podrska@eleport.hr or by phone as follows: +43 676 565 9459

Own an electric vehicle?

If so, then it makes sense to register up and download Eleport Application to get a share of our benefits like discounted prices, our innovative app, 24/7 customer support, fast charging and much, much more.