Najczęściej zadawane pytania

Nie jest to konieczne. W trakcie ładowania można pójść na spacer, zakupy czy do kina. Aplikacja mobilna Eleport Polska zapewnia stały monitoring procesu ładowania i jego kosztu. 

Nie ma obawy, że kabel zostanie skradziony, gdy oddalisz się od swojego auta. Po zamknięciu pojazdu kluczykiem kabel również jest blokowany i nie da się go odłączyć. 

To zależy od operatora i konkretnego miejsca, ale pamiętaj, warto być uprzejmym wobec innych i nie nadużywać czasu pozostawienia auta przypiętego do ładowarki. Jak wiemy, obecnie stacji jest stosunkowo niewiele, więc rozsądnym będzie zwolnienie jej zaraz po ukończeniu ładowania. 

Zdecydowanie tak. Dostępne w sieci stacje są bardzo zróżnicowane. Część z nich posiada wmontowane przewody do ładowania, a inne mają tylko port, do którego podłączyć należy kabel. 

Na mapie, kliknij w pinezkę lokalizacji, która Cię interesuje, a następnie rozwiń szczegóły dotyczące tej lokalizacji. 

Na terenie Polski karty RFID od Eleport nie są obsługiwane, skorzystaj z aplikacji. 

W sytuacji niepowodzenia uruchomienia należy odłączyć kabel i ułożyć go w uchwycie stacji. Upewnić się, że połączenie internetowe jest dostępne, a w razie braku pewności włączyć i wyłączyć aplikację. Po wszystkim rozpocząć procedurę rozpoczęcia ładowania od początku. Jeśli ładowanie wciąż nie zostanie rozpoczęte skontaktuj się z infolinią w celu uruchomienia stacji. 

Korzystaj ze stacji Eleport oraz wtyczek, które oferują najwolniejsze ładowanie. Koszt na nich jest odpowiednio niższy, jednakże czas, który spędzisz na ładowaniu przedłuży się.  

Tak, jeśli przed stacją oczekują samochody obowiązuje kolejka, to doskonała okazja, aby zapoznać się z innymi pasjonatami elektromobilności. Jeśli zależy Ci na czasie, sprawdź najbliższą dostępną stację w okolicy w swojej aplikacji. 

Tylko w sytuacji jeśli właściciel auta naładował auto do zadowalającego go poziomu i odłączył auto zdalnie. 

Nie, nie przerywamy ładowania innego użytkownika chyba, że ładujące się auto stanowi zagrożenie dla osób lub aut obecnych w najbliższym otoczeniu. 

Jeśli właściciel auta spalinowego oddalił się od auta, warto skontaktować się z administratorem budynku lub przestrzeni. Jeśli auto zajmuje miejsce od dłuższego czasu warto poinformować odpowiednie służby w celu odholowania auta.  

W celu awaryjnego zatrzymania ładowania należy użyć czerwonego przycisku  umieszczonego w obrębie obudowy stacji ładowania. Jest to awaryjne zatrzymanie, nie korzystaj z niego jeśli nie jest to konieczne, po jego zastosowaniu stacja może zostać wyłączona do czasu sprawdzenia ją przez ekipę techniczną. 

Tak, przed rozpoczęciem ładowania upewnij się jakie wtyczki pasują do Twojego modelu samochodu. 

Na stacji jest możliwość naładowania tylko samochodów oraz motocykli elektrycznych z gniazdem CCS, Type 2 oraz CHAdeMO. 

Tak, jednakże pamiętaj, że nie wszystkie miejsca parkingowe przy stacji są dostosowane do dłuższych zestawów. Rozważ odłączenie przyczepy, aby umożliwić wygodne ładowanie innym użytkownikom i nie blokować przyczepą ruchu w okolicach ładowarki. 

Prędkość ładowania zależy od wielu czynników, między innymi od temperatury baterii, poziomu jej naładowania oraz mocy stacji. Upewnij się, że warunki do ładowania są optymalne. 

Tak, stacje Eleport są dostępne 24/7. 

W takiej sytuacji upewnij się czy samochody na najbliższej stacji wciąż się ładują. Ostatecznie skorzystaj z systemu kolejkowego i zapoznaj się z innymi użytkownikami aut elektrycznych. 

Aby skorzystać z ładowania należy uiścić opłatę parkingową za użytkowania lub skontaktować się administratorem posesji i poinformowanie, że wjazd na teren będzie wiązał się z ładowaniem. 

Nie ma możliwości rezerwacji miejsca ładowania. 

Odłączenie można zrealizować na dwa sposoby. Najłatwiej jest zakończyć ładowanie z poziomu aplikacji, dzięki czemu blokada gniazda odblokuje się. Jeśli blokada wciąż uniemożliwia odłączenie, istnieje możliwość zatrzymania ładowania oraz odblokowania gniazda z poziomu auto – najczęściej jest to opcja, którą znajdziesz w menu w zakładce „ładowanie”. 

Zatrzymanie ładowania można zrealizować na dwa sposoby. W pierwszej kolejności spróbuj zakończyć ładowanie z poziomu aplikacji, dzięki czemu blokada gniazda odblokuje się. Jeśli blokada wciąż uniemożliwia odłączenie można zatrzymać ładowanie oraz odblokować gniazdo z poziomu auto – najczęściej jest to opcja, którą znajdziesz w menu w zakładce „ładowanie”. Jeśli ładowanie wciąż będzie kontynuowane skorzystaj z przycisku awaryjnego znajdującego się w obrębie obudowy stacji ładowania. 

Większość ładowarek posiada wtyczki na wyciąganym kablu, jeśli i to okaże się niewystarczające pomyśl o przestawieniu auta tak, aby gniazdo ładowania znajdowało się jak najbliżej stacji. 

Aby ładować się na stacjach Eleport w innych krajach musisz użyć aplikacji Eleport OÜ, znajdziesz ją w App Store oraz Google Play.

Czasami załadowanie wszystkich stacji może chwilę potrwać. Jeśli po dłuższym oczekiwaniu wciąż nie są widoczne spróbuj włączyć i wyłączyć aplikację oraz sprawdzić połączenie internetowe.

Upewnij się, że nie masz ustalonego ograniczenia ładowania lub nie wystąpił błąd po stronie aplikacji lub ładowarki.