Regulamin

Obowiązuje od 25.05.2026

Usługodawca

Eleport spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (00-667) przy ul. Koszykowej 61, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000956795, NIP: 7011076878.

Strona www: www.eleport.com

Kontakt do Działu Obsługi Klienta: https://eleport.com/support/

Definicje

Aplikacja

Aplikacja mobilna o nazwie Eleport App („Aplikacja”), będąca częścią Platformy i zarządzana przez Eleport, umożliwiająca korzystanie z usług.

Regulamin

Niniejszy Regulamin świadczenia usług Eleport, dostępny jest w Aplikacji oraz pod adresem: https://eleport.com/.

Polityka prywatności

Dokument regulujący ochronę prywatności i przetwarzanie danych osobowych Użytkowników, dostępny w Aplikacji oraz pod adresem: https://eleport.com/.

Użytkownik

Użytkownik oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która rejestruje się, uzyskuje dostęp lub korzysta z usług firmy Eleport ładowania pojazdów elektrycznych, infrastruktury lub powiązanych platform cyfrowych, bezpośrednio lub za pośrednictwem upoważnionych przedstawicieli.

Osoba fizyczna (Użytkownik indywidualny): Osoba fizyczna korzystająca z usług Eleport w celach prywatnych, zawodowych lub komercyjnych, jako właściciel, najemca lub upoważniony kierowca pojazdu elektrycznego.
Osoba prawna (Użytkownik korporacyjny/instytucjonalny): Każda firma, instytucja, stowarzyszenie, gmina lub inny prawnie uznany podmiot, który zawiera umowę z Eleport na świadczenie i/lub zarządzanie usługami ładowania, dla własnej floty lub na rzecz pracowników, klientów lub osób trzecich. Osoby prawne działają przez należycie upoważnionych przedstawicieli.
Zarówno osoby fizyczne, jak i prawne, po zarejestrowaniu lub uzyskaniu dostępu, są łącznie określane jako Użytkownicy i podlegają Regulaminowi świadczenia usług Eleport, umowom o świadczenie usług oraz obowiązującym przepisom prawa.

Konto

Zestaw zasobów i uprawnień w ramach Platformy przypisany do konkretnej osoby, umożliwiający Usługodawcy identyfikację konkretnego Użytkownika w celu świadczenia Usług oraz umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z funkcjonalności Aplikacji.

Ładowanie

Usługa ładowania Pojazdu energią elektryczną świadczona przez Eleport.

Karta ładowania

Karta ładowania, np. karta RFID, oznacza fizyczną kartę wydawaną przez Eleport Użytkownikowi korporacyjnemu, za pośrednictwem której Eleport identyfikuje Użytkownika w Stacji ładowania oraz za pomocą której Użytkownik może rozpocząć korzystanie z usługi Ładowania. Karta ładowania nie posiada funkcji płatniczej.

Ładowanie bez rejestracji

Oznacza sytuację, w której Użytkownik nie został zidentyfikowany jako zarejestrowany użytkownik (nie posiada Konta w Aplikacji itp.) i korzysta z terminali płatniczych w celu opłacenia Sesji ładowania.

Opłata za ładowanie

Opłata za ładowanie, której wysokość zależy od rodzaju stacji ładowania, lokalizacji, ilości pobranej energii i/lub czasu trwania ładowania, zgodnie z Cennikiem.

Przerwa techniczna

Przerwa w dostępności Aplikacji lub funkcjonalności Ładowania bez rejestracji spowodowana koniecznymi pracami naprawczymi, konserwacyjnymi lub modernizacyjnymi, uniemożliwiająca lub utrudniająca korzystanie z Usług.

Sesja ładowania

Proces ładowania baterii pojazdu realizowany przez Eleport w ramach świadczenia Usługi ładowania, rozpoczynający się w momencie podłączenia pojazdu do Stacji ładowania i uruchomienia ładowania za pomocą Aplikacji lub funkcjonalności Ładowania bez rejestracji, a kończący się w chwili zakończenia ładowania.

Stacja ładowania

Stacja ładowania umożliwiająca pobór energii elektrycznej przez Pojazd w celu jego zasilenia. Stacje mogą różnić się mocą; w zależności od mocy Stacji czas ładowania oraz Opłata za ładowanie mogą się różnić.

Umowa o świadczenie usług

Z chwilą akceptacji niniejszego Regulaminu uznaje się, że Umowa o świadczenie usług została zawarta na czas nieokreślony pomiędzy Eleport a Użytkownikiem, na mocy której Użytkownik uzyskuje możliwość korzystania z ładowania na poszczególnych Stacjach obsługiwanych przez Platformę za pośrednictwem Aplikacji.

Umowa ładowania

Umowa zawierana pomiędzy Eleport a Użytkownikiem na czas trwania danej Sesji ładowania, której przedmiotem jest ładowanie Pojazdu w trakcie tej Sesji. Umowa ładowania zawierana jest za pomocą Aplikacji lub funkcjonalności Ładowania bez rejestracji.

1. Wprowadzenie

1.1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki korzystania z Usług, w tym prawa i obowiązki Użytkowników.

1.2. Regulamin udostępniany jest w Aplikacji Eleport służącej do korzystania z usługi ładowania (Usługa) w Eleport. Regulamin dostępny jest również na stronie internetowej Eleport: www.eleport.com.

1.3. Użytkownik może korzystać z Usług wyłącznie po zapoznaniu się z Regulaminem oraz Polityką prywatności i po ich akceptacji. Brak akceptacji Regulaminu lub Polityki prywatności oznacza rezygnację z korzystania z Usług.

2. Ogólne warunki świadczenia usług

2.1. Eleport świadczy na rzecz Użytkowników Usługi ładowania.

2.2. Usługa może być świadczona na parkingu, na którym operator parkingowy będący osobą trzecią oferuje usługę parkowania za dodatkową opłatą. Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania zasad ustalonych przez operatora parkingu oraz, jeśli ma to zastosowanie, do uiszczenia opłaty za usługę parkowania bezpośrednio operatorowi parkingu.

2.3. Eleport nie świadczy usług parkowania, a korzystanie z Usług ładowania nie zwalnia Użytkownika z obowiązku uiszczenia opłaty za parkowanie wobec osób trzecich, chyba że operator parkingu wyraźnie postanowi inaczej.

3. Korzystanie z Aplikacji

3.1. Aby korzystać z Usług świadczonych elektronicznie za pośrednictwem Aplikacji, po stronie Użytkownika muszą zostać spełnione następujące minimalne wymagania techniczne:

urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, umożliwiające instalację Aplikacji (Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany minimalnych wymagań dotyczących systemów operacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa, integralności, funkcjonalności i wydajności Aplikacji mobilnej);
aktywne konto e‑mail.

3.2. Korzystanie z funkcjonalności Ładowania bez rejestracji wymaga urządzenia z dostępem do Internetu wyposażonego w aktualną przeglądarkę internetową.

3.3. Aplikację można pobrać ze sklepu App Store (iOS) lub Google Play Store (Android).

3.4. Po zainstalowaniu Aplikacji Użytkownik nabywa prawo do korzystania z niej na własny użytek i wyłącznie w zakresie jej funkcjonalności. Prawo to obowiązuje tak długo, jak długo Użytkownik posiada Konto. Aplikacja oraz wszystkie jej późniejsze wersje, aktualizacje i uzupełnienia udostępniane są „w stanie takim, w jakim są”, bez prawa Użytkownika do żądania ich modyfikacji. Użytkownicy mogą przekazywać Eleport uwagi lub sugestie dotyczące działania, możliwego rozszerzenia i proponowanych zmian; ich uwzględnienie zależy wyłącznie od decyzji Eleport. Eleport nie jest zobowiązany do udzielania odpowiedzi na zgłoszenia, w tym również Użytkownikowi, który je złożył.

3.5. Korzystanie z Aplikacji oraz funkcjonalności Ładowania bez rejestracji jest bezpłatne, z zastrzeżeniem ewentualnych kosztów transmisji danych wynikających z umów zawartych przez Użytkownika z operatorami telekomunikacyjnymi lub innymi dostawcami Internetu bądź z innych umów dotyczących takiej transmisji danych.

3.6. Zabrania się Użytkownikom dostarczania treści bezprawnych za pośrednictwem Aplikacji lub funkcjonalności Ładowania bez rejestracji oraz korzystania z nich w sposób sprzeczny z Regulaminem, obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego. Szczegółowe postanowienia dotyczące niewłaściwego korzystania zostały opisane w dalszej części Regulaminu.

3.7. W ramach Konta Aplikacja może przesyłać powiadomienia funkcjonalne oraz komunikaty dotyczące zmian w korzystaniu z Usług, a za zgodą Użytkownika – również komunikaty marketingowe.

4. Użytkownik

Użytkownikiem jest:

osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada zdolność do zawierania umów; lub

firma albo inna organizacja posiadająca osobowość prawną zgodnie z obowiązującym prawem, działająca przez osobę należycie upoważnioną do jej reprezentowania.

5. Konto i Umowa o świadczenie usług

5.1. Posiadanie aktywnego Konta jest warunkiem korzystania z Usług, z wyjątkiem korzystania z Usług za pośrednictwem funkcjonalności Ładowania bez rejestracji. Utworzenie Konta nie jest dostępne dla osób, które nie spełniają definicji Użytkownika określonej w punkcie 4.

5.2. Użytkownik tworzy Konto za pośrednictwem Aplikacji, postępując zgodnie z procedurą rejestracyjną tam określoną. Utworzenie Konta w ramach rejestracji w Aplikacji wymaga aktywnego konta e‑mail oraz akceptacji Regulaminu.

5.3. Aplikacja umożliwia Użytkownikowi utworzenie nowego Konta bezpośrednio w Aplikacji oraz logowanie się za pomocą konta zarejestrowanego w wybranych domenach wskazanych w Aplikacji. Logowanie do Aplikacji za pomocą konta utworzonego w innej domenie oraz akceptacja Regulaminu skutkują utworzeniem Konta w Aplikacji.

5.4. Z chwilą przesłania potwierdzenia utworzenia Konta na adres e‑mail Użytkownika zawierana jest Umowa o świadczenie usług pomiędzy Eleport a Użytkownikiem, na mocy której Użytkownik uzyskuje możliwość korzystania z ładowania na Stacjach obsługiwanych przez Platformę (co odbywa się w ramach odrębnych Umów ładowania zawieranych każdorazowo). Zawarcie Umowy o świadczenie usług nie zobowiązuje Użytkownika do korzystania ze Stacji ani do ponoszenia jakichkolwiek opłat innych niż wynikające z każdej Umowy ładowania.

5.5. Utworzenie Konta jest równoznaczne z oświadczeniem Użytkownika, że spełnia warunki określone w punkcie 4 oraz że ponosi odpowiedzialność wobec Eleport za wszelkie szkody wynikające z fałszywego oświadczenia lub związane z takim zdarzeniem.

5.6. Użytkownik może usunąć Konto w dowolnym momencie bez podania przyczyny, korzystając z funkcji „Usuń konto”. Usunięcie Konta jest równoznaczne z rozwiązaniem Umowy o świadczenie usług ze skutkiem natychmiastowym oraz rezygnacją z dalszego korzystania z Usług (z wyjątkiem korzystania z funkcjonalności Ładowania bez rejestracji). Użytkownik akceptuje, że usunięcie Konta skutkuje utratą wszystkich danych Konta, które nie są automatycznie przywracane w przypadku utworzenia nowego Konta (nawet jeśli zostanie ono utworzone w taki sam sposób techniczny i z wykorzystaniem tych samych danych co Konto usunięte). Usunięcie Konta może zostać opóźnione lub odrzucone, jeśli Użytkownik posiada zaległe płatności.

5.7. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zobowiązania podjęte za pomocą Aplikacji lub funkcjonalności Ładowania bez rejestracji. Użytkownik nie może udostępniać Konta osobom trzecim i jest zobowiązany do zachowania poufności loginu i hasła otrzymanych podczas rejestracji oraz loginu i hasła do kont zewnętrznych domen wykorzystywanych do logowania. W przypadku zauważenia nieautoryzowanego użycia Konta Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Eleport.

5.8. Konto może być używane jednocześnie tylko przez jednego Użytkownika. Konto jest niezbywalne i nieprzenoszalne.

5.9. Tworząc Konto, Użytkownik zobowiązuje się do: (i) niepodejmowania działań mogących zakłócić lub utrudnić funkcjonowanie Usług oraz do niekorzystania z Usług w sposób uciążliwy dla innych Użytkowników; (ii) niepodejmowania działań na szkodę innych Użytkowników, osób trzecich lub Eleport; (iii) niełamania Umowy, Regulaminu ani obowiązującego prawa oraz (iv) działania zgodnego z instrukcjami obsługi Stacji.

6. Korzystanie ze Stacji za pomocą Aplikacji

6.1. Sesja ładowania rozpoczyna się i kończy przy użyciu Aplikacji.

6.2. Po zakończeniu ładowania Użytkownik musi odłączyć kabel ładowania. Jeśli Pojazd zagraża życiu, zdrowiu lub mieniu osób trzecich lub narusza niniejszy Regulamin albo instrukcje korzystania ze Stacji (np. jest zaparkowany w sposób uniemożliwiający lub utrudniający korzystanie ze Stacji przez inne pojazdy), Usługodawca lub Operator ma prawo wezwać odpowiednie służby w celu usunięcia Pojazdu na koszt i ryzyko Użytkownika Pojazdu, który zostanie o tym poinformowany.

6.3. Korzystając ze Stacji, Użytkownik musi przestrzegać poniższych wytycznych oraz specyfikacji technicznych i eksploatacyjnych Stacji, mając świadomość, że ich przestrzeganie wpływa na bezpieczeństwo Użytkownika:

Dozwolone jest podłączenie wyłącznie pojazdu elektrycznego w rozumieniu dyrektywy 2014/94/UE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 22.10.2014 r.
Zabronione jest podłączanie pojazdu, który przeszedł modyfikacje niezatwierdzone przez oficjalnych producentów samochodów lub ich partnerów serwisowych.
Zabronione jest podłączanie pojazdu, którego bateria jest uszkodzona, zdeformowana lub w inny sposób niesprawna.
Niedozwolony jest kontakt z portami ładowania poza podłączeniem kabla zasilającego do Pojazdu.
Zabronione jest narażanie portów ładowania na kontakt z wodą lub innymi cieczami.
Nie należy próbować rozciągać kabla zasilającego poza jego maksymalną długość.
Po zakończeniu ładowania należy odwiesić kabel zasilający w wyznaczonym miejscu.
Nie należy próbować podłączać kabla zasilającego do złączy nieprzeznaczonych do tego celu.
Nie należy odłączać od Stacji pojazdów należących do innych osób podczas ich ładowania.
Nie należy podłączać pojazdów bez ważnego ubezpieczenia OC.
Nie należy podłączać pojazdów bez ważnego przeglądu technicznego lub nieposiadających dopuszczenia do ruchu drogowego.

6.4. Do Stacji można podłączać wyłącznie pojazdy posiadające funkcje umożliwiające ładowanie i zgodne z wymaganiami określonymi w instrukcji obsługi Stacji. Podłączenie innych pojazdów może spowodować uszkodzenie Pojazdu lub Stacji.

6.5. Użytkownikom zabrania się samodzielnego dokonywania napraw lub modyfikacji Stacji.

6.6. Użytkownik zobowiązany jest do pokrycia kosztów przywrócenia Stacji do stanu sprzed ładowania, jeśli szkoda została spowodowana niewłaściwym użytkowaniem Stacji przez Użytkownika, w szczególności niezgodnym z punktem 6.3 powyżej.

6.7. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Stacji zgodnie z jej regulaminem (w tym zasadami technicznymi, eksploatacyjnymi i bezpieczeństwa) oraz instrukcją obsługi.

6.8. Warunki niezależne od Eleport, w tym warunki techniczne, mogą uniemożliwić nieprzerwaną lub bezawaryjną pracę Stacji, co Użytkownik przyjmuje do wiadomości

6.9. Eleport może odmówić świadczenia Usług Użytkownikowi, jeśli jest to uzasadnione względami bezpieczeństwa, w szczególności ochroną życia, zdrowia lub mienia, oraz w innych przypadkach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

7. Ładowanie bez rejestracji

7.1. Usługi mogą być świadczone bez rejestracji Konta i bez korzystania z Aplikacji poprzez funkcjonalność Ładowania bez Rejestracji.

7.2. Aby skorzystać z funkcjonalności, należy użyć poniższych linków: https://adhoc.eleport.com/4.

7.3. Aby rozpocząć Sesję ładowania, należy otworzyć odpowiedni link z punktu 7.2. zgodnie z krajem, w którym znajduje się ładowarka, i postępować zgodnie z instrukcjami na stronie.

8. Umowa ładowania

8.1. Ładowanie jest odpłatne na warunkach i w wysokości określonej w Cenniku dla danej Stacji.

8.2. Przed rozpoczęciem Sesji Ładowania Użytkownikowi przedstawiana jest do akceptacji Opłata za Ładowanie za jednostkę rozliczeniową. Przedstawienie wysokości Opłaty stanowi ofertę, a jej akceptacja przez Użytkownika poprzez rozpoczęcie Sesji ładowania oznacza zawarcie Umowy Ładowania.

8.3. Umowa ładowania zawierana jest na czas trwania każdej Sesji ładowania.

9. Opłaty i płatności

9.1. Opłaty są kwotami brutto zawierającymi VAT według stawki przewidzianej przez obowiązujące przepisy prawa. Cenniki dla danej Stacji dostępne są w Aplikacji po wybraniu tej Stacji z listy lub na jednej ze stron internetowych, na których można rozpocząć ładowanie bez rejestracji.

9.2. Eleport akceptuje płatności za usługi ładowania za pomocą wielu bezpiecznych metod. O ile nie określono inaczej, obowiązują następujące zasady:

Karty debetowe i kredytowe: Eleport akceptuje wszystkie główne karty debetowe i kredytowe, w tym Visa, Mastercard i Maestro.
Autoryzacja: Podając dane karty, Użytkownik upoważnia Eleport i jego dostawców usług płatniczych do przetwarzania transakcji zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.
Dodatkowe metody: Eleport może według własnego uznania oferować alternatywne metody płatności (np. płatności mobilne, fakturowanie dla kont firmowych lub rozliczenia subskrypcyjne).

9.3. Płatności dokonane kartą debetową lub kredytową podlegają warunkom wydawcy karty Użytkownika. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe opłaty, prowizje lub ograniczenia nałożone przez instytucję finansową, z której usług korzysta Użytkownik.

9.4. W przypadku płatności kartą obciążany jest rachunek bankowy powiązany z kartą.

9.5. W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Użytkownika kartą płatniczą Eleport dokona zwrotu na rachunek powiązany z kartą Użytkownika.

9.6. Wprowadzenie danych karty płatniczej w Aplikacji lub w ramach Ładowania bez rejestracji jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na obciążenie karty Opłatami zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz umową lub regulaminem wiążącym Użytkownika z bankiem lub dostawcą karty.

9.7. Użytkownik wyraża również zgodę na automatyczną preautoryzację (blokadę zaliczkową) środków na karcie, które zostaną zaliczone na poczet Opłaty za ładowanie. Preautoryzacja może zostać dokonana w momencie rozpoczęcia Sesji ładowania i może być powtarzana w trakcie jej trwania, a niewykorzystana część środków (tj. gdy preautoryzacja przewyższa rzeczywisty koszt Usługi) zostaje zwrócona.

9.8. Informacja o obowiązującej kwocie preautoryzacji jest przekazywana Użytkownikowi przed rozpoczęciem Sesji ładowania. Jeżeli kwota preautoryzacji przekracza dostępne środki na rachunku bankowym Użytkownika, preautoryzacja nie zostaje dokonana i Ładowanie nie rozpocznie się, a jeśli jest już w toku, Sesja ładowania może zostać automatycznie przerwana.

9.9. Dane Użytkownika niezbędne do wystawienia faktury są automatycznie pobierane z bazy danych utworzonej na podstawie informacji podanych przez Użytkownika i zapisanych w profilu Użytkownika („Dane do faktury”). Użytkownik ponosi odpowiedzialność za poprawność wprowadzonych danych.

9.10. Dostarczenie faktury może być niemożliwe dla Użytkowników, którzy nie korzystają ze zwykłego adresu e‑mail (np. Użytkowników korzystających z usług typu „Ukryj mój e‑mail” dostępnych dla użytkowników Apple).

9.11. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną oraz za pośrednictwem Aplikacji. Usługi i Ładowanie nie mogą być świadczone, jeśli Użytkownik cofnie zgodę na otrzymywanie faktur drogą elektroniczną. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za to, aby serwer pocztowy Użytkownika nie blokował faktury ani nie klasyfikował jej jako spam.

9.12. W przypadku Ładowania bez rejestracji faktura jest wystawiana po każdej Sesji ładowania wyłącznie na wniosek złożony za pośrednictwem adresu e-mail obsługi klienta widocznego na stronie: https://eleport.com/support/.

10. Odpowiedzialność

10.1. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości rozpoczęcia Sesji Ładowania na konkretnej Stacji lub na więcej niż jednej Stacji, w szczególności: (i) w przypadku Przerwy Technicznej; (ii) w przypadku awarii Stacji.

10.2. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za szkody w zakresie wynikającym z zawinionego przez Użytkownika nieprzestrzegania aktualnego Regulaminu lub instrukcji obsługi Stacji.

10.3. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione przez Użytkownika na Stacji.

10.4. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane problemami technicznymi, ograniczeniami lub stanem technicznym pojazdu Użytkownika, które uniemożliwiają prawidłowe korzystanie ze Stacji lub Aplikacji i jej funkcjonalności. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za spadek mocy ładowania poniżej nominalnej podczas ładowania wynikający z ograniczeń technicznych pojazdu.

10.5. Eleport nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika za szkody spowodowane zaniedbaniem, za utracone korzyści ani za szkody pośrednie związane z korzystaniem ze Stacji.

10.6. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości zakończenia ładowania przez Użytkownika przed pełnym naładowaniem baterii (chyba że wynika to z błędu Aplikacji spowodowanego winą Eleport); w takich przypadkach Użytkownik zobowiązany jest do zapłaty wszystkich naliczonych Opłat za Ładowanie.

10.7. Naruszenie Regulaminu przez Użytkownika może skutkować: (a) rozwiązaniem umowy i usunięciem Konta; lub (b) zablokowaniem dostępu do Konta. W przypadku zastosowania sankcji w postaci rozwiązania umowy i usunięcia Konta Eleport może uniemożliwić Użytkownikowi utworzenie Konta i korzystanie z Usług w przyszłości.

11. Dostępność techniczna Aplikacji

11.1. Eleport dokłada uzasadnionych starań, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Aplikacji i zobowiązuje się do zapewnienia ciągłości Usług, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.

11.2. Eleport nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdarzeń związanych z: (i) nieprawidłowym działaniem oprogramowania zewnętrznego wobec Aplikacji i pozostającego poza kontrolą Eleport; (ii) problemami spowodowanymi utratą danych z przyczyn leżących po stronie Użytkownika; (iii) nieautoryzowaną ingerencją w Aplikację przez Użytkownika lub osoby trzecie; (iv) Siłą wyższą; lub (v) Przerwami technicznymi.

11.3. Eleport zastrzega sobie prawo do przeprowadzania prac konserwacyjnych, aktualizacji i ulepszeń Aplikacji. Podczas tych prac Aplikacja może być tymczasowo niedostępna lub działać nieprawidłowo, co może powodować niedogodności.

12. Karty ładowania (RFID)

12.1. Po zawarciu Umowy o świadczenie usług Eleport może wydać karty ładowania (RFID) powiązane z Kontem Użytkownika korporacyjnego („Karty ładowania”), jeśli Użytkownik korporacyjny złoży taką prośbę, kontaktując się z wyznaczoną przez Eleport osobą kontaktową za pośrednictwem poczty elektronicznej. Eleport wyda i wyśle Karty ładowania na adres pocztowy wskazany przez Użytkownika korporacyjnego w zamówieniu.

12.2. Karty ładowania są wydawane wyłącznie Użytkownikom korporacyjnym i są powiązane z Kontem Użytkownika korporacyjnego, a nie z indywidualnie zidentyfikowaną osobą fizyczną. Użytkownik korporacyjny ponosi wyłączną odpowiedzialność za wewnętrzny przydział Kart ładowania oraz za zapewnienie, że są one wykorzystywane wyłącznie do celów służbowych Użytkownika korporacyjnego.

12.3. Każda Karta ładowania pozostaje własnością Eleport. Użytkownik korporacyjny otrzymuje jedynie ograniczone, niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania z Karty ładowania przez okres obowiązywania Umowy o świadczenie usług w celu uzyskania dostępu do usług Ładowania Eleport.

12.4. Użytkownik korporacyjny zobowiązany jest zapewnić, że każda Karta ładowania jest przechowywana w bezpieczny sposób oraz że nie jest sprzedawana, przekazywana, pożyczana ani udostępniana w inny sposób do nieautoryzowanego użytku. Użytkownik korporacyjny ponosi odpowiedzialność za wszelkie korzystanie z Karty ładowania, w tym za wszystkie Sesje ładowania, Opłaty za ładowanie i inne operacje dokonane przy jej użyciu, niezależnie od tego, kto z niej korzysta – aż do momentu zablokowania Karty ładowania przez Eleport.

12.5. W przypadku zgubienia, kradzieży, zniszczenia, uszkodzenia lub nieautoryzowanego użycia Karty ładowania Użytkownik korporacyjny jest zobowiązany niezwłocznie zablokować kartę w Aplikacji (jeśli taka funkcjonalność jest dostępna) lub bez zbędnej zwłoki powiadomić Eleport za pośrednictwem adresu e-mail obsługi klienta wskazanego na stronie: https://eleport.com/support/. Eleport zablokuje Kartę ładowania bez zbędnej zwłoki, jeśli technicznie możliwe – w ciągu dwóch (2) dni roboczych od otrzymania od Użytkownika korporacyjnego wystarczających informacji umożliwiających identyfikację i zablokowanie danej Karty ładowania. Użytkownik korporacyjny ponosi odpowiedzialność za wszelkie korzystanie z Karty ładowania aż do momentu jej zablokowania.

12.6. Na wniosek Użytkownika korporacyjnego Eleport może wydać zastępczą Kartę ładowania w miejsce karty zgubionej, skradzionej, zniszczonej, uszkodzonej lub zablokowanej. Użytkownik korporacyjny uiści opłatę za wymianę określoną w Cenniku, o ile strony nie uzgodniły inaczej na piśmie.

12.7. Eleport może zablokować, zawiesić, dezaktywować, wymienić lub odmówić ponownej aktywacji Karty ładowania, jeżeli Eleport uzna to za zasadne ze względów bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, nadużyciom, braku płatności, sankcji, zgodności z przepisami, technicznych, operacyjnych lub innych przyczyn związanych z ryzykiem.

12.8. Eleport dezaktywuje Karty ładowania w przypadku rozwiązania Umowy o świadczenie usług lub Konta Użytkownika korporacyjnego powiązanego z Kartami ładowania.

13. Pomoc techniczna i wsparcie Użytkownika

13.1. Każdy Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje lub kontaktować się z Eleport w sprawie Usług, w tym działania technicznego Aplikacji lub funkcjonalności Ładowania bez rejestracji. Reklamacja lub zapytanie powinno zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz wskazanie uzasadnionych zastrzeżeń, uwag lub pytań. Użytkownicy mogą kontaktować się z obsługą klienta Eleport za pomocą kanałów komunikacji wskazanych w Aplikacji lub poprzez dane kontaktowe dostępne pod adresem: https://eleport.com/support/.

13.2. Jeśli zgłoszony problem dotyczy kwestii technicznych lub usterek Stacji, Użytkownik powinien podać numer identyfikacyjny Stacji, aby członek zespołu serwisowego Eleport mógł szybko zlokalizować wadliwą Stację i podjąć działania naprawcze.

13.3. Jeśli problem dotyczy błędu w Aplikacji lub funkcjonalności Ładowania bez rejestracji, Użytkownik powinien jak najdokładniej opisać błąd (i dołączyć zrzuty ekranu), aby Eleport mógł szybko wyeliminować wskazany błąd.

13.4. Eleport odpowiada Użytkownikowi za pomocą wybranego przez niego środka komunikacji (telefon, formularz internetowy lub e‑mail).

14. Zmiany Regulaminu

14.1. Eleport może w każdej chwili zmienić niniejszy Regulamin, informując o tym uprzednio Użytkownika(-ów).

14.2. Każda Sesja Ładowania rozpoczęta przed wejściem w życie zmiany odbywa się na podstawie poprzedniego Regulaminu.

15. Postanowienia końcowe

15.1. Prawa i obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu podlegają prawu kraju świadczenia Usługi.

15.2. Spory pomiędzy Eleport a Użytkownikami będącymi osobami prawnymi rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Eleport. Jurysdykcja w zakresie rozstrzygania sporów z Użytkownikami prywatnymi określana jest zgodnie z przepisami prawa.

15.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają ważne i skuteczne.

15.4. W przypadku sprzeczności pomiędzy bezwzględnie obowiązującymi normami prawa a niniejszym Regulaminem pierwszeństwo mają przepisy prawa.

15.5. Wszelkie odniesienia w Regulaminie do konkretnego aktu prawnego należy rozumieć również jako odniesienia do aktów prawnych zmieniających lub zastępujących ten akt, w jego aktualnym brzmieniu, jeśli regulują tę samą kategorię spraw.

Effective as of 25.05.2026

Service Provider

Eleport OÜ, with its registered office in Estonia, Tallinn 11316, A.H. Tammsaare tee 47, under the registry no 14053046, VAT no EE101879088.

Webpage: www.eleport.com

Customer Service contact: https://eleport.com/support/

Definitions

Application

A mobile application named Eleport App (“App”), which is part of the Platform and administered by Eleport, enabling the use of the Services.

Terms

These Eleport Terms of Service, available in the App and at: https://eleport.com/.

Privacy Policy

A document governing the protection of privacy and processing of Users’ personal data, available in the App and at: https://eleport.com/.

User

A User means any natural person or legal person who registers, accesses, or utilizes Eleport’s electric vehicle charging services, infrastructure, or related digital platforms, either directly or through authorized representatives.

Natural Person (Individual User): A physical person who uses Eleport’s services for private, professional, or commercial purposes, whether as the owner, lessee, or authorized driver of an electric vehicle.
Legal Person (Corporate/Institutional User): Any company, institution, association, municipality, or other legally recognized entity that enters into a contractual relationship with Eleport for the provision and/or management of charging services, either for its own fleet or for the benefit of its employees, customers, or third parties. Legal persons act through duly authorized representatives.
Both natural and legal persons, once registered or otherwise granted access, are jointly referred to as Users and are subject to Eleport’s Terms of Service, service agreements, and applicable legal requirements.

Account

A set of resources and permissions within the Platform assigned to a specific person, enabling the Service Provider to identify a specific User for the purpose of providing Services and enabling the User to use the functionalities of the App.

Charging

The service of charging a Vehicle with electricity provided by Eleport.

Charging Card

Charging card i.e. the RFID card is a physical card issued by Eleport to the Corporate Customer, through which Eleport identifies the Customer’s identity at the Charging Point and through which the Customer can start using the Charging Service. The Charging Card has no payment function.

Charging without Registration

Means when the User has not been identified as a registered user (has no account in the App etc.) and uses payment terminals to pay for charging sessions.

Charging Fee

A fee for Charging, the amount of which depends on the Station type, location, energy charged and/or duration of Charging, as set out in the Price List.

Technical Break

A break in the availability of the App or Charging without Registration functionality due to necessary repair, maintenance or upgrade works, preventing or hindering the use of the Services.

Charging Session

The process of charging a vehicle’s battery by Eleport providing the Charging service, starting when the vehicle is connected to the Station and charging is initiated using the Application or the Charging without Registration functionality, and ending when the charging is stopped.

Charging Station

A charging station enabling the drawing of electricity by a Vehicle to power that vehicle. Stations may differ in power rating; depending on the Station’s power, charging time and the Charging Fee may vary.

Service Agreement

By accepting these Terms, Service Agreement is deemed to be concluded for an indefinite period between Eleport and the User under which the User gains the ability to use Charging at individual Stations supported by the Platform using the App.

Charging Agreement

An agreement concluded between Eleport and the User for the duration of a given Charging Session, the subject of which is Charging the Vehicle during that Charging Session. The Charging Agreement is concluded using the Application or the Charging without Registration functionality.

1. Introduction

1.1. These Terms set out the general conditions for using the Services, including the rights and obligations of Users.

1.2. These Terms are made available in the Eleport App for using the charging service (Service) at Eleport. The Terms are also available at the Eleport webpage www.eleport.com.

1.3. A User may use the Services only after reviewing and accepting these Terms and the Privacy Policy. Lack of acceptance of the Terms or the Privacy Policy means resignation from using the Services.

2. General terms of service provision

2.1. Eleport provides users with Charging services.

2.2. The service may be provided in a parking lot where a 3rd party parking operator offers parking service at an additional cost. It is the responsibility of the User to follow the 3rd party parking operator’s guidelines of a specific parking lot and if applicable, pay for the parking service separately to the 3rd party parking operator.

2.3. Eleport does not offer parking service, and the use of charging services does not exempt User from paying for the parking service to 3rd parties, unless explicitly stated by the parking lot operator.

3. Using the App

3.1. To use the Services provided electronically within the App, the following minimum technical requirements must be met on the User’s side:

a mobile device with Internet access, enabling installation of the App (Service Provider retains the right to change the minimum requirements for the mobile operating systems to ensure the security, integrity, functionality and performance of the mobile App);
an active e mail account.

3.2. Using Charging without Registration functionality requires a device with Internet access equipped with an up to date web browser.

3.3. The App can be downloaded from the App Store (iOS) or Google Play Store (Android).

3.4. Upon installation of the App, the User acquires the right to use it for the User’s own personal use and only within the App’s functionalities. This right lasts for as long as the User holds an Account. The App and all later versions, updates and supplements are made available on an “as is” basis, without the User’s right to demand modifications. Users may submit to Eleport comments or suggestions regarding operation, possible expansion and recommended changes; taking them into account is at Eleport’s sole discretion. Eleport is not obliged to respond to submissions, including to the User who made them.

3.5. Using the App and the Charging without Registration functionality is free of charge, subject to possible data transmission costs arising from agreements concluded by the User with telecommunications operators or other Internet providers, or from other contracts concerning such data transmission.

3.6. Users are prohibited from providing unlawful content via the App or the Charging without Registration functionality and from using them in a manner contrary to these Terms, applicable law, good practices or principles of social coexistence. Detailed provisions on improper use are described later in these Terms.

3.7. Within the Account, the App may send functional notifications and notices regarding changes in the use of the Services and, subject to consent, marketing communications.

4. User

A User is an individual who is at least 18 years old and legally able to enter into agreements; or a company or other organization that has legal rights under the law, acting through a person who is properly authorized to represent it.

5. Account and Service Agreement

5.1. Having an active Account is a condition for using the Services, except when using the Services via the Charging without Registration functionality. Creating an Account is unavailable to persons who are not Users within the meaning of clause 4.

5.2. A User creates an Account via the App by following the registration procedure provided therein. Creating an Account via registration in the App requires an active e mail account and acceptance of the Terms.

5.3. The App allows a User to create a new Account directly in the App, and to log in via an account registered in selected domains indicated in the App. Logging in to the App via an account created in another domain and accepting the Terms results in the creation of an Account in the App.

5.4. When a confirmation of Account creation is sent to the User’s e mail address, a Service Agreement is concluded between Eleport and the User under which the User is able to use Charging at Stations supported by the Platform (which takes place under separate Charging Agreements concluded each time). Concluding the Service Agreement does not oblige the User to use Stations or to bear any fees other than those arising from each Charging Agreement.

5.5. Creating an Account is equal to the User declaring that the conditions of clause 4 are met and that the User undertakes to be liable to Eleport for any damage resulting from a false declaration or related to such an event.

5.6. A User may delete the Account at any time without stating a reason using the “Remove account” functionality. Deleting the Account is equivalent to terminating the Service Agreement with immediate effect and resigning from further use of the Services (except use via the Charging without Registration functionality). The User accepts that deleting the Account results in the loss of all Account data, which is not automatically restored if a new Account is created (even if created in the same technical manner and with the same data as the deleted Account). The account deletion might be delayed or rejected if User has pending payments.

5.7. The User is responsible for obligations undertaken using the Application or the Charging without Registration functionality. The User may not share the Account with third parties and is responsible for keeping confidential the login and password provided upon registration and the login and password for external domain accounts used to log in. If the User notices that someone unauthorized uses or has used the Account, the User must immediately inform Eleport.

5.8. Only one User may use an Account at a time. The Account is non assignable and non transferable.

5.9. By creating an Account, the User undertakes not to: (i) take any actions that could hinder or disrupt the functioning of the Services and not to use the Services in a manner burdensome to other Users; (ii) act to the detriment of other Users, third parties or Eleport; (iii) breach the Agreement, these Terms or applicable law; or (iv) act contrary to the Station operating instructions.

6. Using Stations via the App

6.1. A Charging Session starts and ends by using the App.

6.2. After Charging ends, the User has to disconnect the charging cable. If the Vehicle endangers the life, health or property of third parties or otherwise violates these Terms or the Station instructions (e.g., parked in a way that prevents or hinders other vehicles from using the Station), the Service Provider or Operator has the right to call the relevant services to remove the Vehicle elsewhere at the expense and risk of the Vehicle’s User, who will be informed of this.

6.3. When using Stations, the User must observe the following guidelines and the Station’s technical and operating specifications, being aware that compliance affects the User’s safety:

It is only allowed to connect an electric vehicle within the meaning of the 22.10.2014 directive 2014/94/EU of the European Parliament and the Council.
It is forbidden to connect a vehicle which has undergone modifications which have not been approved by official car manufacturers or its service partners.
It is forbidden to connect a vehicle which battery is damaged, deformed or malfunctioning in other ways.
No contact with charging ports is allowed other than by connecting the power cable to the Vehicle.
It is prohibited to expose the charging ports to water or other liquids.
Do not attempt to pull the power cable beyond its maximum length.
After Charging, place the power cable back to its designated place.
Do not attempt to connect the power cable to connectors not intended for that purpose.
Do not disconnect from the Station Vehicles belonging to anyone other than the User while they are charging.
Do not connect Vehicles without valid third party liability insurance (OC).
Do not connect Vehicles without a valid technical inspection or that are not road legal.

6.4. Only Vehicles with functionalities enabling Charging and compliant with the requirements set out in the Station user manual may be connected. Connecting other Vehicles may damage the Vehicle or the Station.

6.5. Users are prohibited from making any repairs or modifications to Stations themselves.

6.6. The User must cover any costs of restoring a Station to the condition it was in before Charging if damage was caused by improper use of the Station by the User, in particular contrary to clause 6.3 above.

6.7. The User must use the Station in accordance with the Station rules (including technical, operational and safety rules) and its user manual.

6.8. Conditions beyond Eleport’s control, including technical conditions, may prevent uninterrupted or failure free operation of a Station, which the User acknowledges.

6.9. Eleport may refuse to provide Services to a User if justified by safety reasons, in particular protection of life, health or property, and in other cases arising from applicable law.

7. Charging without Registration

7.1. Services may be used without registering an Account and without using the App by using the Charging without Registration functionality.

7.2. To use the functionality, visit:

7.3. To start a Charging Session, open the correct link from previous point as per country the charger is located in and follow the instructions on that website.

8. Charging Agreement

8.1. Charging is payable on the terms and in the amount specified in the Price List for the given Station.

8.2. Before starting a Charging Session, the User is presented for acceptance with the Charging Fee per billing unit. Presenting the amount of the Fee constitutes an offer, and when the User accepts it by initiating the Charging Session, a Charging Agreement is concluded.

8.3. The Charging Agreement is concluded for the duration of each Charging Session.

9. Fees and payments

9.1. Fees are gross amounts including VAT at the rate provided by applicable law. Price Lists for a given Station are available in the App after selecting that Station from the list or on one of the websites where charging can be initiated without registering.

9.2. Eleport accepts payments for charging services through a variety of secure methods. Unless otherwise specified, the following apply:

Debit and Credit Cards: Eleport accepts all major debit and credit cards, including but not limited to Visa, Mastercard and Maestro, as valid forms of payment.
Authorization: By providing card details, the User authorizes Eleport and its payment service providers to process transactions in accordance with applicable security standards.
Additional Methods: Eleport may, at its discretion, offer alternative payment methods (e.g., mobile payments, invoicing for business accounts, or subscription billing).

9.3. Payments made by debit or credit card are subject to the terms of the User’s card issuer. Eleport shall not be liable for any additional fees, charges, or restrictions imposed by the User’s financial institution.

9.4. For card payments, the bank account linked to the card is charged.

9.5. If funds must be returned for a transaction made by the User with a payment card, Eleport will refund to the account linked to the User’s card.

9.6. Entering payment card details in the App or within Charging without Registration is equivalent to consenting to charging the card with Fees under these Terms and the agreement or regulations binding the User with the bank or card provider.

9.7. The User also consents to automatic pre authorization (advance blocking) of funds on the card to be credited against the Fees; the pre authorization may be taken when the Charging Session begins and may be repeated during the Charging Session, and any unused portion (i.e., where the pre authorization exceeds the actual cost of the Service) is refunded.

9.8. Information about the applicable pre authorization amount is provided to the User before the Charging Session begins.If the pre authorization exceeds the funds available in the User’s bank account, the pre authorization is not taken and Charging will not start or if already in progress, the Charging Session may be automatically stopped.

9.9. User data necessary to issue invoices is automatically pulled from the database created from information provided by the User and saved in the User profile (“Invoice Details”). The User is responsible for the correctness of the entered data.

9.10. Delivery of an invoice may be impossible for Users who do not use a plain e mail address (e.g., Users using “Hide My Email” type services available to Apple users).

9.11. The User agrees to receive invoices via e-mail and via App. The Services and Charging cannot be provided if the User withdraws consent to receive invoices via e-mail. User is responsible that the User’s email server does not block or categorize the invoice as spam.

9.12. For Charging without Registration, an invoice is issued after each Charging Session only after request via customer support e-mail visible in page: https://eleport.com/support/.

10. Liability

10.1. Eleport is not liable for the inability to start a Charging Session at a specific Station or at more than one Station, in particular: (i) in case of a Technical Break; (ii) in the event of a Station failure.

10.2. Eleport is not liable for damage to the extent caused by the User’s culpable failure to comply with the current Terms or the Station user manual.

10.3. Eleport is not liable for items left by the User at the Station.

10.4. Eleport is not liable for damage caused by technical problems, limitations or the technical condition of the User’s vehicle that prevents proper use of the Station or the App and its functionalities. Eleport is not liable for a decrease in charging power below nominal during Charging resulting from technical limitations of the vehicle.

10.5. Eleport is not liable to the User for damage caused by negligence, for lost profits, or for indirect damage related to the use of Stations.

10.6. Eleport is not liable for the User’s inability to end Charging before the batteries are fully charged (unless due to an App error arising from Eleport’s fault); in such cases, the User must pay all accrued Charging Fees.

10.7. Breach of the Terms by the User may result in: (a) termination of the agreement and deletion of the Account; or (b) blocking access to the Account. If the sanction is termination of the Agreement and deletion of the Account, Eleport may prevent the User from creating an Account and using the Services in the future.

11. Technical availability of the App

11.1. Eleport makes reasonable efforts to ensure proper functioning of the App and undertakes to ensure continuity of the Services, subject to the provisions below.

11.2. Eleport is not responsible for consequences of events related to: (i) malfunctioning of software external to the App and beyond Eleport’s control; (ii) problems caused by data loss for reasons attributable to the User; (i) unauthorized interference in the App by the User or third parties; (ii) Force Majeure; or (iii) Technical Breaks.

11.3. Eleport reserves the right to perform maintenance, upgrades and updates to the App. During the maintenance, upgrades and updates, the App may not be temporarily available or function properly and may cause inconveniences.

12. Charging (RFID) cards

12.1. After the Contract is concluded, Eleport may issue charging cards (RFID), linked to the Corporate Customer’s account (“Charging Cards”) if requested by the Corporate Customer by contacting the contact person designated by Eleport via e-mail. Eleport shall issue and send the Charging Cards to the postal address specified by the Corporate Customer in the order.

12.2. Charging Cards are issued only to Corporate Customers and are linked to the Corporate Customer’s account, not to any individually identified natural person. The Corporate Customer is solely responsible for allocating Charging Cards internally and for ensuring that they are used only for the Corporate Customer’s business purposes.

12.3. Each Charging Card remains the property of Eleport. The Corporate Customer receives only a limited, non-exclusive and non-transferable right to use the Charging Card during the term of the Contract for the purpose of accessing Eleport’s charging services.

12.4. The Corporate Customer shall ensure that each Charging Card is kept secure, is not sold, transferred, lent or otherwise made available for unauthorized use. The Corporate Customer is responsible for all use of the Charging Card, including all charging sessions, fees and other operations made with it, regardless of which person uses the Charging Card, until the Charging Card has been blocked by Eleport.

12.5. If a Charging Card is lost, stolen, destroyed, damaged or used without authorisation, the Corporate Customer must immediately block the card in the Mobile App, where such functionality is available, or notify Eleport without delay via Eleport customer support e-mail indicated at: https://eleport.com/support/. Eleport shall block the Charging Card without undue delay and, where technically possible, within two (2) business days after receiving sufficient information from the Corporate Customer to identify and block the relevant Charging Card. The Corporate Customer remains liable for all use of the Charging Card until the Charging Card has been blocked.

12.6. At the Corporate Customer’s request, Eleport may issue a replacement Charging Card instead of a lost, stolen, destroyed, damaged or blocked Charging Card. The Corporate Customer shall pay the replacement fee set out in the Price List, unless otherwise agreed in writing.

12.7. Eleport may block, suspend, deactivate, replace or refuse to reactivate any Charging Card where Eleport reasonably considers this necessary for security, fraud prevention, misuse, non-payment, sanctions, compliance, technical, operational or other risk-related reasons.

12.8. Eleport shall deactivate Charging Cards if the Contract or the Corporate Customer’s account related to the Charging Cards is terminated.

13. Helpdesk and user support

13.1. Any User has the right to submit complaints or contact Eleport regarding the Services, including the technical performance of the App or the Charging without Registration functionality. The complaint or inquiry should contain at least data enabling identification of the User and an indication of justified reservations, comments, or questions. Users may reach Eleport via Eleport’s customer service using the communication channels indicated in the App, or through the contact details provided here: https://eleport.com/support/.

13.2. If the issue reported to customer service concerns technical matters or Station defects, the User should provide the Station’s ID number so that a member of Eleport’s service team can quickly locate the defective Station and take steps to repair it.

13.3. If the issue concerns an error in the App or in the Charging without Registration functionality, the User should describe the error as precisely as possible (and include screenshots) so that Eleport can promptly fix it.

13.4. Eleport replies to the User via the means chosen by the User (phone or e mail).

14. Amendments to the Terms

14.1. Eleport may amend these Terms any time by informing the User(s) in advance.

14.2. Any Charging session started before the entry into force of an amendment is carried out under the previous Terms.

15. Final provisions

15.1. The law of the country of the Service provision governs rights and obligations arising from these Terms.

15.2. Disputes between Eleport and Users who are legal persons are submitted to a court with jurisdiction over Eleport’s registered office. The jurisdiction for dispute resolutions for private Users is determined according to by the law.

15.3. If any provision of the Terms proves to be invalid, ineffective or unenforceable, the remaining provisions remain valid and effective.

15.4. Any contradiction between the imperative norms of the law and these Terms, the law prevails.

15.5. Whenever the Terms refer to a specific legal act, this should also be understood as a reference to legal acts amending or replacing that act, in their current wording, if they govern the same category of matters.

Kehtivad alates 25.05.2026.

Teenusepakkuja

Eleport OÜ, registrijärgse asukohaga A.H. Tammsaare tee 47, Eestis, Tallinn 11316, Eesti, registrikood 14053046, KMKR nr EE101879088.

Veebileht: www.eleport.com

Klienditeeninduse kontakt: https://eleport.com/support/

Mõisted

Mobiilirakendus

Mobiilirakendus nimega Eleport App („Äpp“), mis on osa Platvormist ja mida haldab Eleport, võimaldades Teenuste kasutamist.

Tingimused

Käesolevad Eleporti teenuse osutamise tingimused („Tingimused“) , mis on kättesaadavad Äpis aadressil: https://eleport.com/.

Privaatsuspoliitika

Dokument, mis reguleerib kasutajate privaatsuse kaitset ja isikuandmete töötlemist, kättesaadav Äpis ja aadressil: https://eleport.com/.

Kasutaja

Kasutajaks on iga füüsiline või juriidiline isik, kes registreerub, saab juurdepääsu või kasutab Eleporti elektrisõidukite laadimisteenust, taristut või seotud digiplatvorme, kas otse või volitatud esindajate kaudu.

Füüsiline isik (Individuaalne kasutaja): Füüsiline isik, kes kasutab Eleporti teenust era-, töö- või ärilistel eesmärkidel, olles elektrisõiduki omanik, rentnik või volitatud juht.
Juriidiline isik (Korporatiivne/institutsionaalne kasutaja): Iga ettevõte, asutus, ühing, omavalitsus või muu õiguslikult tunnustatud üksus, kes sõlmib Eleportiga lepingu laadimisteenuste osutamiseks ja/või haldamiseks – nii oma sõidukipargi vajadusteks kui ka oma töötajate, klientide või kolmandate isikute huvides. Juriidilised isikud tegutsevad nõuetekohaselt volitatud esindajate kaudu.
Nii füüsilised kui ka juriidilised isikud, kes on registreerunud või saanud juurdepääsu muul viisil, on ühiselt määratletud kui Kasutajad ning alluvad Eleporti Tingimustele, teenuslepingutele ja kehtivatele õigusnormidele.

Konto

Platvormi piires konkreetsele isikule määratud ressursside ja õiguste kogum, mis võimaldab Teenusepakkujal tuvastada konkreetse Kasutaja teenuste osutamiseks ning võimaldab Kasutajal kasutada Äpi funktsionaalsusi.

Laadimine

Eleporti poolt osutatav teenus, mis seisneb Sõiduki laadimises elektrienergiaga.

Laadimiskaart

Laadimiskaart ehk RFID-kaart on füüsiline kaart, mille Eleport väljastab ärikliendile ning mille abil Eleport tuvastab kliendi isiku laadimispunktis ja mille kaudu saab klient alustada laadimisteenuse kasutamist. Laadimiskaardil puudub maksefunktsioon.

Laadimine ilma registreerimiseta

Tähendab olukorda, kus kasutajat ei ole tuvastatud registreeritud kasutajana (tal puudub näiteks konto äpis) ning ta kasutab laadimisseansside eest tasumiseks makseterminali.

Laadimistasu

Sõiduki laadimise eest makstav tasu, mille suurus sõltub Laadija tüübist, asukohast, tarbitud energiast ja/või Laadimise kestusest vastavalt Hinnakirjale.

Tehniline paus

Äpi või Laadimisel ilma registreerimiseta funktsionaalsuse kättesaadavuse katkemine vajalike remondi-, hooldus- või uuendustööde tõttu, mis takistab või raskendab Teenuste kasutamist.

Laadimisseanss

Sõiduki aku laadimise protsess Eleporti poolt osutatava Laadimise teenuse kaudu, mis algab hetkel, kui sõiduk ühendatakse La2adijaga ja laadimine algatatakse Äpis või Laadimisel ilma registreerimiseta funktsionaalsuse abil, ning lõpeb hetkel, kui laadimine peatatakse.

Laadimisjaam

Laadimisjaam, mis võimaldab sõidukil tarbida elektrienergiat selle käitamiseks. Laadimisjaamad võivad erineda võimsuse poolest; sõltuvalt Laadija võimsusest võivad laadimisaeg ja Laadimistasu erineda.

Teenuse osutamise leping

Käesolevate Tingimuste aktsepteerimisega loetakse Eleporti ja Kasutaja vahel sõlmituks tähtajatu teenuse osutamise leping, mille alusel saab Kasutaja kasutada Äpi kaudu Laadimist Platvormi poolt hallatavates Laadijates.

Laadimisleping

Eleporti ja Kasutaja vahel konkreetse Laadimisseansi ajaks sõlmitav leping, mille esemeks on Sõiduki laadimine selle Laadimisseansi käigus. Laadimisleping sõlmitakse Äpi või Laadimine ilma registreerimiseta funktsionaalsuse abil.

1. Sissejuhatus

1.1. Käesolevad Tingimused määravad kindlaks üldised reeglid Teenuste kasutamiseks, sealhulgas Kasutajate õigused ja kohustused.

1.2. Käesolevad Tingimused on kättesaadavad Eleporti Äpis, et kasutada Eleporti laadimisteenust (Teenust). Tingimused on saadaval ka Eleporti veebilehel www.eleport.com.

1.3. Kasutaja võib Teenuseid kasutada üksnes pärast Tingimuste ja Privaatsuspoliitika läbivaatamist ja aktsepteerimist. Tingimuste või Privaatsuspoliitika mitteaktsepteerimine tähendab Teenuste kasutamisest loobumist.

2. Teenuse osutamise üldtingimused

2.1. Eleport osutab Kasutajatele elektrisõidukite laadimisteenust.

2.2. Teenust võidakse osutada parklas, kus kolmanda osapoole parkimisoperaator pakub parkimisteenust lisatasu eest. Kasutaja kohustuseks on järgida konkreetse parkla operaatori juhiseid ja vajaduse korral tasuda parkimisteenuse eest otse kolmanda osapoole operaatorile.

2.3. Eleport ei paku parkimisteenust ning laadimisteenuste kasutamine ei vabasta Kasutajat kohustusest tasuda parkimise eest kolmandatele isikutele, välja arvatud juhul, kui parkla operaator on selgesõnaliselt sätestanud teisiti.

3. Äpi kasutamine

3.1. Teenuste kasutamiseks Äpi kaudu peavad Kasutaja poolel olema täidetud järgmised minimaalsed tehnilised nõuded:

mobiilseade Interneti ühendusega, mis võimaldab Äpi installeerimist (Teenusepakkuja jätab endale õiguse muuta minimaalseid nõudeid mobiilsete operatsioonisüsteemide osas, et tagada Äpi turvalisus, terviklikkus, funktsionaalsus ja jõudlus)
aktiivne e-posti konto

3.2. Funktsiooni Laadimine ilma registreerimiseta kasutamiseks on vajalik Interneti-ühendusega seade, millel on ajakohane veebibrauser.

3.3. Äppi saab alla laadida App Store’ist (iOS) või Google Play poest (Android).

3.4. Pärast Äpi installeerimist omandab Kasutaja õiguse seda kasutada üksnes isiklikuks otstarbeks ja ainult Äpi funktsionaalsuse piires. Selline õigus kehtib seni, kuni Kasutajal on Konto. Äpp ning kõik hilisemad versioonid, uuendused ja täiendused tehakse kättesaadavaks põhimõttel „as is“ („nagu on“), ilma Kasutaja õiguseta nõuda muudatusi. Kasutajad võivad esitada Eleportile kommentaare või ettepanekuid toimimise, võimaliku arendamise või soovitatavate muudatuste kohta; nende arvesse võtmine jääb täielikult Eleporti otsustada. Eleport ei ole kohustatud vastama esitatud ettepanekutele, sealhulgas neid esitanud Kasutajale.

3.5. Äpi ja funktsiooni Laadimine ilma registreerimiseta kasutamine on tasuta, välja arvatud võimalikud andmeedastuskulud, mis tulenevad Kasutaja ja telekommunikatsioonioperaatorite või teiste Interneti-teenuse pakkujate vahel sõlmitud lepingutest või muudest andmeedastust puudutavatest lepingutest.

3.6. Kasutajatel on keelatud edastada Äpi või funktsiooni Laadimine ilma registreerimiseta kaudu ebaseaduslikku sisu ning kasutada neid viisil, mis on vastuolus käesolevate Tingimuste, kehtivate õigusnormide, heade tavade või ühiskondliku kooselu põhimõtetega. Detailsemad sätted väärkasutuse kohta on kirjeldatud käesolevate Tingimuste hilisemas osas.

3.7. Konto raames võib Äpp saata funktsionaalseid teateid ja teavitusi Teenuste kasutamise muutuste kohta ning Kasutaja nõusolekul ka turundusalast teavet.

4. Kasutaja

Kasutajaks võib olla füüsiline isik, kes on vähemalt 18-aastane ja omab õigusvõimet lepingute sõlmimiseks või ettevõte või muu organisatsioon, kellel on seaduse alusel õigusvõime, tegutsedes nõuetekohaselt volitatud esindaja kaudu.

5. Konto ja juurdepääs Teenustele

5.1. Teenuste kasutamise eelduseks on aktiivne Konto, välja arvatud Teenuste kasutamisel funktsiooni Laadimine ilma registreerimiseta kaudu. Konto loomine ei ole võimalik isikutele, kes ei ole Kasutajad punkti 4 tähenduses.

5.2. Kasutaja loob Konto Äpi kaudu, järgides seal ette nähtud registreerimise protseduuri. Konto loomiseks Äpis on vaja aktiivset e-posti kontot ja Tingimuste aktsepteerimist.

5.3. Äpp võimaldab Kasutajal luua uue Konto otse Äpis ning sisse logida valitud domeenides registreeritud kontoga, mis on Äpis märgitud. Sisselogimine Äppi teise domeeni kontoga ja Tingimuste aktsepteerimine toob kaasa Konto loomise Äpis.

5.4. Hetkest, mil kinnitus Konto loomisest saadetakse Kasutaja e-posti aadressile, loetakse Eleporti ja Kasutaja vahel sõlmituks Teenuse osutamise leping, mille alusel saab Kasutaja kasutada Laadimist Platvormi hallatavates Laadimisjaamades (mille puhul sõlmitakse iga kord eraldi Laadimisleping). Teenuse osutamise lepingu sõlmimine ei kohusta Kasutajat Laadimisjaamasid kasutama ega muid tasusid kandma kui need, mis tulenevad igakordsest Laadimislepingust.

5.5. Konto loomine on samaväärne Kasutaja kinnitusega, et ta vastab punktis 4 toodud tingimustele ja et ta vastutab Eleporti ees kõigi kahjude eest, mis tulenevad valeandmete esitamisest või sellega seotud asjaoludest.

5.6. Kasutaja võib igal ajal, ilma põhjust esitamata, Konto kustutada funktsiooni „Kustuta konto“ abil. Konto kustutamine on samaväärne Teenuse osutamise lepingu lõpetamisega kohese jõustamisega ning loobumisega Teenuste edasisest kasutamisest (välja arvatud funktsiooni Laadimine ilma registreerimiseta kaudu). Kasutaja nõustub, et Konto kustutamine toob kaasa kõigi Konto andmete kaotuse, mida ei taastata automaatselt uue Konto loomisel (isegi kui see luuakse samal tehnilisel viisil ja samade andmetega nagu kustutatud Konto). Konto kustutamine võib viibida või sellest võidakse keelduda, kui Kasutajal on tasumata makseid.

5.7. Kasutaja vastutab Äpi või funktsiooni Laadimine ilma registreerimiseta kaudu võetud kohustuste eest. Kasutaja ei tohi Kontot jagada kolmandate isikutega ja on kohustatud hoidma konfidentsiaalsena registreerimisel antud kasutajanime ja parooli ning väliste domeenide kontode sisselogimisandmeid. Kui Kasutaja märkab, et Kontot kasutab või on kasutanud volitamata isik, peab ta viivitamatult teavitama Eleporti.

5.8. Konto võib korraga kasutada ainult üks Kasutaja. Konto ei ole võõrandatav ega ülekantav.

5.9. Konto loomisega kohustub Kasutaja: (i) mitte tegema toiminguid, mis võiksid takistada või häirida Teenuste toimimist, ning mitte kasutama Teenuseid viisil, mis on teistele Kasutajatele koormav; (ii) mitte tegutsema teiste Kasutajate, kolmandate isikute ega Eleporti kahjuks; (iii) mitte rikkuma Lepingut, käesolevaid Tingimusi ega kehtivaid õigusakte; ning (iv) mitte tegutsema vastuolus Laadimisjaama kasutusjuhistega.

6. Jaamade kasutamine Äpi kaudu

6.1. Laadimisseanss algab ja lõpeb Äpi kaudu.

6.2. Pärast Laadimise lõppu on Kasutaja kohustatud laadimiskaabli lahti ühendama. Kui Sõiduk ohustab kolmandate isikute elu, tervist või vara või muul viisil rikub käesolevaid Tingimusi või Laadimisjaama juhiseid (nt pargitud viisil, mis takistab või raskendab teiste sõidukite juurdepääsu Laadimisjaamale), on Teenusepakkujal või Operaatoril õigus kutsuda vastavad teenistused, et Sõiduk teisaldada Kasutaja kulul ja riskil, teavitades sellest Kasutajat.

6.3. Laadimisjaamade kasutamisel on Kasutaja kohustatud järgima järgmisi juhiseid ning Laadimisjaama tehnilisi ja tööalaseid spetsifikatsioone, olles teadlik, et nende järgimine mõjutab tema ohutust:

Lubatud on ühendada ainult elektrisõidukeid Euroopa Parlamendi ja Nõukogu 22.10.2014 direktiivi 2014/94/EL tähenduses.
Keelatud on ühendada sõidukit, millel on tehtud muudatusi, mida ametlik tootja või tema teeninduspartnerid ei ole heaks kiitnud.
Keelatud on ühendada sõidukit, mille aku on kahjustatud, deformeerunud või muul viisil vigane.
Keelatud on laadimisportidega kokkupuude muul viisil kui toitekaabli ühendamine sõidukiga.
Keelatud on laadimispordi kokku puutuda vee või teiste vedelikega.
Keelatud on proovida toitekaablit venitada üle selle maksimaalse pikkuse.
Pärast Laadimise lõppu tuleb toitekaabel asetada ettenähtud kohta.
Keelatud on ühendada toitekaabel pistikutesse, mis ei ole selleks ette nähtud.
Keelatud on laadimise ajal lahti ühendada teiste isikute sõidukeid.
Keelatud on ühendada sõidukeid ilma kehtiva liikluskindlustuseta (OC).
Keelatud on ühendada sõidukeid ilma kehtiva tehnoülevaatuseta või sõidukeid, mis ei ole liikluskõlblikud.

6.4. Laadimisjaamaga võivad olla ühendatud ainult sõidukid, mis on varustatud Laadimist võimaldavate funktsioonidega ja vastavad Laadimisjaama kasutusjuhendis sätestatud nõuetele. Muude sõidukite ühendamine võib kahjustada sõidukit või Laadimisjaama.

6.5. Kasutajatel on keelatud Laadimisjaama iseseisvalt remontida või muuta.

6.6. Kasutaja on kohustatud katma kõik kulud Laadimisjaama endise seisukorra taastamiseks, kui kahjustused on põhjustatud Laadimisjaama ebaõigest kasutamisest Kasutaja poolt, eelkõige vastuolus punktiga 6.3.

6.7. Kasutaja on kohustatud Laadimisjaama kasutama vastavalt Laadimisjaamas kehtivatele reeglitele (sealhulgas tehnilistele, töö- ja ohutusreeglitele) ning selle kasutusjuhendile.

6.8. Kasutaja võtab teadmiseks, et Eleporti kontrolli alt väljas olevad asjaolud, sealhulgas tehnilised tingimused, võivad takistada Laadimisjaama katkematut või tõrgeteta tööd.

6.9. Eleport võib Kasutajale Teenuste osutamisest keelduda, kui see on põhjendatud ohutuse kaalutlustega, eelkõige elu, tervise või vara kaitse eesmärgil, ning ka muudel juhtudel, mis tulenevad kehtivatest õigusaktidest.

7. Laadimine ilma registreerimiseta

7.1. Teenuseid võib kasutada ilma Konto registreerimiseta ja ilma Äppi kasutamata, kasutades funktsiooni Laadimine ilma registreerimiseta.

7.2. Selle funktsiooni kasutamiseks tuleb külastada: https://adhoc.eleport.com/1.

7.3. Laadimisseansi alustamiseks tuleb valida eelmises punktis toodud sobiv link vastavalt riigile, kus laadija asub, ja järgida veebilehel toodud juhiseid.

8. Laadimisleping

8.1. Laadimine on tasuline vastavalt Laadimisjaama hinnakirjas sätestatud tingimustele ja määradele.

8.2. Enne Laadimisseansi alustamist esitatakse Kasutajale aktsepteerimiseks Laadimistasu määr arvestusühiku kohta. Tasu esitamine kujutab endast pakkumust ning selle aktsepteerimine Kasutaja poolt Laadimisseansi algatamisega toob kaasa Laadimislepingu sõlmimise.

8.3. Laadimisleping sõlmitakse iga Laadimisseansi kestuseks.

9. Tasud ja maksed

9.1. Tasud sisaldavad käibemaksu vastavalt kehtiva seaduse määrale. Konkreetse Laadimisjaama hinnakirjad on kättesaadavad Äpis pärast selle Jaama valimist loendist või ühel veebilehtedest, kus laadimist saab alustada ilma registreerimiseta.

9.2. Eleport aktsepteerib makseid laadimisteenuste eest tunnustatud turvaliste meetodite kaudu. Kui ei ole sätestatud teisiti, kohaldatakse järgmisi tingimusi:

Deebet- ja krediitkaardid: Eleport aktsepteerib kõiki enamlevinud deebet- ja krediitkaarte, sealhulgas Visa, Mastercard ja Maestro, kui kehtivaid maksevahendeid.
Autoriseerimine: Kaardiandmete esitamisega volitab Kasutaja Eleporti ja tema makseteenuse pakkujaid töötlema tehinguid vastavalt kehtivatele turvastandarditele.
Täiendavad meetodid: Eleport võib oma äranägemisel pakkuda alternatiivseid makseviise (nt mobiilimaksed, ärikontode arveldamine või tellimuspõhine arveldamine).

9.3. Kaardiga tehtud maksed alluvad Kasutaja kaardi väljastaja tingimustele. Eleport ei vastuta täiendavate tasude, kulude ega piirangute eest, mida Kasutaja finantsasutus võib kehtestada.

9.4. Kaardimaksete puhul debiteeritakse kaardiga seotud pangakontot.

9.5. Kui Kasutaja poolt kaardiga tehtud tehing tuleb tagastada, tagastab Eleport raha Kasutaja kaardiga seotud kontole.

9.6. Kaardiandmete sisestamine Äppi või funktsiooni Laadimine ilma registreerimiseta kaudu on samaväärne nõusolekuga, et kaarti võidakse käesolevate Tingimuste ja Kasutajat siduvate panga- või kaardipakkuja lepingute alusel tasudega koormata.

9.7. Kasutaja nõustub samuti maksekaardil olevate vahendite automaatse eelautoriseerimisega (summa eelneva broneerimisega) tasude katteks; eelautoriseerimine võidakse teha laadimisseansi alustamisel ning seda võidakse laadimisseansi ajal korrata, kusjuures kasutamata osa (st juhul, kui eelautoriseeritud summa ületab teenuse tegeliku maksumuse) tagastatakse.

9.8. Teave kohaldatava eelautoriseeritava summa kohta esitatakse Kasutajale enne laadimisseansi algust. Kui eelautoriseeritav summa ületab Kasutaja pangakontol olemasolevaid vahendeid, eelautoriseerimist ei tehta ja laadimine ei alga või, kui laadimisseanss on juba käimas, võidakse see automaatselt peatada.

9.9. Kasutaja andmed, mis on vajalikud arve väljastamiseks, võetakse automaatselt andmebaasist, mis on loodud Kasutaja esitatud teabe põhjal ja salvestatud Kasutaja profiili („Arve andmed“). Kasutaja vastutab sisestatud andmete õigsuse eest.

9.10. Arve edastamine ei pruugi olla võimalik Kasutajatele, kes ei kasuta tavalist e-posti aadressi (nt Apple’i kasutajatele kättesaadav teenus „Hide My Email“).

9.11. Kasutaja nõustub arveid vastu võtma e-posti teel ja Äpi kaudu. Teenuseid ja Laadimist ei saa osutada, kui Kasutaja tühistab nõusoleku arvete e-posti teel vastuvõtmiseks. Kasutaja vastutab selle eest, et tema meiliserver ei blokeeriks ega märgistaks arvet rämpspostiks.

9.12. Registreerimata laadimise korral väljastatakse arve pärast iga laadimisseanssi üksnes kasutaja taotluse alusel, mis tuleb esitada klienditoe e-posti aadressile, mis on avaldatud lehel: https://eleport.com/support/.

10. Vastutus

10.1. Eleport ei vastuta Laadimisseansi alustamise võimatuse eest konkreetses Laadimisjaamas või mitmes Laadimisjaamas, eelkõige: (i) Tehnilise pausi ajal; (ii) Laadimisjaama rikke korral.

10.2. Eleport ei vastuta kahju eest, mis on põhjustatud Kasutaja süülisest kohustuste täitmata jätmisest seoses kehtivate Tingimuste või Laadimisjaama kasutusjuhendi järgimisega.

10.3. Eleport ei vastuta Kasutaja poolt laadimisjaama jäetud esemete eest.

10.4. Eleport ei vastuta kahjude eest, mis on põhjustatud Kasutaja sõiduki tehniliste probleemide, piirangute või tehnilise seisukorra tõttu, mis takistavad Laadimisjaama või Äpi ja selle funktsioonide nõuetekohast kasutamist. Eleport ei vastuta Laadimise ajal laadimisvõimsuse vähenemise eest alla nominaalse sõiduki tehniliste piirangute tõttu.

10.5. Eleport ei vastuta Kasutaja ees kahjude eest, mis on põhjustatud hooletusest, saamata jäänud kasu eest ega kaudsete kahjude eest, mis on seotud Laadimisjaamade kasutamisega.

10.6. Eleport ei vastuta, kui Kasutaja ei saa Laadimist lõpetada enne aku täielikku laadimist (välja arvatud juhul, kui see tuleneb Äpi veast, mille põhjustas Eleport). Sellisel juhul on Kasutaja kohustatud tasuma kõik kogunenud Laadimistasud.

10.7. Tingimuste rikkumine Kasutaja poolt võib kaasa tuua: (a) lepingu lõpetamise ja Konto kustutamise; või (b) juurdepääsu blokeerimise Kontole. Kui sanktsiooniks on lepingu lõpetamine ja Konto kustutamine, võib Eleport takistada Kasutajal tulevikus Konto loomist ja Teenuste kasutamist.

11. Äpi tehniline kättesaadavus

11.1. Eleport teeb mõistlikke jõupingutusi Äpi nõuetekohase toimimise tagamiseks ja kohustub tagama Teenuste järjepidevuse, alludes alljärgnevatele sätetele.

11.2. Eleport ei vastuta sündmuste tagajärgede eest, mis on seotud: (i) Äpist sõltumatu ja Eleporti kontrolli alt väljas oleva tarkvara tõrgetega; (ii) probleemidega, mis on põhjustatud andmete kadumisest Kasutajast tulenevatel põhjustel; (iii) Kasutaja või kolmandate isikute loata sekkumisega Äppi; (iv) vääramatu jõuga; või (v) Tehniliste pausidega.

11.3. Eleport jätab endale õiguse Äpi hoolduseks, uuendamiseks ja täiendamiseks. Hoolduse, uuendamise ja täiendamise ajal võib Äpp olla ajutiselt kättesaamatu või töötada ebakorrektselt, mis võib põhjustada ebamugavusi.

12. Laadimiskaardid (RFID)

12.1. Pärast lepingu sõlmimist võib Eleport väljastada ettevõttele laadimiskaarte (RFID), mis on seotud ärikliendi kontoga („Laadimiskaardid“), kui äriklient seda taotleb, võttes e-posti teel ühendust Eleporti määratud kontaktisikuga. Eleport väljastab ja saadab laadimiskaardid ärikliendi poolt tellimuses märgitud postiaadressile.

12.2. Laadimiskaarte väljastatakse ainult äriklientidele ning need on seotud ärikliendi kontoga, mitte individuaalselt tuvastatud füüsilise isikuga. Äriklient vastutab ainuisikuliselt laadimiskaartide sisemise jaotamise eest ning selle eest, et neid kasutatakse üksnes Ärikliendi äritegevuse eesmärkidel.

12.3. Iga laadimiskaart jääb Eleporti omandiks. Äriklient saab üksnes piiratud, mitte-eksklusiivse ja edasiandmatu õiguse kasutada laadimiskaarti lepingu kehtivuse ajal Eleporti laadimisteenustele juurdepääsuks.

12.4. Äriklient peab tagama, et iga laadimiskaarti hoitakse turvaliselt ning seda ei müüda, anta üle, laenata ega tehta muul viisil kättesaadavaks loata kasutamiseks. Äriklient vastutab kogu laadimiskaardi kasutamise eest, sealhulgas kõigi sellega tehtud laadimisseansside, tasude ja muude toimingute eest, sõltumata sellest, milline isik laadimiskaarti kasutab, kuni Eleport on laadimiskaardi blokeerinud.

12.5. Kui laadimiskaart läheb kaotsi, varastatakse, hävib, saab kahjustada või seda kasutatakse loata, peab Äriklient kaardi viivitamata blokeerima mobiilirakenduses, kui selline funktsionaalsus on olemas, või teavitama Eleporti viivituseta Eleporti klienditoe e-posti aadressil, mis on märgitud siin: https://eleport.com/support/. Eleport blokeerib laadimiskaardi põhjendamatu viivituseta ja, kui see on tehniliselt võimalik, kahe (2) tööpäeva jooksul pärast seda, kui Ärikliendilt on saadud piisav teave asjaomase laadimiskaardi tuvastamiseks ja blokeerimiseks. Äriklient vastutab kogu laadimiskaardi kasutamise eest kuni selle blokeerimiseni.

12.6. Ärikliendi taotlusel võib Eleport väljastada duplikaadi kaotatud, varastatud, hävinud, kahjustatud või blokeeritud laadimiskaardi asemel. Äriklient tasub asendustasu, mis on sätestatud hinnakirjas, kui kirjalikult ei ole kokku lepitud teisiti.

12.7. Eleport võib mis tahes laadimiskaardi blokeerida, peatada, deaktiveerida, asendada või keelduda selle uuesti aktiveerimisest, kui Eleport peab seda mõistlikult vajalikuks turvalisuse, pettuste ennetamise, väärkasutuse, maksmata jätmise, sanktsioonide, nõuetele vastavuse, tehniliste, operatiivsete või muude riskiga seotud põhjuste tõttu.

12.8. Eleport deaktiveerib laadimiskaardid, kui leping või laadimiskaartidega seotud Ärikliendi konto lõpetatakse.

13. Tehniline tugi ja kasutajatoe teenus

13.1. Igal Kasutajal on õigus esitada kaebusi või võtta ühendust Eleportiga seoses Teenustega, sealhulgas Äpi või funktsiooni Laadimine ilma registreerimiseta tehnilise toimimisega. Kaebus või päring peaks sisaldama vähemalt Kasutaja tuvastamist võimaldavaid andmeid ning põhjendatud märkuste, kommentaaride või küsimuste kirjeldust. Kasutajad võivad võtta ühendust Eleportiga klienditeeninduse kaudu, kasutades Äpis näidatud suhtluskanaleid või siin esitatud kontaktandmeid: https://eleport.com/support/.

13.2. Kui klienditeenindusele esitatud probleem puudutab tehnilisi küsimusi või Laadimisjaama riket, peaks Kasutaja esitama Laadimisjaama identifitseerimisnumbri, et Eleporti teenindusmeeskond saaks kiiresti rikke asukoha kindlaks teha ja asuda seda parandama.

13.3. Kui probleem puudutab Äpi või funktsiooni Laadimine ilma registreerimiseta viga, peaks Kasutaja vea võimalikult täpselt kirjeldama (ja lisama ekraanipilte), et Eleport saaks selle kiiresti kõrvaldada.

13.4. Eleport vastab Kasutajale Kasutaja valitud suhtlusvahendi kaudu (telefon, veebivorm või e-post).

14. Tingimuste muutmine

14.1. Eleport võib käesolevaid Tingimusi igal ajal muuta, teavitades sellest Kasutajaid ette.

14.4. Iga Laadimisseanss, mis algas enne muudatuse jõustumist, viiakse läbi eelmiste Tingimuste alusel.

15. Lõppsätted

15.1. Käesolevatest Tingimustest tulenevaid õigusi ja kohustusi reguleerib selle riigi õigus, kus Teenust osutatakse.

15.2. Eleporti ja juriidilistest isikutest Kasutajate vahelised vaidlused lahendatakse Eleporti registrijärgse asukoha kohtualluvuses. Eratarbijatest Kasutajate puhul määratakse vaidluste lahendamise kohtualluvus vastavalt seadusele.

15.3. Kui mõni Tingimuste säte osutub kehtetuks, tühiseks või jõustamatuks, jäävad ülejäänud sätted kehtima ja jõusse.

15.4. Kui mõni Tingimuste säte on vastuolus seaduse imperatiivse sättega, lähtutakse seaduse vastavast sättest.

15.5. Kui Tingimustes viidatakse konkreetsele õigusaktile, tuleb seda mõista ka viitena õigusaktidele, mis seda muudavad või asendavad, nende kehtivas sõnastuses, kui need reguleerivad sama valdkonda.

Spēkā no 25.05.2026.

Pakalpojuma sniedzējs

ELEPORT SIA
Reģ. adrese: Duntes iela 7A, Rīga, LV-1013
Reģ. nr.: 40203320165
PVN nr.: LV40203320165

Tīmekļvietne: https://eleport.com/

Klientu apkalpošanas kontakti: https://eleport.com/support/

Terminu skaidrojums

Lietotne

Mobilā lietotne ar nosaukumu Eleport App (“Lietotne”), kas ir platformas sastāvdaļa un ko administrē Eleport, nodrošinot pakalpojumu izmantošanu.

Noteikumi

Šie Eleport pakalpojumu noteikumi, kas pieejami Lietotnē un tīmekļvietnē: https://eleport.com/.

Privātuma politika

Dokuments par privātuma aizsardzību un lietotāju personas datu apstrādi, , kas pieejams Lietotnē un vietnē: https://eleport.com/.

Lietotājs

Par lietotāju uzskatāma jebkura fiziska vai juridiska persona, kas reģistrējas, piekļūst vai izmanto Eleport elektrotransportlīdzekļu uzlādes pakalpojumus, infrastruktūru vai ar tiem saistītās digitālās platformas tieši vai ar pilnvaroto pārstāvju starpniecību.

Fiziska persona (Individuālais lietotājs): fiziska persona, kas izmanto Eleport pakalpojumus privātiem, profesionāliem vai komercmērķiem, būdama elektrotransportlīdzekļa īpašnieks, nomnieks vai pilnvarots vadītājs.
Juridiska persona (Korporatīvais/institucionālais lietotājs): jebkurš uzņēmums, iestāde, apvienība, pašvaldība vai cita tiesību subjekta statusā atzīta vienība, kas noslēdz līgumattiecības ar Eleport par uzlādes pakalpojumu nodrošināšanu un/vai pārvaldību sava autoparka vajadzībām vai savu darbinieku, klientu vai trešo personu interesēs. Juridiskās personas rīkojas ar pienācīgi pilnvarotu pārstāvju starpniecību.
Gan fiziskas, gan juridiskas personas, pēc reģistrācijas vai citādi piešķirtas piekļuves, kopā dēvētas par lietotājiem un uz tām attiecas Eleport pakalpojumu noteikumi, pakalpojumu līgumi un piemērojamās tiesību prasības.

Konts

Platformā konkrētai personai piešķirtu resursu un piekļuves tiesību kopums, kas ļauj pakalpojuma sniedzējam identificēt konkrētu lietotāju pakalpojumu sniegšanai un lietotājam izmantot lietotnes funkcionalitāti.

Uzlāde

Elektroenerģijas uzlādes pakalpojums transportlīdzeklim, ko nodrošina Eleport.

Uzlādes karte

Uzlādes karte jeb RFID karte ir fiziska karte, ko Eleport izsniedz Korporatīvajam Klientam, ar kuras palīdzību Eleport identificē Klienta identitāti Uzlādes punktā un ar kuras palīdzību Klients var sākt izmantot Uzlādes pakalpojumu. Uzlādes kartei nav maksājuma funkcijas.

Uzlāde bez reģistrācijas

Nozīmē, ka Lietotājs nav identificēts kā reģistrēts lietotājs (nav konta Lietotnē utt.) un izmanto maksājumu termināļus, lai apmaksātu uzlādes sesijas.

Uzlādes maksa

Maksa par uzlādi, kuras apmērs ir atkarīgs no stacijas veida, atrašanās vietas, uzlādētās enerģijas un/vai uzlādes ilguma un ir noteikts cenu lapā.

Tehnisks pārtraukums

Lietotnes vai uzlādes bez reģistrācijas funkcionalitātes pieejamības pārtraukums nepieciešamo remonta, uzturēšanas vai atjaunināšanas darbu dēļ, kas kavē vai traucē pakalpojumu izmantošanu.

Uzlādes sesija

Transportlīdzekļa akumulatora uzlādes process, ko nodrošina Eleport, sākot ar pieslēgšanu stacijai un uzlādes uzsākšanu, izmantojot lietotni vai uzlādi bez reģistrācijas, un beidzot ar uzlādes apturēšanu.

Uzlādes stacija

Uzlādes stacija, kas nodrošina elektroenerģijas padevi transportlīdzekļa piedziņai. Stacijas var atšķirties pēc jaudas; atkarībā no stacijas jaudas var mainīties uzlādes laiks un uzlādes maksa.

Pakalpojuma līgums

Pieņemot šos noteikumus, starp Eleport un lietotāju uz nenoteiktu laiku uzskatāms noslēgts pakalpojuma līgums, saskaņā ar kuru lietotājs iegūst iespēju izmantot uzlādi stacijās, ko atbalsta platforma, izmantojot lietotni.

Uzlādes līgums

Līgums starp Eleport un lietotāju katras attiecīgās uzlādes sesijas ilgumam, kura priekšmets ir transportlīdzekļa uzlāde šīs sesijas laikā. Uzlādes līgums tiek noslēgts, izmantojot lietotni vai uzlādi bez reģistrācijas.

1. Ievads

1.1. Šie noteikumi nosaka vispārīgos pakalpojumu izmantošanas nosacījumus, tostarp lietotāju tiesības un pienākumus.

1.2. Šie noteikumi ir pieejami Eleport lietotnē uzlādes pakalpojuma (pakalpojums) izmantošanai. Noteikumi ir pieejami arī Eleport tīmekļvietnē https://eleport.com/.

1.3. Lietotājs drīkst izmantot pakalpojumus tikai pēc šo Noteikumu un Privātuma politikas izlasīšanas un pieņemšanas. Noteikumu vai Privātuma politikas nepieņemšana nozīmē atteikšanos no pakalpojumu izmantošanas.

2. Vispārīgie pakalpojumu sniegšanas noteikumi

2.1. Eleport nodrošina lietotājiem uzlādes pakalpojumus.

2.2. Pakalpojums var tikt sniegts autostāvvietā, kur trešās puses stāvvietas operators piedāvā stāvvietas pakalpojumu par papildu maksu. Lietotājam ir pienākums ievērot konkrētās stāvvietas operatora noteikumus un, ja piemērojams, atsevišķi norēķināties ar šo trešo personu par stāvvietas pakalpojumu.

2.3. Eleport nepiedāvā stāvvietas pakalpojumu, un uzlādes pakalpojumu izmantošana neatbrīvo lietotāju no pienākuma maksāt trešajām personām par stāvvietu, ja vien stāvvietas operators nav skaidri noteicis citādi.

3. Lietotnes izmantošana

3.1. Lai lietotu elektroniski sniegtos pakalpojumus lietotnē, lietotājam jānodrošina šādas minimālās tehniskās prasības:

mobilā ierīce ar piekļuvi internetam, kas ļauj instalēt lietotni (pakalpojuma sniedzējs patur tiesības mainīt minimālās prasības mobilajām operētājsistēmām, lai nodrošinātu lietotnes drošību, integritāti, funkcionalitāti un veiktspēju);
aktīvs e-pasts.

3.2. Uzlādes bez reģistrācijas funkcionalitātes izmantošanai nepieciešama ierīce ar piekļuvi internetam un aktuālu tīmekļa pārlūku.

3.3. Lietotni var lejupielādēt no App Store (iOS) vai Google Play Store (Android).

3.4. Instalējot Lietotni, Lietotājs iegūst tiesības to izmantot savām personīgajām vajadzībām un tikai lietotnes funkcionalitātes ietvaros. Šīs tiesības ir spēkā, kamēr lietotājam ir Konts. Lietotne un visas tās turpmākās versijas, atjauninājumi un papildinājumi tiek nodrošināti pēc principa “kā ir”, bez lietotāja tiesībām pieprasīt izmaiņas. Lietotāji var iesniegt Eleport komentārus vai priekšlikumus par darbību, iespējamo paplašināšanu un ieteicamām izmaiņām; to ņemšana vērā ir tikai Eleport ziņā. Eleport nav pienākuma sniegt atbildi iesniedzējam, tostarp konkrētajam lietotājam.

3.5. Lietotnes un uzlādes bez reģistrācijas funkcionalitātes izmantošana ir bez maksas; var tikt piemērotas datu pārraides izmaksas, kas izriet no lietotāja līgumiem ar elektronisko sakaru operatoriem vai citiem interneta pakalpojumu sniedzējiem, vai no citiem līgumiem par šādu datu pārraidi.

3.6. Lietotājiem ir aizliegts, izmantojot lietotni vai uzlādi bez reģistrācijas, sniegt nelikumīgu saturu vai izmantot tās pretēji šiem Noteikumiem, piemērojamajiem tiesību aktiem, labiem tikumiem vai sabiedriskās saskaņas principiem. Detalizēti neatbilstošas izmantošanas noteikumi ir sniegti tālāk šajos noteikumos.

3.7. Konta ietvaros lietotne var nosūtīt funkcionālus paziņojumus un informēt par izmaiņām pakalpojumu izmantošanā, kā arī — ar piekrišanu — tirgvedības saziņu.

4. Lietotājs

Lietotājs ir fiziska persona vismaz 18 gadu vecumā ar tiesībspēju noslēgt līgumus; vai uzņēmums vai cita organizācija ar tiesībspēju, rīkojoties ar pilnvarotas personas starpniecību.

5. Konts un Pakalpojuma līgums

5.1. Aktīvs konts ir priekšnoteikums pakalpojumu izmantošanai, izņemot gadījumus, kad pakalpojumi tiek izmantoti, izmantojot uzlādi bez reģistrācijas. Kontu nevar izveidot personām, kuras nav lietotāji 4. punkta izpratnē.

5.2. Lietotājs izveido kontu, izmantojot lietotni un tajā paredzēto reģistrācijas procedūru. Konta izveidei, reģistrējoties lietotnē, nepieciešams aktīvs e-pasta konts un noteikumu pieņemšana.

5.3. Lietotne ļauj lietotājam izveidot jaunu kontu tieši lietotnē un pieteikties, izmantojot kontu, kas reģistrēts lietotnē norādītajos atlasītajos domēnos. Piesakoties lietotnē ar citā domēnā izveidotu kontu un pieņemot noteikumus, lietotnē tiek izveidots konts.

5.4. Kad uz lietotāja e-pasta adresi tiek nosūtīts apstiprinājums par konta izveidi, starp Eleport un lietotāju tiek noslēgts pakalpojuma līgums, saskaņā ar kuru lietotājs var izmantot uzlādi stacijās, ko atbalsta platforma (katru reizi saskaņā ar atsevišķi noslēgtu uzlādes līgumu). Pakalpojuma līguma noslēgšana neuzliek lietotājam pienākumu izmantot stacijas vai segt citas maksas kā tikai tās, kas izriet no katra uzlādes līguma.

5.5. Konta izveide ir pielīdzināma lietotāja deklarācijai, ka 4. punktā noteiktie nosacījumi ir izpildīti, un lietotājs uzņemas atbildību Eleport priekšā par jebkādiem zaudējumiem, kas radušies nepatiesas deklarācijas dēļ vai ar to saistīti.

5.6. Lietotājs var dzēst kontu jebkurā laikā, nenorādot iemeslu, izmantojot funkciju “Remove account”. Konta dzēšana ir pielīdzināma pakalpojuma līguma tūlītējai izbeigšanai un atteikumam no turpmākas pakalpojumu izmantošanas (izņemot izmantošanu, izmantojot uzlādi bez reģistrācijas). Lietotājs pieņem, ka konta dzēšana izraisa visu ar kontu saistīto datu zudumu un ka tie netiek automātiski atjaunoti, ja tiek izveidots jauns konts (pat ja tas izveidots tādā pašā tehniskā veidā un ar tiem pašiem datiem). Konta dzēšana var tikt aizkavēta vai noraidīta, ja lietotājam ir nesamaksāti maksājumi.

5.7. Par saistībām, kas uzņemtas, izmantojot lietotni vai uzlādi bez reģistrācijas, atbild lietotājs. Kontu nedrīkst nodot vai koplietot ar trešajām personām, un lietotājs ir atbildīgs par reģistrācijas laikā norādīto pieslēgšanās datu (lietotājvārda un paroles), kā arī ārējo domēnu kontu pieteikšanās datu konfidencialitātes nodrošināšanu. Ja lietotājs pamana, ka kontu izmanto vai ir izmantojusi neatļauta persona, par to nekavējoties jāinformē Eleport.

5.8. Vienu kontu vienlaikus drīkst izmantot tikai viens lietotājs. Konts ir nenododams un neatsavināms.

5.9. Izveidojot kontu, lietotājs apņemas: (i) neveikt darbības, kas varētu traucēt vai traucē pakalpojumu darbību, un nelietot pakalpojumus tādā veidā, kas apgrūtina citus lietotājus; (ii) nerīkoties citu lietotāju, trešo personu vai Eleport interesēm par sliktu; (iii) nepārkāpt Līgumu, šos Noteikumus vai piemērojamos tiesību aktus; (iv) nerīkoties pretēji stacijas ekspluatācijas instrukcijai.

6. Staciju izmantošana caur Lietotni

6.1. Uzlādes sesija tiek sākta un pabeigta, izmantojot lietotni.

6.2. Pēc Uzlādes beigām lietotājam jāatvieno uzlādes kabelis. Ja transportlīdzeklis apdraud trešo personu dzīvību, veselību vai mantu vai citādi pārkāpj šos Noteikumus vai stacijas instrukcijas (piem., novietots tā, ka neļauj citiem transportlīdzekļiem izmantot staciju), pakalpojuma sniedzējam vai operatoram ir tiesības izsaukt atbilstošus dienestus transportlīdzekļa pārvietošanai citur uz transportlīdzekļa lietotāja rēķina un risku; par to lietotājs tiek informēts.

6.3. Izmantojot stacijas, lietotājam jāievēro turpmāk minētās vadlīnijas un stacijas tehniskās un ekspluatācijas specifikācijas, apzinoties, ka to ievērošana ietekmē lietotāja drošību:

Drīkst pieslēgt tikai elektrotransportlīdzekli Eiropas Parlamenta un Padomes 22.10.2014. direktīvas 2014/94/ES izpratnē.
Aizliegts pieslēgt transportlīdzekli, kurā veiktas izmaiņas, ko nav apstiprinājis oficiālais ražotājs vai tā servisa partneri.
Aizliegts pieslēgt transportlīdzekli, kura akumulators ir bojāts, deformēts vai citādi nedarbojas pienācīgi.
Ar uzlādes pieslēgvietām drīkst rīkoties tikai to paredzētajā veidā — pieslēdzot strāvas kabeli transportlīdzeklim.
Aizliegts pakļaut uzlādes pieslēgvietas ūdens vai citu šķidrumu iedarbībai.
Nedrīkst vilkt strāvas kabeli pāri tā maksimālajam garumam.
Pēc uzlādes kabelis jānovieto tam paredzētajā vietā.
Nedrīkst savienot strāvas kabeli ar savienotājiem, kuri šim nolūkam nav paredzēti.
Nedrīkst atvienot no stacijas citu personu transportlīdzekļus, kamēr tie lādējas.
Nedrīkst pieslēgt transportlīdzekļus bez derīgas trešās personas civiltiesiskās atbildības apdrošināšanas (OCTA).
Nedrīkst pieslēgt transportlīdzekļus bez derīgas tehniskās apskates vai kas nav atbilstoši ceļu satiksmes noteikumiem.

6.4. Drīkst pieslēgt tikai transportlīdzekļus ar uzlādei nepieciešamo funkcionalitāti un kas atbilst stacijas lietošanas instrukcijā noteiktajām prasībām. Citi transportlīdzekļi var sabojāt gan transportlīdzekli, gan staciju.

6.5. Lietotājiem ir aizliegts pašrocīgi veikt staciju remontu vai izmaiņas.

6.6. Ja Stacija tiek bojāta neatbilstošas izmantošanas dēļ, jo īpaši pretēji 6.3. punktam, lietotājs sedz stacijas atjaunošanas izmaksas.

6.7. Lietotājam jāizmanto stacija saskaņā ar stacijas noteikumiem (tostarp tehniskajiem, ekspluatācijas un drošības noteikumiem) un lietošanas instrukciju.

6.8. Apstākļi ārpus Eleport kontroles, tostarp tehniski apstākļi, var liegt stacijai darboties nepārtraukti vai bez kļūdām; lietotājs to apzinās.

6.9. Eleport var atteikt pakalpojumu sniegšanu lietotājam, ja to pamatoti prasa drošības apsvērumi, jo īpaši dzīvības, veselības vai mantas aizsardzība, kā arī citos piemērojamo tiesību aktu paredzētajos gadījumos.

7. Uzlāde bez reģistrācijas

7.1. Pakalpojumus var izmantot bez konta reģistrācijas un bez lietotnes, izmantojot uzlādes bez reģistrācijas funkcionalitāti.

7.2. Lai izmantotu funkcionalitāti, apmeklējiet https://adhoc.eleport.com/5.

7.3. Lai sāktu uzlādes sesiju, atveriet un izvēlieties iepriekšējā punktā norādīto saiti atbilstoši valstij, kur atrodas uzlādes iekārta, un izpildiet tīmekļvietnē sniegtās instrukcijas.

8. Uzlādes līgums

8.1. Uzlāde ir par maksu saskaņā ar attiecīgajai stacijai piemērojamo cenu lapu.

8.2. Pirms uzlādes sesijas sākuma lietotājam apstiprināšanai tiek parādīta uzlādes maksa par norēķinu vienību. Maksa ir piedāvājums, un, lietotājam to pieņemot, uzsākot uzlādes sesiju, tiek noslēgts uzlādes līgums.

8.3. Uzlādes līgums tiek noslēgts uz katras uzlādes sesijas laiku.

9. Maksas un norēķini

9.1. Maksas ir bruto summas, kas ietver PVN atbilstoši piemērojamo tiesību aktu noteiktajai likmei. Attiecīgās stacijas cenu lapas ir pieejamas lietotnē pēc stacijas izvēles vai arī kādā no tīmekļvietnēm, kur iespējams uzsākt uzlādi bez reģistrācijas.

9.2. Eleport pieņem maksājumus par uzlādes pakalpojumiem, izmantojot dažādas drošas metodes. Ja nav noteikts citādi, piemērojams turpmākais:

Debetkartes un kredītkartes: tiek pieņemtas visas galvenās kartes, tostarp, bet ne tikai, Visa, Mastercard un Maestro.
Autorizācija: norādot kartes datus, lietotājs pilnvaro Eleport un tā maksājumu pakalpojumu sniedzējus apstrādāt darījumus saskaņā ar piemērojamajiem drošības standartiem.
Papildu metodes: Eleport var pēc saviem ieskatiem piedāvāt alternatīvus norēķinu veidus (piem., mobilos maksājumus, rēķinus uzņēmumiem vai abonēšanas maksājumus).

9.3. Kartes maksājumiem piemērojami lietotāja kartes izdevēja noteikumi; Eleport neatbild par papildu maksām, komisijām vai ierobežojumiem, ko nosaka lietotāja finanšu iestāde.

9.4. Kartes maksājumu gadījumā tiek debetēts ar karti saistītais bankas konts.

9.5. Ja jāatgriež darījumā samaksātie līdzekļi, Eleport veiks atmaksu uz ar lietotāja karti saistīto kontu.

9.6. Kartes datu ievadīšana lietotnē vai uzlādes bez reģistrācijas vidē ir pielīdzināma piekrišanai kartes debetēšanai saskaņā ar šiem Noteikumiem un līgumu vai noteikumiem, kas saista lietotāju ar banku vai kartes izdevēju.

9.7. Lietotājs piekrīt automātiskai kartes līdzekļu priekšautorizācijai (iepriekšējai bloķēšanai), lai tos kreditētu kā Maksu; priekšautorizācija var tikt veikta Uzlādes sesijas sākumā un var tikt atkārtota Uzlādes sesijas laikā, un jebkura neizlietotā daļa (t. i., ja priekšautorizācija pārsniedz Pakalpojuma faktiskās izmaksas) tiek atmaksāta.

9.8. Informācija par piemērojamo priekšautorizācijas summu tiek sniegta Lietotājam pirms Uzlādes sesijas sākuma. Ja iepriekšēja autorizācija pārsniedz Lietotāja bankas kontā pieejamos līdzekļus, iepriekšēja autorizācija netiek veikta un Uzlāde netiks uzsākta vai, ja tā jau notiek, Uzlādes sesija var tikt automātiski apturēta.

9.9. Rēķinu izrakstīšanai nepieciešamie lietotāja dati automātiski tiek iegūti no lietotāja sniegtās informācijas un saglabāti lietotāja profilā (“Rēķina dati”). Par ievadīto datu pareizību atbild lietotājs.

9.10. Rēķina piegāde var nebūt iespējama lietotājiem, kuri neizmanto pamata e-pasta adreses (piem., Apple lietotājiem pieejamo “Hide My Email” tipu pakalpojumu).

9.11. Lietotājs piekrīt saņemt rēķinus pa e-pastu un lietotnē. Pakalpojumi un uzlāde nevar tikt nodrošināti, ja lietotājs atsauc piekrišanu rēķinu saņemšanai pa e-pastu. Lietotājs ir atbildīgs par to, lai lietotāja e-pasta serveris nebloķētu rēķinu un neatzīmētu to kā surogātpastu.

9.12. Par Uzlādi bez reģistrācijas rēķins tiek izrakstīts pēc katras uzlādes sesijas tikai pēc pieprasījuma, nosūtot pieprasījumu uz klientu atbalsta e-pastu, kas redzams lapā: https://eleport.com/support/.

10. Atbildība

10.1. Eleport neatbild par nespēju uzsākt uzlādes sesiju konkrētā stacijā vai vairākās stacijās, jo īpaši: (i) tehniska pārtraukuma gadījumā; (ii) stacijas darbības traucējumu gadījumā.

10.2. Eleport neatbild par zaudējumiem tādā apmērā, kādā tie radušies lietotāja vainojamas neatbilstības dēļ šiem noteikumiem vai stacijas lietošanas instrukcijai.

10.3. Eleport neatbild par lietotāja stacijā atstātām mantām.

10.4. Eleport neatbild par zaudējumiem, ko izraisījušas lietotāja transportlīdzekļa tehniskas problēmas, ierobežojumi vai tehniskais stāvoklis, kas liedz pienācīgi izmantot staciju vai lietotni un tās funkcionalitāti. Eleport neatbild par uzlādes jaudas samazināšanos zem nominālās uzlādes laikā transportlīdzekļa tehnisko ierobežojumu dēļ.

10.5. Eleport neatbild lietotājam par zaudējumiem, kas radušies nolaidības dēļ, par negūto peļņu vai netiešiem zaudējumiem, kas saistīti ar staciju izmantošanu.

10.6. Eleport neatbild par lietotāja nespēju pārtraukt uzlādi pirms pilnas akumulatoru uzlādes (izņemot, ja tas radies lietotnes kļūdas dēļ Eleport vainas dēļ); šādos gadījumos lietotājs samaksā visu uzkrāto uzlādes maksu.

10.7. Noteikumu pārkāpums no lietotāja puses var novest pie: (a) līguma izbeigšanas un konta dzēšanas; vai (b) piekļuves kontam bloķēšanas. Ja piemēro līguma izbeigšanu un konta dzēšanu, Eleport var liegt lietotājam nākotnē izveidot kontu un izmantot pakalpojumus.

11. Lietotnes tehniskā pieejamība

11.1. Eleport veic saprātīgas darbības, lai nodrošinātu lietotnes pienācīgu darbību un pakalpojumu nepārtrauktību.

11.2. Eleport neatbild par sekām, kas saistītas ar ārējas programmatūras darbības traucējumiem, datu zudumu lietotāja vainas dēļ, neatļautu iejaukšanos, nepārvaramas varas apstākļiem vai tehniskiem pārtraukumiem.

11.3. Eleport patur tiesības veikt uzturēšanu, uzlabojumus un atjauninājumus; to laikā lietotne var nebūt pieejama.

12. Uzlādes kartes (RFID)

12.1. Pēc Līguma noslēgšanas Eleport var izsniegt Uzlādes kartes (RFID), kas ir piesaistītas Korporatīvā Klienta kontam (“Uzlādes kartes”), ja Korporatīvais Klients to pieprasa, sazinoties ar Eleport norādīto kontaktpersonu pa e-pastu. Eleport izsniegs un nosūtīs Uzlādes kartes uz Korporatīvā Klienta pasūtījumā norādīto pasta adresi.

12.2. Uzlādes kartes tiek izsniegtas tikai korporatīvajiem klientiem un ir saistītas ar korporatīvā klienta kontu, nevis ar individuāli identificētu fizisku personu. Korporatīvais klients ir pilnībā atbildīgs par Uzlādes karšu nodošanu saviem lietotājiem un par to, lai tās tiktu izmantotas tikai korporatīvā klienta uzņēmējdarbības vajadzībām.

12.3. Uzlādes karte ir Eleport īpašums. Korporatīvais klients Līguma darbības laikā saņem ierobežotas, neekskluzīvas un nenododamas tiesības izmantot Uzlādes karti, lai piekļūtu Eleport uzlādes tīklam.

12.4. Korporatīvais klients nodrošina, ka katra Uzlādes karte tiek glabāta droši, netiek pārdota, nodota, aizdota vai citādi padarīta pieejama neatļautai lietošanai. Korporatīvais klients ir atbildīgs par visu Uzlādes kartes lietošanu, tostarp visām uzlādes sesijām, maksām un citām ar to veiktajām darbībām, neatkarīgi no tā, kura persona izmanto Uzlādes karti, līdz brīdim, kad Eleport ir bloķējis Uzlādes karti.

12.5. Ja Uzlādes karte tiek nozaudēta, nozagta, iznīcināta, bojāta vai izmantota bez atļaujas, Korporatīvajam klientam nekavējoties jābloķē karte Lietotnē, ja šāda funkcionalitāte ir pieejama, vai nekavējoties jāpaziņo Eleport, izmantojot Eleport klientu atbalsta e-pastu, kas norādīts vietnē: https://eleport.com/support/. Eleport bloķēs Uzlādes karti bez nepamatotas kavēšanās divu (2) darba dienu laikā pēc tam, kad ir saņēmis no Korporatīvā klienta pietiekamu informāciju, lai identificētu un bloķētu attiecīgo Uzlādes karti, ja tas ir tehniski iespējams. Korporatīvais klients ir atbildīgs par Uzlādes kartes lietošanu līdz Uzlādes kartes bloķēšanai.

12.6. Pēc Korporatīvā Klienta pieprasījuma Eleport var izsniegt aizvietojošu Uzlādes karti pazaudētas, nozagtas, iznīcinātas, bojātas vai bloķētas Uzlādes kartes vietā. Korporatīvais Klients maksā Cenrādī noteikto aizvietošanas maksu, ja vien rakstiski nav panākta cita vienošanās.

12.7. Eleport var bloķēt, apturēt, deaktivizēt, nomainīt vai atteikties atkārtoti aktivizēt jebkuru Uzlādes karti, ja Eleport pamatoti uzskata, ka tas ir nepieciešams drošības, krāpšanas novēršanas, ļaunprātīgas izmantošanas, nemaksāšanas, sankciju, atbilstības, tehnisku, operacionālu vai citu ar risku saistītu iemeslu dēļ.

12.8. Eleport deaktivizēs Uzlādes kartes, ja tiek izbeigts Līgums vai ar Uzlādes kartēm saistītais Korporatīvā Klienta konts.

13. Palīdzības dienests un lietotāju atbalsts

13.1. Jebkuram lietotājam ir tiesības iesniegt sūdzības vai sazināties ar Eleport par pakalpojumiem, tostarp par lietotnes vai uzlādes bez reģistrācijas tehnisko darbību. Sūdzībā vai jautājumā jānorāda vismaz dati lietotāja identificēšanai un pamatoti iebildumi, komentāri vai jautājumi. Ar Eleport var sazināties, izmantojot lietotnē norādītos saziņas kanālus vai šeit sniegtos kontaktus: https://eleport.com/support/.

13.2. Ja paziņojums klientu atbalstam attiecas uz tehniskiem jautājumiem vai stacijas bojājumiem, lietotājam jānorāda stacijas identifikācijas numurs, lai Eleport servisa komanda varētu ātri atrast bojāto staciju un uzsākt remontdarbus.

13.3. Ja jautājums saistīts ar lietotnes vai uzlādes bez reģistrācijas kļūdu, lietotājam kļūda jāapraksta pēc iespējas precīzāk (vēlams ar ekrānuzņēmumiem), lai Eleport varētu to operatīvi novērst.

13.4. Eleport atbild Lietotājam, izmantojot Lietotāja izvēlētos saziņas līdzekļus (tālruni vai e-pastu).

14. Noteikumu grozījumi

14.1. Eleport var grozīt šos Noteikumus jebkurā laikā, iepriekš informējot lietotāju(-s).

14.4. Jebkura uzlādes sesija, kas sākta pirms grozījumu spēkā stāšanās, tiek pabeigta saskaņā ar iepriekšējiem Noteikumiem.

15. Noslēguma noteikumi

15.1. Tiesības un pienākumus, kas izriet no šiem Noteikumiem, reglamentē tās valsts tiesības, kurā tiek sniegts pakalpojums.

15.2. Strīdi starp Eleport un lietotājiem, kuri ir juridiskas personas, izskatāmi tiesā pēc Eleport juridiskās adreses atrašanās vietas. Privātpersonu strīdu piekritība tiek noteikta saskaņā ar tiesību aktiem.

14.5. Ja kāds Noteikumu punkts izrādās spēkā neesošs, nederīgs vai nepiemērojams, pārējie noteikumi paliek spēkā.

15.4. Ja starp imperatīvajām tiesību normām un šiem Noteikumiem pastāv pretruna, piemēro tiesību normas.

15.5. Atsauce uz konkrētu tiesību aktu ietver arī tā grozījumus vai aizstājošos aktus to aktuālajā redakcijā, ja tie regulē to pašu attiecību kategoriju.

Įsigalioja nuo 25.05.2026.

Paslaugų teikėjas

Eleport UAB, registruota Lietuvoje, adresas: Palangos g. 4-101, LT-01402 Vilnius, įmonės kodas 306068502, PVM kodas LT100015013017.

Svetainė: www.eleport.com

Klientų aptarnavimas: https://eleport.com/support/

Apibrėžimai

Programėlė

Mobili programėlė pavadinimu „Eleport App“ (toliau – „Programėlė“), kuri yra Platformos dalis ir kurią administruoja Eleport, suteikianti galimybę naudotis Paslaugomis.

Sąlygos

Šios Eleport Paslaugų teikimo sąlygos, prieinamos Programėlėje ir adresu: https://eleport.com/.

Privatumo politika

Dokumentas, reglamentuojantis asmens duomenų apsaugą ir Vartotojų asmens duomenų tvarkymą, prieinamas Programėlėje ir adresu: https://eleport.com/.

Vartotojas

Fizinis ar juridinis asmuo, registruojantis, prisijungiantis ar kitaip naudojantis Eleport elektromobilių įkrovimo paslaugas, infrastruktūrą ar skaitmenines platformas tiesiogiai arba per įgaliotus atstovus.

Fizinis asmuo (individualus vartotojas): Asmuo, kuris naudojasi Eleport paslaugomis privačiais, profesiniais ar komerciniais tikslais, kaip elektromobilio savininkas, nuomininkas ar įgaliotas vairuotojas.
Juridinis asmuo (įmonė / institucinis vartotojas): Įmonė, įstaiga, asociacija, savivaldybė ar kitas juridinis vienetas, sudarantis sutartį su Eleport dėl įkrovimo paslaugų teikimo ir (ar) valdymo savo transporto parkui, darbuotojams, klientams ar tretiesiems asmenims. Juridinis asmuo veikia per tinkamai įgaliotus atstovus.
Tiek fiziniai, tiek juridiniai asmenys, gavę prieigą prie Paslaugų, toliau kartu vadinami Vartotojais, ir jiems taikomos šios Sąlygos, Paslaugų sutartys bei galiojantys teisės aktai.

Paskyra

Resursų ir leidimų rinkinys Platformoje, priskirtas konkrečiam asmeniui, leidžiantis Paslaugų teikėjui identifikuoti Vartotoją ir suteikiantis jam galimybę naudotis Programėlės funkcijomis.

Įkrovimas

Transporto priemonės įkrovimo elektra paslauga, teikiama Eleport.

Įkrovimo kortelė (RFID kortelė)

Fizinė RFID kortelė, kurią Eleport išduoda Verslo klientui ir per kurią identifikuojamas Klientas Įkrovimo stotelėje bei suteikiama galimybė pradėti naudotis Įkrovimo paslauga. Įkrovimo kortelė neturi mokėjimo funkcijos.

Įkrovimas be registracijos

Naudojimasis Paslaugomis, kai Vartotojas nėra registruotas Programėlėje ir atsiskaito už Įkrovimą per mokėjimo terminalus arba internetinį mokėjimo funkcionalumą.

Įkrovimo mokestis

Mokestis už Įkrovimą, kurio dydis priklauso nuo Stotelės tipo, vietos, įkrautos energijos kiekio ir (ar) Įkrovimo trukmės, kaip nustatyta Kainoraštyje.

Techninė pertrauka

Programėlės ar Įkrovimo be registracijos funkcijos neveikimas dėl būtino remonto, priežiūros ar atnaujinimo darbų, trukdančių naudotis Paslaugomis.

Įkrovimo sesija

Transporto priemonės akumuliatoriaus įkrovimo procesas, prasidedantis prijungus transporto priemonę prie Stotelės ir inicijavus Įkrovimą Programėle arba Įkrovimo be registracijos funkcionalumu bei pasibaigiantis sustabdžius Įkrovimą.

Įkrovimo stotelė

Įrenginys, leidžiantis transporto priemonei įkrauti elektros energiją. Stotelės gali skirtis pagal galią, todėl gali skirtis ir Įkrovimo trukmė bei Įkrovimo mokestis.

Paslaugų sutartis

Vartotojui sutikus su Sąlygomis, tarp Eleport ir Vartotojo sudaroma neterminuota sutartis, pagal kurią Vartotojas gali naudotis Platformos palaikomomis Įkrovimo stotelėmis per Programėlę.

Įkrovimo sutartis

Sutartis tarp Eleport ir Vartotojo, galiojanti konkrečios Įkrovimo sesijos metu ir reglamentuojanti transporto priemonės Įkrovimą. Sutartis sudaroma naudojantis Programėle arba Įkrovimo be registracijos funkcionalumu.

1. Įžanga

1.1. Šios Sąlygos nustato bendrąsias Paslaugų naudojimo sąlygas, įskaitant Vartotojų teises ir pareigas.

1.2. Sąlygos pateikiamos Eleport Programėlėje, naudojantis įkrovimo paslauga (Paslauga). Sąlygos taip pat prieinamos svetainėje www.eleport.com.

1.3. Vartotojas gali naudotis Paslaugomis tik peržiūrėjęs ir sutikęs su šiomis Sąlygomis ir Privatumo politika. Nesutikimas reiškia atsisakymą naudotis Paslaugomis.

2. Bendrosios paslaugų teikimo sąlygos

2.1. Eleport teikia Vartotojams Įkrovimo paslaugas.

2.2. Paslauga gali būti teikiama stovėjimo aikštelėje, kurioje trečiasis asmuo teikia mokamą parkavimo paslaugą. Vartotojas privalo laikytis stovėjimo aikštelės operatoriaus taisyklių ir, jei taikoma, sumokėti už parkavimą atskirai.

2.3. Eleport neteikia parkavimo paslaugos, o Įkrovimo naudojimas neatleidžia Vartotojo nuo parkavimo mokesčio mokėjimo trečiajam asmeniui, nebent tai aiškiai nurodyta.

3. Programėlės naudojimas

3.1. Norint naudotis elektroninėmis Paslaugomis per Programėlę, Vartotojas privalo turėti:

mobilų įrenginį su interneto prieiga, leidžiantį įdiegti Programėlę (Eleport pasilieka teisę keisti minimalius mobiliųjų operacinių sistemų reikalavimus siekiant užtikrinti Programėlės saugumą, vientisumą, funkcionalumą ir veikimą);
aktyvų el. pašto adresą.

3.2. Įkrovimui be registracijos reikalingas įrenginys su interneto prieiga ir atnaujinta naršykle.

3.3. Programėlę galima atsisiųsti iš „App Store“ (iOS) arba „Google Play Store“ (Android).

3.4. Įdiegęs Programėlę, Vartotojas įgyja teisę ja naudotis tik asmeniniam naudojimui ir tik Programėlės funkcionalumo ribose, kol turi Paskyrą. Programėlė teikiama principu „kaip yra“. Vartotojai gali pateikti pasiūlymus Eleport, tačiau Eleport neprivalo jų įgyvendinti ar atsakyti.

3.5. Programėlės ir Įkrovimo be registracijos naudojimas yra nemokamas, tačiau gali kilti duomenų perdavimo kaštų pagal Vartotojo sutartis su operatoriais.

3.6. Draudžiama teikti neteisėtą turinį per Programėlę ar Įkrovimą be registracijos bei naudoti juos priešingai įstatymams, šioms Sąlygoms, gerajai praktikai ar visuomenės normoms.

3.7. Per Paskyrą Programėlė gali siųsti pranešimus apie paslaugų pakeitimus ir, gavus sutikimą, rinkodaros pranešimus.

4. Vartotojas

Vartotoju gali būti:

(i) fizinis asmuo, ne jaunesnis nei 18 metų, turintis teisę sudaryti sutartis; arba

(ii) juridinis asmuo, veikiantis per tinkamai įgaliotą atstovą.

5. Paskyra ir paslaugų sutartis

5.1. Aktyvi Paskyra yra būtina Paslaugoms naudoti, išskyrus naudojantis Įkrovimu be registracijos.

5.2. Vartotojas susikuria Paskyrą Programėlėje, atlikdamas registraciją ir patvirtindamas Sąlygas.

5.3. Vartotojas gali prisijungti per kitus nurodytus domenus, o patvirtinęs Sąlygas automatiškai sukuria Paskyrą Programėlėje.

5.4. Gavęs Paskyros patvirtinimą el. paštu, Vartotojas sudaro Paslaugų sutartį su Eleport.

5.5. Paskyros sukūrimas reiškia, kad Vartotojas deklaruoja atitikimą 4 straipsnio sąlygoms ir prisiima atsakomybę už neteisingą deklaraciją.

5.6. Vartotojas gali bet kada panaikinti Paskyrą. Tai reiškia Paslaugų sutarties nutraukimą su neatidėliotinu poveikiu, išskyrus naudojimąsi Įkrovimu be registracijos.

5.7. Vartotojas atsako už veiksmus, atliktus per Paskyrą, negali perduoti prisijungimo duomenų tretiesiems asmenims ir privalo pranešti Eleport apie neteisėtą naudojimą.

5.8. Vienu metu Paskyrą gali naudoti tik vienas Vartotojas. Ji nėra perduodama ar priskiriama kitam.

5.9. Vartotojas įsipareigoja: (i) neatlikti veiksmų, kurie galėtų trukdyti ar sutrikdyti Paslaugų veikimą, bei nesinaudoti Paslaugomis taip, kad tai apsunkintų jų naudojimą kitiems Vartotojams; (ii) neveikti kitų Vartotojų, trečiųjų asmenų ar Eleport nenaudai; (iii) nepažeisti Sutarties, šių Sąlygų ar galiojančių teisės aktų; ir (iv) laikytis Įkrovimo stotelės naudojimo instrukcijų.

6. Stotelių naudojimas per Programėlę

6.1. Įkrovimo sesija pradedama ir baigiama naudojant Programėlę.

6.2. Pasibaigus Įkrovimui, Vartotojas privalo atjungti įkrovimo kabelį. Jei transporto priemonė kelia grėsmę trečiųjų asmenų gyvybei, sveikatai ar turtui arba kitaip pažeidžia šias Sąlygas ar Stotelės naudojimo instrukcijas (pvz., yra pastatyta taip, kad trukdo kitiems naudotis Stotele), Paslaugų teikėjas arba Operatorius turi teisę iškviesti atitinkamas tarnybas transporto priemonei pašalinti Vartotojo sąskaita ir rizika. Apie tai Vartotojas informuojamas.

6.3. Naudodamasis Stotele, Vartotojas privalo laikytis šių taisyklių ir Stotelės techninių bei naudojimo reikalavimų:

leidžiama prijungti tik elektromobilius pagal 2014/94/ES Europos Parlamento ir Tarybos direktyvą;
draudžiama prijungti transporto priemones, kurios buvo modifikuotos ir tokių modifikacijų nepatvirtino oficialus gamintojas arba jo serviso partneriai;
draudžiama prijungti transporto priemones su pažeistomis, deformuotomis ar kitaip techniškai netvarkingomis baterijomis;
draudžiama liesti įkrovimo jungtis, išskyrus kabelio prijungimą prie transporto priemonės;
draudžiama įkrovimo jungtis paveikti vandeniu ar kitais skysčiais;
draudžiama tempti kabelį viršijant maksimalų jo ilgį;
po Įkrovimo kabelis turi būti grąžintas į tam skirtą vietą;
draudžiama jungti kabelį prie tam neskirtų jungčių;
draudžiama atjungti kitų asmenų transporto priemones nuo Stotelės jų Įkrovimo metu;
draudžiama prijungti transporto priemones, neturinčias galiojančio civilinės atsakomybės draudimo;
draudžiama prijungti transporto priemones be galiojančios techninės apžiūros arba netinkamas eksploatuoti keliuose.

6.4. Gali būti prijungiamos tik transporto priemonės, atitinkančios Stotelės naudojimo instrukcijoje nustatytus reikalavimus. Kitų transporto priemonių prijungimas gali sugadinti transporto priemonę arba Stotelę.

6.5. Vartotojams draudžiama savarankiškai remontuoti ar modifikuoti Stoteles.

6.6. Vartotojas privalo atlyginti visas išlaidas, susijusias su Stotelės atkūrimu į būklę, buvusią prieš Įkrovimą, jei žala kilo dėl netinkamo naudojimo, ypač pažeidžiant 6.3 punktą.

6.7. Vartotojas privalo naudotis Stotele laikydamasis techninių, eksploatacinių ir saugos taisyklių bei naudojimo instrukcijos.

6.8. Eleport neprisiima atsakomybės už Įkrovimo stotelės veikimo sutrikimus ar pertraukas, atsiradusias dėl techninių aplinkybių, nepriklausančių nuo Eleport.

6.9. Eleport gali atsisakyti suteikti Paslaugas dėl saugumo priežasčių, ypač siekiant apsaugoti gyvybę, sveikatą ar turtą, taip pat kitais teisės aktuose numatytais atvejais.

7. Įkrovimas be registracijos

7.1. Paslaugomis galima naudotis ir nesukūrus Paskyros bei nenaudojant Programėlės, naudojantis Įkrovimo be registracijos funkcionalumu.

7.2. Norint naudotis šiuo funkcionalumu, reikia apsilankyti adresu: https://adhoc.eleport.com/6.

7.3. Norint pradėti Įkrovimo sesiją, reikia pasirinkti tinkamą šalies nuorodą ir vykdyti svetainėje pateiktas instrukcijas.

8. Įkrovimo sutartis

8.1. Įkrovimas yra mokamas pagal konkrečios Stotelės Kainoraštį.

8.2. Prieš pradedant Įkrovimo sesiją Vartotojui pateikiamas Įkrovimo mokestis už apskaitos vienetą. Mokesčio pateikimas laikomas pasiūlymu, o Vartotojui jį priėmus inicijuojant Įkrovimo sesiją laikoma, kad sudaryta Įkrovimo sutartis.

8.3. Įkrovimo sutartis galioja konkrečios Įkrovimo sesijos laikotarpiu.

9. Mokesčiai ir mokėjimai

9.1. Mokesčiai nurodomi su PVM pagal galiojančius teisės aktus. Kainoraščiai pateikiami Programėlėje pasirinkus konkrečią Stotelę arba interneto svetainėje, skirtoje Įkrovimui be registracijos.

9.2. Eleport priima mokėjimus įvairiais saugiais būdais. Jei nenurodyta kitaip, taikoma:

debeto ir kredito kortelės („Visa“, „Mastercard“, „Maestro“ ir kt.);
pateikdamas kortelės duomenis Vartotojas suteikia teisę Eleport ir jo mokėjimų paslaugų teikėjams apdoroti mokėjimus pagal taikomus saugumo standartus;
Eleport gali pasiūlyti ir kitus mokėjimo būdus, pvz., mobiliuosius mokėjimus, sąskaitų išrašymą verslo klientams ar prenumeratos mokėjimus.

9.3. Mokėjimams kortelėmis taikomos kortelės išdavėjo sąlygos. Eleport neatsako už papildomus banko ar finansų įstaigos taikomus mokesčius.

9.4. Mokėjimas nuskaitomas iš banko sąskaitos, susietos su mokėjimo kortele.

9.5. Lėšų grąžinimas atliekamas į su kortele susietą sąskaitą.

9.6. Kortelės duomenų įvedimas Programėlėje arba Įkrovimo be registracijos funkcionalume reiškia Vartotojo sutikimą nuskaityti taikomus mokesčius pagal šias Sąlygas.

9.7. Vartotojas taip pat sutinka su automatiniu lėšų rezervavimu (išankstiniu autorizavimu), kuris gali būti atliekamas Įkrovimo sesijos pradžioje ir kartojamas sesijos metu. Nepanaudota rezervuota suma grąžinama.

9.8. Informacija apie rezervuojamą sumą pateikiama prieš prasidedant Įkrovimo sesijai. Jei sąskaitoje nepakanka lėšų rezervacijai, Įkrovimas nepradedamas arba gali būti automatiškai sustabdytas.

9.9. Sąskaitų faktūrų išrašymui reikalingi duomenys automatiškai paimami iš Vartotojo profilio. Vartotojas atsako už jų teisingumą.

9.10. Sąskaitų pristatymas gali būti neįmanomas Vartotojams, naudojantiems anonimines el. pašto paslaugas, pvz., „Hide My Email“.

9.11. Vartotojas sutinka gauti sąskaitas faktūras el. paštu ir per Programėlę. Jei Vartotojas atšaukia sutikimą gauti sąskaitas el. paštu, Paslaugos negali būti teikiamos.

9.12. Naudojantis Įkrovimu be registracijos, sąskaita faktūra išrašoma tik pateikus prašymą klientų aptarnavimui adresu: https://eleport.com/support/.

10. Atsakomybė

10.1. Eleport neatsako už negalėjimą pradėti Įkrovimo sesijos konkrečioje Stotelėje ar keliose Stotelėse dėl Techninės pertraukos arba Stotelės gedimo.

10.2. Eleport neatsako už žalą, atsiradusią dėl to, kad Vartotojas nesilaikė šių Sąlygų arba Stotelės naudojimo instrukcijos.

10.3. Eleport neatsako už daiktus, paliktus Stotelėje.

10.4. Eleport neatsako už žalą, atsiradusią dėl techninių problemų ar Vartotojo transporto priemonės techninės būklės, trukdančios tinkamai naudotis Stotele ar Programėle. Eleport taip pat neatsako už sumažėjusią įkrovimo galią dėl transporto priemonės techninių apribojimų.

10.5. Eleport neatsako už negautą pelną ar netiesioginę žalą, susijusią su naudojimusi Stotelėmis.

10.6. Eleport neatsako, jei Vartotojas negali sustabdyti Įkrovimo iki pilno baterijos įkrovimo, išskyrus atvejus, kai tai įvyko dėl Eleport kaltės. Tokiu atveju Vartotojas privalo sumokėti visus taikomus Įkrovimo mokesčius.

10.7. Vartotojui pažeidus Sąlygas gali būti: (a) nutraukta sutartis ir ištrinta Paskyra; arba (b) užblokuota prieiga prie Paskyros. Tokiu atveju Eleport taip pat gali neleisti Vartotojui ateityje susikurti naujos Paskyros.

11. Programėlės techninis prieinamumas

11.1. Eleport deda pagrįstas pastangas užtikrinti tinkamą Programėlės veikimą ir Paslaugų tęstinumą.

11.2. Eleport neatsako už pasekmes, atsiradusias dėl: (i) nuo Eleport nepriklausančios išorinės programinės įrangos veikimo sutrikimų; (ii) duomenų praradimo dėl Vartotojo kaltės; (iii) neteisėtos Vartotojo ar trečiųjų asmenų intervencijos; (iv) force majeure aplinkybių; arba (v) Techninių pertraukų.

11.3. Eleport pasilieka teisę atlikti Programėlės priežiūros, atnaujinimo ir modernizavimo darbus. Tokių darbų metu Programėlė gali būti laikinai neprieinama arba veikti netinkamai.

12. Įkrovimo (RFID) kortelės

12.1. Po Sutarties sudarymo Eleport gali išduoti įkrovimo korteles (RFID), susietas su Verslo kliento paskyra („Įkrovimo kortelės“), jei Verslo klientas to paprašo susisiekdamas su Eleport paskirtu kontaktiniu asmeniu el. paštu. Eleport išduoda ir išsiunčia Įkrovimo korteles Verslo kliento užsakyme nurodytu pašto adresu.

12.2. Įkrovimo kortelės išduodamos tik Verslo klientams ir yra susietos su Verslo kliento paskyra, o ne su konkrečiu fiziniu asmeniu. Verslo klientas yra visiškai atsakingas už Įkrovimo kortelių paskirstymą organizacijos viduje bei užtikrinimą, kad jos būtų naudojamos tik Verslo kliento veiklos tikslams.

12.3. Visos Įkrovimo kortelės lieka Eleport nuosavybe. Verslo klientui suteikiama ribota, neišimtinė ir neperleidžiama teisė naudotis Įkrovimo kortele Sutarties galiojimo laikotarpiu, siekiant naudotis Eleport įkrovimo paslaugomis.

12.4. Verslo klientas privalo užtikrinti, kad Įkrovimo kortelės būtų saugomos saugiai ir nebūtų parduotos, perduotos, paskolintos ar kitaip suteiktos naudoti neįgaliotiems asmenims. Verslo klientas atsako už visą naudojimąsi Įkrovimo kortelėmis, įskaitant visas Įkrovimo sesijas, mokesčius ir kitas operacijas, atliktas naudojantis kortele, nepriklausomai nuo to, kuris asmuo ja naudojosi, iki momento, kol kortelė yra užblokuojama Eleport.

12.5. Jei Įkrovimo kortelė pametama, pavagiama, sunaikinama, sugadinama arba naudojama be leidimo, Verslo klientas privalo nedelsdamas užblokuoti kortelę Programėlėje, jei tokia funkcija prieinama, arba be delsimo informuoti Eleport klientų aptarnavimą adresu: https://eleport.com/support/. Eleport be nepagrįsto delsimo užblokuoja Įkrovimo kortelę ir, jei techniškai įmanoma, ne vėliau kaip per dvi (2) darbo dienas nuo pakankamos informacijos gavimo. Verslo klientas išlieka atsakingas už naudojimąsi Įkrovimo kortele iki jos užblokavimo momento.

12.6. Verslo kliento prašymu Eleport gali išduoti pakaitinę Įkrovimo kortelę vietoje pamestos, pavogtos, sunaikintos, sugadintos arba užblokuotos kortelės. Verslo klientas sumoka Kainoraštyje nustatytą pakeitimo mokestį, nebent raštu susitarta kitaip.

12.7. Eleport gali užblokuoti, sustabdyti, deaktyvuoti, pakeisti arba atsisakyti pakartotinai aktyvuoti bet kurią Įkrovimo kortelę, jei pagrįstai mano, kad tai būtina dėl saugumo, sukčiavimo prevencijos, netinkamo naudojimo, neapmokėtų mokėjimų, sankcijų, teisinių reikalavimų laikymosi, techninių, operacinių ar kitų su rizika susijusių priežasčių.

12.8. Eleport deaktyvuoja Įkrovimo korteles, jei nutraukiama Sutartis arba su Įkrovimo kortelėmis susijusi Verslo kliento paskyra.

13. Pagalba ir vartotojų aptarnavimas

13.1. Bet kuris Vartotojas turi teisę pateikti skundus ar užklausas dėl Paslaugų, įskaitant Programėlės arba Įkrovimo be registracijos funkcionalumo techninį veikimą. Skunde arba užklausoje turi būti pateikti bent jau duomenys, leidžiantys identifikuoti Vartotoją, bei pagrįstų pastabų, komentarų ar klausimų aprašymas. Vartotojai gali susisiekti su Eleport per Programėlėje nurodytus klientų aptarnavimo kanalus arba kontaktus, pateiktus adresu: https://eleport.com/support/.

13.2. Jei klientų aptarnavimui pranešama apie techninius klausimus arba Stotelės gedimus, Vartotojas turėtų pateikti Stotelės identifikacinį numerį, kad Eleport aptarnavimo komanda galėtų greitai identifikuoti sugedusią Stotelę ir imtis jos remonto veiksmų.

13.3. Jei problema susijusi su Programėlės arba Įkrovimo be registracijos funkcionalumo klaida, Vartotojas turėtų kuo tiksliau ją aprašyti ir, jei įmanoma, pateikti ekrano nuotraukas.

13.4. Eleport atsako Vartotojui jo pasirinktu būdu – telefonu arba el. paštu.

14. Sąlygų pakeitimai

14.1. Eleport gali bet kuriuo metu pakeisti šias Sąlygas, iš anksto apie tai informuodama Vartotojus.

14.2. Bet kuri Įkrovimo sesija, pradėta iki Sąlygų pakeitimo įsigaliojimo, vykdoma pagal ankstesnę Sąlygų redakciją.

15. Baigiamosios nuostatos

15.1. Iš šių Sąlygų kylantiems santykiams taikoma Paslaugų teikimo šalies teisė.

15.2. Ginčai tarp Eleport ir Vartotojų, kurie yra juridiniai asmenys, sprendžiami teisme pagal Eleport registruotos buveinės jurisdikciją. Ginčų su fiziniais asmenimis jurisdikcija nustatoma pagal galiojančius teisės aktus.

15.3. Jei kuri nors šių Sąlygų nuostata pripažįstama negaliojančia, neveiksminga arba neįgyvendinama, likusios nuostatos lieka galioti.

15.4. Jei tarp imperatyvių teisės normų ir šių Sąlygų atsiranda prieštaravimų, viršenybę turi teisės aktai.

15.5. Kai Sąlygose daroma nuoroda į konkretų teisės aktą, tai taip pat laikoma nuoroda į jį pakeičiančius ar papildančius teisės aktus, jei jie reglamentuoja tą pačią santykių sritį.

Na snazi od: 25.05.2026.

Pružatelj usluge

Eleport Adria d.o.o.,
Sjedište: Ilica 1, 10000 Zagreb, Croatia
Matični broj: 05971110
OIB: HR19147587778

Web stranica: www.eleport.com

Korisnička podrška: https://eleport.com/support/

Definicije

Aplikacija

Mobilna aplikacija pod nazivom Eleport App („Aplikacija”), koja je dio Platforme i kojom upravlja Eleport, a omogućuje korištenje Usluga.

Uvjeti

Ovi Opći uvjeti korištenja usluge Eleport, dostupni u Aplikaciji i na: https://eleport.com/.

Politika privatnosti

Dokument kojim se uređuje zaštita privatnosti i obrada osobnih podataka Korisnika, dostupan u Aplikaciji i na: https://eleport.com/.

Korisnik

Korisnik je svaka fizička ili pravna osoba koja se registrira, pristupi ili koristi Eleportove usluge punjenja električnih vozila, infrastrukturu ili povezane digitalne platforme, izravno ili putem ovlaštenih predstavnika.

Fizička osoba (pojedinačni korisnik): svaka fizička osoba koja koristi usluge Eleporta u privatne, profesionalne ili komercijalne svrhe, bilo kao vlasnik, najmoprimac ili ovlašteni vozač električnog vozila.
Pravna osoba (korporativni/institucionalni korisnik): svako trgovačko društvo, institucija, udruga, lokalna samouprava ili drugi pravno priznati subjekt koji sklapa ugovorni odnos s Eleportom radi pružanja i/ili upravljanja uslugama punjenja, bilo za vlastiti vozni park ili za dobrobit zaposlenika, kupaca ili trećih osoba. Pravne osobe djeluju putem svojih ovlaštenih predstavnika.
Fizičke i pravne osobe koje su se registrirale ili su na drugi način dobile pristup zajednički se nazivaju Korisnicima i podliježu ovim Uvjetima, ugovorima o usluzi i primjenjivim zakonskim obvezama.

Račun

Skup resursa i dopuštenja unutar Platforme dodijeljenih određenoj osobi, koji omogućuju Pružatelju usluge identifikaciju konkretnog Korisnika radi pružanja Usluga i omogućuju Korisniku korištenje funkcionalnosti Aplikacije.

Punjenje

Usluga punjenja Vozila električnom energijom koju pruža Eleport.

Kartica za punjenje

Kartica za punjenje odnosno RFID kartica je fizička kartica koju Eleport izdaje Korporativnom korisniku, putem koje Eleport identificira identitet Korisnika na Punjaču i putem koje Korisnik može započeti korištenje Usluge punjenja. Kartica za punjenje nema funkciju plaćanja.

Punjenje bez registracije

Znači korištenje naplatnih terminala za plaćanje punjenja kada Korisnik nije identificiran kao registrirani korisnik (nema otvoren račun u aplikaciji i slično).

Naknada za punjenje

Naknada za Punjenje, čiji iznos ovisi o vrsti stanice, lokaciji, količini potrošene energije i/ili trajanju Punjenja, a kako je navedeno u Cjeniku.

Tehnički prekid

Prekid dostupnosti Aplikacije ili funkcionalnosti Punjenja bez registracije zbog nužnih popravaka, održavanja ili nadogradnji, a koji onemogućuje ili otežava korištenje Usluga.

Sesija punjenja

Proces punjenja baterije vozila koji pruža Eleport, a započinje kada je vozilo spojeno na Stanicu i kada se punjenje pokrene putem Aplikacije ili funkcionalnosti Punjenja bez registracije, te završava kada se punjenje zaustavi.

Stanica za punjenje

Stanica koja omogućuje punjenje električnom energijom vozila radi njegovog napajanja. Stanice se razlikuju prema nazivnoj snazi; ovisno o snazi Stanice, vrijeme punjenja i Naknada za punjenje mogu varirati.

Ugovor o pružanju usluge

Prihvaćanjem ovih Uvjeta, smatra se da je sklopljen Ugovor o pružanju usluge na neodređeno vrijeme između Eleporta i Korisnika, kojim Korisnik stječe mogućnost korištenja Punjenja na pojedinim Stanicama podržanim putem Platforme korištenjem Aplikacije.

Ugovor o punjenju

Ugovor sklopljen između Eleporta i Korisnika za trajanje određene Sesije punjenja, čiji je predmet Punjenje Vozila tijekom te Sesije. Ugovor o punjenju sklapa se putem Aplikacije ili funkcionalnosti Punjenja bez registracije bez registracije.

1. Uvod

1.1. Ovim Uvjetima utvrđuju se opći uvjeti korištenja Usluga, uključujući prava i obveze Korisnika.

1.2. Ovi Uvjeti dostupni su u Aplikaciji Eleport za korištenje usluge punjenja (Usluga) u Eleportu. Uvjeti su također dostupni na internetskoj stranici Eleport www.eleport.com.

1.3. Korisnik može koristiti Usluge samo nakon što pregleda i prihvati ove Uvjete i Politiku privatnosti. Odbijanje prihvaćanja Uvjeta ili Politike privatnosti znači odustajanje od korištenja Usluga.

2. Opći uvjeti pružanja usluga

2.1. Eleport pruža Korisnicima usluge Punjenja.

2.2. Usluga se može pružati na parkiralištima gdje treći pružatelj parkirališnih usluga nudi parkiranje uz dodatnu naknadu. Korisnik je odgovoran za poštivanje pravila određenog trećeg pružatelja parkirališta te, ako je primjenjivo, za zasebno plaćanje parkirališne usluge tom trećem pružatelju.

2.3. Eleport ne nudi uslugu parkiranja, a korištenje usluga punjenja ne oslobađa Korisnika od obveze plaćanja parkiranja trećim osobama, osim ako to izričito navede upravitelj parkirališta.

3. Korištenje aplikacije

3.1. Za korištenje Usluga koje se pružaju elektroničkim putem unutar Aplikacije, na strani Korisnika moraju biti ispunjeni sljedeći minimalni tehnički zahtjevi:

mobilni uređaj s pristupom internetu, koji omogućuje instalaciju Aplikacije (Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene minimalnih zahtjeva za mobilne operativne sustave radi osiguranja sigurnosti, integriteta, funkcionalnosti i performansi mobilne Aplikacije),
aktivan e-mail račun.

3.2. Za korištenje funkcionalnosti Punjenja bez registracije potreban je uređaj s pristupom internetu i ažuriranim internetskim preglednikom.

3.3. Aplikacija se može preuzeti iz App Store (iOS) ili Google Play Store (Android).

3.4. Nakon instalacije Aplikacije, Korisnik stječe pravo korištenja iste za osobne potrebe i isključivo unutar funkcionalnosti Aplikacije. To pravo traje dok Korisnik posjeduje Račun. Aplikacija i sve njezine kasnije verzije, ažuriranja i dopune dostupne su prema načelu „kakva jest“, bez prava Korisnika da zahtijeva izmjene. Korisnici mogu dostaviti Eleportu komentare ili prijedloge u vezi s radom, mogućim proširenjem ili preporučenim promjenama; njihovo uzimanje u obzir u potpunosti je u diskreciji Eleporta. Eleport nije obvezan odgovoriti na podneske, uključujući one Korisnika koji ih je dostavio.

3.5. Korištenje Aplikacije i funkcionalnosti Punjenja bez registracije besplatno je, uz iznimku mogućih troškova prijenosa podataka koji proizlaze iz ugovora sklopljenih između Korisnika i telekomunikacijskih operatora ili drugih davatelja internetskih usluga, ili drugih ugovora vezanih uz prijenos podataka.

3.6. Korisnicima je zabranjeno dostavljati nezakonit sadržaj putem Aplikacije ili funkcionalnosti Punjenja bez registracije, kao i koristiti iste na način suprotan ovim Uvjetima, primjenjivom pravu, dobrim običajima ili pravilima društvenog suživota. Detaljne odredbe o nedopuštenoj uporabi opisane su kasnije u ovim Uvjetima.

3.7. Unutar Računa, Aplikacija može slati funkcionalne obavijesti i obavijesti o promjenama u korištenju Usluga te, uz pristanak Korisnika, marketinške poruke.

4. Korisnik

Korisnik je:

fizička osoba koja je navršila najmanje 18 godina i pravno je sposobna sklapati ugovore; ili

trgovačko društvo ili druga organizacija koja ima pravnu sposobnost prema važećem pravu, a koja djeluje putem osobe ovlaštene da je zastupa.

5. Račun i ugovor o pružanju usluge

5.1. Aktivni Račun uvjet je za korištenje Usluga, osim kada se Usluge koriste putem funkcionalnosti Punjenja bez registracije. Otvaranje Računa nije dostupno osobama koje ne ispunjavaju uvjete iz članka 4.

5.2. Korisnik otvara Račun putem Aplikacije slijedeći postupak registracije. Registracija u Aplikaciji zahtijeva aktivan e-mail račun i prihvaćanje Uvjeta.

5.3. Aplikacija omogućuje Korisniku otvaranje novog Računa izravno u Aplikaciji te prijavu putem računa registriranih u odabranim domenama naznačenim u Aplikaciji. Prijava u Aplikaciju putem računa stvorenog u drugoj domeni i prihvaćanje Uvjeta rezultira otvaranjem Računa u Aplikaciji.

5.4. Kada potvrda o otvaranju Računa bude poslana na Korisnikovu e-mail adresu, smatra se da je sklopljen Ugovor o pružanju usluge između Eleporta i Korisnika, kojim Korisnik stječe pravo koristiti Punjenje na Stanicama podržanim od strane Platforme (što se odvija putem zasebnih Ugovora o punjenju sklopljenih svaki put). Sklapanje Ugovora o pružanju usluge ne obvezuje Korisnika na korištenje Stanica niti na plaćanje drugih naknada osim onih koje proizlaze iz pojedinog Ugovora o punjenju.

5.5. Otvaranje Računa jednako je izjavi Korisnika da su ispunjeni uvjeti iz članka 4. te da Korisnik preuzima odgovornost prema Eleportu za svaku štetu nastalu davanjem lažne izjave ili povezanu s takvim događajem.

5.6. Korisnik može u svakom trenutku obrisati Račun bez navođenja razloga koristeći funkcionalnost „Ukloni račun“. Brisanje Računa jednako je raskidu Ugovora o pružanju usluge s trenutnim učinkom i odricanju od daljnjeg korištenja Usluga (osim putem funkcionalnosti Punjenja bez registracije). Korisnik prihvaća da brisanje Računa rezultira gubitkom svih podataka povezanih s Računom, koji se ne obnavljaju automatski ako se otvori novi Račun (čak i ako je otvoren na isti tehnički način i s istim podacima kao obrisani Račun). Brisanje Računa može se odgoditi ili odbiti ako Korisnik ima nepodmirene obveze plaćanja.

5.7. Korisnik je odgovoran za obveze preuzete korištenjem Aplikacije ili funkcionalnosti Punjenja bez registracije. Korisnik ne smije dijeliti Račun s trećim osobama i odgovoran je za čuvanje povjerljivosti prijave i lozinke dobivene pri registraciji, kao i prijave i lozinke za vanjske domene korištene za prijavu. Ako Korisnik primijeti da netko neovlašten koristi ili je koristio Račun, dužan je odmah obavijestiti Eleport.

5.8. Samo jedan Korisnik može koristiti Račun u jednom trenutku. Račun je neprenosiv i ne može se ustupati.

5.9. Otvaranjem Računa, Korisnik se obvezuje da neće: (i) poduzimati radnje koje bi mogle otežati ili ometati funkcioniranje Usluga, niti koristiti Usluge na način koji opterećuje druge Korisnike; (ii) djelovati na štetu drugih Korisnika, trećih osoba ili Eleporta; (iii) kršiti Ugovor, ove Uvjete ili primjenjivo pravo; ili (iv) postupati protivno uputama za korištenje Stanice.

6. Korištenje stanica putem aplikacije

6.1. Sesija punjenja započinje i završava korištenjem Aplikacije.

6.2. Nakon završetka Punjenja, Korisnik mora odspojiti kabel za punjenje. Ako Vozilo ugrožava život, zdravlje ili imovinu trećih osoba ili na drugi način krši ove Uvjete ili upute Stanice (npr. parkirano na način koji onemogućava ili otežava korištenje Stanice drugim vozilima), Pružatelj usluge ili Operator imaju pravo pozvati nadležne službe da premjeste Vozilo na trošak i rizik Korisnika, o čemu će Korisnik biti obaviješten.

6.3. Pri korištenju Stanica, Korisnik se mora pridržavati sljedećih smjernica i tehničko-operativnih specifikacija Stanice, uz svijest da poštivanje utječe na sigurnost Korisnika:

Dozvoljeno je spajati samo električna vozila u smislu Direktive 2014/94/EU Europskog parlamenta i Vijeća od 22.10.2014.
Zabranjeno je spajanje vozila koja su pretrpjela preinake koje nisu odobrili službeni proizvođači ili njihovi ovlašteni serviseri.
Zabranjeno je spajanje vozila čija je baterija oštećena, deformirana ili na drugi način neispravna.
Dodir s priključcima za punjenje dopušten je isključivo radi spajanja kabela na Vozilo.
Zabranjeno je izlagati priključke za punjenje vodi ili drugim tekućinama.
Zabranjeno je pokušati razvlačiti kabel preko njegove maksimalne duljine.
Nakon Punjenja, kabel treba vratiti na predviđeno mjesto.
Zabranjeno je spajati kabel na priključke koji za to nisu namijenjeni.
Zabranjeno je odspajati sa Stanice Vozila drugih Korisnika dok se ona pune.
Zabranjeno je spajati Vozila bez važećeg osiguranja od automobilske odgovornosti (OC).
Zabranjeno je spajati Vozila bez važećeg tehničkog pregleda ili koja nisu cestovno ispravna.

6.4. Dozvoljeno je spajanje samo onih Vozila koja imaju funkcionalnosti za Punjenje i koja su u skladu s uvjetima iz korisničkog priručnika Stanice. Spajanje drugih vozila može oštetiti Vozilo ili Stanicu.

6.5. Korisnicima je zabranjeno samostalno popravljati ili modificirati Stanice.

6.6. Korisnik mora snositi troškove vraćanja Stanice u stanje u kojem je bila prije Punjenja, ako je do štete došlo zbog nepravilnog korištenja Stanice od strane Korisnika, osobito suprotno članku 6.3.

6.7. Korisnik mora koristiti Stanicu u skladu s pravilima Stanice (uključujući tehnička, operativna i sigurnosna pravila) i njezinim korisničkim priručnikom.

6.8. Uvjeti izvan kontrole Eleporta, uključujući tehničke uvjete, mogu spriječiti neprekinut ili besprijekoran rad Stanice, što Korisnik prihvaća.

6.9. Eleport može odbiti pružanje Usluga Korisniku ako je to opravdano sigurnosnim razlozima, osobito radi zaštite života, zdravlja ili imovine, te u drugim slučajevima koji proizlaze iz primjenjivog prava.

7. Punjenje bez registracije

7.1. Usluge se mogu koristiti bez registracije Računa i bez korištenja Aplikacije putem funkcionalnosti Punjenja bez registracije.

7.2. Za korištenje funkcionalnosti potrebno je posjetiti: https://adhoc.eleport.com/2.

7.3. Za pokretanje Sesije punjenja, potrebno je otvoriti odgovarajuću poveznicu iz prethodne točke prema i slijediti upute na toj internetskoj stranici.

8. Ugovor o punjenju

8.1. Punjenje je naplatno prema uvjetima i u iznosu navedenom u Cjeniku za određenu Stanicu.

8.2. Prije početka Sesije punjenja, Korisniku se prikazuje na prihvaćanje Naknada za punjenje po obračunskoj jedinici. Prikaz iznosa Naknade predstavlja ponudu, a kada ju Korisnik prihvati pokretanjem Sesije punjenja, smatra se da je sklopljen Ugovor o punjenju.

8.3. Ugovor o punjenju sklapa se za trajanje svake pojedine Sesije punjenja.

9. Naknade i plaćanja

9.1. Naknade su iskazane kao bruto iznosi, uključujući PDV po stopi propisanoj važećim zakonom. Cjenici za određenu Stanicu dostupni su u Aplikaciji nakon odabira te Stanice s popisa ili na jednoj od internetskih stranica putem kojih se može pokrenuti Punjenje bez registracije.

9.2. Eleport prihvaća plaćanja za usluge punjenja putem različitih sigurnih metoda. Ako nije drukčije navedeno, primjenjuje se sljedeće:

Debitne i kreditne kartice: Eleport prihvaća sve glavne debitne i kreditne kartice, uključujući, ali ne ograničavajući se na Visa, Mastercard i Maestro, kao važeće načine plaćanja.
Autorizacija: Dostavljanjem podataka o kartici, Korisnik ovlašćuje Eleport i njegove pružatelje platnih usluga na obradu transakcija u skladu s važećim sigurnosnim standardima.
Dodatne metode: Eleport može, prema vlastitom nahođenju, ponuditi alternativne metode plaćanja (npr. mobilna plaćanja, izdavanje računa poslovnim korisnicima ili naplata putem pretplate).

9.3. Plaćanja izvršena debitnim ili kreditnim karticama podliježu uvjetima izdavatelja Korisnikove kartice. Eleport ne odgovara za dodatne naknade, troškove ili ograničenja koja može nametnuti financijska institucija Korisnika.

9.4. Za plaćanja karticom tereti se bankovni račun povezan s karticom.

9.5. Ako se sredstva moraju vratiti za transakciju izvršenu Korisnikovom karticom, Eleport će izvršiti povrat na račun povezan s tom karticom.

9.6. Unos podataka o kartici u Aplikaciju ili unutar funkcionalnosti Punjenja bez registracije jednak je pristanku Korisnika da se s kartice naplaćuju Naknade prema ovim Uvjetima i ugovoru ili pravilima koja vežu Korisnika s bankom ili izdavateljem kartice.

9.7. Korisnik također pristaje na automatsku predautorizaciju (prethodnu rezervaciju) sredstava na kartici radi podmirenja Naknada; predautorizacija se provodi najkasnije u trenutku početka Sesije punjenja te se može ponavljati tijekom Sesije punjenja, a svaki neiskorišteni dio (odnosno kada iznos predautorizacije premašuje stvarni trošak Usluge) vraća se Korisniku.

9.8. Informacija o primjenjivom iznosu predautorizacije pruža se Korisniku prije početka Sesije punjenja. Ako iznos predautorizacije premašuje raspoloživa sredstva na bankovnom računu Korisnika, predautorizacija se neće izvršiti te punjenje neće započeti ili, ako je već u tijeku, Sesija punjenja može biti automatski zaustavljena.

9.9. Podaci Korisnika potrebni za izdavanje računa automatski se preuzimaju iz baze podataka stvorene iz informacija koje je dostavio Korisnik i spremljene u njegov profil („Podaci za račun“). Korisnik je odgovoran za točnost unesenih podataka.

9.10. Dostava računa može biti nemoguća za Korisnike koji ne koriste običnu e-mail adresu (npr. Korisnike koji koriste usluge tipa „Hide My Email“ dostupne korisnicima Applea).

9.11. Korisnik pristaje primati račune putem e-maila i Aplikacije. Usluge i Punjenje ne mogu se pružati ako Korisnik povuče pristanak na primanje računa putem e-maila. Korisnik je odgovoran osigurati da njegov poslužitelj e-pošte ne blokira ili ne kategorizira račun kao neželjenu poštu.

10. Odgovornost

10.1. Eleport ne odgovara za nemogućnost pokretanja Sesije punjenja na određenoj Stanici ili na više Stanica, osobito: (i) u slučaju Tehničkog prekida; (ii) u slučaju kvara Stanice.

10.2. Eleport ne odgovara za štetu u mjeri u kojoj je ista uzrokovana krivnjom Korisnika zbog nepridržavanja važećih Uvjeta ili korisničkog priručnika Stanice.

10.3. Eleport ne odgovara za predmete koje Korisnik ostavi na Stanici.

10.4. Eleport ne odgovara za štetu prouzročenu tehničkim problemima, ograničenjima ili tehničkim stanjem Korisnikova vozila koje onemogućuje pravilno korištenje Stanice ili Aplikacije i njezinih funkcionalnosti. Eleport ne odgovara za smanjenje snage punjenja ispod nominalne tijekom Punjenja ako je uzrokovano tehničkim ograničenjima vozila.

10.5. Eleport ne odgovara Korisniku za štetu prouzročenu nepažnjom, za izgubljenu dobit niti za neizravnu štetu povezanu s korištenjem Stanica.

10.6. Eleport ne odgovara za nemogućnost Korisnika da završi Punjenje prije nego što se baterija u potpunosti napuni (osim ako je to uzrokovano pogreškom Aplikacije koja proizlazi iz krivnje Eleporta); u takvim slučajevima Korisnik je dužan platiti sve nastale Naknade za punjenje.

10.7. Kršenje Uvjeta od strane Korisnika može rezultirati: (a) raskidom ugovora i brisanjem Računa; ili (b) blokiranjem pristupa Računu. Ako je sankcija raskid Ugovora i brisanje Računa, Eleport može spriječiti Korisnika da u budućnosti otvori Račun i koristi Usluge.

11. Tehnička dostupnost aplikacije

11.1. Eleport ulaže razumne napore kako bi osigurao ispravno funkcioniranje Aplikacije i obvezuje se osigurati kontinuitet Usluga, uz poštivanje odredbi u nastavku.

11.2. Eleport ne odgovara za posljedice događaja povezanih s: (i) neispravnim funkcioniranjem softvera izvan Aplikacije i izvan kontrole Eleporta; (ii) problemima uzrokovanim gubitkom podataka iz razloga koji se mogu pripisati Korisniku; (iii) neovlaštenim uplitanjem u Aplikaciju od strane Korisnika ili trećih osoba; (iv) višom silom; ili (v) Tehničkim prekidima.

11.3. Eleport zadržava pravo provođenja održavanja, nadogradnji i ažuriranja Aplikacije. Tijekom održavanja, nadogradnji i ažuriranja, Aplikacija može privremeno biti nedostupna ili neispravno funkcionirati, što može prouzročiti poteškoće.

12. RFID kartice za punjenje

12.1. Nakon sklapanja Ugovora, Eleport može izdati kartice za punjenje (RFID) povezane s računom Korporativnog korisnika („Kartice za punjenje”), ako to zatraži Korporativni korisnik kontaktiranjem osobe za kontakt koju je odredio Eleport putem e-maila. Eleport će izdati i poslati Kartice za punjenje na poštansku adresu navedenu od strane Korporativnog korisnika u narudžbi.

12.2. Kartice za punjenje izdaju se isključivo Korporativnim korisnicima i povezane su s računom Korporativnog korisnika, a ne s pojedinačno identificiranom fizičkom osobom. Korporativni korisnik isključivo je odgovoran za internu raspodjelu Kartica za punjenje i za osiguravanje da se iste koriste samo u poslovne svrhe Korporativnog korisnika.

12.3. Svaka Kartica za punjenje ostaje vlasništvo Eleporta. Korporativni korisnik stječe samo ograničeno, neisključivo i neprenosivo pravo korištenja Kartice za punjenje tijekom trajanja Ugovora u svrhu pristupa Eleportovim uslugama punjenja.

12.4. Korporativni korisnik dužan je osigurati da se svaka Kartica za punjenje čuva na siguran način te da se ne prodaje, prenosi, posuđuje ili na drugi način stavlja na raspolaganje za neovlašteno korištenje. Korporativni korisnik odgovoran je za svako korištenje Kartice za punjenje, uključujući sve sesije punjenja, naknade i druge radnje izvršene njezinim korištenjem, bez obzira na to koja osoba koristi Karticu za punjenje, sve dok Eleport ne blokira Karticu za punjenje.

12.5. Ako je Kartica za punjenje izgubljena, ukradena, uništena, oštećena ili korištena bez ovlaštenja, Korporativni korisnik mora odmah blokirati karticu u Mobilnoj aplikaciji, gdje je takva funkcionalnost dostupna, ili bez odgode obavijestiti Eleport putem e-maila korisničke podrške navedenog na: https://eleport.com/support/. Eleport će blokirati Karticu za punjenje bez nepotrebnog odgađanja i, gdje je to tehnički moguće, unutar dva (2) radna dana nakon zaprimanja dovoljnih informacija od Korporativnog korisnika za identifikaciju i blokiranje predmetne Kartice za punjenje. Korporativni korisnik ostaje odgovoran za svako korištenje Kartice za punjenje do trenutka njezina blokiranja.

12.6. Na zahtjev Korporativnog korisnika, Eleport može izdati zamjensku Karticu za punjenje umjesto izgubljene, ukradene, uništene, oštećene ili blokirane Kartice za punjenje. Korporativni korisnik dužan je platiti naknadu za zamjenu navedenu u Cjeniku, osim ako nije drukčije pisano ugovoreno.

12.7. Eleport može blokirati, suspendirati, deaktivirati, zamijeniti ili odbiti ponovno aktivirati bilo koju Karticu za punjenje ako Eleport razumno smatra da je to potrebno zbog sigurnosti, sprječavanja prijevare, zlouporabe, neplaćanja, sankcija, usklađenosti, tehničkih, operativnih ili drugih razloga povezanih s rizikom.

12.8. Eleport će deaktivirati Kartice za punjenje ako Ugovor ili račun Korporativnog korisnika povezan s Karticama za punjenje prestane važiti.

13. Korisnička podrška

13.1. Svaki Korisnik ima pravo podnijeti pritužbu ili kontaktirati Eleport u vezi s Uslugama, uključujući tehničko funkcioniranje Aplikacije ili funkcionalnosti Punjenja bez registracije. Pritužba ili upit trebaju sadržavati barem podatke koji omogućuju identifikaciju Korisnika i naznaku opravdanih primjedbi, komentara ili pitanja. Korisnici se mogu obratiti korisničkoj podršci Eleporta putem komunikacijskih kanala naznačenih u Aplikaciji ili putem podataka za kontakt dostupnih ovdje: https://eleport.com/support/.

13.2. Ako prijava korisničkoj podršci uključuje tehničke probleme ili kvarove na Stanici, Korisnik treba dostaviti identifikacijski broj Stanice kako bi član Eleportovog servisnog tima mogao brzo locirati neispravnu Stanicu i poduzeti mjere za njezin popravak.

13.3. Ako se problem odnosi na pogrešku u Aplikaciji ili u funkcionalnosti Punjenja bez registracije, Korisnik treba što preciznije opisati pogrešku (i priložiti snimke zaslona) kako bi Eleport mogao brzo ukloniti problem.

13.4. Eleport Korisniku odgovara putem kanala koji je Korisnik odabrao (telefon ili e-mail).

14. Izmjene uvjeta

14.1. Eleport može izmijeniti ove Uvjete u bilo kojem trenutku, uz prethodnu obavijest Korisnicima.

14.2. Svaka Sesija punjenja započeta prije stupanja na snagu izmjene provodi se prema prethodnim Uvjetima.

15. Završne odredbe

15.1. Na prava i obveze koji proizlaze iz ovih Uvjeta primjenjuje se pravo države u kojoj se pruža Usluga.

15.2. Sporovi između Eleporta i Korisnika koji su pravne osobe podnose se sudu nadležnom prema sjedištu Eleporta. Nadležnost za rješavanje sporova s fizičkim osobama određuje se prema važećem pravu.

15.3. Ako se neka odredba Uvjeta pokaže ništavnom, nevažećom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi i imaju pravni učinak.

15.4. U slučaju proturječja između prisilnih zakonskih normi i ovih Uvjeta, prednost ima zakon.

15.5. Kada se u Uvjetima upućuje na određeni pravni akt, to se također tumači kao upućivanje na pravne akte koji ga mijenjaju ili zamjenjuju, u njihovom važećem tekstu, ako uređuju istu kategoriju pitanja.

Velja od 25.05.2026.

Ponudnik storitev

Eleport Alpe d.o.o., s sedežem v Sloveniji, Bleiweisova Cesta 30, 1000 Ljublajan, registrska št. 9806300000, ID za DDV: SI14361809.

Spletna stran: www.eleport.com

Kontakt za podporo uporabnikom: https://eleport.com/support/

Opredelitve

Aplikacija

Mobilna aplikacija z imenom »Eleport App« (»Aplikacija«), ki je del Platforme in jo upravlja Eleport, in omogoča uporabo Storitev.

Pogoji

Ti Pogoji storitev Eleport, ki so na voljo v Aplikaciji in na: https://eleport.com/.

Politika zasebnosti

Dokument, ki ureja varstvo zasebnosti in obdelavo osebnih podatkov Uporabnikov; na voljo v Aplikaciji in na: https://eleport.com/.

Uporabnik

Pomeni vsako fizično ali pravno osebo, ki se registrira, dostopa ali uporablja storitve polnjenja električnih vozil, infrastrukturo ali povezana digitalna okolja Eleport, neposredno ali prek pooblaščenih zastopnikov.

Fizična oseba (posameznik): Oseba, ki uporablja storitve Eleport za zasebne, poklicne ali gospodarske namene, bodisi kot lastnik, najemnik ali pooblaščeni voznik električnega vozila.
Pravna oseba (korporativni/institucionalni uporabnik): Družba, institucija, združenje, občina ali druga pravno priznana entiteta, ki z Eleport sklene pogodbeno razmerje za zagotavljanje in/ali upravljanje storitev polnjenja za svoj vozni park ali v korist svojih zaposlenih, strank ali tretjih oseb. Pravne osebe delujejo preko ustrezno pooblaščenih zastopnikov.
Fizične in pravne osebe, ki se registrirajo ali jim je drugače omogočen dostop, se skupaj imenujejo Uporabniki in zanje veljajo Pogoji storitev Eleport, pogodbe o storitvah ter veljavne pravne zahteve.

Račun

Skupen nabor virov in dovoljenj znotraj Platforme, dodeljen določeni osebi, ki Ponudniku storitev omogoča identifikacijo konkretnega Uporabnika za namen zagotavljanja Storitev ter Uporabniku omogoča uporabo funkcionalnosti Aplikacije.

Polnjenje

Storitve polnjenja Vozila z električno energijo, ki jih nudi Eleport.

Kartica za polnjenje

Polnilna kartica oziroma RFID kartica je fizična kartica, ki jo Eleport izda Korporativnemu uporabniku, preko katere Eleport identificira identiteto Uporabnika na Polnilnem mestu in preko katere lahko Uporabnik začne uporabljati Storitev polnjenja. Polnilna kartica nima plačilne funkcije.

Polnjenje brez registracije

Pomeni, da Uporabnik ni identificiran kot registrirani uporabnik (nima računa v Aplikaciji ipd.) in za plačilo polnilnih sej uporablja plačilne terminale.

Cena polnjenja

Cena za Polnjenje, katere višina je odvisna od vrste Postaje, lokacije, količine prevzete energije in/ali trajanja Polnjenja, kot je določeno v Ceniku.

Tehnični premor

Prekinitev razpoložljivosti Aplikacije ali funkcionalnosti Polnjenja brez registracije zaradi potrebnih popravil, vzdrževanja ali nadgradenj, ki preprečujejo ali otežujejo uporabo Storitev.

Seja polnjenja

Postopek polnjenja baterije vozila, ki ga zagotavlja Eleport, ki se začne, ko je vozilo priključeno na Postajo in je polnjenje sproženo z uporabo Aplikacije ali funkcionalnosti Polnjenja brez registracije, in se konča, ko je polnjenje ustavljeno.

Polnilna postaja (Postaja)

Polnilna postaja, ki omogoča dovod električne energije v Vozilo. Postaje se lahko razlikujejo po moči; odvisno od moči Postaje se lahko razlikujeta čas polnjenja in Cena polnjenja.

Pogodba o storitvah

S sprejemom teh Pogojev se šteje, da je med Eleport in Uporabnikom sklenjena pogodba za nedoločen čas, na podlagi katere Uporabnik pridobi možnost uporabe Polnjenja na posameznih Postajah, ki jih podpira Platforma, z uporabo Aplikacije.

Pogodba o polnjenju

Pogodba, sklenjena med Eleport in Uporabnikom za čas trajanja posamezne Seje polnjenja, katere predmet je Polnjenje Vozila v času te Seje polnjenja. Pogodba o polnjenju se sklene z uporabo Aplikacije ali funkcionalnosti Polnjenja brez registracije.

1. Uvod

1.1 Ti Pogoji določajo splošne pogoje uporabe Storitev, vključno s pravicami in obveznostmi Uporabnikov.

1.2 Ti Pogoji so na voljo v Aplikaciji Eleport za uporabo storitve polnjenja (»Storitev«) pri Eleport. Pogoji so na voljo tudi na spletni strani Eleport: www.eleport.com.

1.3 Uporabnik lahko uporablja Storitve le po seznanitvi in sprejemu teh Pogojev in Politike zasebnosti. Nesprejem Pogojev ali Politike zasebnosti pomeni odpoved uporabi Storitev.

2. Splošni pogoji zagotavljanja storitev

2.1 Eleport Uporabnikom nudi storitve Polnjenja.

2.2 Storitev se lahko nudi na parkirišču, kjer parkirne storitve za dodatno plačilo nudi tretji ponudnik. Uporabnik je dolžan upoštevati pravila upravljavca konkretnega parkirišča in, kjer je to relevantno, ločeno poravnati parkirnino tretjemu ponudniku.

2.3 Eleport ne nudi parkirne storitve, uporaba storitev Polnjenja pa Uporabnika ne oprošča plačila parkirnine tretjim, razen če je to izrecno določil upravljavec parkirišča.

3. Uporaba aplikacije

3.1 Za uporabo elektronsko zagotovljenih Storitev znotraj Aplikacije morajo biti na strani Uporabnika izpolnjene naslednje minimalne tehnične zahteve:

mobilna naprava z dostopom do interneta, ki omogoča namestitev Aplikacije (Ponudnik storitev si pridržuje pravico do spremembe minimalnih zahtev za mobilne operacijske sisteme, da se zagotovi varnost, celovitost, funkcionalnost in zmogljivost Aplikacije);
aktiven e‑poštni račun.

3.2 Za uporabo funkcionalnosti Polnjenja brez registracije je potrebna naprava z dostopom do interneta in posodobljenim spletnim brskalnikom.

3.3 Aplikacijo je mogoče prenesti iz App Store (iOS) ali Google Play Store (Android).

3.4 Z namestitvijo Aplikacije Uporabnik pridobi pravico do njene uporabe za lastne potrebe in izključno v okviru njenih funkcionalnosti. Ta pravica traja, dokler ima Uporabnik aktiven Račun. Aplikacija in vse njene kasnejše različice, posodobitve in dopolnitve so na voljo po načelu »takšno, kot je« (»as is«), brez pravice Uporabnika do zahtev po spremembah. Uporabniki lahko Eleportu posredujejo pripombe ali predloge glede delovanja, možnih razširitev in priporočenih sprememb; upoštevanje je v izključni diskreciji Eleporta. Eleport ni dolžan odgovoriti na prejete predloge, vključno Uporabniku, ki jih je poslal.

3.5 Uporaba Aplikacije in funkcionalnosti Polnjenja brez registracije je brezplačna (morebitni stroški prenosa podatkov bremenijo Uporabnika skladno s pogodbo z njegovim telekomunikacijskim operaterjem ali ponudnikom interneta oziroma drugimi relevantnimi pogodbami).

3.6 Uporabnikom je prepovedano posredovanje nezakonitih vsebin prek Aplikacije ali prek funkcionalnosti Polnjenja brez registracije ter uporaba v nasprotju s temi Pogoji, veljavno zakonodajo, dobrimi poslovnimi običaji ali načeli družbenega sožitja. Podrobnejša določila o nedovoljeni uporabi so opisana v nadaljevanju teh Pogojev.

3.7 V okviru Računa lahko Aplikacija pošilja funkcionalna obvestila in obvestila o spremembah pri uporabi Storitev ter – ob podanem soglasju – tržna sporočila.

4. Uporabnik

Uporabnik je:

posameznik, ki je star najmanj 18 let in je poslovno sposoben za sklepanje pogodb; ali

družba ali druga organizacija, ki ima pravice po veljavnem pravu in deluje preko ustrezno pooblaščene osebe.

5. Račun in pogodba o storitvah

5.1 Aktivni Račun je pogoj za uporabo Storitev, razen pri uporabi Storitev prek funkcionalnosti Polnjenja brez registracije. Ustvarjanje Računa ni na voljo osebam, ki niso Uporabniki v smislu točke 4.

5.2 Uporabnik ustvari Račun v Aplikaciji po postopku registracije, ki je tam naveden. Za ustvarjanje Računa je potrebna aktivna e‑pošta in sprejem teh Pogojev.

5.3 Aplikacija omogoča ustvarjanje novega Računa neposredno v Aplikaciji in prijavo preko računov v izbranih zunanjih domenah, navedenih v Aplikaciji. Prijava v Aplikacijo preko računa v drugi domeni in sprejem teh Pogojev ima za posledico ustvaritev Računa v Aplikaciji.

5.4 Ko je na uporabnikov e‑poštni naslov poslana potrditev o ustvarjenem Računu, se šteje, da je med Eleport in Uporabnikom sklenjena Pogodba o storitvah, na podlagi katere lahko Uporabnik uporablja Polnjenje na Postajah, ki jih podpira Platforma (kar poteka na podlagi ločenih Pogodb o polnjenju, sklenjenih vsakič posebej). Sklenitev Pogodbe o storitvah Uporabnika ne zavezuje k uporabi Postaj ali k plačilu kakršnih koli stroškov, razen tistih, ki izhajajo iz posamezne Pogodbe o polnjenju.

5.5 Ustvarjanje Računa pomeni, da Uporabnik izjavlja, da so izpolnjeni pogoji iz točke 4 in da bo odgovarjal Eleportu za vsako škodo, ki nastane zaradi neresnične izjave ali v zvezi s tem dogodkom.

5.6 Uporabnik lahko Račun kadarkoli izbriše brez navedbe razloga z uporabo funkcionalnosti »Remove account«. Izbris Računa je enakovreden takojšnji odpovedi Pogodbe o storitvah in odpovedi nadaljnji uporabi Storitev (razen uporabe preko funkcionalnosti Polnjenja brez registracije). Uporabnik se strinja, da izbris Računa povzroči izgubo vseh podatkov Računa, ki se ne obnovijo samodejno, če je ustvarjen nov Račun (tudi če je ustvarjen na enak tehnični način in z istimi podatki kot izbrisani Račun). Izbris Računa je lahko odložen ali zavrnjen, če ima Uporabnik neporavnane obveznosti.

5.7 Uporabnik je odgovoren za obveznosti, prevzete z uporabo Aplikacije ali funkcionalnosti Polnjenja brez registracije. Uporabnik ne sme deliti Računa s tretjimi osebami in je odgovoren za zaupnost uporabniškega imena in gesla, dodeljenih ob registraciji, ter prijavnih podatkov za zunanje domene, ki se uporabljajo za prijavo. Če Uporabnik opazi, da nekdo nepooblaščen uporablja ali je uporabljal Račun, mora o tem nemudoma obvestiti Eleport.

5.8 Račun lahko hkrati uporablja le en Uporabnik. Račun ni prenosljiv in ga ni mogoče odstopiti.

5.9 Z ustvaritvijo Računa se Uporabnik zavezuje, da ne bo: (i) izvajal dejanj, ki bi lahko ovirala ali motila delovanje Storitev, in ne bo uporabljal Storitev na način, ki je obremenjujoč za druge Uporabnike; (ii) ravnal v škodo drugih Uporabnikov, tretjih oseb ali Eleporta; (iii) kršil Pogodbe, teh Pogojev ali veljavnega prava; ali (iv) ravnal v nasprotju s navodili za uporabo Postaje.

6. Uporaba postaj preko aplikacije

6.1 Seja polnjenja se začne in konča z uporabo Aplikacije.

6.2 Po končanem Polnjenju mora Uporabnik odklopiti polnilni kabel. Če Vozilo ogroža življenje, zdravje ali premoženje tretjih oseb ali drugače krši te Pogoje ali navodila Postaje (npr. parkirano na način, ki drugim vozilom onemogoča ali otežuje uporabo Postaje), ima Ponudnik storitev ali upravljavec pravico poklicati pristojne službe za odstranitev Vozila na stroške in tveganje Uporabnika Vozila, o čemer bo Uporabnik obveščen.

6.3 Pri uporabi Postaj mora Uporabnik upoštevati naslednja pravila ter tehnične in obratovalne specifikacije Postaje, pri čemer je seznanjen, da skladnost vpliva na varnost Uporabnika:

Dovoljeno je priklopiti le električna vozila v smislu Direktive (EU) 2014/94/EU z dne 22. 10. 2014.
Prepovedano je priklopiti vozilo, ki je bilo predmet neodobrenih modifikacij, ki jih uradni proizvajalec ali njegov servisni partner ni odobril.
Prepovedano je priklopiti vozilo, katerega baterija je poškodovana, deformirana ali drugače okvarjena.
Prepovedan je vsak stik s polnilnimi vtiči, razen priklopa kabla na Vozilo.
Prepovedano je izpostavljati polnilne vtiče vodi ali drugim tekočinam.
Ne vlecite polnilnega kabla preko njegove največje dolžine.
Po Polnjenju kabel vrnite na za to namenjeno mesto.
Ne poskušajte priklopiti kabla na priključke, ki niso namenjeni temu.
Ne odklapljajte z Postaje vozil drugih oseb med njihovim polnjenjem.
Ne priklapljajte vozil brez veljavnega zavarovanja avtomobilske odgovornosti (AO). (*glej opombo prevajalca*)
Ne priklapljajte vozil brez veljavnega tehničnega pregleda ali vozil, ki niso cestno legalna.

6.4 Priklopiti je dovoljeno le vozila s funkcionalnostmi, ki omogočajo Polnjenje in so skladna z zahtevami v uporabniškem priročniku Postaje. Priklop drugih vozil lahko poškoduje vozilo ali Postajo.

6.5 Uporabnikom je prepovedano samostojno popravljati ali spreminjati Postaje.

6.6 Uporabnik mora povrniti vse stroške vzpostavitve Postaje v prejšnje stanje, če je do poškodbe prišlo zaradi nepravilne uporabe Postaje s strani Uporabnika, zlasti v nasprotju s točko 6.3 zgoraj.

6.7 Uporabnik mora Postajo uporabljati v skladu s pravili Postaje (vključno s tehničnimi, obratovalnimi in varnostnimi pravili) ter z njenim uporabniškim priročnikom.

6.8 Pogoji, na katere Eleport nima vpliva, vključno s tehničnimi pogoji, lahko preprečujejo neprekinjeno ali brezhibno delovanje Postaje, kar Uporabnik priznava.

6.9 Eleport lahko Uporabniku zavrne zagotavljanje Storitev, če to upravičujejo varnostni razlogi, zlasti varstvo življenja, zdravja ali premoženja, ter v drugih primerih, ki izhajajo iz veljavnega prava.

7. Polnjenje brez registracije

7.1 Storitve je mogoče uporabljati brez registracije Računa in brez uporabe Aplikacije z uporabo funkcionalnosti Polnjenja brez registracije.

7.2 Za uporabo funkcionalnosti obiščite: https://adhoc.eleport.com/3.

7.3 Za začetek Seje polnjenja odprite ustrezno povezavo iz prejšnje točke glede na državo, v kateri se nahaja polnilnik, in sledite navodilom na spletni strani.

8. Pogodba o polnjenju

8.1 Polnjenje je plačljivo pod pogoji in v znesku, določenem v Ceniku za posamezno Postajo.

8.2 Pred začetkom Seje polnjenja je Uporabniku v potrditev prikazana Cena polnjenja na obračunsko enoto. Prikaz zneska pomeni ponudbo, in ko jo Uporabnik sprejme z začetkom Seje polnjenja, je sklenjena Pogodba o polnjenju.

8.3 Pogodba o polnjenju se sklene za trajanje posamezne Seje polnjenja.

9. Cene in plačila

9.1 Cene so bruto zneski, ki vključujejo DDV po stopnji, določeni z veljavnim pravom. Ceniki za posamezno Postajo so na voljo v Aplikaciji po izboru te Postaje s seznama ali na eni od spletnih strani, kjer je mogoče začeti polnjenje brez registracije.

9.2 Eleport sprejema plačila za storitve polnjenja prek različnih varnih metod. Če ni določeno drugače, velja naslednje:

Debetne in kreditne kartice: Eleport sprejema glavne debetne in kreditne kartice, vključno z Visa, Mastercard in Maestro.
Avtorizacija: Z navedbo podatkov kartice Uporabnik pooblašča Eleport in njegove ponudnike plačilnih storitev za obdelavo transakcij v skladu z veljavnimi varnostnimi standardi.
Dodatne metode: Eleport lahko po lastni presoji ponudi alternativne načine plačila (npr. mobilna plačila, fakturiranje za poslovne račune ali naročniško zaračunavanje).

9.3 Plačila z debetnimi ali kreditnimi karticami so predmet pogojev izdajatelja kartice Uporabnika. Eleport ne odgovarja za dodatne stroške, provizije ali omejitve, ki jih določi Uporabnikova finančna institucija.

9.4 Pri plačilih s kartico se bremeni bančni račun, povezan s kartico.

9.5 Če je treba vrniti sredstva za transakcijo, ki jo je Uporabnik izvedel s plačilno kartico, bo Eleport povračilo izvedel na račun, povezan z Uporabnikovo kartico.

9.6 Vnos podatkov plačilne kartice v Aplikaciji ali znotraj funkcionalnosti Polnjenja brez registracije je enakovreden soglasju, da se kartica bremeni z Zneski v skladu s temi Pogoji in pogodbo ali pravili, ki Uporabnika zavezujejo z banko ali izdajateljem kartice.

9.7. Uporabnik soglaša tudi z avtomatsko predavtorizacijo (predhodno rezervacijo) sredstev na kartici za kritje Pristojbin; predavtorizacija se izvede najpozneje ob začetku Polnilne seje in se lahko med Polnilno sejo ponavlja, vsak neporabljen del (tj. kadar znesek predavtorizacije presega dejanski strošek Storitve) pa se vrne Uporabniku.

9.8. Informacija o veljavnem znesku predavtorizacije je Uporabniku zagotovljena pred začetkom Polnilne seje. Če znesek predavtorizacije presega razpoložljiva sredstva na bančnem računu Uporabnika, se predavtorizacija ne izvede in polnjenje se ne začne oziroma se lahko, če je že v teku, Polnilna seja samodejno ustavi.

9.9 Podatki Uporabnika, potrebni za izdajo računov, se samodejno pridobijo iz baze podatkov, ustvarjene iz informacij, ki jih je posredoval Uporabnik, in shranjene v profilu Uporabnika (»Podatki za račun«). Za pravilnost vnesenih podatkov odgovarja Uporabnik.

9.10 Dostava računa je lahko onemogočena Uporabnikom, ki ne uporabljajo običajnega e‑poštnega naslova (npr. Uporabniki, ki uporabljajo storitve tipa »Hide My Email«, ki so na voljo uporabnikom Apple).

9.11 Uporabnik se strinja z izdajo računov po e‑pošti in v Aplikaciji. Storitve in Polnjenje ni mogoče zagotavljati, če Uporabnik prekliče soglasje za prejemanje računov po e‑pošti. Uporabnik je odgovoren, da njegov e‑poštni strežnik ne blokira računa ali ga ne označi kot neželeno pošto.

10. Odgovornost

10.1 Eleport ne odgovarja za nezmožnost začetka Seje polnjenja na določeni Postaji ali na več Postajah, zlasti: (i) v primeru Tehničnega premora; (ii) ob okvari Postaje.

10.2 Eleport ne odgovarja za škodo v obsegu, ki je posledica krivdnega neupoštevanja veljavnih Pogojev ali uporabniškega priročnika Postaje s strani Uporabnika.

10.3 Eleport ne odgovarja za predmete, ki jih Uporabnik pusti na Postaji.

10.4 Eleport ne odgovarja za škodo, povzročeno zaradi tehničnih težav, omejitev ali tehničnega stanja Uporabnikovega vozila, ki preprečujejo pravilno uporabo Postaje ali Aplikacije in njenih funkcionalnosti. Eleport ne odgovarja za zmanjšanje polnilne moči pod nazivno med Polnjenjem, ki je posledica tehničnih omejitev vozila.

10.5 Eleport ne odgovarja Uporabniku za škodo, povzročeno iz malomarnosti, za izgubljeni dobiček ali za posredno škodo v zvezi z uporabo Postaj.

10.6 Eleport ne odgovarja za Uporabnikovo nezmožnost zaključka Polnjenja pred popolnim napolnjenjem baterij (razen če je to posledica napake Aplikacije iz krivde Eleporta); v takih primerih mora Uporabnik plačati vse nastale Zneske za Polnjenje.

10.7 Kršitev Pogojev s strani Uporabnika lahko povzroči: (a) odpoved pogodbe in izbris Računa; ali (b) blokado dostopa do Računa. Če je sankcija odpoved pogodbe in izbris Računa, lahko Eleport Uporabniku prepreči ustvarjanje Računa in uporabo Storitev v prihodnje.

11. Tehnična dostopnost aplikacije

11.1 Eleport si prizadeva za pravilno delovanje Aplikacije in se zavezuje zagotavljati kontinuiteto Storitev, pri čemer veljajo določbe spodaj.

11.2 Eleport ne odgovarja za posledice dogodkov, povezanih z: (i) nedelovanjem programske opreme izven Aplikacije in izven nadzora Eleporta; (ii) težavami zaradi izgube podatkov iz razlogov na strani Uporabnika; (iii) nepooblaščenimi posegi v Aplikacijo s strani Uporabnika ali tretjih oseb; (iv) višjo silo; ali (v) Tehničnimi premori.

11.3 Eleport si pridržuje pravico do izvajanja vzdrževanja, nadgradenj in posodobitev Aplikacije. V času vzdrževanja, nadgradenj in posodobitev Aplikacija morda začasno ne bo na voljo ali ne bo delovala pravilno ter lahko povzroči nevšečnosti.

12. Polnilne RFID kartice

12.1. Po sklenitvi Pogodbe lahko Eleport izda polnilne kartice (RFID), povezane z računom Korporativnega uporabnika („Polnilne kartice“), če to zahteva Korporativni uporabnik s kontaktiranjem kontaktne osebe, ki jo je določil Eleport, preko e-pošte. Eleport bo Polnilne kartice izdal in poslal na poštni naslov, ki ga je Korporativni uporabnik navedel v naročilu.

12.2. Polnilne kartice se izdajajo izključno Korporativnim uporabnikom in so povezane z računom Korporativnega uporabnika, ne pa s posamezno določeno fizično osebo. Korporativni uporabnik je izključno odgovoren za interno razdelitev Polnilnih kartic in za zagotavljanje, da se uporabljajo samo za poslovne namene Korporativnega uporabnika.

12.3. Vsaka Polnilna kartica ostane last Eleporta. Korporativni uporabnik pridobi le omejeno, neizključno in neprenosljivo pravico do uporabe Polnilne kartice v času trajanja Pogodbe za namen dostopa do Eleportovih storitev polnjenja.

12.4. Korporativni uporabnik mora zagotoviti, da je vsaka Polnilna kartica varno shranjena ter da ni prodana, prenesena, posojena ali kako drugače dana na voljo za nepooblaščeno uporabo. Korporativni uporabnik je odgovoren za vsako uporabo Polnilne kartice, vključno z vsemi polnilnimi sejami, pristojbinami in drugimi dejanji, izvedenimi z njeno uporabo, ne glede na to, katera oseba uporablja Polnilno kartico, dokler Eleport Polnilne kartice ne blokira.

12.5. Če je Polnilna kartica izgubljena, ukradena, uničena, poškodovana ali uporabljena brez pooblastila, mora Korporativni uporabnik kartico nemudoma blokirati v Mobilni aplikaciji, kjer je taka funkcionalnost na voljo, ali brez odlašanja obvestiti Eleport preko e-pošte podpore uporabnikom, navedene na: https://eleport.com/support/. Eleport bo Polnilno kartico blokiral brez nepotrebnega odlašanja in, kjer je to tehnično mogoče, v dveh (2) delovnih dneh po prejemu zadostnih informacij Korporativnega uporabnika za identifikacijo in blokiranje zadevne Polnilne kartice. Korporativni uporabnik ostaja odgovoren za vsako uporabo Polnilne kartice do trenutka njene blokade.

12.6. Na zahtevo Korporativnega uporabnika lahko Eleport izda nadomestno Polnilno kartico namesto izgubljene, ukradene, uničene, poškodovane ali blokirane Polnilne kartice. Korporativni uporabnik je dolžan plačati strošek zamenjave, določen v Ceniku, razen če ni drugače pisno dogovorjeno.

12.7. Eleport lahko blokira, začasno onemogoči, deaktivira, zamenja ali zavrne ponovno aktivacijo katere koli Polnilne kartice, kadar Eleport razumno oceni, da je to potrebno zaradi varnosti, preprečevanja goljufij, zlorabe, neplačila, sankcij, skladnosti, tehničnih, operativnih ali drugih razlogov, povezanih s tveganjem.

12.8. Eleport bo deaktiviral Polnilne kartice, če Pogodba ali račun Korporativnega uporabnika, povezan s Polnilnimi karticami, preneha veljati.

13. Pomoč uporabnikom in podpora

13.1 Vsak Uporabnik ima pravico vložiti pritožbo ali kontaktirati Eleport glede Storitev, vključno s tehničnim delovanjem Aplikacije ali funkcionalnosti Polnjenja brez registracije. Pritožba ali poizvedba naj vsebuje vsaj podatke, ki omogočajo identifikacijo Uporabnika, ter navedbo utemeljenih pripomb, komentarjev ali vprašanj. Uporabniki lahko kontaktirajo Eleport preko službe za podporo uporabnikom z uporabo komunikacijskih kanalov, navedenih v Aplikaciji, ali prek kontaktnih podatkov, navedenih tukaj: https://eleport.com/support/.

13.2 Če se prijava težave nanaša na tehnične zadeve ali napake na Postaji, mora Uporabnik navesti identifikacijsko številko Postaje, da lahko Eleportova servisna ekipa hitro locira napako in začne z njenim odpravljanjem.

13.3 Če se prijava nanaša na napako v Aplikaciji ali v funkcionalnosti Polnjenja brez registracije, mora Uporabnik napako čim bolj natančno opisati (in priložiti posnetke zaslona), da jo lahko Eleport hitro odpravi.

13.4 Eleport Uporabniku odgovori na način, ki ga izbere Uporabnik (telefon, spletni obrazec ali e‑pošta).

14. Spremembe pogojev

14.1 Eleport lahko te Pogoje kadar koli spremeni z vnaprejšnjim obvestilom Uporabnikom.

14.2 Vsaka Seja polnjenja, začeta pred uveljavitvijo spremembe, se izvede po predhodno veljavnih Pogojih.

15. Končne določbe

15.1 Za pravice in obveznosti iz teh Pogojev se uporablja pravo države, v kateri se Storitve zagotavljajo.

15.2 Spori med Eleportom in Uporabniki, ki so pravne osebe, se predložijo sodišču, pristojnemu glede na sedež Eleporta. Pristojnost za reševanje sporov s potrošniki se določi v skladu z veljavnim pravom.

15.3 Če se katera koli določba Pogojev izkaže za neveljavno, neučinkovito ali neizvršljivo, ostale določbe ostanejo veljavne in učinkovite.

15.4 V primeru nasprotja med prisilnimi predpisi in temi Pogoji imajo prednost prisilni predpisi.

15.5 Kadar se v Pogojih sklicuje na določen pravni akt, se to razume tudi kot sklic na pravne akte, ki ta akt spreminjajo ali nadomeščajo, v njihovi trenutni različici, če urejajo isto področje.

Own an electric vehicle?

If so, then it makes sense to register up and download Eleport Application to get a share of our benefits like discounted prices, our innovative app, 24/7 customer support, fast charging and much, much more.

Ładowanie

O nas